Alle openbare klachten

Lynn De Ruyver Stationsstraat 20 9070 Destelbergen lynnderuyver@me.com 0476/42 23 76 CREVER VOF Lindestraat 7C 9042 Desteldonk 0496988996 cre-ver@outlook.com Aangetekend met ontvangstbevestiging 16/03/2025 Betreft: Ingebrekestelling – gebrekkig schilderwerk Geachte Jente en Jason, Eind november, begin december 2024 hebben jullie bij ons in de Stationsstraat 20 te Destelbergen schilderwerken uitgevoerd. Helaas stellen we vast dat de sommige werken niet goed zijn uitgevoerd en dat na korte tijd gebreken ontstaan. Ik heb jullie reeds op 27/1 - 2/02 - 22/02 - 9/03 hierover gecontacteerd maar tot op heden geen reactie ontvangen. Aangezien de werken niet voldoen aan de normale verwachtingen van kwaliteit en duurzaamheid verzoek ik jullie dringend om de problemen op te lossen. Ik geef jullie een termijn van 30 dagen, tot uiterlijk 18/04/2025 om de gebreken kosteloos te herstellen of om een kwart van het bedrag terug te storten op rekeningnummer BE21 3771 0258 3803 (€3060) Indien jullie niet binnen deze termijn reageren, zien we ons genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Wij zijn lid van testaankoop en zullen dan testaankoop (juridische dienst) inschakelen om deze zaak op te volgen. Ik hoop op een snelle en professionele oplossing en zie jullie reactie uiterlijk op 30/03/2024 tegemoet. Met vriendelijke groet, Tim Vanhecke en Lynn De Ruyver Als bijlage het chronologisch overzicht (zonder foto's)

Ecohuis, oud strijderslaan 207, Herentals. Heeft onze woning gebouwd in 2015. De ramen en deuren door cras-vieuwworks, grote steenweg 32, Kontich. Vanaf maart 2016 problemen met het schuifraam. Sluit niet volledig. Het raam Iis blijkbaar niet goed geplaatst. Na al die jaren zijn ze al enkele keren komen kijken en aan gewerkt, maar geen blijvende oplossing. Zowel aan het schuifraam beneden als boven heeft het al enorm binnengeregend. Boven met schade aan de muur. Ook komen kijken en hersteld, maar toch nooit goed hersteld. Ze maken steeds een afspraak, komen kijken, zeggen wat ze volgende keer zullen doen en komen dan alles eens uit elkazr halen en terug in elkaar zetten, daarover gaan dan steeds maaaaanden. Het is nu eind dit jaar al 10 jaar.....Mijn geduld is echt meer dan op, het is om moedeloos te worden. Triestig. Ik kan geen vliegenraam laten plaatsen, want werkman (van andere firma) zei me dat hij een 'scheef' moet maken om dat te laten passen. Alsook wil ik graag rolluik laten installeren, maar dat gaat ook niet zolang de mankementen aan de ramen niet hersteld zijn. Alvast 1000x dank voor jullie tijd. En 2000x dank als jullie mij kunnen helpen. 🙂

Geachte mevrouw/heer, Op 28/05/2024 (achtentwintig mei tweeduizend vierentwintig) werd een aannemingsovereenkomst gesloten voor de uitvoering van werken voor een nieuwbouwwoning. Volgende werken werden niet uitgevoerd volgens de regels van de kunst. Ik stel u bij dit schrijven hiervoor in gebreke Pleisterwerken in de woning niet conform afwerkingsgraaad “normale afwerkingsgraad” volgens Technische Voorlichting 199 van het WTCB, vermeld in artikel 4.4.1 van het verkooplastenboek. U werd hiervan reeds telefonisch, per mail en per bericht van ingelicht, zonder dat hieraan een gepast gevolg werd gegeven. Op 31/01/2025 werd overeengekomen dat de niet-afgewerkte ruimtes door een professionele schilder van een primer zouden worden voorzien, waarbij de kosten ten laste van KOLMONT WOONPROJECTEN vallen. Op 03/03/2025 heeft u hierover reeds een ingebreke stelling ontvangen van ons. Gelieve te willen reageren binnen de 7 dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet Bijlagen: - Onderhandse verkoopsovereenkomst - Verkooplastenboek - Bewijs schade

Ik heb de home connect app geinstalleerd op mij gsm om connectie te maken met mij vaatwas. Alles is vlot verlopen tot de vaatwas vroeg om een update uit te voeren. Tijdens het updaten is het toestel in fout gegaan en kon niet meer bediend worden. Na interventie van bosch is gebleken dat de bedienings console en de communicatie module hierdoor zijn stuk gegaan. Daar het toestel enkele maanden uit garantie is komen zij niet tussen in de vervangingsonderdelen. Ik vind dit niet aanvaardbaar dat er een hardware fout onstaat door een software update uit te voeren.

De laatste keer dat wij jou hebben gezien is woensdag 12 februari 2025 om de werking van de pelletkachel via wifi te regelen. Dit lukte niet . Donderdag of vrijdag ging ik iets van jou horen want, jij ging antwoordt ontvangen van de technieker. Je ging zo snel mogelijk terug langskomen en mij ook de links doorsturen zodat ik het zelf kan proberen maar, ook dit heb ik niet ontvangen. De factuur i.v.m. de werken aan de schoorsteen moet ik ook nog krijgen alsook, de officiele factuur i.v.m. de aankoop en het plaatsen van de pelletkachel . Sedertdien horen wij niks meer van jou. Wanneer wij jou bellen neem je niet meer op en bel je ook niet terug. Ook op whats'app berichten reageer je niet meer.

Geachte mevrouw/heer, Op [01-08-2024] heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor [aannemingswerken: vb. herstellingswerken]. Echter, ik stelde op [03-10-2024] vast dat volgende schade werd toegebracht tijdens de werken: • [BESCHRIJVING SCHADE 1] vocht plekken in de muur • [BESCHRIJVING SCHADE 2] houten plafond is vervormd • • …en alle papieren of rekeningen door te sturen voor zodat ik mijn premie verder kan aanvragen (afzonderlijke facktuur van de koepel heb ik tekort . Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de [X] dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade

18/11/2024 werd mijn schoorsteen gereinigd door deze firma. De reiniging gebeurde van binnenuit waardoor de afsluitklep van de houtkachtel werd beschadigd. Men erkende het probleem en zou de klep vervangen. Tot op heden na herhaalde telefoons en mails nog niet gebeurd. men heeft 4 weken geleden de bovenste vuurplaten van de kachel komen ophalen om de juiste klep te laten maken maar nog steeds geen nieuws. Men reageert ook niet meer op telefoons of mail.

Sinds donderdag 6/3 geen internet en TV meer. Na een eerste telefoon naar helpdesk een nieuwe modem moeten gaan halen. Geïnstalleerd maar nog niet in orde. Zaterdag 8/3 is er een technieker van unit-T gekomen die een zwak signaal binnen als buiten aan de tab meet. Om dit te maken (waarschijnlijk versterker kapot zegt de technieker), moet een andere dienst (/technieker) komen. Maandag 9/3 is er een technieker geweest, ook van Unit-T. Na metingen zei hij dat er wellicht zo'n 5m van de tab (van ons huis weg) een probleem is met de kabel (waterinsijpeling/kortsluiting). Hiervoor moet een ploeg komen die het voetpad kan openbreken. Normaal stond er een ploeg gepland voor woensdag 12/3. Toch krijg ik vanochtend dinsdag 11/3 een melding dat er een technieker zal afkomen vandaag. De technieker heeft zeer snel zijn schup afgekuist, figuurlijk dan, want hij had geen materiaal mee om een gat te graven. Nu komt er donderdag 13/3 pas een nieuwe technieker... Ondertussen geen TV, geen internet (hoe moeten we thuiswerken en kinderen hun huiswerk maken?). Een mogelijke oplossing zou zijn dat ik mijn mobiele data kan gebruiken als hotspot. Hier moet ik volgens de medewerker van Telenet mijn abonnement veranderen. Ik heb dit bekeken en opnieuw ingebeld om te vragen om mijn abonnement om te zetten. Zei de medewerker doodleuk... dat gaat niet want er moet een technieker komen. Met andere woorden: hier zitten we nog steeds zonder internet en digitale TV, oplossingen aan het zoeken zonder enige medewerking van Telenet. Een schande en waarschijnlijk de druppel teveel!

I only have proof I paid by bank card for the first €265 then that I took €300 cash out and some text messages and a Belgian Dutch speaking friend who called them. They came 2x to unclog my toilet and it still never worked. They never did anything. It remained non-functional.

Dag Christophe, Jullie gebrek aan professionaliteit blijft me verbazen. Heel graag maak ik eens een schets van onze samenwerking. Misschien kunnen jullie je eigen service dan toch even in vraag stellen. Maart 2022, vraag ik een offerte aan, zeer snelle en vlotte service. Je komt bij mij langs en biedt enkele oplossingen aan. Ik ga dan ook meteen akkoord en teken de offerte. De werkzaamheden kosten uiteindelijk €2809. Mei 2022, start van de werkzaamheden. Hier komt al snel boven dat wat jullie beloofden te doen, helemaal niet kan door aansluitingen, elektriciteit, … Hoe dan ook, jullie werkman lost dit vrij goed op maar dit was allesbehalve oké aangezien hij allerlei werken moest uitvoeren aan een net gerenoveerde badkamer. Oktober 2022 maak ik melding van het niet werken van de ventilatie in de badkamer. Het toestel dat jullie plaatsten zou moeten aanslaan met een sensor van zodra het toestel damp detecteert maar dit doet het niet. Bij de werken wordt het toestel aangesloten op mijn lichtschakelaar. Wat ook geen 100% goede oplossing biedt (geen naloop) maar ik ben al blij dat er toch iets wordt gedaan. Na de werken bezorgen jullie me een niet gerechtvaardigde factuur. Ik hoef niet te betalen voor aanpassingen die jullie in eerste instantie al hadden moeten doen. Juli 2023 maak ik melding van het niet werken van de ventilatie in de slaapkamer. Het bakje dat geplaatst is zou met een afstandsbediening moeten kunnen aangezet worden maar dit werkt niet. Daaropvolgend willen jullie niet langskomen zonder dat ik een document onderteken waarbij ik akkoord ga met een betalende interventie. Iets wat absoluut niet wettelijk is aangezien dat jullie zich moeten houden aan de wettelijke garantie. Uiteindelijk eindigt de discussie en komt er iemand langs. Hij plaatst een nieuw toestel, hetzelfde model dan het vorige. Februari 2025 maak ik opnieuw melding van het niet werken van de ventilatie in de badkamer. Na alweer verschillende reminder krijg ik te horen dat jullie hier niets aan kunnen doen. Ik moet jullie een aankoopbewijs bezorgen, van een toestel dat jullie zelf bij mij geplaatst hebben? Daarnaast werk je ook niet meer met dat merk dus kan er niets vervangen worden. De enige oplossing dat jullie aanbieden is het plaatsen van een nieuw toestel. Uiteraard betalend maar jullie doen me wel een zeer ironisch voorstel, korting op dit toestel. In dit hele verhaal voeg ik ook graag even toe dat het altijd weken duurt eer ik respons krijg van jullie. Oproepen worden niet beantwoord behalve wanneer ik bel met een onbekend nummer. Mails duurt weken, ondanks de vele reminders die ik stuur. Om hele eerlijk te zijn ben ik deze situatie beu. Ik ga niet blijven discussiëren met jullie en verwacht deze week dan nog van jullie een correct voorstel hoe dit opgelost zal worden. Zo niet zal ik juridische stappen ondernemen. Trouwens, jezelf een goede review geven op Google maakt al de slechte reviews niet goed hoor. 😊