Wat als je in het buitenland kocht?

Zeker online wordt behoorlijk wat buiten onze landsgrenzen gekocht. Zolang je binnen de EU blijft, is het geruststellend dat de garantieregels grotendeels dezelfde zijn als bij ons. Dat hoeft niet te verwonderen, het zijn Europese richtlijnen die aan de grondslag liggen van de Belgische regelgeving.

Raakt een betwisting met een verkoper uit een ander EU-land niet opgelost, dan kun je een beroep doen op ECC België. De Belgische afdeling van het Europees Centrum voor de Consument zal je klacht doorspelen aan de collega’s van de afdeling in het betrokken EU-land (ook in IJsland, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk is er trouwens een).