Alle openbare klachten

Geachte, Met dit schrijven dien ik bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 250 n.a.v. de vernietiging van een namaak goed. Ik heb de schoenen online aangekocht:Betaling via Visa is mogelijk, allerlei merkschoenen kunnen aangekocht worden via de website, met een zoekfunctie voor de verschillende merken en types De schoenen leken echt op de foto's. de prijs van 51,9 dollar leek me ook niet extreem laag voor schoenen van Adidas. (zie andere schoenen van adidas https://www.google.nl/search?q=Adidas+sneakers+online&oq=Adidas+sneakers+online&aqs=chrome..69i57j0l5.2391j0j4&sourceid=chrome&ie=UTF-8#tbs=vw:g,mr:1,p_ord:p,brand:adidas&tbm=shop&q=Adidas+sneakers+online)De zoekopdracht resulteerde in een een lijst met schoenen kreeg, en ik ging er van uit dat dit ging over echte schoenen. De schoenen zagen er echt uit volgens de foto's op de website.Aangezien ik te goeder trouw handelde, vind ik het forfaitair bedrag van € 250 ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier onterecht.

We waren op zoek naar een firma voor een lekprobleem boven een raam. Andere firma’s die we contacteerden gaven eerlijk toe dat zij ons niet konden helpen, maar Paul Verschueren gaf ons het vals vertrouwen dat zij het probleem weldegelijk konden oplossen. Hun website omschreef ook een zeer uitgebreid pallet aan technieken en een aanbod van diensten wat dit vals vertrouwen alleen maar versterkte. Eens ter plaatse bleek dit absoluut niet het geval te zijn en kregen we achteraf een dikke factuur voor niet uitgevoerde werken. Zij argumenteren dat een minimum bedrag moesten aanrekenen en daarom een interventie van 163 euro facturen. Maar in mijn ogen zijn ze op diverse punten in gebreken gebleven: 1) vals vertrouwen scheppen2) We hebben enkel op eigen expliciete vraag een prijsindicatie gekregen van 400 euro (incl btw + verslag), hetgeen we graag zouden betalen indien dit een oplossing voor ons probleem was zoals zij beloofde. Maar dit was enkel mondeling en andere prijzen of informatie kregen we niet, ook niet wat de lekdetectie inhield. Daarmee denk ik dat ze een inbreuk begaan op de wet van marktpraktijken. 3) We hebben ook nooit een werkbon kunnen aftekenen, waardoor wij niet eerder kunnen reageren en geen inzage hadden in hun algemene voorwaarden4) Zij begaan inbreuken tegen hun eigen algemene voorwaarden. Ze schrijven een contante betaling voor en men dient te bevestigen dat de woning minsten 5 à 15 jaar oud is, terwijl het bij ons een nieuwbouw is. Dit hadden we ook telefonisch doorgegeven en staat ook op de bon manueel geschreven5 ) Factuurdatum 10/4/2017 (uitvoeringsdatum), postdatum brief 19/04/2017, ontvangst brief 20/4/2017. Je kan slechts een klacht indienen binnen de 8 dagen volgens hun voorwaarden. Dergelijk laattijdig versturen van de factuur, laat weinig ruimte toe voor het indienen van een klacht6) nadat we informeerde achter het hoge bedrag op de factuur, kregen we te horen dat ze het plots ter plaatse moesten beoordelen en dat we maar blij moesten zijn dat we niet de volle 400 euro moesten betalenconclusie : ik vind dit een bijzonder droevige manier van zaken doen. Liever zo veel mogelijk opdrachten aanvaarden, want zelfs een kleine interventie levert al goed 160 euro op.

We hebben een factuur gekregen voor een zogezegde interventie, terwijl ze vóór de werkuren even zijn langsgekomen (onderweg naar een andere klant) om te kijken wat het probleem exact was, om zo een correcte offerte te kunnen opstellen. Ze zijn 10 minuutjes binnengeweest, en hebben niets gedaan. Ze hebben zelf gezegd dat de offerte gratis was. Ze rekenen dus puur verplaatsing en interventie aan (geen van beide van toepassing, want het was heel vroeg vóór de werkuren, op weg naar een andere klant, en ze hebben geen werk uitgevoerd).Na dit nogmaals op mail gezet te hebben, krijg ik plots terug dat ik te laat een klacht heb ingediend voor dit factuur (dd 30/01, wij woonden er nog niet en het factuur + herinnering zaten tussen de berg reclame). In feite wordt de fout dan toegegeven, maar wordt het nu via die weg gespeeld, om tóch geld te krijgen. Vandaag krijg ik een brief via de confederatie bouw, waarop het bedrag nog meer dan verdubbeld is!!! En dat voor een factuur dat we nooit hadden mogen krijgen!

Idem NV heeft een levertermijn voor onze bestelling in de offerte opgenomen van 12-14 weken na opmeting (9/12/2016). Echter is tot op heden nog geen levering gebeurd, alsook zijn er extra kosten ten laste van de klant gemaakt om de ontegensprekelijk veroorzaakte vertraging met andere leveranciers te beperken. In de algemene voorwaarden is wel degelijk een clausule opgenomen die Idem vrij van verantwoordelijkheid stelt aangaande gevolgkosten en verwijzing dat levertermijnen indicatief zijn. Dit is naar de consument toe niet alleen verwarrend (staat op de achterzijde in kleine letters) maar in feite ook tegenstrijdig op de offerte (geen vermelding van indicatief gegeven van de levertermijn).Ondanks verschillende mails, werd tot op heden sporadisch enkel een antwoord gestuurd dat zij geen opleverdatum kunnen geven en geen echt antwoord op de gestelde problematiek van de klant.Antwoorden zoals, teveel werk, hun leveranciers die niet tijdig leveren, geen tijd omwille van Batibouw, enz. zijn legio.Ondanks veelvuldige pogingen tot communicatie, telkens op initiatief van de klant, zijn wij nog steeds in het ongewisse.

Kaart nr : 100308247554Ik vraag reeds sinds vorig jaar om een duplicaat van deze kaart of een nieuwe, daar een vorige werkgever van mij op geen enkele vraag van mij reageert om mij deze te bezorgen.In tussen tijd verloor ik zelfs reeds geldwaarde door het aanslepen en trage tot geen reactie bij Edenred.Nu, per 20-04-2017, krijg ik de vraag of ze een nieuwe moeten aanmaken om mij persoonlijk te bezorgen nadat ik mijn kaart blokkeer via hun site!!! Dit is wat ik reeds bijna 1 jaar vraag, maar zonder gevolg. Hierdoor verspeelde ik dus reeds die voorgenoemde geldwaarde...Ik beantwoordde vandaag nogmaals een mail van Edenred met mijn zelfde verwachtingen... Is dit dan zo moeilijk te realiseren??? Vinden zij het logisch dat ik hierdoor eigenlijk een stuk van mijn loon verlies???Ik denk er ook aan om hiermee naar de krant te stappen.Mvg,Marc Van den Broeck

Geachte,Met dit schrijven dien ik bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 250 nav van vernietiging van het namaak goed.Wij hebben via internet een paar schoenen besteld voor onze dochter. De bestelling werd via bancontact kaart betaald. Op geen enkele manier konden we opmaken dat er iets mis zou zijn met de bestelling. Omdat de betaling via bancontact kon, waren we zeker dat dit een betrouwbare site was. Indien wij zouden geweten hebben dat dit namaak schoenen waren, hadden wij immers nooit de bestelling geplaatst. Wij handelden te goeder trouw bij het plaatsen en betalen van de bestelling.Aangezien we te goeder trouw waren, vinden we het forfaitair bedrag van € 250 ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en de gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier onterecht.Na contact opgenomen te hebben met het FOD economische zaken, zal ik een melding doen via het meldpunt België en een klacht indienen bij het Europees consumenten Centrum. Artikel 23 van EU nr.608/2013 is alleen van toepassing bij inbreuken te kwader trouw. Via Test Aankoop zal de klacht rechtstreeks naar u verstuurd worden.Het door u gevorderde bedrag zal niet betaald worden. We hopen op uw begrip en vragen het dossier af te sluiten.Vriendelijke groeten,

Bij ons appartement in de Vincent Evrardlaan 1/401 9050 te Gentbrugge zijn er nog altijd problemen die niet opgelost worden door Urbanlink. We zijn in het appartement ongeveer 4 jaar geleden gaan wonen, als het door Urbanlink opgeleverd werd.De plinten vallen van de muren, al meerdere malen gemeld aan Stijn Finaut maar zonder gevolg ...De toegansdeur van het appartement zakt af en de scharnieren zijn krom, dit is een punt dat al gemeld is bij de voorlopige oplevering van het appartement, maar nog nooit deftig aangepakt, waardoor de deur blijft afzakken. Al vele mails voor gestuurd maar voorlopig nog altijd zonder resultaat.Vele horizontale en verticale scheuren in de muren in alle kamers, waarvoor nog geen oplossing werd geformuleerd.Het bad is beschadigd bij plaatsing, maar nog steeds niet hersteld. Al deze problemen zijn al meerdere malen gemeld maar zonder gevolg...

Op 16/03 was ik voor een permanent en knipbeurt in het kapsalon Visa Versa te Tienen. Ik had een afspraak voor een permanent en knipbeurt. Toen ik thuiskwam was mijn kapsel al helemaal uitgezakt (foto is bij Visa versa) en voelde ik dat er bijna geen krul in mijn haar zat. De coupe was ook zeer slecht geknipt de ene zijde is veel langer dan de andere. Ik heb 74.99 euro betaald voor een mislukt permanent en slechte knipbeurt. Heb dit gemeld bij Visa versa en ik zou in datzelfde kapsalon (waar ik geen vertrouwen meer heb) mijn haar mogen laten bijwerken. Ik ben eveneens te rade gegaan bij hun kapsalon in Leuven waar me bevestigd is dat de permanent mislukt is (heb dit gesprek opgenomen).

Vandaag zijn jullie langs gekomen om een toilet te ontstoppen. Dit was ook duidelijk de vraag waarom er langs moest worden gekomen. Maar 211 euro voor een onopgelost probleem is echt heel veel. Op jullie factuur staan een aantal werken die werden uitgevoerd zoals het ontstoppen van leidingen. Maar dit is dus helemaal niet gebeurd. Wel het advies om iemand anders te contacteren...De factuur is onmiddellijk betaald geweest maar is een heel zure appel. Ik ben meer dan 200 euro kwijt en datgene waarvoor jullie moesten komen is niet gebeurd. Er is ondertussen een loodgieter komen kijken en deze stelde vast dat het probleem niet bij de septische put zit zoals jullie aangaven maar in de afvoer naar de septische put.

Hallo,Ik heb op 13/03/2017 kimblokken bij jullie gekocht. Nu blijkt dat ik deze echter niet nodig heb omdat de vloerplaat niet zal geïsoleerd worden. Toen ik jullie opbelde 14/03/2017 om te vragen of ik de blokken mocht terugbrengen zei men mij dat ik dan 30% van de aankoopprijs kwijt ben. De blokken zijn nog niet gemanipuleerd geweest en liggen nog in mijn aanhangwagen. Ik vind dit dan ook heel onterecht en had graag het volledige bedrag terug gekregen aangezien ik binnen de24u heb gebeld om toch af te zien van mijn miskoop door een misverstand.