Alle openbare klachten

Ik kocht op een veiling bij Vavato, twee kroonluchters, t.w. van 7495,00 euro...en heb deze betaald...goederen zouden afgehaald kunnen worden op 28 mei, dit was een zaterdag en geen koeriersdienst kunnen vinden....echter op de website staat vermeld dat de vrijdag erop de goederen in Sint Niklaas afgehaald zouden kunnen worden....Een koerier geregeld, bleek dat de goederen niet in Sint Niklaas stonden en ik zou een mail ontvangen.Op zaterdag 11 juni was er op de site in dezelfde winkel weer een ophaal dag, in Antwerpen...weer koerier geregeld,was niemand aanwezig!Twee maal een mail geschreven en om opheldering gevraagd, tot op heden geen enkele reactie.Telefonisch sta je een half uur in de wacht, via allerlei keuzes en werd er moedeloos van, en richt me nu tot Uwer klachten platform.Hoop dat er beweging komt in deze zaak nu!R.Verwoerd

Ik heb bij VAVATO de cadillac gekocht lot nr 134 van veiling 3395Ik had hier een bod op gedaan maar had in eerste instantie niet het verwachte bod behaald bij het aflopen van de veiling. Na een telefoontje van medewerkster Vicky heb ik dan toch mijn bod verhoogd omwille van deze reden:Zij vertelde mij dat de auto helemaal roestvrij was en dat je voor deze prijs nergens dezelfde in deze staat kan vinden. Dit waren volgens haar ook de woorden van de eigenaar van de auto.Omdat ik door de corona niet was gaan kijken naar de auto had ik een voorzichtig bod gedaan.Na die belangrijke info heb ik dan toch mijn bod verhoogd en via mail bevestigd.Toen ik de auto ophaalde werd al snel duidelijk dat hij absoluut niet roestvrij was en ook zeer veel duidelijk technische mankementen had (zoals het ontbreken van de achterste uitlaat, kapotte olie leiding automaat en een defecte automaat , auto reed alleen voorruit) Deze info stond uiteraard allemaal niet bij de veiling terwijl dit toch duidelijk kon vermeld worden aangezien dit toch duidelijk was.Maar het grootste probleem is dat na achteraf met Vicky van vavato gebeld te hebben met deze klacht dat zij nu ontkent dat ze heeft gezegd dat de auto roestvrij was. Dit is puur bedrog aangezien zij mij totaal verkeerde info gaf aan de telefoon van het te verkopen product om toch tot een hoger bod te komen.Ik heb ondertussen ook de vorige eigenaar gecontacteerd van de auto . Hij vertelde mij ook dat hij nooit tegen Vavato heeft gezegd dat deze roestvrij zou zijn.Ik heb ondertussen al enkele keren gebeld en mails gestuurd met foto's van de rotte plekken en roest maar krijg geen oplossing aangeboden .mvg Guy

Beste,Op 28 /12/2020 kocht ik een bad via een veiling en dit moest binnen 48 uur betaald zijn , nu wacht ik sinds toen op de terugbetaling omdat dit volgens jullie beschadigd zou zijn bij transport , kan dit dringend geregeld worden ?factuur 2020.VBE03059.38417 BEDRAG 1125,48€

Beste,Inzake de factuur 2020.VBE.2251.16498, contacteerde ik u reeds per e-mail om te melden dat de geleverde stoel (2251.70) 1x Charles black office chair, niet compleet was.De hoezen voor de armleuningen ontbraken, hoewel in de beschrijving van het kavel, deze voorzien waren.Ik verwijs naar mijn e-mail van 16.07.20, waarin ik Vavato wijs op de beschrijving van het kavel.Op 21.07.20 reageerde Vavato dat ik gelijk heb voor wat betreft de vermelding van de hoezen in de beschrijving van het kavel.Vavato verwees eerder naar de verkoper, met de vermelding dat er op de foto van het kavel geen armleuning hoezen te zien waren.Ik wijs Vavato en de, voor mij, onbekende verkoper, nogmaals op de beschrijving van het kavel en wens een stoel met armleuning hoezen, zoals in het kavel beschreven.Ik reken dan ook spoedig op een correcte afhandeling van deze klacht.

In december heb ik via Vavato online veilingen 2 motoren gekocht voor ongeveer 9000 en 11500 euro, bij het afhalen waren bij één motor de papieren verkeerdelijk aan iemand anders meegegeven en kreeg ik schriftelijk bewijs dat deze aangetekend zouden nagestuurd worden, we zijn 2.5maand verder en ik word zelfs niet teruggebeld als ik informeer. In januari heb ik er nog een andere motor ter waarde 11.500 euro gekocht en daar was ter plaatse maar één sleutel, de 2de zou worden nagestuurd want stond zo in de advertentie met zelfde resultaat, geen info niets.

Besteaangezien ik niet weet bij wie ik een klacht kan neerleggen wil ik het in eerste instantie toch zo versturen.Ik heb eind juli via Vavato een Volvo 244 gekocht via veiling, op de beschrijving van de kavel stond er DUIDELIJK bij dat alle vereiste papieren aanwezig waren (Gva, inschrijvingsbewijs en keuringsattest). Nu bij afhaling van de wagen op 6 augustus bleek het dat de papieren nog niet bij de wagen waren omdat de vorige eigenaar deze nog in bezit was en op vakantie was tot ongeveer 26 augustus. Er waren kopieën van de papieren wel aanwezig ter bewijs maar uiteraard zijn deze nutteloos om verder te kunnen.Nu wachten tot 26 augustus was geen probleem en dit had ik ingecalculeerd. Op 26 augustus heb ik terug gebeld en is me vervolgens verteld dat de papieren zullen verstuurd worden met de post en dat ik ze de maandag of dinsdag aanstaande kon verwachten, dat is me ook nooit gevraagd ik heb altijd de papieren zelf willen halen. Die dinsdag waren ze nog steeds niet binnen dus heb ik terug gebeld en kreeg toen te horen dat de papieren niet eens binnen waren en dat Vavato ze nooit gehad heeft. Daarop is me verteld om weer een week te wachten en dat ze vrijdag mogelijks binnen zouden zijn. Vervolgens heb ik weer vrijdag terug gebeld waarop aan de telefoon gezegd is geweest door Peter van Vavato Hasselt dat hij de papieren op MAANDAGAVOND binnen zou hebben en dat ik ze dinsdag zou kunnen komen halen, aangezien ik niet ver van Hasselt woon heb ik zelf voorgesteld ze maandagavond gewoon zelf te halen en dat was goed voor hem. Nu maandag avond blijkt dat de papieren weer niet binnen zijn, er word me weer belooft voor dinsdag.Nu vind ik dat niet meer kunnen, ik ben niet te spreken over levering. Ik heb deze wagen speciaal gekocht omdat er stond dat de papieren in orde waren. Ik heb nog geen papier gezien. Ik heb een garagebox speciaal afgehuurd om de auto tijdelijk te stallen zolang de papieren niet binnen zijn, dit was berekend voor 3 weken ondertussen zijn het er al 5 en lopende... Ik moet continu zelf achter de papieren vragen en word van kast naar muur gestuurd en daarbij werden continu beloften gemaakt die telkens niet nagekomen worden. Ik ben tot een punt gekomen dat als ik de papieren dinsdag 11/09/2018 niet heb dat ik de wagen niet meer wil en mijn geld terug wil. Ik had betaald voor een wagen met papieren, deze zijn nog steeds niet geleverd m.a.w. de advertentie was niet juist!