Alle openbare klachten

Beste,In April werden er via domiciliering reeds 4 x 69,99€ van de rekening gehaald. Eerst onder BUY BACK-SFAM en later onder BUY BACK. Na opzoeking kom ik uit bij Celside insurance oftewel SFAM. De Verzekeringsagent van de gsm-verzekering, aangekocht via VANDENBORRE. Wij hebben nooit een goedkeuring gegeven voor een extra verzekering en dus ook niet voor deze extra betalingen. Ik eis de terugbetaling van 69,99€x4 (hopelijk gaat er nu geen betaling meer van) en uiteraard een beëindigen van alle bestaande contracten tussen ons. Jullie klantenservice is telefonisch niet bereikbaar, per mail krijg ik ook geen gehoord.

BesteVorig jaar 1/04/2022 werd mijn verzekeringscontract bij SFAM beeïndigd.Nu blijkt dat ze al 11 keer 3.90euro hebben blijven afhalen van mijn bankrekening en recent op 19 april en 24 april hebben ze 69.99euro afgehaald met de melding Buy Back en wanneer ik ze probeer te contacteren neemt er nooit iemand op en via een klachtenformulier wordt er niet geantwoord. Ik merk op hun site wel dat ik niet de enige ben die tweemaal 69.99euro kwijt ben en dat ze ook op deze mensen hun klacht niet antwoorden.Kan u dit eens checken, aub?Alvast bedanktKathy

Beste op 19/4/2023 werd via domiciliering 69.99€ van mijn rekening gehaald (ref : IP974367106, mandaat VDB199273), op 24/4/2023 werd nogmaals 69.99€ afgehaald via domiciliering (ref : IP986962206, mandaat VDB199273), vandaag 25/04/2023 werd nogmaals +/- 24,00€ afgehaald via domiciliering. Na nazicht is gebleken dat dit reeds op regelmatige tijdstippen gebeurd tot zover we nu nagekeken hebben vanaf 28/4/2021 (dit zullen we nog verder nakijken). Telefonisch zijn jullie niet bereikbaar tijdens de door u opgegeven uren (9 uur tot 19 uur), via mail krijg je enkel een standaardmail terug en wordt er zelfs nog niet geantwoord in de juiste taal. Bij deze had ik graag van u een ondertekend contract ontvangen waarin er toestemming gegeven wordt voor deze domicilieringen met duidelijke vermelding over wat dit juist gaat en een onmiddellijke stopzetting van deze domicilieringen vanaf vandaag 24/04/2023, zoals reeds in mijn email van 24/4/2023 aangegeven.

Voor 5j mei 2018 tem april 2023 gaat er 17,99 euro maandelijks van de rekening.opeens werd er 69,99 afgehaald via domiciliering. Zo kwam ik erachter dat er ongewenst transacties plaatsvonden. Omdat de naam verzekering bedraagt ga je er makkelijk van uit dat het om een familiale of levens verzekering gaat. Ik weet zelfs niet hoe ik aan SFAM een domiciliëring heb gegeven. Hiermee wens ik ook al het ingevorderde geld recupereren. want wij wensten uw diensten ook niet.het afgenomen bedrag werd met volgend rekening nummer afgenomen FR76 3000 4024 7500 0106 8738 708 en de naam veranderde naar buy back ipv SFAM. Indien er een recht geldende transactie heeft plaats gevonden wil ik er graag deze kant tekening maken. Ik was letterlijk net uit mijn ouderlijk huis gegooid en moeten gaan alleen wonen zonder back up zonder steun of dergelijke meer. Het bedrag lijkt nog eens sterk op streaming, fitness en telecom bedragen en worden makkelijk overkeken.

Ik heb sinds 2020 een contract voor verzekering voor GSM, ik betaal al jaren € 5,90 per maand. Vorige week werd er € 69,99 van mijn rekening getrokken voor zogenaamde buy back, waar ik nooit van gehoord heb, nog voor ingetekend heb. Ik heb hiervoor een mail gestuurd en tot 8x toe proberen in te bellen met jullie klantendienst. Waar ik elke keer na 6,5min wordt afgelegd. Na 6 dagen wordt er weer €69,99 van mijn rekening gehaald, dit allemaal zonder uitleg. Weer hier heb ik verschillende keren telefonisch contact opgenomen en weer geen gehoor. Wat voor toestanden zijn dit. Klantenservice is ondermaats.

Sfam haalde op 19/04/2023 en op 24/04/2023 €69,99 van mijn rekening. Dit zonder enige aanleiding of verwittiging met als mededeling buy-back.

BesteIn dagen tijd werd door SFAM/Celside : 4 keer 69.99 van mijn rekening gehaald. Ik kan hen niet bereiken en lost daarvan hebben we ook nog recht op cash backs alsook geld van schadegevallen. Hiervoor houden ze ons reeds maanden aan het lijntje.

Net gezien dat er deze maand 2x €69.99 afgetrokken werd door buyback sfam! Wij waren niet op de hoogte dat er een contract was. Gezien dat dit via vandeborre bij aankoop van een tablet was. Contract was 1 maand gratis en nergens staat op dat dit verder gezet wordt. Dus wij betalen al 3 jaar een verzekering van 30 euro per maand waar wij niks wisten daar er geen emails etc werden verstuurd.Ik hoop dat die 2x 69.99 euro wordt terugbetaald. Morgen contact opnemen met de bank om domiciliering te stoppen en aangetekende opzegbrief wordt verstuurd.

BesteWij hebben een aantal jaar geleden een verzekering afgesloten bij SFAM voor een iPad. In het verleden merkten we dat ze het contract anders hadden opgesteld dan afgesproken. We hebben toen contact met hen opgenomen en dit kunnen regelen. Normaal betalen we 24,99 euro. Nu is er op 19/4 plots 69,99 euro van onze rekening gegaan. Ik mailde het bedrijf met de vraag om ons contract op te zeggen, maar krijg geen gehoor. Vandaag, 24/4, is er plots weer 69,99 euro van onze rekening gegaan. We zouden graag deze 140 euro terug op onze rekening zien staan en het contract volledig willen opzeggen.

In 2018 heeft mijn nonkel een iPad aangekocht bij VDB. Hier werd hem een extra verzekering aangepraat die hij sinds die periode al 5 jaar aan het betalen is. Je krijgt helemaal geen info rond hoe op te zeggen. Hangt een half uur aan telefoon en dan wordt er opgelegd. De bank kan ons ook niet verder helpen. Hoe krijg je dit stopgezet?