Alle openbare klachten

Rond midden maart 2023 werd ik opgebeld door een medewerker van AFE Benelux, ze beweerden dat ze voor mijn zelfstadig bedrijf (schilder) een gratis reclame campagne via sociale media zouden opstarten. Ze is dan tot bij mij thuis gekomen om alles in orde te maken. Uiteindelijk zijn ze met 2 gekomen, wat dan al meer intimiderend overkomt, en beginnen ze met hun verkoop praat dat het een pakket van 4500 euro per maand slechts 400 euro per maand zou zijn en dat speciaal voor mij doen omdat ze potentieel zien in mij en mijn pas opgericht bedrijf. Ik ben dus volledig in de verkoopstruk gevallen en had een contract aan mijn been. De volgende dag stuur ik meteen dat ik het toch niet wil doen omdat 400 euro per maand veel geld is en ik het in betere dingen kan investeren als zaakvoerder. 1 van de 2 contracten hebben ze nog kunnen annuleren maar de andere niet terwijl het wel in hun contract staat dat ik 15 dagen heb om op te zeggen. Wat ook bizar is, is dat het contract waar ik nog aan verbonden ben 200 euro per maand bedraagt en ik heb de eertse maand 500 euro moeten betalen. Nu bedragen de maandelijkse domiciliëringen 169.40 euro en 119.79 en geen van deze bedragen staan vermeld op het contract (wat meer dan 200 euro is). Het is niet correct dat ze mensen zo oplichten als ik het contract zelf wil beëindigen moet ik 40 procent van het totaal bedrag betalen wat dat meer dan 4000 euro is. Ze hebben mij ook een website beloofd en gingen gratis reclame maken via facebook en instagram, waarbij van de facebook en instagram niks van in huis is gekomen. Ik heb hen reeds berichten gestuurd binnen de door hen vooropgestelde termijn om mijn contract te beëindigen en dit werd niet aanvaard. De gevolgen voor mij zijn dat ik dit financieel niet kan dragen en dit contract heel graag stop wil zetten. Alvast bedankt voor de hulp.

Beste Na een paar maanden campagnes te hebben gelanceerd voor mijn webshop BELATITUDES, stuur ik hierbij deze mail. Zoals eerder vermeld, de campagnes leveren niets op. Er is geen conversie, geen bestellingen en zeer weinig interactie met de klanten. Mijn ROI is rampzalig en ik merk dat er geen campagne is opgesteld, enkel een post die gepromoot wordt. Dit is toch hoe ik het zie, want er wordt niets naar mij toe gecommuniceerd. Bij het ondertekenen van het contract was ik hier zeer duidelijk in, communicatie is van cruciaal belang indien we succesvolle advertenties willen maken! Jammer genoeg heb ik sinds de aanvang enkel 1 rapport ontvangen en heb ik dus totaal geen idee wat er gaande is met deze ads… Ik ben startende ondernemer, ik kan het met niet veroorloven om maandelijks een fee van 216€ te betalen. Het levert niets op! Hierbij wil ik onze samenwerking stopzetten.Graag bevestiging hiervan. Stephanie Van Meerbeek0490587696

Beste, x aantal maanden terug kregen wij als beginnende zelfstandige telefoon van een vertegenwoordiger van AFE- benelux. Deze kwam bij ons langs en legde uit hou zij werken, na de uitleg en wat bedragen op klatpapier,... stelde hij ons een paket voor om onze zaak op te boosten. We wilde een deel van het paket niet maar hij vertelde ons dat alles toch inbegrepen is. Wij als onervaren nieuwe zelfstandige stemde uiteindelijk onder lichte dwang toe. Na de eerste factuur te hebben ontvangen was het niet 1 maar 2 bedragen die van onze rekening gingen. Dit was niet zo afgesproken. Na 3 maanden kregen wij bezoek van een andere vertegenwoordiger van hen die blijkbaar alles eens kwam evalueëren. Wij kaarte alles aan met haar, dat het ons handen vol geld kost en de prijs niet de prijs was als afgesproken!Voordien bleek ook al de er 2 contracten zijn ipv 1. Alle 2 ondertekend door ons maar daar weten wij niets van. Die vrouw die kwam evalueëren ging bespreken wat ze voor ons konden doen maar uiteindelijk tot de dag van vandaag nog niets van gehoord.Wij hebben zelf contact met AFE opgenomen om een oplossing te vinden of eventueel het contract te verbreken. Van zodra wij dit hebben aangevraagt hebben zij niets meer voor ons gedaan maar wij blijven wel betalen...Uiteindelijk zouden wij van contact één 40% resteren bedrag moeten betalen voor het contract te verbreken en voor contract twee 60%. Wij als beginnende zelfstandige zitten met de handen in het haar en willen van dit alles vanaf.Wij hopen dat er een oplossing komt en liever vandaag dan morgen!

Beste, ik werd eind 2022 benaderd voor een samenwerking met AFE. Zij konden mij beter in de markt plaatsen door de SAE op een professionele manier te upgraden tegen een lagere kost. Ik had nu een kost van 250€. Bij AFE zou ik maar 145€ moeten betalen. Nu blijkt dat het productie bedrijf Clickplus voor slechts 35€ per maand een beter resultaat moet leveren. Ik heb AFE op hun verantwoordelijkheid gewezen en gewezen op het uitblijven van resultaten. Ik heb sinds de start geen enkele lead gekregen. Ik betaal sinds december met de afspraak dat ze op 20 maart 2023 zouden starten met verhoogde inzet, omdat ik tot eind maart met vakantie was. Vandaag blijkt dat Www.dogtotalcontrol.Com niet voldoende zichtbaar is binnen de regio, gevormd door de driehoek Gent-Antwerpen-Brussel. Niet gesponsord en organisch ergens op plaats 15. Ik heb hen gewezen op het uitblijven van de voorop gestelde resultaten. Diverse contacten met Clickplus hebben mij geleerd dat voor dat bedrag zij mij moeilijk goed kunnen profileren. Nu heb ik ongeveer 2 clicks per dag of 66 totaal. Vorig jaar, in eigenbeheer 172 en ook diverse positieve leads.AFE en CLICKSTEPS kunnen met het huidig contract geen beter resultaat garanderen. Mijn klacht is dat AFE niet wil inzien dat ik niet hun type klant ben. Dat zij mijn zichtbaarheid niet kunnen verbeteren, zoals bij de verkoop, vooropgesteld. Zij beroepen zich op artikel 7.4, geen resultaat verplichting en artikel 9. Afkoop 40% resterende periode ongeveer 2610€. Ik ben van mening dat het bedrijf had moeten weten dat op basis van slecht 24% van de abonnementsprijs onmogelijk was een beter resultaat te bieden dan mijn maandelijkse kost van ong. 250€Graag verneem ik wat de volgende stappen kunnen zijn om mij van dit contract te kunnen verlossen. MvgWielaa ze nu van MinnenInfo@dogtotalcontrol.com0485408675

Beste,Wij hadden een contract afgesloten voor een website en een filmpje te maken van de zaak. Echter is hetfilmpje eigenlijk nooit opgenomen en betaalde ik daar wel elke maand voor. Na contact opgenomen te hebben is er iemand langs geweest, ze gingen de betaalde bedragen die ik had vr het filmpje gebruiken voor andere diensten, zoals Google click en Facebook. Nu hebben ze ons gewoon 2 andere contracten laten tekenen wat niet de afspraak was, ze waren wel heel slip. Die contracten waren hetzelfde bedrag als de overige contracten, ze verzekerde ons dat het gewoon een overzetting was. Maanden later ging er telkens 1000 euro van mijn rekening, dus de contracten die ik had maar maal 2, dus ze hebben helemaal geen overzetting gedaan. Ik heb maanden en maanden gediscuteerd dat dit niet de afspraak was, ik wou de vrouw die ons die contracten heeft gemaakt terug contacteren. Dit ging echter zogezegd niet volgens het hoofdkantoor. Ik legde ook alles uit. Ze hebben dan nog geantwoord dat ze niet instaan voor wat er gezegd wordt tussen vertegenwoordiger en klanten. Echt totaal onverantwoord! Ik zou een schade vergoeding moetn betalen van 10000 euro vr alle contracten, sorry ik heb dit niet gevraagd om die diensten te verkrijgen. Als ook ben ik de zaakvoerder en hebben ze iemand die hier werkt alle contracten laten tekenen. Wat ook al niet kan.Onbeleefd, arrogant en zeker niet eerlijk! Wij wensen dan ook die schadevergoeding niet te betalen.

Beste,Ik net zoals vele andere merk ik,Ben ook zo stom geweest om het contract te ondertekenen bij AfebeneluxEr gingen geen extra kosten bij komen maar na verloop van tijd moet je ook nog eens Google ads bij betalen. Waardoor je dus eig niets bent bij de website want hij komt niet online te staan. Ook hoor je niks van hun of alles goed gaat. Ik heb nu 3 maanden betaald maar wil dus zo graag van dit contract af zonder extra kosten wat spijtig genoeg niet gaat lukken waarschijnlijk. Ik zie dat ik niet de enige ben hier kan iemand me misschien helpen? Het kost allemaal veel geld die ik nu momenteel beter kan gebruiken. Ze weten wie de makkelijke slachtoffers zijn helaas...

Beste,Dit probleem is al bezig van 21/12/2022. Er is al verschillende malen uitgelegd aan verschillende personen, dat wij verkeerde informatie hebben doorgekregen. Op moment dat wij hebben ontdekt wat er werkelijk de bedoeling was, hebben wij het contract direct willen stopzetten. Hieronder meer informatie over.• Zoals daarjuist gemeld, is er een dag later naar mij gebeld, uitgelegd wat de bedoeling is en totaal andere informatie doorgegeven dan wat Saida H. in het begin vertelde. Dit was één van jullie programmeurs dat dit meedeelde. Na dit te horen heb ik direct aan hem doorgegeven dat dit dan geannuleerd mag worden. Daarachter had ik een mail ontvangen (22 december) van deactivering van de website (zie bijlage). Daarachter heeft de begeleider van Saida mij opgebeld, op een heel arrogante toon. Conclusie van het gesprek was uiteindelijk, dat dit mijn fout was, dat ik alles verkeerd heb verstaan en alles verzon in mijn hoofd. Dit gesprek heeft meer dan 40 minuten geduurd, waaronder ik zelden aan het woord kwam. Op moment dat ik sprak werd ik onderbroken. Hij stond erop om langs te komen en weer te onderhandelen, maar ik gaf aan dat dit contract moet beëindigd worden. Deze persoon heb ik 2 keer aan de lijn gehad, beide op een arrogante toon. Een week geleden heeft Saida mij opgebeld en heeft me dan bevestigd dat dit in orde zal gebracht worden van de beëindiging. Zoals in Artikel 3 vermeld staat, kan het contract beëindigd worden zonder kosten of opzegtermijn zolang er geen installatie is gebeurd. Naar mijn weten is er ook niets in werking gesteld. Wegens na verschillende contactpersonen gesproken te hebben, dit direct heb geannuleerd. De laatste persoon waar ik mee gesproken heb was Saida H. en was mij uiteindelijk bevestigd dat dit contract zal beëindigd worden.• Daarnaast hebben we een Certificaat van Uitmuntendheid << 30 Dagen >> ontvangen. Hier staat erop dat jullie er alles in werk zullen stellen binnen de 30 dagen, nadat wij de vereiste nuttige informatie hebben doorgestuurd. Wij hebben niets doorgestuurd, nogmaals een bevestiging hierop dat er geen installatie zou kunnen gebeuren zonder nuttige informatie.• Ik ben zeer teleurgesteld in deze service, het toont nog eens aan dat er niet aan jullie cliënt wordt gedacht. Als dit snel was geaccepteerd en mijn punt verstond, was er eventueel in de toekomst nog een kans dat ik dit ging aannemen. Dit is hier niet meer het geval.• Op 03-02-2022 heb ik gebeld naar Batibouw en werd ik doorgestuurd naar AFE Benelux. Weer op een onvriendelijke manier werd het gesprek afgehandeld. De mevrouw aan de lijn kwam met een voorstel af om meer dan €3.177,00 te betalen. De mevrouw deelde dan mee dat ik een voorstel weigerde van ene Maaike, wie ik nooit aan de lijn heb gehad. • De domeinnaam hebben wijzelf gekocht, de voorwerpen (waaronder een tablet) die ons beloofd werd tijdens de ondertekening van het contract hebben we ook nooit ontvangen. Een dag na de ondertekening van het contract, hebben wij dit direct stopgezet, na het horen van wat er werkelijk de bedoeling is. We zijn zwaar teleurgesteld in deze diensten. We hebben het al verschillende keren uitgelegd en gevraagd om zonder kosten te annuleren (zonder succes). In onze ogen zijn hier geen werken gedaan en is er ook geen reden voor om duizenden euro’s te betalen.We hebben zelfs voorgesteld om 1 maand te betalen en de dossiers kosten (€379), wegens er maar 1 dag werk is geleverd en dit is een goede overeenkomst. Deze overeenkomst staat nog altijd open voor ons, want meer betalen zijn wij niet van plan.Hopelijk is dit genoeg informatie en kunnen we dit zo snel mogelijk afhandelen. Alvast bedankt.

Beste. Ik heb op 2/7/2021 een contract getekend bij afe Benelux. Deze wou ik annuleren door een bericht op 5/7 om 7u smorgens maar ging niet meer omdat ik al telefoon had gehad van iemand die mijn promotie filmpje in mekaar ging steken. Ze waren en al aan bezig zeiden ze terwijl het maar een paar uur verschilde. Ik was zwanger dus vroeg ook of ik die maanden dat ik toe was niet moest betalen en dat zou geen probleem zijn. Achteraf gezien is mijn contract die maanden dus verlengd geweest. Maar ze wouden hier komen filmen voor mijn promotie filmpje maar dat wou ik op dat moment niet omdat ik hoog zwanger was en ik niet zo in dat filmpje wou staan. Tot heden nog steeds niks vernomen voor het maken van het filmpje. Dus ik ben iedere maand 200 euro kwijt aan een film die ik zelf in mekaar kon steken en zelf nog beter kon. Als ik vraag of ze iemand willen langs sturen voor meer info dat lukt nooit. Wetend dat ik zoveel per maand betaal voor iets waar ik zelf niks van terug vind op fb of insta nog mijn kennisen zien hier niet van terug. Als ik hun hier over aanspreek dan hebben ze een uitleg van ja maar mensen die je kent gaan we geen reclame aan maken. Ik weet dus niet als mijn video wel rond gaat want daar zijn geen bewijzen van. Ik krijg om de kwartaal statistieken maar ik zie daar niks van. Tot heden nog geen ene klant gehad want via deze reclamen bij mij is geraakt. Maar zei zeggen wij kunnen u geen klanten garanderen. Maar wel iedere maand betalen terwijl er blijkbaar maar 4 maanden op 1 jaar mijn video (die ik nooit zelf zie nog mijn kennisen) gedeeld word de rest van de maanden betaal ik voor niks. Ik wil hier een oplossing voor of ik wil van mijn contract af want mijn eigen reclamen werkt beter dan die korte video wat zij gemaakt hebben en geen waarde heeft. Ik heb over deze bedrijf nog veel klachten gehoord en dat zijn dezelfde klachten als mij. Ik ben jammer genoeg stom geweest om te tekenen zonder onderzoek te doen naar deze bedrijf. Ik ben al 1 jaar en 6 maanden aan het betalen zonder resultaat. Echt niet tevreden over deze service

Beste,Op 9 december een contract aangegaan voor 4 jaar twv 120€/m excl btw om google Ads mensen te lokken naar onze webshop om meer verkoop online te hebben.Vanaf die datum tot een maand later heeft ons dat enkel geld gekost (90€ eenmalige opstartkost en 120€ excl btw) en niets opgebracht... We hebben in die periode exact 0! online bestellingen gehad.Door 100€ te investeren aan fb en nog eens 100€ aan Instagram heeft ons dat 17 bestellingen opgeleverd van 6 januari tot en met gisteren... Wat maakt dat hun werk helemaal niets uithaalt en we daarom ook hun diensten niet nodig hebben.De vertegenwoordigster werkt er volgens mij al niet meer of heeft ze een ander gsm nummer want haar nummer bestaat niet meer.En aan de lijn zegt men dat ons dat veel geld zou kosten om deze te verbreken.Dit zijn malafide praktijken waar wij geen deel willen van uitmaken en waar wij kostenloos willen van af stappen!

BesteOp 30/11/2022 tekende ik een contract bij afe benelux/proximedia, op 01/12/2022 heb ik hen na verder onderzoek echter al verzorgd dit contract ten einde te brengen.Weken aan een stuk hebben zij mij genegeerd en komen nu af met een vraag tot betaling van een schadevergoeding!Dit zal niet gebeuren ik zie hen nog liever in de rechtbank!Ofwel lossen we dit op via test aankoop of er zullen stappen ondernomen worden.Met vriendelijke groetenGysels Christoffer