Alle openbare klachten

Mijn ouders namen half mei een Compleet abonnement (inclusief weekendkranten). Er werd voorlopig slechts 1 weekendkrant bezorgd, er wordt dus meer niet geleverd dan wel. Telkens moeten we er een individuele klacht voor indienen en dat haalt niet veel uit want we krijgen dan slechts 2 euro gecrediteerd per gemiste weekend editie. Die creditnota´s werden ook nog niet correct terugbetaald of verrekend en de opzegtermijn van mijn abonnement is 1 jaar. Ik kan het contract dus niet verbreken terwijl zij niet correct leveren en compenseren.

Korte beschrijving van uw probleem Mijn ouders hebben een abonnement voor bezorgen van de krant. Beide 93jaar en niet mobiel De bedeling van de krant het laatste nieuws is sedert 01/04/2025 veranderd en we krijgen amper nog een krant gemiddeld nog twee keer per week en dan nog veel te laat. De rest van de week niet. Moet telkens klacht indienen maar daarmee probleem niet verholpen

Korte beschrijving van uw probleemSinds oktober krijgen wij weken geen krant en daarna sporadisch een krant soms tegen het middaguur.Ik kan stellen dat ik de laatste maanden gemiddeld twee kranten pr week ontvang. Deze situatie is voor gans Laarne zo. DGP media is hiervan op de hoogte en heeft al eens een boekenbon van 25 euro gegeven. Dit is goed voor een paar weken maar nu is de situatie niet meer normaal.En er is geen betering. op de site HOPL Laarne klagen de meeste hierover. Als we dagelijks een klacht indienen krijgen we een symbolische vergoeding van 1,33 euro terwijl een krant 4,20 euro kost in de week. Hoe gaat men ons degelijk vergoeden. Een geste voor de geleden ergernis zou zijn dat men ons abonnement voor die periode v verlengt.

Beste, Onlangs kwam ik tot de ontdekking dat er sinds een jaar 10,90 euro van mijn rekening werd gehaald voor een tijdschrift, welke dat ook mag zijn, nooit heb ontvangen omdat ik daar nooit schriftelijk voor ingetekend heb. U zou beweren dat dit telefonisch zou gebeurd zijn maar u kunt mij hiervan geen enkel bewijs van voorleggen. Daarom vraag ik u beleefd om het bedrag van 131,80 euro terug te storten op rekeningnummer BE36 750907272181. Vriendelijke groeten, Heijdens Philippe

Zoals jullie wel weten gaat in onze regio de levering van de krant zeer slecht . Ik zou mijn contract willen opzeggen , maar bij De Morgen zegt men dat dit niet kan omdat ik een contract heb van 3 jaar . Ik betaal op tijd maar er komen regelmatig geen kranten , kan ik dan niet opzeggen ?

Dossiernummer Intrum: 77800245 Klantenreferentie: A1001606085 Ik heb tenminste vanaf 12 januari 2 abonnementen lopen bij DPG media van de morgen. Verder kan ik niet terugzien in mijn bankapp. Het zijn 2 dezelfde abonnementen die mij beperkte toegang geven tot bepaalde artikels van De Morgen online. Op 23 oktober kreeg ik een eerste aanmaning van Intrum NV vanwege een achterstallige betaling. Vervolgens heb ik in die periode de klantenservice gebeld. De dame aan de telefoon zei niks over 2 dezelfde abonnementen. Ik heb die aanmaning betaald op 31 oktober. Op 9 december ineens een sms op mijn werktelefoon, niet de telefoon die ik voor zulke zaken gebruik (ze beschikken blijkbaar over 2 telefoon nummers van mij), wederom van Intrum NV een verzoek om te betalen van eerder genoemde aanmaning. Bij het verifiëren hiervan kwam ik tot de vaststelling dat ik dus 2 dezelfde abonnementen had. Zoals gezegd met beperkingen. Dus kon niet alle artikelen openen. Op 10 december heb ik dus weer de klantenservice gebeld van de morgen. De meneer van de klantenservice bevestigde dat ik 2 abonnementen had. Ik heb dus een hele lange tijd Het dubbele betaalt voor de beperkingen van 1 abonnement. Daar bovenop nog eens aanmaningen van een deurwaarder. Hun systeem registreert een betalingsachterstand, maar geen dubbel abonnement. Toen ik informeerde of het mogelijk was om de helft terug te vorderen, werd me verteld dat ze er niet verantwoordelijk voor zijn. Blijkbaar voelen ze zich ook niet verantwoordelijk om mij op de hoogte te stellen. Bovendien is het niet vast te stellen wie aan de basis ligt van dit probleem. Verder snap ik het beleid niet van DPG. Na de vaststelling dat er geen coulance beleid is, neem ik nooit meer een abonnement bij hun. Ze hadden mits coulance nog heel wat kranten kunnen verkopen. Ik eis een schadevergoeding vanwege hun fout in de boekhouding die mij veel gekost heeft. Thomas.

Klantennummer is een abonnementen nummer Het duurt 3 seconden om een abonnement af te sluiten die (zo gezegd) altijd opzegbaar is. In de algemene voorwaarden ( die niemand leest ) zou dan staan dat dit pas kan na 3 jaar. Ik wil dit abonnement zo snel mogelijk stopzetten en ze zeggen mij dat dit onmogelijk is? Hoezo kan dit? In bijlage de chat van de klantenservice

Geachte mevrouw/heer, Op 20 november 2024 ontving ik via een DPG Ambassadeur bij Delhaize in Overijse een gratis krant, met daarbij de mogelijkheid om me in te schrijven voor een abonnement op De Morgen, onder de voorwaarde van bedenktijd. Hiervoor moest ik een account aanmaken, waarna een medewerker mij zou terugbellen om het aangeboden abonnement verder te bespreken. Tot mijn verbazing ontving ik op 25 november 2024 bericht dat het abonnement is geactiveerd, inclusief een bevestiging van domiciliëring, zonder dat dit met mij is afgestemd. In overeenstemming met uw algemene voorwaarden wil ik u hierbij laten weten dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van deze diensten herroep. Ik verzoek u vriendelijk om het door mij betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug te storten op mijn rekening. Daarnaast wil ik formeel een klacht indienen over de werkwijze van uw ambassadeur. Er is door mij niets ondertekend en mij is zonder bedenktijd een abonnement opgedrongen, zonder verdere communicatie vanuit uw organisatie. Dit ervaar ik als misleiding en klantenbedrog, wat absoluut onacceptabel is. Ik vind het onbegrijpelijk en respectloos dat uw organisatie op deze manier klanten probeert te werven. Dergelijke praktijken schaden het vertrouwen en zijn allesbehalve geschikt om duurzame klantrelaties op te bouwen. Ik hoop dat u mijn klacht serieus neemt en hierop passende actie onderneemt. Met beleefde groet, Kelly Louies

Ik werd recent aangesproken op straat door een medewerker van DPG Media, die zich voordeed als een persoon die hulp nodig had, maar het bleek eigenlijk een verkooppraatje: Met zijn DPG badge verborgen kreeg ik enkele vragen, het leek alsof deze persoon me de weg wilde vragen of hij studeerde en een enquête wilde afnemen of in nood was. Maar het bleek enkele minuten later eigenlijk een medewerker die me een kranten abonnement wilde verkopen. Toen ik vriendelijk bedankte voor zijn aanbod, kreeg ik een smeekbede met veel toneel "waarom niet?". Waarop ik duidelijke maakte geen interesse te hebben en hij me op een heel neerbuigende, sarcastische manier tegensprak en meteen wegwandelde. Hij vond het "speciaal" dat ik geen HLN abonnement wilde nemen en was heel boos alsof ik net zijn tijd had verspilt in plaats van het tegenovergestelde... Een zeer onbeleefde verkoper die aandringt tot daaraan toe, maar op een verdoken manier doen alsof je hulp nodig hebt vind ik een trieste en duidelijk bewuste manier van adverteren die niet te tolereren valt. Vandaar deze klacht omdat DPG Media op geen enkele manier direct aan te spreken is via hun website.