Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 6 en 7/9 2 vouchers, 1 voor Bol.com en 1 voor Collishop.Ik wou een aankoop doen bij Bol.com met deze voucher, maar die bleek niet te werken, na nazicht van Bol.com zou er een technisch probleem zijn let deze voucher en kon ik deze niet gebruiken voor mijn aankoop.De tweede voucher was voor Collishop, waar ik dan de aankoop die ik niet kon doen via Bol.com, zou uitvoeren, daar ik dit artikel nodig had.Ik kocht twee vouchers aan voor Collishop, 1 van 50 euro (deze was oké) en 1 van 10 euro, daar stond geen beveiligingscode op, dus daar wilden ze bij Colruyt niets van weten en zeiden daar kunnen we niets mee doen??Na verschillende mails om te vragen om aub de eerste voucher van Bol.com die niet werkte terug te betalen (50 euro), alsook die van 10 euro van Collishop die ik niet heb kunnen gebruiken, ik kan u het bewijs afleveren, gelukkig had ik een bankkaart bij, heb deze nog apart moeten betalen.Dus ik heb jullie direct gecontacteerd om te zeggen eerst van die 50 euro (Bol.com) dat deze niet werkt en de tweede van 10 euro (Collishop) dat deze onvolledig was...maar tot nu toe krijg ik meldingen we kunnen dat niet terugbetalen, waar slaagt dat nu op?? Als het had gewerkt had ik geen twee keer dat bedrag moeten neerleggen, ik ben ook niet Rockefeller, het is al moeilijk genoeg tegenwoordig.Dus AUB gelieve mij de 2 vouchers die NIET KONDEN GEBRUIKT worden terug te betalen.Met dank.Chantal Van Dessel

Beste,Het is nu al 2 jaar dat ik mijn edenred kaart (waar mijn ticket restaurant en ticket compliment cheques op staan die ik via mijn werkgever verkrijg) niet kan gebruiken voor de ticket compliment cheques, alhoewel ik een saldo van 70 euro hebt staan en dit ook kan raadplegen op jullie site. Vorig jaar heeft mijn werkgever jullie gecontacteerd omdat de helft van het bedrijf met dit probleem zat en de cheques na 1 jaar ongeldig worden. Jullie hebben hier gewoon een zeer makkelijke en volgens mij onwettige oplossing voor gevonden door de geldigheidsduur van de cheques met 1 jaar te verlengen.(waarom zit er dan een geldigheidsduur op en is dit niet voor iedereen 2 jaar of meer?) Maar daarmee is het probleem niet opgelost ik (en nog anderen in het bedrijf) kunnen nog steeds geen gebruik maken van de kaart voor compliment ticket. Voor de restaurant cheques werkt het dan wel weer. Ik heb bij verschillende handelaars(die op jullie site aangeduid zijn dat ze ticket compliment aanvaarden) geprobeerd met de kaart te betalen, maar telkens ik de kaart in de betaalautomaat steek krijg ik de melding:saldo ontoereikend, als ik de handelaar vraag om dit saldo te raadplegen komt er steevast 0 op. Na terug geklaagd te hebben tegen mijn werkgever en in de hoop dat het uiteindelijk toch nog eens goed komt heb ik op 24/7/19 de kaart nog eens uitgeprobeerd bij de hubo te Zelzate met terug hetzelfde gevolg, het saldo is nul.Nu wil ik dat jullie dit na 2 jaar zo spoedig mogelijk in orde brengen en mij en mijn werkgever hiervan op de hoogte brengen. Geen verlenging meer maar een oplossing, desnoods storten jullie het bedrag op mijn rekening.Want het is mij kotsbeu om steeds in een winkel door iedereen aangekeken te worden als de kaart weer maar eens wordt geweigerd.In de bijlagen vinden jullie een copy van jullie site met mijn saldo op en eveneens van jullie site een bevestiging dat hubo Zelzate compliment tickets aanvaard.Ik verwacht een zeer snelle oplossing.

Beste,ik heb papieren cadeucheques van edenred deze zijn ondertussen vervallen. En het bedrijf weigerd deze te verlengen of terug te betalen. Het gaat hier om een bedrag van 250euro.Aangezien het over een groot bedrag gaat had ik graag een oplossing gehad.Met vriendelijke groeten,Trogh Christian

Mijn (verplicht door mijn werkgever opgedrongen) elektronische maaltijdcheque-kaart is standaard voorzien van een functie om contactloos te betalen. Gezien dit volgens Test-Aankoop onveilig is, wil ik deze functie niet op mijn kaart hebben. Ik heb dit aangekaart bij Edenred, maar ik krijg standaard een mailtje terug dat wijst op het feit dat ik ook met pincode kan betalen. Dit beantwoordt mijn vraag echter niet: ik wil de functie om contactloos te kunnen betalen WEG!

Kaart nr : 100308247554Ik vraag reeds sinds vorig jaar om een duplicaat van deze kaart of een nieuwe, daar een vorige werkgever van mij op geen enkele vraag van mij reageert om mij deze te bezorgen.In tussen tijd verloor ik zelfs reeds geldwaarde door het aanslepen en trage tot geen reactie bij Edenred.Nu, per 20-04-2017, krijg ik de vraag of ze een nieuwe moeten aanmaken om mij persoonlijk te bezorgen nadat ik mijn kaart blokkeer via hun site!!! Dit is wat ik reeds bijna 1 jaar vraag, maar zonder gevolg. Hierdoor verspeelde ik dus reeds die voorgenoemde geldwaarde...Ik beantwoordde vandaag nogmaals een mail van Edenred met mijn zelfde verwachtingen... Is dit dan zo moeilijk te realiseren??? Vinden zij het logisch dat ik hierdoor eigenlijk een stuk van mijn loon verlies???Ik denk er ook aan om hiermee naar de krant te stappen.Mvg,Marc Van den Broeck

Na verlies (en vervolgens blokkeren) van mijn persoonlijke TicketRestaurant-kaart wordt een bedrag van € 99,00 aangerekend bij aanvraag van een nieuwe kaart. Ik vind dit buitenproportioneel, met name voor wat administratief werk, een enveloppe, een postzegel en een plastic kaart met een chip in.