Alle openbare klachten

Ik wou een betaling doen en mijn inloggegevens werden niet meer aanvaard,want mijn bankkaart was geblokkeerd.Ik heb 4 keer naar 03 285 59 59 gebeld om de kaart te deblokkeren.Bij de 4é telefoon vertelde men mij dat mijn kaart die geldig tot 19/08/2019 vandaag werd geblokkeerd omdat een nieuwe bankkaart vandaag werd geactiveerd via een bankautomaat.Men vroeg me of ik die nieuwe kaart had geactiveerd en ik kon alleen maar zeggen dat ik nog geen nieuwe kaart had gekregen of gezien en de hele dag niet buiten was geweest en zeker de nieuwe kaart niet had geactiveerd.Voor de veiligheid gingen ze de nieuwe kaart deactiveren en me een brief sturen met een pincode en de instructies die ik moest volgen,en dan gingen ze me een nieuwe bankkaart sturen.Ik zou de brief dinsdag met de post ontvangen en enkele dagen daarna de nieuwe bankkaart.EN ondertussen is mijn geld geblokkeerd zou ik er maar aankunnen na 8 werkdagen.IK vind dit schandalig en denk dat jullie daar ook niets aan kunnen doen.Mijn bankkaartnummer is 67039731207966007 en bankrekening is BE84973120796659 en de vervaldatum is 19/08/2019 bij Argenta.Dank bij voorbaat voor eventuele hulp.Ceurvelts Henri

Goede dag.Ik heb al enkele jaren een hospitalisatieverzekering bij Argenta. Ik december kreeg ik een schrijven dat ze nog niets konden zeggen over de premie voor 2019.Plots kreeg ik in januari een factuur van 722,35 met het verzoek of ik deze even wou betalen.Dit bedrag was maar liefst even131,35 hoger dan het afgelopen jaar, zonder eerst op de hoogste gesteld te zijn.Aangezien ik maar een laag pensioentje heb, kon ik dat bedrag niet contant betalen, maar of ik het in 2 of 3 termijnen mocht voldoen.Van hunner zijde kreeg ik een e-mail, dat dit niet per maand kon betalen daar ik dat een jaar van te voren moet aanvragen.Ik ben toen vervolgens naar een van hun kantoren gegaan met de vraag wat ik kon doen.Deze vertelden mij, dat als ik niet betaal, ik automatisch uitgeschreven zou worden.Aangezien mijn gezondheid en invaliditeit niet kan dat ik zonder verzekering loop, ben ik naar de christelijke mutualiteit gegaan oor verdere info.Deze zijden mij dat zij de verzekering zo over konden nemen met een premie betaling per kwartaal.Indien ik dat wenste om zonder wachttijd te zitten, moest argenta een formulier afgeven dat ik bij hen verzekerd was.Met dat formulier ben ik wederom naar dat kantoor gegaan en kreeg de melding dat zij daar niet aan meededen.Met alle gevolge van dien dat ik een wachttijd had van 3 maanden.Ik heb nu voor de de derde aanmaning gehad om dit voor 6 juni te betalen, daar zij anders verdere stappe zouden gaan ondernemen met alle kosten op mijn rekening.Het is niet dat ik niet wilde betalen, maar ik kon het volledige bedrag niet ineens voldoen en dan zonder info vooraf.Kunt u mij aub vertellen wat ik nu nog verder kan of moet doen.Graag antwoord hierop.Mvg. J. Krens

Beste ,Ik had kasbons lopen bij Argenta tot 2024 nu is er een vervroegde terugbetaling kan dit?

Per 1 januari rekent Argenta 0.15EU zegelrecht aan per zichtrekening, ook als je geen interesten verschuldigd bent. Deze mogen evenwel enkel aangerekend als je onder 0 gestaan hebt en interesten verschuldigd bent.Ik ben ook bij Belfius, KBC en ING, deze rekenen dit niet aan. ING heeft mij per email bevestigd dat dergelijk zegelrecht enkel verschuldigd is als je onder 0 gestaan hebt en interesten verschuldigd bent.

Op 31/12/2018 werd een bedrag van €0.15 afgehouden van een zichtrekening waarvan het saldo reeds jaren op nul stond.Na contact met het plaatselijk Argentakantoor kreeg ik volgende antwoord :Beste,Zoals deze morgen besproken, dit is een wettelijke taks die aangerekend werd en die doorgestort wordt aan de overheidVoor meer info verwijs ik je graag door naar onze websitehttps://www.argenta.be/nl/bankieren/zichtrekening/faq-interestberekening-zichtrekening.htmlIk heb artikel 8 van het Wetboek der diverse rechten en taksen eens opgezocht... -->Inwerkingtreding : 01-01-2007 ??? Waarom wordt dit nu plots toegepast (blijkbaar enkel door Argenta, niet bij Dexia en evenmin bij Keytrade) 1° de akten van geldlening of van kredietopening toegestaan door bankiers en de akten houdende schuldverbintenis of schuldbekentenis van geldsommen of pandgeving ten bate van bankiers, wanneer zij niet anders getarifeerd zijn-->Niet van toepassing 2° de al dan niet ondertekende ontvangstbewijzen of andere geschriften welke de bankiers, de wisselagenten en de wisselagent-correspondenten aan particulieren afleveren als bewijs van een afgifte of een neerlegging van effecten of stukken de ontvangstbewijzen van effecten of stukken welke hun door particulieren worden afgeleverd-->Niet van toepassing 3° de al dan niet ondertekende afsluitingen en uittreksels uit rekening opgemaakt door de bankiers en bestemd voor particulieren, met uitsluiting van de opgaven van toestand welke aan de titularis van een rekening ten titel van een eenvoudige inlichting en zonder melding van interesten worden afgeleverd, tussen de data vastgesteld voor de periodieke verzending van rekeninguittreksels-->Niet van toepassing geen afsluiting van rekening en geen uittreksels ontvangen 4° de al dan niet ondertekende ontvangstbewijzen of getuigschriften, tot vaststelling van het neerleggen van effecten om een vergadering van aandeel- of obligatiehouders te kunnen bijwonen evenals de ontlastingen verstrekt bij het terugnemen van die effecten-->Niet van toepassingOp deze rekening is geen enkele verrichting uitgevoerd in 2018 (buiten de 'taks' op 31/12)en bijgevolg zijn er geen uittreksels of interestberekening.Na nieuw contact met argenta kreeg ik volgende antwoord :...Een wettelijke taks is geen bankkost: dit komt niet ten goede aan de bank maar moet worden doorgestort aan de overheid. Of er al dan niet verrichtingen gebeurd zijn tijdens een jaar speelt in deze geen rol: elke bank is verplicht jaarlijks een intrestberekening te bezorgen aan zijn klanten. Zelfs al wordt er geen intrest betaald, dan nog moet de klant daarover geïnformeerd worden. En het is op dit uittreksel dat deze taks verschuldigd is....

OFFICIËLE KLACHTMELDING AAN ARGENTAGRAAG DRINGEND ANTWOORD AUBGeachte mevrouw,Geachte heer,Sedert 06/09/2018 heb ik de betaalopdracht toevertrouwd aan Argenta Hoeilaart, waarbij, zoals duidelijk gecommuniceerd en in de vorige mails omschreven een internationale overschrijving dient overgemaakt te worden aan begunstigde Charles Kegg in Ohio (Amerika) voor de aankoop van een Jaguar XJ-SC, bouwjaar 1988 voor de waarde van USD 8.000Na meerdere herhaaldelijke en tot vervelens toe bijna dagelijkse communicatie met het kantoor te Hoeilaart, bied Argenta me na 14 dagen nog steeds geen antwoord waar mijn geld (€ 6.880 - USD 8.000) zich bevindt en heb ik de vertrouwelijke informatie van begunstigde dat hij tot op heden 21/09/2018 (sedert 06/09/2018 dus liefst 15 dagen later) nog steeds geen bedrag in zijn voordeel heeft verschijnen op zijn bankrekening. Tot mijn grote ontstentenis en ernstige teleurstelling informeert begunstigde me dat hij zonder enig verder bewijs van betaling de koop wil afblazen, aangezien ik als koper en door het toedoen van Argenta bij de verkopende partij alle vertrouwen verlies, te weten dat ik reeds een verschepingsagent heb ingeschakeld om de aangekochte (maar tot op heden BUITEN MIJN WIL OM nog niet betaalde!!!) wagen over te laten komen van Amerika naar België.Ik vind het dan ook ronduit schandalig en geen bank als Argenta (en verantwoordelijke uitvoerder van de internationale overschrijving) dat ik geen afdoend antwoord krijg en dagelijks moet bedelen om te weten waar MIJN GELD nota bene zich bevind, ten einde de verkoper vertrouwensvol en correct te kunnen informeren.Alle documenten inzake deze aankoop en internationale transfert werden door Argenta (de heer Van der Steen) grondig gescreend en gestaafd aan de hand van voldoende documenten (onderlinge verkoopovereenkomst met vermelding van bedrag en doel van de aankoop). Ik vraag me dan ook als klant af, waarom ik verneem dat ING (als tussenpartij) NOGMAALS deze documenten heeft opgevraagd, met het nodige tijdsverlies (in mijn nadeel) tot gevolg.Bovendien rekent Argenta niet de wisselkoers af van de dag waarop ik de betaling heb uitgevoerd (de aantoonbare wisselkoers op 06/09/2018 bedroeg 1.16 Euro >< USD), terwijl Argenta zich zonder ook maar te informeren bij klant een wisselkoers aanrekent van 1,14 waarvoor ik mij geenszins akkoord verklaar. Dit levert mij een verlies op van om en bij de € 100. Ik dien tevens mijn verzoek in om het verschil teruggestort te krijgen op mijn bankrekening.Ik stel bij deze Argenta vanaf vandaag dan ook formeel in gebreke en zal alle kosten en eventueel annulatie van de verkoop van de wagen (wegens uitblijven van betaling) voleldig ten laste leggen van Argenta, als ik uiterlijk vandaag geen SCHRIFTELIJK antwoord ontvang van de verantwoordelijke dienst die instaat voor de internationale overschrijving. Het heeft intussen meer dan lang genoeg geduurd, te weten dat de heer Frank Van der Steen me bij aanvang van de betalingsdag (06/09/2018) uitdrukkelijk heeft meegedeeld dat een internationale overschrijving maximaal 2 tot 3 werkdagen in beslag neemt. We zijn intussen wel meer dan 15 dagen verder ZONDER ENIG RESULTAAT noch BERICHTGEVING!!!Ik vind het als meer dan 15 jaar trouwe klant van Argenta meer dan teleurstellend en uitermate onprofessioneel dat mijn eigen bank Argenta me als klant zulke onverantwoodelijke houding aanneemt en zelfs nog niet het professionaliseme of minste elementaire beleefdheid betoont naar haar klant om me dienaangaande treffelijk telefonisch of schriftelijk te communiceren. Ik verzoek Argenta dan ook uitdrukkelijk om me VANDAAG 21/09/2018 UITERLIJK TEGEN 17u00 een duidelijk en gefundeerd antwoord te formuleren waar mijn USD 8.000 zich bevindt en vanuit de bank Argenta een schriftelijk bericht te sturen aan de verkopende partij met een duidelijk te verantwoorden reden, waarom begunstigde zijn betaling nog steeds niet ontvangen heeft.D?eze mail geldt als formele ingebrekestelling en wordt meegedeeld onder alle voorbehoud en zonder enige nadelige erkentenis mijnentwege.?Ik reken er ten stelligste dat ik vandaag een definitief antwoord mag ontvangen en dat de verkoper vanuit Argenta schriftelijk op de hoogte gebracht waarom en vooral wanneer hij mijn bedrag van USD 8.000 zal ontvangen op zijn bankrekening.Ik kijk graag uit naar de schriftelijke reactie op deze klachtenmelding en wens vandaag nog een antwoord, waarop ik me eindelijk eens volledig kan vertrouwen, buiten de talloze beloftes die ik reeds te horen kreeg.

Begin juli 2017 zijn we gaan informeren bij het Argenta kantoor in Ranst voor een wederopname. Dit was geen probleem. Er werd toen voorgesteld de bestaande schuldsaldoverzekeing over te dragen naar hen, alsook de nieuwe bij hen te nemen, in ruil voor een lager tarief. Eind september 2017 hebben wij getekend voor ons nieuwe huis. De wederopname was in orde, maar de schuldsado niet. Men kwam toen met medische vragenlijsten om in te vullen. Zowel mijn vrouw en mezelf hebben medische aandoeningen. Ik heb geweigerd voor een TIA uit het verleden en diabetes. Mijn vrouw omwille van de ziekte van Graves en hieruitvolgend schildklierproblemen. Op 26 januari 2018 werd de schildklier bij mijn vrouw verwijderd. In februari 2018 zijn er van Argenta uit verdere medische verslagen gevraagd. Tot mei 2018 hebben wij niets meer gehoord, dan opeens terug de vraag voor een medische vragenlijst met opnieuw medische verslagen. Vandaag telefoon gekregen dat de aanvraag voor de schulsaldo eind mei vervallen is en dat alles opnieuw moet aangevraagd worden. Ook voor mij verschillende keren gevraagd wat ik kan doen aan de weigering en nog steeds geen antwoord.

-

Op 28/09/2016 ben ik samen met de verhuurder naar Argenta geweest voor de vrijgave van mijn huurwaarborg.Vandaag op 10 oktober 2016 is deze nog steeds niet op mijn rekening gestort. Wat kan ik hier verder aan doen?Het gaat om de geblokkeerde huurwaarborg op rekening BE26 9795 8434 2995.

Ik ben reeds vele jaren lid bij Argenta bij en mijn kantoorhouder heeft me altijd voor 100procent goede service verleend . Sinds 10 jaar woon ik niet meer in Belgie maar in Thailand.In Thailand heb ik nu een huis gekocht en daarvoor moet ik geld overschrijven van Belgie naar Thailand. Ik heb daarom vrijdag laatstleden mijn bank verwittigd en die hebben dezelfde dag nog gereageerd. Ik moest een speciaal overschrijvingsformulier invullen en terug mailen en zij zouden het nodige doen. Zo gezegd zo gedaan en maandagmorgen Belgische tijd hadden ze alles in hun bezit om de transfer te laten doorgaan.Op dinsdag kreeg ik een nieuwe email met de vraag waarom ik dat geld nodig heb. Volgens mij zijn dat niet echt hun zaken want het gaat hier wel degelijk over MIJN geld maar toch heb ik beleefd geantwoord en gezegd dat het over de aankoop van een woning gaat.Woensdag was er dan weer een mail waarin gevraagd werd om dit te staven met documenten. Ondertussen was de euro reeds zover gezakt ten opzichte van de Thai Bath dat ik een verlies lijd met een tegenwaarde van ongeveer 700 euro. Ik heb die documenten dan onmiddellijk doorgestuurd met daarbij een brief waarin ik geeist heb dat de overschrijving dezelfde dag zou gebeuren. Ook mijn agent heeft het hoofdbureau aangespoord om werk te maken van de overschrjving om te voorkomen dat ik nog meer verliezen lijd.We kwamen echter bedrogen uit. Ik heb tot op heden mijn geld nog niet ontvangen maar wel heb ik nu een nieuwe mail gekregen met daarin de vraag om te bewijzen dat het opgegeven rekeningnummer in Thailand wel degelijk van mij en mijn vrouw is. Heb daarom nogmaals een document opgestuurd wacht nu af wat er verder gaat gebeuren.Blijkbaar zijn er geen vastgelegde regels bij Argenta want iedere dag komen ze met een nieuw document dat ze willen zien. Het lijkt er echt dat ze maar doen wat op dat moment opkomt in hun hoofd. Indien er toch duidelijk vastgelegde regels zouden zijn, dan valt hen te verwijten dat ze me zeer slecht hebben ingelicht omdat ik oorspronkelijk enkel maar dat overschrijvingsbewijs moest invullen. Nu komen ze echter druppelsgewijs met bijkomende voorwaarden af. Al deze documenten had ik hen vorig weekend kunnen bezorgen als ze alles op tijd hadden gevraagd en de overschijving had al lang kunnen uitgevoerd zijn. Door nu echter druppelsgewijs steeds maar de overschrijving uit te stellen, verlies ik veel tijd,geld en het vertrouwen van de persoon van wie ik mijn woning gekocht heb.Ik wens dan ook dat de overschrijving vandaag wordt uitgevoerd en dat ik vergoed word voor het geleden verlies als gevolg van de koersdaling die had kunnen vermeden worden indien Argenta de transfer had uitgevoerd op de dag dat ze de oorspronkelijk gevraagde documenten in hun bezit hadden.