Alle openbare klachten

Zoals in mijn vorige klacht gemeld werd er op 19/04 69,99 euro van mijn rekening gehaald door Buy Back-SFAM. Ik heb op 21/04 een van uw medewerksters aan de lijn gehad die mij telefonisch bevestigde dat dit niet meer zal gebeuren, aangezien ik jullie zogezegde nieuwe upgrade WEIGER. Ik stuurde jullie klantendienst een bericht om te bevestigen dat dit bedrag in de toekomst niet meer van mijn rekening zal gaan. Ik kreeg tot op heden nog steeds geen antwoord.Vandaag hebben jullie OPNIEUW 69,99 euro van mijn rekening gehaald!Ik wil dat dit ONMIDDELLIJK STOPT, alsook mijn contract bij jullie.

Ik heb sinds enige jaren een contract met SFAM voor garantie op een aangekochte gsm voor een relatief laag bedrag per maand. Nu merk ik dat er vorige week tot tweemaal toe € 69,99 van mijn rekening is gegaan en in de toekomstige transacties van komende week staat dit nog tweemaal! Dat is €279 in enkele dagen! Ik eis een terugstorting en bijhorende verklaring. Dit is ongehoord.

Beste,Ik had via Vanden Borre een gsm toestel aangekocht en ze hadden mij een verzekering aangeboden van SFAM voor €15.99/maand.Omdat het een duur toestel was stemde ik hiermee in.Nu kreeg ik een mail op 6 April in mijn spambox, dat dit tarief verhoogd zou worden naar €69.99, ZONDER TOESTEMMING van de klant.op 19 April is er €69.99 van mijn rekening gegaan.Dit is onacceptabel! Graag wil ik onmiddelijk een terugbetaling van dit bedrag EN de stopzetting van mijn contract.Zoniet, zal ik deze zaak via de ombudsdienst en de politie verder afhandelen.

BesteIk ben tot de constatatie gekomen dat er terugkerende invorderingen gebeuren door SFAM waar ik geen weet van had.In augustus 2020 kocht ik een nieuwe gsm. Bij Vanden Borre Mortsel smeerden ze me een verzekeringscontract aan voor 1 jaar (contract van SFAM/Celside). Ze zeiden dat dat voor 1 jaar was en dat ik het na dat jaar zou moeten verlengen indien gewenst.Gisteren merkte ik op mijn rekening dat er op 19/04 69.99 euro werd afgehaald via een domiciliëring door Buy Back-SFAM. Type: terugkerende invordering. Mededeling: geen.Ik ging opzoeken wat dat kon zijn en merkte dat SFAM de maatschappij is waar ik in 2020 een contract bij afsloot.Via klachten op het internet ontdekte ik dat mensen met hetzelfde probleem spraken van een mail die in hun spam zou zitten. Ook bij mij was dit blijkbaar het geval. Ik ontving op 6 april een mail van noreply@celside.com met de mededeling dat mijn verzekeringscontract een upgrade zal krijgen en er maandelijks 69,99 euro extra zal afgehouden worden van mijn rekening.Ik lees dat dit binnen de 30 dagen geweigerd kan worden.Daarnaast heb ik nu gemerkt dat ik al jaren 5.90 euro per maand betaal (soms zelfs 2 keer per maand blijkbaar). Ik heb het verzekeringscontract terug opgezocht en ik ben in 2020 blijkbaar zo nalatig geweest om de kleine lettertjes niet te lezen. I.p.v. dat ik het contract zelf zou moeten verlengen (wat mij toen wel gezegd werd) moet ik het contract blijkbaar opzeggen via een aangetekende brief of deurwaardersexploot naar Frankrijk. Dat had ik dus niet gedaan en vandaar werd mijn contract nu al 2 jaar stilzwijgend verlengd.Vanmorgen heb ik een medewerker van Celside aan de lijn gehad via het nummer 02 808 79 52. Ik heb gevraagd de domiciliëring van 69,99 euro onmiddellijk stop te zetten.Zij heeft dit telefonisch bevestigd maar kon dit niet per mail bevestigen. Onmiddellijk daarna heb ik een mail gestuurd naar hun klantendienst (het e-mailadres die de medewerkster me gaf) klantenservice@celside.com om bevestiging te vragen dat de domiciliëring zou stoppen. Ik heb hier voorlopig nog geen antwoord op gehad.Daarnaast vroeg ik vanmorgen telefonisch om mijn contract volledig stop te zetten. De medewerkster vertelde me dat ik dit enkel telefonisch kan doen tussen 25/6 en 25/7, of per aangetekende brief naar Frankrijk. Het contract blijft hoe dan ook doorlopen tot augustus van dit jaar, dit kan volgens haar niet eerder gestopt worden.M.i. is het absoluut niet correct een mail i.v.m. een of andere upgrade te versturen die blijkbaar bij iedereen in de spam belandt. Wetend dat weinig mensen dit zullen zien. Er wordt gesproken over een termijn van 30 dagen waarbinnen je de upgrade kan weigeren (wat ik dus gedaan heb). Toch halen ze al een eerste bedrag van 69,99 euro van mijn rekening binnen de 30 dagen.Graag ontvang ik de eerste domiciliëring van 69,99 euro terug en wil ik dat deze domiciliëring volledig wordt stopgezet zodat ik dit probleem in de toekomst niet opnieuw heb.Ik ontvang dus graag een bevestiging van SFAM/Celside dat dit effectief werd gewijzigd in mijn contract.Dat ik al 2 jaar onwetend 5,9 euro per maand betaal is mijn fout aangezien ik de kleine lettertjes niet gelezen had.Ik wil mijn contract bij SFAM/Celside onmiddellijk VOLLEDIG stopzetten en alle banden met dit bedrijf verbreken zodat zij geen domiciliëringen meer kunnen uitvoeren op mijn rekeningnummer.Ik zou mijn contract telefonisch kunnen stopzetten tussen 25/6 en 25/7. Dan kan ik opnieuw geen bevestiging krijgen (enkel telefonisch) en ben ik opnieuw niet zeker of het contract effectief afgezegd werd. Indien dat niet het geval is hang ik er weer aan vast voor een jaar.Graag zie ik hier een oplossing voor.Alvast bedankt om deze problemen te behandelen.

Beste, 15-10-21 heb ik een verzekering bij jullie genomen,...Het is me ontglipt het laatste jaart dat jullie steeds meer geld afhalen van mijn rekening. Het gaat ook naar verschillende rekeningen? Het afsproken bedrag zou (bij switch) 24euro per maand, achteraf zie ik in het contract dat er meer aangekruist is dan afgesproken, fout van mij.Van aan de aankoop 10-21 tot eind 22, hebben jullie 1195euro met steeds verschillende bedragen van mijn rekening gehaald.Van begin 01-23 zijn er reeds een 18tal (veelal dubbele transacties en met ook verschillende bedragen) transacties geweest met een waarde van 557 euro.Ik wens dat dit volledig stopt! En graag een volledige berekening en het overige bedrag dat teveel is afgehaald terug te storten.Met vriendelijke groeten,Richard

Beste,Maandelijks houd Beobank 118 euro van mijn pensioen via invordering, nu ik 60 jaar ben en eindelijk recht heb op vakantiegeld houden ze dit plots ook in, wat totaal niet kan of mag.Er staat nog amper een bedrag open van 500 euro, en ze rekenen er woekerintresten bij van meer dan 1200 euro, dit kan echt niet en ik eis mijn vakantiegeld volledig terug.invordering voor derden [Beobank] - 118,64 - 873,53 euroIn de onderstaande tabel vindt u de berekening van het bedrag dat u verschuldigd is in mei 2023. Maandbedrag vanapril 2023 (EUR)Maandbedrag vanmei 2023 (EUR)Gemeentelijk rustpensioen 1 684,57 1 684,57Vakantiegeld publieke sector 0,00 781,53Totaal brutobedrag 1 684,57 2 466,10Inhouding begrafenisvergoeding - 8,42 - 8,42Bedrijfsvoorheffing* - 14,55 - 14,55Nettobedrag 1 661,60 2 443,13Invordering voor derden [Beobank] - 118,64 - 873,53Aan u te betalen 1 542,96 1 569,60*Aanvullende inlichtingen als bijlage. De Federale Pensioendienst zal u uw maandbedrag uitbetalen rond de 1ste werkdag van elke maand op het bankrekeningnummer BE03001809659884- BIC-code GEBABEBB. Hoogachtend,S. ScailletAdministrateur-generaal? U vindt alle info over pensioenen op www.sfpd.fgov.be. ? Telefoneren van 8.30 tot 12.00 u.? U vindt alle info over de pensioenhervorming op www.pensioenhervorming.be. 62092629992MONTHLY_PAYMENT_NEW

Ik werk altijd alleen met de app. Ik doe bijna nooit online banking via de website.Op 30/12/2022 wilde ik het geld dat mijn kinderen gedurende het jaar verzameld hadden in hun beleggingsportefeuille steken.Aangezien de Argenta app deze mogelijkheid niet biedt, werd ik door de bank verplicht om naar de website te gaan.Ik googelde mijn Argenta en klikte op inloggen op een valse Argenta website die bovenaan de zoekopdracht verscheen. De valse website leek identiek aan de originele.Dus meldde ik me aan zoals ik altijd doe. Omdat ik op dat moment de app open had staan zag ik dat er een betaling van 1.949 EUR werd gedaan voor Amazon BE Retail.Op dat moment besefte ik onmiddellijk dat ik het slachtoffer was geworden van oplichting.Dus nam ik contact op met Amazon en vroeg hen de betaling te blokkeren. Amazon medewerkers waren altijd zeer responsief, in tegenstelling tot Argenta's Phishing afdeling.Amazon agenten vroegen me om een betalings ID. Tot mijn verbazing stond er op de debet in mijn rekening niets waarmee Amazon de betaling kon traceren. Er staat geen rekeningnummer of referentie van de tegenpartij. Ik heb de fraudehelpdesk van Argenta gebeld en zij konden mij geen bijkomende informatie geven. Ze hadden geen toegang tot de betalings ID, het rekeningnummer of de referentie van de tegenpartij, dus niets waarmee Amazon de betaling kon traceren.Hoe kan een bank dit soort informatie niet in haar administratie hebben? Het is alsof een spook een betaling kan registreren zonder identiteit en vervolgens spoorloos kan verdwijnen.Na verschillende keren geprobeerd te hebben om meer informatie over de betaling te krijgen, vroeg Argenta's Phishing afdeling mij om de communicatie met Amazon te sluiten omdat zij het rechtstreeks gingen doen. Ik werd ook gevraagd om een PV te registreren, maar vanwege de feestdagen ging ik met de politie pas 3 dagen later (02/01/2023) een afspraak hebben.Het is zeer waarschijnlijk dat de fraudeafdeling van Argenta niet snel contact heeft opgenomen met Amazon, want twee maanden later ontving ik een antwoord van Argenta : Geen recuperatie mogelijk en Geen tussenkomst mogelijk.Ik heb toen contact opgenomen met Ombudsfin en het besluit was: Argenta is wettelijk gehouden tot een tussenkomst in uw schade, na aftrek van een franchise van 50 euro. Jammer genoeg wenste Argenta niet in te gaan op onze vraag tot schadevergoeding.Argenta zou deskundigen moeten hebben om de zoekmachines te controleren en de websites van de fraudeurs sneller uit te schakelen en offline te halen. Of op zijn minst deze websites niet bovenaan de zoekpagina laten staan.Het ging in mijn geval om een Argenta-kloon die bovenaan de Google-pagina stond en daar weken bleef staan, ook na de klacht.Daardoor ben ik 100% zeker dat er veel mensen hetzelfde hebben mee gemaakt.Wellicht werden ook jullie niet vergoed door Argenta.Ik zoek dus meer slachtoffers die geïnteresseerd zijn in een groepsclaim.Gelieve mij te contacteren via nano.amf@gmail.com

Op 19 april is er 69,99€ van mijn rekening gedomicilieerd zonder mijn akkoord. Blijkbaar is dit een aanpassing in hun contract waar ik geen weet van heb. Ik verwacht dan ook een terugstorting van dit bedrag en een onmiddellijke stopzetting van het contract ( daarvoor heb ik ook al een aangetekend schrijven gestuurd)

gisteren opeens een bedrag van maar liefst bijna 69.99 euro Buy Back-SFAM van de rekening geplunderd (via domiciliëring). Ik heb gelijk de klantendienst gebeld, waar men mij wist te melden dat er een week geleden een mail verstuurd was met daarin sprake van de aanpassing van het contract... ik heb nochtans GEEN groen licht gegeven dat ik hiermee akkoord ging. De persoon aan de telefoon gaf toe dat het bedrag te vroeg gedebiteerd was en dat we het konden terugeisen via een formulier en dit kon ook niet ingevuld worden wegens niet de juiste ticketnummer of contract nummer.Ik wil dan ook volledig terug betaling van 69.99 € wat het ook mag zijn ik heb geen goedkeuring voor gegeven en ik heb ook geen intresse.Dit is een schande. Daarnaast heb ik al meermaals gebeld en wordt er nooit opgenomen. En wordt de lijn gewoon stop gezet te druk. ook heb ik gevraagd om mijn contract te beeindingen, maar dit kon alleen paar maanden later. Wat voor zever is dat?

gisteren opeens een bedrag van maar liefst bijna 69.99 euro Buy Back-SFAM van de rekening geplunderd (via domiciliëring). Ik heb gelijk de klantendienst gebeld, waar men mij wist te melden dat er een week geleden een mail verstuurd was met daarin sprake van de aanpassing van het contract... ik heb nochtans GEEN groen licht gegeven dat ik hiermee akkoord ging. De persoon aan de telefoon gaf toe dat het bedrag te vroeg gedebiteerd was en dat we het konden terugeisen via een formulier en dit kon ook niet ingevuld worden wegens niet de juiste ticketnummer of contract nummer.Ik wil dan ook volledig terug betaling van 69.99 € wat het ook mag zijn ik heb geen goedkeuring voor gegeven en ik heb ook geen intresse.Dit is een schande. Daarnaast heb ik al meermaals gebeld en wordt er nooit opgenomen. En wordt de lijn gewoon stop gezet te druk