Alle openbare klachten

Op 17/9 om 7u55 gaat er 403 euro van mijn rekening tvv Sport Actief Mechelen. Ik heb deze storting niet gedaan, mijn kaart, iD zijn in mijn bezit en ik ben thuis. De Kbc kaart wordt enkel door mezelf gebruikt. Ik ken sport actief Mechelen niet. Ik dien klacht in op maandagmorgen 23/9 (dan pas de betaling gezien) hang 2 uur aan de lijn met verschillende mensen van KBC, doe ...tig keer mijn verhaal, ze maken een dossier op. Vandaag tel van KBC : mevr. jij hebt online cosmetica gekocht bij MAC voor 403 euro. Echt Niet !!! lijn wordt verbroken. ik bel mijn kantoor, zij belt naar hoofdkantoor. Later zegt ze : dat van die cosmetica is niet waar. Maar jij hebt die ochtend, 17/9 betaalt via een QR code 403 euro. Ik heb dit echt niet gedaan !!! maar kbc zegt van wel. Op de betaling van 403 euro stond gisteren als bestemming : Sport actief Mechelen, vandaag staat er AGB MAC Mechelen. ( ???) waarom is dat veranderd ? Mevr van mijn kantoor zegt ook dat er niks aan te doen is en dat het dossier met deze gesloten is. Ik heb never 403 euro betaald aan niemand, maar ik ben wel de verliezer. Ik bel naar AGB MAC Mechelen, en de bediende aldaar zegt :ik zal het nakijken want we hebben verschillende rekeningen. ik hoop dat ze het vindt, mijn zogezegde betaling en dat ze bereid is van het terug te betalen want ik ben niet sportief en helemaal al niet van plan om in Mechelen gaan te zwemmen of iets dergelijks. Ik ben van Herselt (en niet sportief). Maar KBC, wat vallen die tegen... ze spreken van fraude, het komt zoveel voor mevrouw, maar leggen het probleem volledig bij mij, zij hebben er blijkbaar niks mee te maken, terwijl ik als slachtoffer echt in de kou sta, want wie trekt het zich aan ? Integendeel, ik krijg het gevoel dat ik een fout heb gemaakt en ik heb niks gedaan, niks... ik zat op dat moment aan mijn ontbijt. Ik heb de ontvanger van het geld gebeld en ik hoop op die manier het geld terug te krijgen. KBC had ik dan niet nodig, ze doen ook niks, ze openen een dossier en de volgende dag bellen ze om te zeggen dat jij een fout maakte, die je niet maakte maar soit, dossier is terug gesloten. De bank als dienstverlener. Ik sluit er de rekening, zoveel is zeker. Ik vertrouw ze niet . Wat kan ik doen als die mevrouw in Mechelen het geld toch niet heeft ontvangen ? Vriendelijke groet, Maria Thijs 0472802876

Beste, op 08-03-2024 stuurde ik KBC een bericht met de aanvraag om mijn KBC basisrekening op te zeggen omdat deze gratis basisrekening vanaf 01-07-2024 twee euro per maand zal kosten. Op 22-04-2024 werd mij door Farzana Uddin bevestigd dat de verandering werd doorgevoerd [1]. Echter, dit bleek niet doorgevoerd te zijn waardoor mij 4 euro in totaal aan "schulden" werd aangerekend voor de maand juli en augustus [2]. Dit communiceerde ik waardoor uiteindelijk de 4 euro schulden ongedaan werden gemaakt. Ondertussen is het september 2024 en mijn rekening is nog steeds niet afgesloten. Daarbovenop kreeg ik gisteren (19-09-2024) een bericht dat mijn 4 euro schulden inderdaad werden kwijtgescholden, maar vanaf september toch zal moeten betalen [3]. Onderaan dat bericht wordt vermeld dat ik via hun app zelf mijn rekening kan sluiten door "rekening opzeggen" te sturen naar hun AI-bot. Dit laatste heb ik geprobeerd maar de app laat mij niet toe mijn account te sluiten omdat ik zogezegd alweer 2 euro schulden heb [4]. Dit is volkomen onethisch gedrag, ongeacht het bedrag. [1] gesprek-KBC.png [2] schulden.png [3] bijlage: info-basisrekening.png [4] IMG_20240920_150127.jpg

Geachte mevrouw/heer, 13/06/24 Ben ik naar KBC Diest geweest om mijn cheque gaan aftehalen. Dit doe ik al 3 jaar elke maand. Bij de meneer die daar voor zit om cash te geven. En dan is er geen enkel probleem. Nu was meneer afwezig en de vrouw achter de ballie zegt mij dat dit niet gaat dat ik het op mijn zichtrekening moet laten storten wat ik niet heb bij KBC. Cash gaat niet zegt ze een stuurt me weg. Terwijl als meneer daar zit gaat dit wel. Ik ben het dan ook ZO moe om elke wanneer ik cash geld wil dat ik dit niet krijg. En dat ze me zeggen dat dit niet gaat. Het is mijn geld als ik mijn eigen geld wil in cash afhalen. Dan gaat dit niet ? Het is er over van de banken om de mensen niet te willen geven waar ze recht op hebben. Ik wil gewoon mijn cheque kunnen afhalen!

Dear, on 22/3 - I used my KBC banking app to make an online purchase of €259. It turns out to be a fraudulent company. I contacted KBC and they said there's nothing they can do! Firstly I don't understand how a financial institution like KBC can do nothing?Second I want to know why KBC is not much more transparent to customers about how little security or support they really can provide against online fraudulent companies. Thirdly I think KBC can give a warning notice before a customer makes a payment with their bank app to say if the recipient is not a verified company or an EU company etc... The only support KBC can offer is to send me to the police. How is this helpful? KBC should and could do a lot more.

Mijn schoonvader die zeer slecht ter been is, heeft eigenhandig een zorgvolmacht opgesteld. Omdat hij geen vastgoed heeft, kan hij dat zonder tussenkomst van een notaris doen. Hij is die zorgvolmacht, na voor eensluidend verklaring van een copie door de gemeente, persoonlijk aan de griffie van de rechtbank gaan afgeven. De griffier heeft vastgesteld dat hij handelingsbekwaam was en heeft de volmacht geregistreerd. Ikzelf werd met onmiddellijke ingang als drager van de zorgvolmacht wat betreft de financiële zaken aangeduid. KBC weigert (als enige) de zorgvolmacht te aanvaarden met als argument dat die niet via een notaris is gepasseerd en dat er dus niet vastgesteld is dat mijn schoonvader handelingsbekwaam is. Dit is uiteraard zeer denigrerend naar mijn schoonvader toe, en trekt het oordeel van de griffier in twijfel. Verdere navraag bij het KBC kantoor leert dat 'Brussel' weigert en er dus niks aan te doen is.

op 19 februari heeft mijn echtgenote Christine van Oudheusden in het kantoor KBC Schilde € 500 willen afhalen aan de automaat. Helaas is het geld net afgeleverd, maar staat op het ticket dat dit wel het geval is. Er was op het moment van de feiten een “automaten medewerker” aan het werk aan het toestel. Mijn echtgenote heeft meteen een kantoormedewerker erbij geroepen die kon constateren dat het geldluikje niet open ging. Ondertussen was de automatenmedewerker vertrokken zonder zich kenbaar te maken.Een dag later meld het kantoor Gelet op het incident van gisteren aan onze automaat kunnen wij u bevestigen dat er deze voormiddag een technieker is langs geweest.De nodige controles en onderhoud werden uitgevoerd. Het bedrag wordt asap op mevrouw haar rekening gestort. Na een week stuur ik een herinnering waarop volgend antwoord :Na telefonisch onderhoud met onze desbetreffende dienst op hoofdkantoor kunnen we bevestigen dat het geld nog dient worden overgeschreven op mevrouw haar rekening.Dit gaat echter pas na een aanvraag vanuit Fortis aan ons hoofdkantoor.Kan mevrouw hiervoor de nodige acties ondernemen?Is dit de normale gang van zaken? Het kantoor heeft een kopie van de ID en de bankkaart gemaakt (wij zijn klant bij BNP, niet KBC) maar weigert blijkbaar het geld op de rekening te storten. Ik heb verschillende mails gestuurd naar het agentschap en de klachtendienst bij KBC, mar heb enkel van het agentschap de bovenvermelde reacties ontvangen.

Beste, 14 werkdagen geleden ben ik slachtoffer geworden van fraude. Ik werd opgebeld door stopcard via invoice die mij lieten weten dat ze onregelmatigheden zagen in mijn transacties en noemde het bedrag van mijn zichtrekening van (dat net gestort was) dat men zag dat zou worden doorgestuurd naar Duitsland. Ik was meteen alert door de professionaliteit en bedrag dat men noemde omdat een dag ervoor ik niks op mijn rekening had. Daar ben ik helaas in de mist gegaan want m'n vroeg om het bedrag over te schrijven zodanig dat ze het zouden kunnen blokkeren zodanig dat ik het niet zou verliezen. Ja, wat moet ik hier op zeggen. Alleenstaande mama, ik werk soms 50 uur per week en in volop verbouwing, het was het einde van een werkdag, had net een uur naar husi gereden en mijn zoon was tijdens het gesprek van alles over school aan het vragen en ik lette niet op. Onmiddelijk na het einde van het gesprek besefte ik dat het niet klopte en ik belde onmiddelijk KBC kwam terecht bij secure4you. Hier vertelde ze mij dat ze het nodige zouden doen, ik gaf hen mee dat het ging om een KBC rekening (had ik online al gevonden) en vroeg hen naar de mogelijkheid om het geld te blokkeren. Ze gingen het nodige doen en raadde me alvast aan om naar de politie te gaan en dit enorm belangrijk is om dit binnen de 24u te doen. Ook werd er de vraag gesteld of ik een internetverzekering had... Een optie die ze mij nooit eerder hebben gevraagd. Dus die volgende ochtend ging ik naar de politie met zeer kleine verwachtingen aan hun kant. Aan beide partijen heb ik ook meegegeven dat ik niks meer heb, niet weet van wat ik moet leven en dit dus een enorme impact heeft op mijn leven. Helaas gisteren kreeg te horen dat ze niets hebben kunnen doen en ik ook geen recht heb op terugvordering waar ik de vraag stel waarom ze het geld niet onmiddelijk hebben geblokkeerd en dat dit dan wel een nalatigheid is langs hun kant. Hier krijg ik het antwoord op dat ze geen informatie kunnen geven hoe ze tewerk gaan. Ik heb een klacht ingediend bij hun diensten, dat niks opbrengt en nu wens ik graag hulp te krijgen via jullie en heb ik ook ombudsfin gecontacteerd. Bedankt voor uw advies.

KBC dienstverlening - steeds MINDER voor meer geld...Geachte,Graag deze klacht doorzenden aan de Raad van Bestuur KBC.Decennia trouwe KBC klanten, zoals ons lid Guido Sepelie, advocaat Balie Gent, stelt vast dat KBC steeds minder en slechtere dienstverlening biedt voor steeds meer kosten.Guido heeft al enkele decennia (!) een kluis (safe) in kantoor KBC Mechelen Zuid.De inhoud is een ruime poos geleden al eens verhuisd van een bereikbaar (buurt)kantoor op de Brusselse steenweg naar een verder afgelegen kantoor, dat mede door de krankzinnige visie van de Stad Mechelen op 'mobiliteit' (zeg maar anti-mobiliteit) steeds moeilijker te bereiken is.Nu verhuist dit kantoor weer, amper enkele honderden meters verder, MAAR de kluizen worden afgelast, BEEINDIGD.In het nieuwe kantoor zijn GEEN kluizen meer, dus einde dienstverlening door KBC. De klanten worden dus aan hun lot overgelaten en bestookt met vragen wanneer ze hun kluis komen leeghalen...Guido getuigt:Ik heb als advocaat documenten die ik in origineel voor cliënten bewaar in de kluis, KBC maakt dat nu onmogelijk, zonder de minste compensatie of verontschuldiging voor de afbouw van decennia dienstverlening. Alternatief is een kantoor op de Markt, MAAR beschikbaarheid kluizen is beperkt en bereikbaarheid quasi zero...Guido getuigt: Ik ben zeer verbolgen over deze steeds verminderende dienstverlening, overweeg opnieuw om KBC te verlaten door hun gebrek aan respect voor eeuwenlange klanten.Graag aankaarten in de gepaste gremia.Vr Groet,Guido SepelieDe Panne (thuis)-Gent (kantoor)-Mechelen (initiële thuisstad)

beste KBC, sinds een aantal weken week kan ik niet meer op de KBC app. (en dus ook it's me is nu onbruikbaar, want dit was hieraan gelinkt). Dit nadat ik via de app werd verwittigd (slechts 3 weken) dat ik een update moest uitvoeren. Jullie gaven zelf aan dat, indien die update niet mogelijk is, mijn toestel wellicht niet (meer) compatibel is en ik dus best een ander aanschaf, waarbij jullie korting gaven van 15% op een beperkt aantal types van een bepaald merk.Welnu, ik vind dit oneerlijk. Ik leef zuinig en probeer bewust niet teveel te consumeren. Mijn gsm werkt nog prima en ik ben/was helemaal niet van plan een nieuwe te kopen. Ik doe liever niet mee aan de wegwerpmaatschappij...Ik heb hierover met jullie diensten gebeld, maar ook daar kreeg ik te horen dat het nu eenmaal zo is en dat ik ter compensatie die korting op een nieuw toestel krijg.... (waarna ik doorverbonden werd voor meer info over die korting maar tevergeefs gedurende 35min in wacht werd gezet)Ik begrijp dat jullie voor de cyberveiligheid nieuwe versies moeten maken, maar ik vind dat jullie rekening moeten houden met jullie publiek. Zij die niet de laatste versie kunnen updaten owv een ouder model gsm, moeten jullie misschien de kans geven een KBC app te behouden die veilig is, maar met misschien wat minder extra's (zoals betalend parkeren, tickets NMBS, De Lijn,...) en gewoon de basis: mobiel bankieren.Ik zou het fijn vinden indien jullie deze laatste suggestie willen onderzoeken, want ik denk niet dat ik de enige ben die al gewoon tevreden zou zijn met een vereenvoudigde, werkende bankapp.Ik hoop op een gunstig antwoordvriendelijke groetKatie

kbc heeft zonder ook maar iets te laten weten mijn rekening geblokkeerd waardoor ik geen afhalingen of stortingen cash meer kan doen! ik eis dat dit wordt opgelost of ik neem al mijn verzekeringen weg bij kbc en wil een klacht bij de overheid neerleggen.volgens hun heeft mijn vrouw in oktober 2023 bewijzen moeten leveren voor cash stortingen wat ze ook deed en nu kiezen zij om al onze rekeningen te schorsen?