Alle openbare klachten

In december 2021 betaalde ik voor mijn hospitalisatie verzekeing plus 29.09 en gewone ziekenkas 8.50, Nu wens U dat ik voor dezelfde hospitalisatieverzekering 53.50 betaal, een verhoging van bijna 100%. Ik heb dit reeds aangekaart in het begin van het jaar, maar helaas geen antwoord op gekregen!Wel een mailtje met een nummer en dat het zo druk is......Ik heb ondertussen mijn licht opgestoken bij andere ziekenkassen, en die vinden dit veel en ongehoord. Ik ben overgestapt van DKV naar Partena, maar zelfs daar zou ik nu nog niet zoveel betalen. Ik heb deze mail ook doorgestuurd naar de ombudsdienst en naar testaankoopMaar ik zou vooral eens een fatsoenlijke uitleg willen horen. Als ik nu zou overstappen naar CM ( ben nu 60 + zou ik ongeveer de helft betalen, waar ligt het verschil

Beste,Al sinds 10u35 vandaag probeer ik onophoudelijk het telefoonnummer 09/333 58 33 van de cel Zorgkas te bereiken.Dat was het geval om 10u35 , om 10u38,om 10u57,om 11u06,om11u56,13u04 en een laatste maal om 13u32. Na telkens 2 minuten aan de lijn te blijven, werd de lijn telkens onderbroken.Dat betekent tweeënenhalf uur vruchteloos proberen een dienst te bereiken op het telefoonnummer dat vermeld staat in een brief dd 12/1/2022 , die meer dan 14 dagen onderweg is geweest (!) en waarin zonder enige toelichting staat dat mijn vader niet langer voldoet aan de voorwaarden van ernstig en verminderd zorgvermogen.Daardoor zal hij vanaf 31/12/2021 geen zorgbudget meer ontvangen.Geen woord uitleg daarbij. Er wordt alleen vermeld dat men tot 90 dagen na ontvangst een beroepschrift kan indienen.Nochtans is de zorgnood van mijn vader nog toegenomen nu hij, na eerst een val thuis, meteen gevolgd door een val in het ziekenhuis met dringende heupoperatie tot gevolg, NIET minder , maar zelfs méér zorgbehoevend werd.Dat alles nog verergerd door het feit dat mijn moeder zelf, door alle commotie, zelf zodanig van slag is geraakt dat ook zij totaal niet meer in staat is enige zorg op zich te nemen en mee opgenomen diende te worden.Wij zagen ons daardoor genoodzaakt:-een personenalarm te laten plaatsen,-dagelijkse verzorging en toilet voor mijn BEIDE ouders te vragen,-dagelijkse kinesitherapie voor mijn vader, en-dagelijks gezinshulp voor de huishoudelijke taken en in de loop van deze week poetshulp, want ook dat lukt niet meer, ondanks maximale mantelzorg door 4 kinderen.Graag had ik dus een woordje uitleg gekregen over het waarom van deze beslissing: WAAR werd deze op gebaseerd?Graag per kerende een antwoord want de beroepstermijn is allicht vanaf vandaag lopende ( vermoed ik toch) , of loopt die vanaf 3 dagen vanaf verzending van deze beslissing zoals zo dikwijls gebeurt bij administratieve beslissingen ? Hoewel uw schrijven 14 dagen onderweg was ?Om 'in beroep' te kunnen gaan is het nodig te weten waartegen men in beroep moet gaan, welke argumenten daarbij gespeeld hebben, en welke tegenargumenten men dus moet inbrengen.

Sinds de overname van OZ is het niet meer mogelijk om iemand aan de telefoon te krijgen. Via veel zoeken kom je bij een contactformulier. Van de 3 vragen die ik via dit formulier heb verstuurd, kwamen er 2 terug -in spam- dat ze niet werden afgeleverd. Vele jaren was ik 100% tevreden over de dienstverlening bij Onafhankelijk Ziekenfonds. Ongewild ben ik nu klant bij Helan, en het trekt op niks.

Antwoord mail van CM verzekeringen 20/01/2022 Dag meneer Van de VoordeU stuurde CM-verzekeringen uw klacht door in het kader van uw hernieuwingsaanvraag.Graag geven we wat verduidelijking over onze werkwijze bij het behandelen van de dossiers met de waarborg ambulante kosten ernstige ziekten.De ‘waarborg ambulante kosten ernstige ziekten’ is een erkenning die geldt voor ambulante kosten die rechtstreeks in verband staan met de in de algemene voorwaarden opgesomde ernstige ziekten waarvan de diagnose werd bevestigd.Om na te gaan of de ambulante kosten rechtstreeks in verband staan met de erkende ernstige ziekte, voorzien we in onze algemene voorwaarden dat er na verloop van tijd een verlenging voor de erkenning moet worden aangevraagd.Hierdoor kan onze raadgevende arts vaststellen of er nog steeds een verband is tussen de ambulante kosten en de eerder gediagnosticeerde ernstige aandoening.Na verloop van tijd treedt er immers bij bepaalde ernstige aandoeningen een remissie of een volledige genezing op en verdwijnt het rechtstreeks verband. ‘De waarborg ambulante kosten ernstige ziekten’ van CM-Hospitaalplan voorziet noch in een dekking voor preventieve opsporingsonderzoeken noch in een dekking voor prestaties die niet noodzakelijk zijn voor het herstel van de gezondheid. Een follow-up met een jaarlijkse controle bij de darmspecialist worden beschouwd als preventief en niet langer als een behandeling voor darmkanker. Bijgevolg werd het dossier stopgezet. De tegemoetkomingen die u in het verleden reeds ontvangen heeft, mag u houden. We willen benadrukken dat het stopzetten van het dossier met de waarborg ambulante kosten ernstige ziekten niet betekent dat u geen enkele tegemoetkoming meer ontvangt van het CM-Hospitaalplan. Bij een nieuwe (dag)hospitalisatie heeft u volgens de polisvoorwaarden recht op een tegemoetkoming onder de ‘waarborg hospitalisatie’. In dat geval, vragen we u ons op de hoogte te brengen via een aangifteformulier samen met de ziekenhuisopnamefacturen.Indien er zich een nieuwe diagnose zou stellen waardoor u opnieuw in aanmerking komt voor de waarborg ambulante kosten ernstige ziekten, vragen we u om ons de nodige medische documenten te bezorgen voor de opstart van een nieuw dossier waarborg ambulante kosten ernstige ziekten. We hopen u met deze informatie voldoende te hebben ingelicht.Met vriendelijke groet Lien Melens I MOB Verzekeringen CM-VlaanderenMedewerker klachtenbehandelingp/a Martelaarslaan 17 I 9000 Gent078 151 151 (elke werkdag van 9u tot 18u) Mijn mail 11/01/2022 aan CM Waas en DenderTav. Mevr. Dorien EeckhoutDag Dorien,Ingevolge ons telefonisch onderhoud zoëven laat ik je hierbij desbetreffende mail geworden.Eveneens bevestig ik ons gesprek aan de hand van een tijdslijn25-11-2021 Ontvangen via Doccle hernieuwingsaanvraag tegemoetkoming waarborg ambulante kosten ernstige ziekten.29-11-2021 Ik heb dit document laten invullen door mijn oncologe Dr. Bambust.01-12-2021 Bij nader inzicht heb ik deze aanvraag voor mezelf in vraag gesteld wat hiervan de bedoeling was.14-12-2021 Gebeld met CM 078 151 151 en doorverbonden met Mevr. Lien Melis dossierbeheerder, heel vriendelijke dame. Zij bevestigde mij dat inderdaad de ambulante kosten niet meer gingen terugbetaald worden, de opnames wel nog. Gezien ik hiervan geen officieel schrijven had ontvangen, vroeg ik wie dit heeft beslist, waarom en verklaarde mij NIET akkoord en beschouwde dit als een éénzijdige contractbreuk. Mevr. Lien beloofde mij nog in dezelfde week terug te bellen.06-01-2022 Getracht CM telefonisch te bereiken, er werd niet opgenomen10-01-2022 Getracht CM telefonisch te bereiken, na meer dan 10’ wachten heb ik opgelegd.11-01-2022 Getracht CM telefonisch te bereiken, na meer dan 5’ wachten heb ik opgelegd.11-02-2022 Uiteindelijk na opnieuw lang wachten, doorverbonden met Mevr. Dorien Eeckhout. Heel vriendelijk, begripvol en empathisch. Dorien ging een klachtenformulier opmaken waarop CM binnen de 30 dagen moet reageren.Ik bevestig ook mijn standpunt, dat ik mij niet akkoord verklaar met de éénzijdige schorsing van de ambulante kosten.Gezien uit onderstaande mail blijkt dat de ambulante kosten ten gevolge van een ernstige ziekte vergoed gingen worden zonder uitzondering.In feite vind ik deze werkwijze ( verkapte vorm van besparing) beneden alle peil en CM onwaardig.Ik wil CM wel danken voor de tot heden correcte uitvoering van mijn dossier ernstige ziekten, heel tevreden hierover.Hopelijk blijven de ambulante kosten ook in de toekomst vergoed.Indien niet ben ik genoodzaakt mij verder te informeren.

BesteIk stuurde u na de herstelling van mijn gebit de ingevulde papieren van het tandlabo door waar mijn gebit dat was stuk gegaan werd herstelt.Een paar dagen later krijg ik het bericht terugbetaling geweigerd.Ik vind mij bedragen en misleid.Jullie maken volop reklame op alle mediakanalen met de beloofte Dentalia betaalt tot 1250€ per jaar per persoon terug aan tandzorg.De cliënt betaalt elke maand gedurende jaren braaf zijn maandelijkse bijdrage maar als hij berorp wil doen op een tussenkomst wordt dt geweigerd.Is Dentalia een oplichtersverzekering om het ziekenfonds te spijzen of komt ze haar beloften na.Graag een duidelijk antwoord

Onlangs kreeg ik bericht dat de terugbetaling zou gestort worden, zag echter niets op mijn rekening verschijnen. Even opzoeken dus en tot mijn grote verbijstering zag ik dat er gestort werd op een rekeningnummer dat ik al minstens 15 jaar niet meer heb !!!Hoe is het in godsnaam mogelijk dat men zo'n fouten maakt !Heb onmiddellijk het contactformulier op mijn Helen verstuurd.Aangezien het over een groot bedrag gaat wil ik het geld wel binnen de 2 dagen op mijn rekening zien. Had nota bene nog een briefje bij de documenten gevoegd met het rekeningnummer waarop moet gestort worden !Alles werd ingediend bij het kantoor op de Rubenslei in Antwerpen.

Ik heb maanden geleden vitamines ontvangen die ik nooit gevraagd heb via de post. Er zat een document bij tot stopzetting samenwerking dewelke ik onmiddellijk verstuurd heb via e-mail. Ik was dan nog zo goed om die eerste zending te betalen. Ondanks stopzetting kwam de maand erop opnieuw een zending toe die ik heb teruggestuurd en aldus waarvoor ik niet betaald heb. Ze hebben me daarvoor verschillende betaalverzoeken gestuurd dewelke ik genegeerd heb. Nu krijg ik een email van hun gerechtsdeurwaarder: Ter attentie van VAN RYNE TAMARA,Wij werden geraadpleegd door TETRIX BV (PHARMAXX) met hoofdzetel te NL-4835 GV Breda, Dr Gommerslaan 3.Ondanks verschillende aanmaningen van de schuldeiser blijkt dat u nog steeds uw factuur niet heeft voldaan.Wij hebben u in gebreke gesteld door middel van een schrijven, per post verstuurd naar...(mijn adres)Ter ondersteuning van deze ingebrekestelling informeren wij u over deze openstaande schuld van 79,21 EUR.Wij verzoeken u deze direct te voldoen op rekening BE23 7390 1555 8191 op naam van GERECHTSDEURWAARDER SMET. Vermeld als gestructureerde mededeling: 221/0181/76401.U kan ook uw betaling meteen online uitvoeren door de link hieronder te volgen: Betaal € 79,21powered by POM Hieronder vindt u de gedetailleerde berekening van het openstaand bedrag.GEDETAILLEERDE AFREKENING27/09/202115/01/2022 Factuur 59090512,00 % intrest op 9,95 EUR van 12/10/2021 9,95 EUR0,31 EUR13/01/2022 Schadebeding 60,00 EUR13/01/2022 Rappelkosten schuldeiser 8,95 EUR Totaal te betalen 79,21 EURU kan uw dossier online raadplegen door hier in te loggen of via de knop 'Online dossier bekijken' bovenaan deze e-mail. Indien u niet in de mogelijkheid bent om deze vordering in één keer te voldoen, kan u steeds een afbetalingsplan bekomen.U gelieve te noteren dat, bij gebreke aan tijdige betaling, zonder verdere verwittiging eventueel de gerechtelijke procedure kan worden opgestart. De hoogoplopende kosten hiervan, kunnen door de bevoegde rechtsmacht ten uwe laste worden gelegd. Alvast bedankt voor uw medewerking.Hoogachtend,GERECHTSDEURWAARDER ROGER SMETFlorastraat 309820 MerelbekeTel 09 277 90 21Fax 053 60 57 51E-mail: roger.smet@gdw-hdj.be

Beste, op 28/12 ben ik met mijn hond Luna langsgegaan bij mijn dierenarts DAP de Mol te Bilzen omdat zij af en toe ontlasting verloor en binnen haar grote behoefte deed ineens. Dierenarts Inge Boere van DAP de Mol heeft een foto getrokken en mij doorverwezen naar dierenkliniek Sanimalie te Diepenbeek om een echo van haar buik te laten maken omdat zij niets kon vaststellen op de foto. Ik heb op 28/12 dan gebeld naar Sanimalia om een afspraak te maken en eerst gaf ze mij 3/1 als afspraak door. Ik heb daarop de situatie uitgelegd en toen kon ik de dag erop 29/12 om 9U30 met Luna langsgaan voor de echo. Dit is tijdens de normale openingsuren van Sanimalia. Op 29/12 om 9U30 ben ik bij Sanimalia langsgegaan en na een tijdje te wachten in de wachtzaal werd ik ontvangen door een jongedame (blijkbaar was dit de dierenarts) in een consultatieruimte. Zij heeft Luna eerst onderzocht en heeft haar toen meegenomen om de echo te laten maken. Ik mocht niet meegaan en moest in deze consultatieruimte wachten. Ik heb enkel een afspraak gevraagd voor een echo niet voor andere onderzoeken ook heb ik niet gevraagd voor andere onderzoeken of toestemming hiervoor gegeven. Dit was een doorverwijzing van mijn dierenarts I.B. aangezien zij geen echo's kan uitvoeren. Toen ze Luna kwamen terugbrengen wist de assistent mij te vertellen dat de dierenarts mij nog alles kwam uitleggen. Toen de jongedame (dierenarts) terug kwam wist ze mij te vertellen dat Luna vermoedelijk gas in haar darmen had (op de echo konden ze niets anders vaststellen), haar bloedresultaten waren ook normaal en ze hadden ook nog eens een foto gemaakt en ook hier konden ze niets anders op vaststellen. Ik had niet gevraagd voor bloedonderzoeken of nog een foto aangezien een bloedonderzoek mijn eigen dierenarts kon uitvoeren en een foto mijn dierenarts de dag ervoor al had genomen en ik bij haar al bijna € 75 had betaald hiervoor. Ik heb ook geen toestemming gegeven hiervoor. Ik ging ervan uit dat eerst de door mij en I.B. gevraagde echo zou gemaakt worden en deze resultaten met ons besproken zouden worden vooraleer er bijkomende onderzoeken zouden uitgevoerd worden indien deze nodig zouden zijn. Toen ik moest gaan betalen viel ik bijna achterover toen ik het bedrag hoorde. Aangezien er betaald dient te worden bij vertrek heb ik betaald en ook de factuur gevraagd (kreeg ik eerst zelfs niet mee) zodat ik deze thuis kon nakijken. Er werd mij ook een spoedtarief aangerekend terwijl ik nochtans niet na de openingsuren maar tijdens de openingsuren ben langsgegaan. Ik heb hierover telefonisch contact opgenomen na het bekijken van de factuur thuis en er werd mij telefonisch meegedeeld dat ze hier niets aan konden veranderen. Ik heb met jullie juridische dienst contact opgenomen en op aanraden van jullie heb ik dan op 29/12 een aangetekend schrijven geschreven en naar hun gestuurd waarin de factuur betwist. Tot op heden heb ik nog geen antwoord van hun ontvangen. Enkel hebben ze mij telefonisch gecontacteerd op 29/12 om mijn kant van het verhaal te vergelijken met die van hun dierenarts en hierna gingen ze mij terug contacteren maar dit is tot op heden nog niet gebeurd. Ik heb in de tussentijd wel nog een herinnering gestuurd via mail maar deze is nog onbeantwoord gebleven. Met vriendelijke groeten.

13 oktober 2021 ben ik in de ziektewet gekomen, gelijk alles ingevuld. Deze hele week (3maand later) staat al alles op groen voor wat documenten. En krijg geen geld. Mails worden niet beantwoord, telefoneren tot je een baard krijgt maar er word gewoon niet opgenomen. 3 maand zonder geld, straks moet ik nog mijn huis uit, door jullie lakse gedrag. Maar vooral geen enkele mogelijkheid tot communicatie, gewoon nergens bereikbaar.

Beste ,Voor mijn ingreep in het ziekenhuis heb ik voor verblijf in een éénpersoonskamer , die eigenlijk een tweepersoonskamer waswaar maar 1 bed in stond , 1116,75€ extra betaald voor 1 nacht .Toen men mij vroeg één- of tweepersoonskamer heb ik door corona een éénpersoonskamer gekozen maar men heeft mij op geen enkel moment op gewezen dat die extra kosten zo hoog gingen zijn .Ik vind dat dit niet kan in deze coronatijd en ook het feit dat de verzorging na de ingreep wat privacy vereist zou je automatisch in de kamer alleen moeten liggen .Ik ben er zeker van dat jullie daar een oplossing voor zullenuitdokteren .Bedankt op voorhand Johan Claerebout