Alle openbare klachten

beste, ik heb helaas een contract aangegaan bij afe benelux voor 360 per maand, nu zijn er hier heel wat beloftes gemaakt wat nu leugens zijn - het zou maar 288 per maand zijn (5 klanten zouden het dan terug betalen) nu bleek dat zonder btw te zijn maar hier wel een hele getelefoneer voor een 'korting' - het zou van 4 jaar naar 2 jaar herleid worden wat ook dus niet klopt - met een contractbreuk zou het 40% van het totaal bedrag moeten zijn bleek het na leveren van materiaal 60% te zijn - op de website staan foto's wat telkens op niets trekken al zovaak voor gebeld en gemaild maar ja niemand heeft er verstand van blijkbaar - de video wordt verspreid en enkel in de 1ste maand kreeg ik een statistiek nu krijg je niets meer en heb ik geen idee waar die video nu verspreid wordt, niemand hier in de buurt is die al tegengekomen. - ik gebruik de gratis boekingssysteem sitee, en hun wilde een extra widget toevoegen dat mensen automatisch hun email, naam,... kunnen achterlaten en na de afspraak een mail krijgen, dit wordt tegengehouden ondanks dat ik de auteursrechten heb en ik toch mag beslissen wat op mijn website komt - als andere er naar zouden vragen mochten we geen prijzen zeggen, ik snap nu wel waarom ik zou dus graag de samenwerking willen stopzetten zonder de 10368 te betalen

Beste,Wij hebben een contract getekend bij Afe Benelux. De verkoopster heeft ons verteld dat wij konden annuleren binnen de 30 dagen mochten we van gedachte veranderen. Dit hebben we gedaan. Wij kregen dan een factuur om de dossierskosten te betalen. Initieel verzetten we ons hiertegen want ze hebben niet komen filmen, maar zij hebben in die 30 dagen zonder dat we iets gevraagd hebben een tijdelijke filmpje gemaakt met materiaal dat ze gevonden hebben op onze multimedia kanalen. Ik moet erbij zeggen dat het tijdelijke filmpje van lage kwaliteit is.In het contract staat het volgende:De abonnee kan het contract echter beëindigen zonder opzegtermijn of enige andere kost dan de betaling van de opstartkosten zolang er hiervan geen installatie gebeurd is. De installatie komt overeen met het moment waarop AFE-BENELUX zijn productiediensten start, dit door handelingen zoals het opstellen van een scenario voor de bedrijfsfilm of de realisatie van Facebook- of Instagram-campagnes of de levering van het eventuele materiaal, zelfs indien dit gratis is.In hun certificaat van uitmuntendheid [[ 30 DAGEN ! ]] staat het volgende:Een eerste maandelijkse factuur zal pas worden opgemaakt 30 dagen na de eerste contactname volgend op de ondertekening van de overeenkomst.Wij zijn akkoord met het betalen van alleen die dossierskosten. Maar we hebben die nog niet betaald, want vlak achter kregen we een factuur van nog eens €197 aan maandelijkse abonnementskosten. Terwijl we uitdrukkelijk gezegd hebben dat we wilden annuleren via mail en telefoon. Ze hebben alles aan gedaan om het annuleerproces zo moeilijk mogelijk te maken voor ons.Ik heb daarnet nog eens gebeld met het bedrijf en ze zouden graag een bedrag van €3782.40 willen om het contract te beëindigen...

Beste , een aantal maanden geleden kreeg ik bert op bezoek , die beloofde mij de hemel !!! mijn take away ging uit zijn voegen barsten ! heden is de realiteit anders , geen resultaten , integendeel , we staan voor het feit dat we gaan moeten sluiten !Wij zijn financieel niet meer bij machte om dit contract , dat niets bijbrengt te blijven betalen !!!!

Beste,Op 23 april 2023 kreeg ik bezoek van één van de vertegenwoordigers van AFE Benelux (Ricardo).Op zich, aangename jongeman en een goede verkoper, maar wel een beetje 'pushy'.Na een aantal keren weigeren van de diensten van AFE, bleef er doorgeduwd worden en alsook gebeld naar de leidinggevende (Maaike). Hierdoor werd er een fikse korting bekomen. Na een tijdje ging ik akkoord, weleens waar met enige twijfel, maar toch.Er werd een contract ondertekend en een voorschot betaald van €199 voor 'dossierkosten'.Onmiddellijk na het vertrek van Ricardo (ca.21u00 als ik me niet vergis) begon ik men opzoekwerk.Al snel merkte ik, door recensies vergelijkbaar aan deze, dat er iets niet pluis was. Ik kwam ook uit bij verschillende moeder/zusterbedrijven, wat ik ook een beetje verdacht vond.Ik heb hierna onmiddellijk naar Ricardo gebeld, die ondertussen bezig was aan de rit naar huis, om te zeggen dat ik het wou annuleren en het voorschotbedrag ook terug hoopte te zien. Hij vertelde me dat ik me hierover geen zorgen hoefde te maken en dat het allemaal terug naar mijn rekening zou komen.Intussen had ik ook het gehele contract doorgelezen, waarvoor ik eerder geen tijd had gekregen.Hier staat in dat de overeenkomst kostenloos stopgezet kan worden voor de eerste installatie van diensten, dewelke van start zou gaan bij de eerste geleverde prestaties. Door mijn snel handelen, ben ik ervan overtuigd dat ze er nog niet aan begonnen waren.Meteen na mijn telefoontje met Ricardo, heb ik ook een mail gestuurd naar de klantendienst, waarop ik tot op heden nog steeds geen reactie op heb gekregen.Nu, reeds 2 maanden later, heb ik niets meer vernomen en vond ik het tijd om er nog eens achteraan te gaan, dus heb ik Ricardo en Maaike opnieuw proberen bereiken. Van Ricardo heb ik nog geen antwoord, van Maaike wel. Ik ga het gesprek hier niet in plaatsen, aangezien ik niet zeker weet of dit juridisch gezien is toegelaten.In haar berichten vertelt ze me wel dat zowel Ricardo als Maaike niet meer werken bij AFE. (Misschien is dat de reden dat ze wel antwoord ...)Uit haar berichtensamenstelling krijg ik het vermoeden dat de breuk tussen haar en het bedrijf te wijten is aan zaken die hier vaker aan bod komen.Graag wens ik van AFE het gestorte bedrag van €199 zsm terug te ontvangen.Ik ben nog in het bezit van het originele contract en de resterende papieren die ik destijds ontvangen heb.

Rond midden maart 2023 werd ik opgebeld door een medewerker van AFE Benelux, ze beweerden dat ze voor mijn zelfstadig bedrijf (schilder) een gratis reclame campagne via sociale media zouden opstarten. Ze is dan tot bij mij thuis gekomen om alles in orde te maken. Uiteindelijk zijn ze met 2 gekomen, wat dan al meer intimiderend overkomt, en beginnen ze met hun verkoop praat dat het een pakket van 4500 euro per maand slechts 400 euro per maand zou zijn en dat speciaal voor mij doen omdat ze potentieel zien in mij en mijn pas opgericht bedrijf. Ik ben dus volledig in de verkoopstruk gevallen en had een contract aan mijn been. De volgende dag stuur ik meteen dat ik het toch niet wil doen omdat 400 euro per maand veel geld is en ik het in betere dingen kan investeren als zaakvoerder. 1 van de 2 contracten hebben ze nog kunnen annuleren maar de andere niet terwijl het wel in hun contract staat dat ik 15 dagen heb om op te zeggen. Wat ook bizar is, is dat het contract waar ik nog aan verbonden ben 200 euro per maand bedraagt en ik heb de eertse maand 500 euro moeten betalen. Nu bedragen de maandelijkse domiciliëringen 169.40 euro en 119.79 en geen van deze bedragen staan vermeld op het contract (wat meer dan 200 euro is). Het is niet correct dat ze mensen zo oplichten als ik het contract zelf wil beëindigen moet ik 40 procent van het totaal bedrag betalen wat dat meer dan 4000 euro is. Ze hebben mij ook een website beloofd en gingen gratis reclame maken via facebook en instagram, waarbij van de facebook en instagram niks van in huis is gekomen. Ik heb hen reeds berichten gestuurd binnen de door hen vooropgestelde termijn om mijn contract te beëindigen en dit werd niet aanvaard. De gevolgen voor mij zijn dat ik dit financieel niet kan dragen en dit contract heel graag stop wil zetten. Alvast bedankt voor de hulp.

Beste Na een paar maanden campagnes te hebben gelanceerd voor mijn webshop BELATITUDES, stuur ik hierbij deze mail. Zoals eerder vermeld, de campagnes leveren niets op. Er is geen conversie, geen bestellingen en zeer weinig interactie met de klanten. Mijn ROI is rampzalig en ik merk dat er geen campagne is opgesteld, enkel een post die gepromoot wordt. Dit is toch hoe ik het zie, want er wordt niets naar mij toe gecommuniceerd. Bij het ondertekenen van het contract was ik hier zeer duidelijk in, communicatie is van cruciaal belang indien we succesvolle advertenties willen maken! Jammer genoeg heb ik sinds de aanvang enkel 1 rapport ontvangen en heb ik dus totaal geen idee wat er gaande is met deze ads… Ik ben startende ondernemer, ik kan het met niet veroorloven om maandelijks een fee van 216€ te betalen. Het levert niets op! Hierbij wil ik onze samenwerking stopzetten.Graag bevestiging hiervan. Stephanie Van Meerbeek0490587696

Beste, x aantal maanden terug kregen wij als beginnende zelfstandige telefoon van een vertegenwoordiger van AFE- benelux. Deze kwam bij ons langs en legde uit hou zij werken, na de uitleg en wat bedragen op klatpapier,... stelde hij ons een paket voor om onze zaak op te boosten. We wilde een deel van het paket niet maar hij vertelde ons dat alles toch inbegrepen is. Wij als onervaren nieuwe zelfstandige stemde uiteindelijk onder lichte dwang toe. Na de eerste factuur te hebben ontvangen was het niet 1 maar 2 bedragen die van onze rekening gingen. Dit was niet zo afgesproken. Na 3 maanden kregen wij bezoek van een andere vertegenwoordiger van hen die blijkbaar alles eens kwam evalueëren. Wij kaarte alles aan met haar, dat het ons handen vol geld kost en de prijs niet de prijs was als afgesproken!Voordien bleek ook al de er 2 contracten zijn ipv 1. Alle 2 ondertekend door ons maar daar weten wij niets van. Die vrouw die kwam evalueëren ging bespreken wat ze voor ons konden doen maar uiteindelijk tot de dag van vandaag nog niets van gehoord.Wij hebben zelf contact met AFE opgenomen om een oplossing te vinden of eventueel het contract te verbreken. Van zodra wij dit hebben aangevraagt hebben zij niets meer voor ons gedaan maar wij blijven wel betalen...Uiteindelijk zouden wij van contact één 40% resteren bedrag moeten betalen voor het contract te verbreken en voor contract twee 60%. Wij als beginnende zelfstandige zitten met de handen in het haar en willen van dit alles vanaf.Wij hopen dat er een oplossing komt en liever vandaag dan morgen!

Beste, ik werd eind 2022 benaderd voor een samenwerking met AFE. Zij konden mij beter in de markt plaatsen door de SAE op een professionele manier te upgraden tegen een lagere kost. Ik had nu een kost van 250€. Bij AFE zou ik maar 145€ moeten betalen. Nu blijkt dat het productie bedrijf Clickplus voor slechts 35€ per maand een beter resultaat moet leveren. Ik heb AFE op hun verantwoordelijkheid gewezen en gewezen op het uitblijven van resultaten. Ik heb sinds de start geen enkele lead gekregen. Ik betaal sinds december met de afspraak dat ze op 20 maart 2023 zouden starten met verhoogde inzet, omdat ik tot eind maart met vakantie was. Vandaag blijkt dat Www.dogtotalcontrol.Com niet voldoende zichtbaar is binnen de regio, gevormd door de driehoek Gent-Antwerpen-Brussel. Niet gesponsord en organisch ergens op plaats 15. Ik heb hen gewezen op het uitblijven van de voorop gestelde resultaten. Diverse contacten met Clickplus hebben mij geleerd dat voor dat bedrag zij mij moeilijk goed kunnen profileren. Nu heb ik ongeveer 2 clicks per dag of 66 totaal. Vorig jaar, in eigenbeheer 172 en ook diverse positieve leads.AFE en CLICKSTEPS kunnen met het huidig contract geen beter resultaat garanderen. Mijn klacht is dat AFE niet wil inzien dat ik niet hun type klant ben. Dat zij mijn zichtbaarheid niet kunnen verbeteren, zoals bij de verkoop, vooropgesteld. Zij beroepen zich op artikel 7.4, geen resultaat verplichting en artikel 9. Afkoop 40% resterende periode ongeveer 2610€. Ik ben van mening dat het bedrijf had moeten weten dat op basis van slecht 24% van de abonnementsprijs onmogelijk was een beter resultaat te bieden dan mijn maandelijkse kost van ong. 250€Graag verneem ik wat de volgende stappen kunnen zijn om mij van dit contract te kunnen verlossen. MvgWielaa ze nu van MinnenInfo@dogtotalcontrol.com0485408675

Beste,Wij hadden een contract afgesloten voor een website en een filmpje te maken van de zaak. Echter is hetfilmpje eigenlijk nooit opgenomen en betaalde ik daar wel elke maand voor. Na contact opgenomen te hebben is er iemand langs geweest, ze gingen de betaalde bedragen die ik had vr het filmpje gebruiken voor andere diensten, zoals Google click en Facebook. Nu hebben ze ons gewoon 2 andere contracten laten tekenen wat niet de afspraak was, ze waren wel heel slip. Die contracten waren hetzelfde bedrag als de overige contracten, ze verzekerde ons dat het gewoon een overzetting was. Maanden later ging er telkens 1000 euro van mijn rekening, dus de contracten die ik had maar maal 2, dus ze hebben helemaal geen overzetting gedaan. Ik heb maanden en maanden gediscuteerd dat dit niet de afspraak was, ik wou de vrouw die ons die contracten heeft gemaakt terug contacteren. Dit ging echter zogezegd niet volgens het hoofdkantoor. Ik legde ook alles uit. Ze hebben dan nog geantwoord dat ze niet instaan voor wat er gezegd wordt tussen vertegenwoordiger en klanten. Echt totaal onverantwoord! Ik zou een schade vergoeding moetn betalen van 10000 euro vr alle contracten, sorry ik heb dit niet gevraagd om die diensten te verkrijgen. Als ook ben ik de zaakvoerder en hebben ze iemand die hier werkt alle contracten laten tekenen. Wat ook al niet kan.Onbeleefd, arrogant en zeker niet eerlijk! Wij wensen dan ook die schadevergoeding niet te betalen.

Beste,Ik net zoals vele andere merk ik,Ben ook zo stom geweest om het contract te ondertekenen bij AfebeneluxEr gingen geen extra kosten bij komen maar na verloop van tijd moet je ook nog eens Google ads bij betalen. Waardoor je dus eig niets bent bij de website want hij komt niet online te staan. Ook hoor je niks van hun of alles goed gaat. Ik heb nu 3 maanden betaald maar wil dus zo graag van dit contract af zonder extra kosten wat spijtig genoeg niet gaat lukken waarschijnlijk. Ik zie dat ik niet de enige ben hier kan iemand me misschien helpen? Het kost allemaal veel geld die ik nu momenteel beter kan gebruiken. Ze weten wie de makkelijke slachtoffers zijn helaas...