Alle openbare klachten

Beste,Op 20-09-2023 bestelde ik op refurbished.be een iphone 11. Na 2 weken had ik nog steeds geen bevestiging en nam ik contact op met het bedrijf via mail. Na enkele dagen zei men dat er een probleem was bij hun leverancier en ik nog een paar dagen moest wachten.Enkele weken later heb ik weer contact gehad met het bedrijf. Dan heb ik expliciet gezegd dat ik een terugbetaling wou op 20 oktober 2023 van dit order. Op 24 oktober 2023 heeft men gezegd op mail dat ik binnen de 2 weken het geld zou terug ontvangen. Ik heb het bedrijf nu al enkele keren opnieuw gecontacteerd en men laat mij steeds weten dat men zelf niet kan zeggen wanneer ik het geld terug gestort zal krijgen..

Avond, Helaas kan ik jullie geen (“goeden”avond) meer geven.. Ik bestelde begin oktober een refurbished iPhone (+ hoesje en screenprotector = totaalprijs van €€ 336) en zou hem de volgende dag ontvangen.Ik betaalde meteen via Bancontact. De volgende dag krijg ik een mailtje dat deze niet op voorraad is (dan zou je denken dat je ‘m al niet in je winkelwagentje kan steken). Toen begon een hele reeks aan mailtjes. In eerste instantie wou ik weten of dit vaker voorkomt, dat je een iPhone bestelt (en betaalt!!!) en achteraf pas te horen krijgt dat ie niet te verkrijgen is. Dat kon helaas nog wel eens gebeuren, dus beslis ik bij een andere (betrouwbare) leverancier te bestellen.Enorm veel mailtjes stuurde ik de klantendienst al! Steeds met een gestandaardiseerd antwoord van ons “Tam” of 1 van onze collega’s. Ze zouden mijn geduld op prijs stellen en me begrijpen en er zeker voor zorgen dat hun leidinggevende de terugstorting zo snel mogelijk in orde brengen. (Met een exacte copy van deze mail werd ook mijn collega voor een ander order aan het lijntje gehouden!!!!)Tot op vandaag (TWEE MAANDEN NA AANKOOP en te horen te krijgen dat er helemaal geen iPhone is) heb ik nog geen terugbetaling ontvangen. Ik stuurde al tientallen mails, hingen urenlang aan de lijn (een telefoonlijn die jullie sinds kort niet eens meer beantwoorden..!!!) en vind dat ik nu toch wel ECHT GENOEG GEDULD gehad heb. Het wordt tijd dat jullie mij de € 336 die jullie mij verschuldigd zijn nu eens eindelijk terugstorten. Het lijkt er meer en meer op dat jullie gewoon een stelletje dieven zijn!Geef terug wat niet van jullie is…

BesteIk bestelde een refurbished i phone op 29/11/2023.We hebben enkel een bevestiging ontvangen maar verder niets. Ook blijven we bij een chat robot van de klantendienst hangen maar een reactie op de levertermijn of een airwaybill number krijgen we niet. Telefonisch zijn ze niet te bereiken....Ik heb enkel besteld omdat er op de website staat dat het de dag nadien geleverd wordt. Mijn huidige i phone is onbruikbaar.Voordien was het wel een correct bedrijf met goede service. Erg vreemd.

Beste,Mijn minderjarige zoon Gilles Bostoen bestelde op 20 September 2023 een XR iPhone maar die is nooit geleverd geweest, op 4 Oktober hebben we een terugbetaling aangevraagd, tot op heden nog altijd niets ontvangen, meermaals gebeld en gemaild, maar zelden neemt iemand af, of meermaals het antwoord per mail dat jullie met vertragingen zitten, wij willen graag de 233€ zo snel mogelijk terug gestort zien krijgen!!

Smartphone besteld in 2022 - 3 jaar garantieRMA 6/10/2023Online in dossier melding dat onderzoek afgerond is7/11: mail 1 ter opvolging - geen antwoord17/11: mail 2 ter opvolging - wel feedback dat ze geen gehoor krijgen bij partnerDaarna diverse mails zonder enig antwoord, geen gehoor op telefoonnummer

Beste, Mijn dochter kocht een keyboard voor een i pad bij refurbished.Maar merkte op dat het model niet paste, omdat ze op de website geen ander passend model zag, vroeg ze een retourlabel aan. Ondertussen kreeg ze melding dat op 4 oktober 2023 de retourzending terug aangekomen was en refurbished aan de slag zou gaan voor de terugbetaling. Dit is ondertussen bijna twee maand geleden. Ze stuurde zelf al verschillende mails, maar zonder resultaat. Het gaat over een bedrag van ongeveer 44,99 euro wat voor een meisje van 20 jaar veel geld is? Ondertussen stuurde ze zelf al verschillende mails, ook ik als mama, .... Tot op heden nooit antwoord, noch terugbetaling ontvangen.

Beste,ik bestelde een gsm via refurbished en betaalde 169 euro op 18/9.Ik kreeg de week nadien een mail dat de gsm niet kon worden geleverd en dat zij het betaalde bedrag zouden terugstorten. Sindsdien krijg ik enkel een standaardmail (met veel spelfouten) terug als ik aandring op terugbetaling.

Beste, ik bestelde op 25/05/2023 een Macbook Air bij Refurbished.nl prijs € 553, vlug ontvangen van Refurbished.nl maar na 2 maand starte hij niet meer op. Na maanden mailen een retoursticker ontvangen en de Macbook terug gestuurd op 26/09/23 sindsdien niets meer gehoord. Telefonisch niet binnen te geraken en op mail antwoorden ze niet meer.Ik hoop mijn geld terug te krijgen of een andere Macbook.Alvast bedanktMarc

BesteIk bestelde op 31/10 een Ipad bij Refurbished. Op hun website beloven zij de bestelde goederen de dag nadien te leveren indien besteld voor een bepaald uur. De levering is intussen 4 weken aan de gang en ik nam reeds veelvuldig contact op met Refurbished. Zij houden zich afzijdig van het probleem omdat de Ipad 'vast' zit bij hun transporteur. Het gaat om een aankoopwaarde van € 615 (incl. btw). Ik ben niet meer hoopvol dat deze Ipad geleverd zal worden en zij willen geen terugbetaling uitvoeren.Op Google zie ik enorm veel negatieve reviews van de laatste 2 weken van andere klanten die hetzelfde meemaakten. Kan u mij helpen om mijn geld terug te krijgen, aub? Alvast bedankt!

Beste, Ik bestelde een Iphone en na belofte op de website van verzending want op vooraad. Is deze nooit toegekomen (1maand geleden al) Nu wordt er niet meer gereageerd op mails. Telefonisch niet bereikbaar. Klacht reeds ingediend bij de politie.