Alle openbare klachten

al jaren trouwe betaler van een telefoon verzekering, helaas sinds 14 dagen (19/4/23) halen zij via domiciliering 4 x 69.99€ + 3 x 15.99€ van mijn rekening en dit bovenop het standaard bedrag. SFAM heeft dus plots extra gelden van mijn rekening gehaald, dus extra domicilieringen geactiveerd, om de 4 dagen dus 69.99€. ik wil onmiddellijke stopzetting van dit soort praktijken, heb via mijn pc banking de domicilieringen terug gevorderd maar voel dat dit pure oplichting is ipv een verzekering, via sepastop heb ik een aangetekend schrijven gedaan om alle domiciliëring en het contract stop te zetten bij SFAM, hopelijk stopt het hier (dacht ik).het aangetekend schrijven via email was op 27 april, toch heb ik vandaag 2 mei weer geld terug gevorderd via mijn pc banking want vandaag nog 3 x geld via domicilieringen van mijn rekening.

Ik ben sinds februari 2020 klant bij SFAM, met een contract voor een FORMULE INTENSE, waarvoor ik maandelijks 24,99 euro betaal.Tussen 19 april en 2 mei werd van mijn rekening via domiciliëring een bedrag van 3x69,99 euro en 3x15,99 euro gehaald door SFAM met als verklaring Buy Back en Pack Essentiel. Dit alles bovenop mijn normale maandelijkse betaling.Op dit moment werd er dus al 257,94 euro van mijn rekening gehaald over de loop van minder dan twee weken zonder dat ik weet waarvoor dit dient. Ik heb niets ondertekend voor deze diensten, noch ontving hierover iets per post of mail, noch wordt dit vermeld in mijn klantenzone.Wanneer ik bel naar de klantendienst krijg ik steeds te horen dat er geen medewerkers beschikbaar zijn of dat ik dit allemaal online kan regelen (wat niet waar is). Ook is de klantendienst niet open volgens de uren die worden gecommuniceerd. Op mijn mails krijg ik een automatisch bericht dat zegt dat ik tot 30 dagen kan wachten op een antwoord.Aangezien ik merkte dat hier veel gelijkaardige klachten binnenliepen, heb ik besloten om ook nu al hier mijn klacht te publiceren.

beste, heb al enige tijd een gsm verwekering bij SFAM. 2st. nu werd er plots 4x 69.99 euro afgehouden van mijn rekening, dus heb er contact mee kunnen leggen.ze zouden mij en vele andere belgen, kijk maar eens op hun eigen forum, een mail hebben verstuurd waarin stond dat we buy back namen. als we dit NIET wilde moesten we mail beantwoorden. ik en net zoals vele mensen op dat forum her en der hebben nooit mail gehad. ik heb nooit iets getekend. ze zeggen dat ik moet reageren op een mail die ze me de avond van het gesprek dat ik heb gehad zouden sturen. let op dit is dus al nadat er 280 euro van mijn rekening is gegaanblijkt enquete te zijn, per tele zegde ze op voorhand, klik op eerste bolletje. dit bolletje is . Ik wens gevolg te geven aan een eerder aanvraag. NEEN ik klik er ook niet op, is ook van een hele andere firma die site. ik heb geen eerdere aanvraag gedaan. als ik eroip klik beken ik mss iets zoals een incasso bureau in belgie, vanaf je 1 euro stort herken je je schuld zelfs al zeg je deze niet te kennen. vandaar niet op geklikt.ombutsmandeze heb ik gecontacteerd, sfam is een franse firma, ik kan wss niets doen kreeg ik, hij ging proberen.ik ben 280 euro kwijt aan een nooit gevraagt of getekent product. ben recent alleenstaande met 3 kids, ik kan dit zelfs geen paar weken missen.wat kan ik best doen.ik kan u de link geven van de enquete https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=gC8xhjohE0ybO1XgqklLmL3cZPMz3JFJl5pJ8XE5fDRUQkExRURWSzYxVU0zUkVBQ0hJV0lERTE2UCQlQCN0PWcukreeg ik dus van hen.ze willen per contact tele niets doen.dus kortheb nooit getekend voor product buy backheb nooit mail gehad van product buy backze misbruiken een andere domiliciering van gewoon verzekering, iets heel andersombutsman zegt kan ik wss niets doen , is een franse firmaze nemen tele niet opvele gevallen zie op hun forum en kijk bij buy backwat kan ik nu doen, ik stap wss zo naar politie.genomen stappenheb ze gebeld, nu leggen ze gewoon neerheb een enquete gehad, waar ik niet verder op klikheb ombutsman gecontacteerd, dat is ook een grapmvgcarlokan ik ze voor vredesrechter trekken?? is maar vraag wat nu???psen ik kan geen bestand uploaden, er is geen contract buy back

Geachte,Sinds 21/11/2023 ben ik langdurig ziek. Hiervoor werd ik reeds verscheidene malen opgenomen in het ziekenhuis.Hiervoor ben ik verzekerd via een hospitalisatieverzekering bij KBC.Echter gebeuren de terugbetalingen niet volgens de plichten vermeld in de polis.- Nog geen enkele terugbetaling is gebeurd binnen 30 dagen.- Verscheidene kosten, die niet vergoed worden door het ziekenhuis, worden toch niet terugbetaald. Ondanks dat dit duidelijk vermeld staat in de polis.- Kosten worden ten onrechte beschouwd als beperkte vergoeding, alhoewel alles duidelijk vermeld staat in mijn medisch dossier.- Er wordt zogezegd een rekening aangelegd van alle kosten om op het einde een eindafrekening te maken. Dit is enkel een uitvlucht om niet te moeten uitbetalen. Ik ben alleenstaand en heb geen nakomelingen of familie meer. De kans bestaat dat ik al niet meer leef bij de zogezegde afrekening. Dit wil dus zeggen dat de facturen, die ik voor hen voorschiet?-....MvgKoen Vanoverberghe0477/560.859

Vermits er 3 x 69,99 uur en 2x 15,99 eur afgehouden werd eind april 2023 ontdekten wij een dubieuze domiciliëring op onze rekening door SFAM. Zijn hanteren 2 bankrekeningnummers.Wij betwisten een contract te hebben bij SFAM. SFAM is telefonisch onbereikbaar (050/930870). Via contactformulier website ook geen reactie.Via onze bank blokkeerden wij dit mandaat en vragen wij een terugbetaling aan.Wij vorderen het bedrag terug dat sinds 2018 maandelijks afgehouden werd.

Beste,ik betaalde jaren (vanaf 5/6/21) een verzekeringscontract, wat kort overgenomen werd door een andere firma. Er werd zonder verwittiging of schrijven geld van mijn rekening genomen, zonder toestemming. Ik heb de dom. stop gezet en een vraag gesteld aan de bank om geld terug te kunnen vorderen. Nu blijkt dat er vorig jaar ook al geld is afgegaan... ? Dit kan ik niet meer terug vorderen. Mijn telefoon doet al enkele dagen raar, wordt heel warm en mensen horen me niet goed. Ik wou deze overzetten, maar dit lukt me niet. Ik was met die reden nog niet naar de winkel geweest. Nu hoorde ik dus dit nieuws op het nieuws 30/4 en schreef direct de bank aan. Het jammere is nu wel dat ik veel centjes heb betaald voor een verzekering waarop ik beroep wenste te doen, maar dit nu niet kan. Bedrog? Kan u mij hierover AUB contacteren? Alvast super bedankt. Mvg, Sofie Van Clapdurp GSM 0032473831002

Op enkele weken tijd 4 betalingen van men rekening van telkens 69,99 euro

Beste,Jullie hebben reeds enkele malen een bedrag van €69,99 (twee maal) en een bedrag van €15,99 (éénmaal) op een paar dagen tijd van mijn rekening gehaald en dit zonder toestemming. Hiervoor hebben jullie de domiciliëring gebruikt die liep voor een maandelijks bedrag van €24,99. Ondertussen heb ik de onterecht genomen bedragen (tweemaal €69,99 en éénmaal €15,99) terug kunnen recupereren van de bank, maar blijven jullie het telkens opnieuw proberen. In mijn spammail heb ik dan een mail van jullie teruggevonden met de aanbieding van BUY BACK ADVANCE, maar ik heb dit nooit gevraagd en hier dan ook geen toestemming voor gegeven. Ik heb ondertussen al een keer of 40 getelefoneerd om mijn contract op te zeggen want in jullie brochure staat dat je je contract telefonisch kan opzeggen, maar krijg telkens de horen dat al jullie medewerkers in gesprek zijn en dan wordt de lijn verbroken door jullie. Ik heb ook el enkele mails verstuurd om mijn contract op te zeggen en dit zowel naar de afdeling kwaliteit als naar de klantenservice maar ook hier geen antwoord op gekregen. Ik heb ook contact opgenomen met de ombudsdienst maar ook hier konden ze niet helpen daar jullie geschorst zijn. Bij deze wens ik nogmaals te proberen mijn volledige contract op te zeggen alsook mijn reeds betaalde bedragen terug te eisen.

Beste,- op 4 april deed ik aangifte van de diefstal van onze bakfiets type URBAN ARROW FAMILY PERFORMANCE ESSENTIAL PURION ENVIOLO BLACK, Framenummer: 2107369RFKNSlot sleutel: X423451Ik bezorgde u meteen, via de fietsenwinkel, een foto van de twee sleutels van de fiets en een attest van de diefstal met verwijzing naar het PV.- op 6 april vroeg u bijkomende informatie over de diefstalomstandigheden en meer specifiek, hoe de fiets was vastgemaakt.- op 7 april gaf ik u meer informatie en verwees naar het PV.- op 11 april vroeg u opnieuw hoe de fiets werd vastgemaakt.- op 17 april stuurde ik u een verduidelijkende foto waarop te zien was hoe de fiets werd vastgemaakt.- op 21 april, kreeg ik, via de fietsenwinkel, te horen dat u het dossier diende te sluiten omdat de fiets niet werd vastgemaakt volgens de algemene voorwaarden. U verwees naar de volgende voorwaarde: Voor een fiets met een meegeleverde ringslot moet deframe of het kader vastgemaakt worden aan een vast punt in combinatie met een bijkomende ketting-, beugel- of vouwslot.- Op 26 april, liet ik u weten dat de fiets werd vastgemaakt met insteekketting aan een vast bevestigingspunt, namelijk een open kast onder onze carport. Ik voegde een foto toe.- Op 26 april herhaalde u dat de fiets niet werd vastgemaakt aan een vast bevestigingspunt.- OP 26 april liet ik u weten dat de kast wel degelijk een vast verankeringspunt is vermits ze verankerd is in de muur. Ik voegde drie foto's toe waarop de verankering in de vaste muur (van ons huis) duidelijk te zien is.Na mijn laatste bericht heb ik niets meer van u gehoord.Wij gaan dus niet akkoord dat u eenzijdig en geheel ten onrechte ons dossier wenst te sluiten. Wij hebben correct en ter goeder trouw gehandeld en wensen ons recht op verzekering aan te spreken.Bedankt alvast voor uw reactie.Wim Bouchery & Evi Vanhoutte

beste, Reeds 2 jaar ben ik klant bij jullie. Nu sinds 25 april word er al voor de 3de keer onrechtmatig zonder contract een nieuwe domiciliering uitgevoerd. Het gaat steeds over 15.99€ met de vermelding pack essentiel - SFAM. Ik heb reeds de domicilieringen geannuleerd want van de personen aan de telefoon krijg ik geen gehoor! Graag zou ik ook hebben dat dit stopt. Ook ben ik ondertussen aan mijn 3de verzekerings jaar bezig, en heb ik de cashback van mijn eerste verzekerings jaar nog steeds niet ontvangen. Steeds al ik bel zeggen ze dat ze zullen nakijken wat er mis is gelopen en dat ik het snel zou ontvang. Maar tot op het heden nog niks ontvangen! Alsook is er in juni een dubbele domiciliering gebeurd, dit zou ook opgelost worden, maar hiervan ook nog niks ontvangen. Graag zie ik oplossingen tegemoet.