Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op woensdag 17/01 een samsung Galaxy S21+ met een screenprotector bij refurbished.be met de belofte van levering de dag nadien.De screenprotector werd geleverd, de telefoon niet. Toen ik refurbished.be vandaag wilde bezo k en, kreeg ik de stop pagina voor paginas die door de vlaamse overheid niet toegelaten zijn.En nu is refurbished.nl ook al offline.Ik vrees dus dat ik die telefoon of mijn centen niet zal ( terug ) zienMvgThomas libeert

Beste, Ik bestelde op 5 december 2023 een Iphone 11 via uw website en betaalde 328 euro en 13 euro voor een screenprotector. Die screenprotector werd de dag erna al geleverd en de telefoon zelf zou binnen twee dagen geleverd worden. U liet me vervolgens via mail weten met vertragingen te kampen. Weken later en na enig mailverkeer later (standaard antwoordmails) werd het me duidelijk dat ik aan het lijntje werd gehouden door uw klantendienst. Op mijn laatste vraag tot onmiddellijke levering (9 januari) kreeg ik nooit een antwoord. Ik heb de indruk dat ik niet de enige gedupeerde ben. Ik zou een schadevergoeding kunnen eisen voor het meer dan een maand wachten op een bestelling van een item dat ik nodig heb voor mijn werk, maar ik vraag u ofwel de onmiddellijke levering van de telefoon, ofwel een onmiddellijke terugbetaling van de betaalde bestelling. Indien ik hier geen reactie op krijg, zal ik graag ook een schadevergoeding bij mijn klacht voegen.

Op 6 oktober 2023 plaatste ik een bestelling bij Refurbished, waarbij het bedrijf adverteerde met de belofte van vandaag besteld, morgen in huis. Helaas ontving ik mijn bestelling pas 12 dagen later, wat mij genoodzaakt heeft het product terug te sturen. De betaling van deze bestelling verliep via Klarna, met de optie voor achteraf betalen.Op 20 november 2023 ontving ik per e-mail een bevestiging van mijn retour, waarin Refurbished aangaf het nodige te zullen doen om mijn bestelling te verwerken. Ondanks deze bevestiging bleef mijn openstaande schuld bij Klarna onveranderd.Mijn herhaalde pogingen tot contact met Refurbished, via telefoon en e-mail om dit probleem op te lossen, zijn tot op heden onbeantwoord gebleven. Na de toevoeging van €25,05 aan rappelkosten aan mijn onterechte schuldvordering bij Klarna, heb ik contact opgenomen met Klarna, maar zij konden mij niet verder helpen.Op 4 januari 2024 ontving ik een incassobericht van coeo Incasso met betrekking tot een openstaande schuld van €427,05, gerelateerd aan deze aankoop waarbij Klarna als opdrachtgever fungeert. Ondanks mijn inspanningen om contact op te nemen en mijn zaak te verduidelijken, heb ik tot op heden geen enkele reactie van uw kant ontvangen.Ik wil benadrukken dat ik de volledige bestelling heb geretourneerd, zoals bevestigd is. Het gebrek aan communicatie van uw kant heeft echter geleid tot een onterechte betalingsherinnering, die momenteel wordt geïncasseerd door coeo Incasso.Ik verzoek u dringend om onmiddellijke actie te ondernemen om deze kwestie op te helderen. Ik ga ervan uit dat u deze zaak serieus zult nemen en dat we gezamenlijk tot een bevredigende oplossing kunnen komen.

Beste, ik heb een iPhone besteld en betaald op 17/11 en nog steeds niets ontvangen

Beste, ik bestelde een Iphone 11 op 6/12/2023 bij het online platform refurbished.nl of .be (is hetzelfde). Dit zou de dag nadien geleverd worden onder het motto vandaag besteld, morgen in huis. Aangezien er na een week nog steeds geen levering was, laat staan reactie, hebben we via email vriendelijk gevraagd waar onze bestelling bleef. Helaas terug zonder enige reactie ? Na heel veel aandringen via allerlei contact mogelijkheden (whatsapp, email, chat) is er dan uiteindelijk toch een antwoord gekomen. Er is volgens het online platform zogezegd een levering niet binnengekomen van gsm toestellen waardoor ze nu niet meer op korte termijn konden leveren, maar dit zou na 2 weken opgelost zijn ?! Ondertussen zijn we anderhalve maand verder en regent het klachten al over het internet via trustpilot en andere platforms met reviews over refurbished.nl of .be ?! In een verder verleden heb ik daar ook nog besteld en dan leek alles wel redelijk goed te gaan, al moest ik dan ook al een reminder sturen waar de bestelling bleef, maar die kwam dan na een week alsnog af. Nu blijkt er een bom ontploft te zijn waardoor geen enkele klant nog weet wat er nu van heel deze problematiek nog al dan niet te vertrouwen is ? Ik heb mijn bestelling nog niet geannuleerd omdat een terugbetaling volgens de verschillende reviews ook niet terugkomt ondanks de vele beloftes van het platform. Ik denk dat uiteindelijk dit probleem beter in een Belgisch TV programma aan bod komt en de bestuurders van het platform hierin gecontacteerd worden voor uitleg ? Zo kunnen er op korte termijn heel veel klanten bereikt worden om op de hoogte gesteld te worden. Want nu vreest iedereen oplichterij of zelfs een faillissement van het platform/bedrijf ? Ik heb begrip als de arbeiders in dienst van dit platform ter plaatse misschien onderbemand zijn voor alle chaos die er nu is kwestie van leveringen, emailverkeer enz. ... , Maar dat de bestuurders zelf niets algemeen laten weten op hun website is heel erg en verdacht ? Ik hoop dat ze beseffen dat na deze storm hun platform niet meer in een goed daglicht zal staan, mensen zullen dit niet vergeten ! Ik zou alsnog graag mijn toestel ontvangen, maar krijg na mijn laatste email van 08/01/2024 terug geen reactie meer ?

Beste,Ik probeer nu al sinds 25 december 2023 contact met jullie te hebben ivm het herstellen van een toestel die aankwam maar nooit in gebruik is geraakt. Het valt steeds uit.Ik heb nu al 3 mails ontvangen dat jullie onderbemand zijn en dat jullie binnen de 5 werkdagen zullen proberen antwoorden. Graag een echt antwoord deze keer.Groeten,Iris Ingelaere

Beste,Op 20 november 2023 bestelde ik een iPad 2018 bij Refurbished.be Normale levertijd volgens hun website is 1 werkdag. Na twee mails (2 en 16 december 2023) aan hun klantenservice op klantenservice@refurbished.be kreeg ik nog steeds geen enkele reactie. Hun telefoonnummer 085-3033 799 is buiten gebruik. Ik ben ten einde raad: ik kan namelijk ook niet retourneren of mijn geld terugvragen gezien mijn order in verwerking is. Ik wil asap deze iPad geleverd krijgen of een volledige refund (289,00 EUR) of zelfs schadevergoeding! De status van deze bestelling op hun website/mijn account is klaar voor verzending. Maar dat is al dezelfde status sinds 21 november 2023. Of zelfs 20 november want ik meen dat betaald te hebben met een instant QR overschrijving online (payconiq).

Betreft order nr 29110560 bij refurbished.be … ik ben al van begin november aan het mailen om dit item retour te zenden. Heb deze niet gebruikt of geïnstalleerd, ik zag dadelijk bij het uitpakken dat deze te klein was en heb dan een retourticket aangevraagd wat niet lukte via de site. Heb ondertussen al 17 mails verstuurd en krijg af en toe als antwoord dat ze dit doorgeven aan de leidinggevende en dan niets meer … telefonisch zijn ze gewoon niet beschikbaar, altijd een bandje dat je te horen krijgt. De betaling verloopt via klarna en weiger te betalen maar,wil,zeker geen problemen met klarna. Vandaar deze klacht in de hoop dat jullie kunnen helpen.Met vriendelijke groeten,Pascale Verkammen

Beste ,Heb namelijk een terugbetaling gevraagd op 3 november 2023Hier zijn al veel beloftes over geweest wegens refurbished Maar tot op heden nog steeds geen geld terug gekregen heb gaat tenslotte over 896€ Graag een concrete datum en vlug De terugbetalings periode is al lang voorbij Mvg

Beste,ik bestelde en betaalde op 14/12/2023 bij jullie het volgende, iPad 2018 128GB WiFi Zilver. Ik ontving een bevestiging van bestelling en betaling, INV48363103 en ORD13495036. Door drukte kon bezorging langer duren dan de beloofde drie dagen. Geduldig wachtte ik op de iPad, die op 24/12/2023 onder de kerstboom moest belanden.Op 03/01/2024 contacteerde ik de klantendienst onder nummer 731977149, er werd een reactie beloofd binnen 5 werkdagen. Tot nu nog steeds geen reactie van jullie ontvangen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen.Bedankt.