Alle openbare klachten

Beste,Ik downloaede de Vinted app, om artikelen te verkopen.Bij het openen van de app kreeg ik al meteen de melding dat sinds 1/10/2022 het verplicht was om te registreren met een kredietkaart.Nadat ik alle gegevens had ingevuld, ging ik aan de slag met verkopen.Ik had al meteen reactie op een aantal dingen en ging aan de slag. Omdat het de 1ste keer was dat ik iets verkocht via de app, moest ik aanloggen met de kaartlezer via de chat kreeg ik begeleiding. Het werkte allemaal niet zo goed en ik gooide de app van mijn telefoon. 2 dagen later kwam ik erachter dat er 930,00 EUR voor mijn kredietkaart werd gehaald. Pure oplichting dus.Kunnen jullie helpen om het geld terug te recupereren?Alvast bedankt.

Ik had een eerste verkoop van schoenen via vinted-app. Vrij snel na online zetten van schoenen contact via mail van chat van vinted-website dat lid ingrid071283 mijn schoenen had gekocht. Mail was van officiële vinted website. Erna nieuwe mail met vraag tot ophalen geld, met link waarop je moest klikken. Heb dit gedaan want dit leek ook de officiële mail van vindet en kwam op pagina voor ingeven gegevens visakaart plus bijhorende chat met “vintedmedewerker Sofia” die me begeleidde doorheen het identificatie- en autorisatieproces. Dit was mijn eerste verkoop via Vinted.Alles zag er juist uit qua logos en paar keer beveiligingscode doorgegeven maar nooit pincode of andere. Maar het autentificatieproces duurde heel lang en vertrouwde dit niet! Visa geblokkeerd en email naar bank. Fraude tussen 19u20 - 20u30.Ik zou 50 euro gestort krijgen van de aankoop… Ondertussen zijn er 3 geldsommen gereserveerd via mijn visa tss 19u20 - 20u40 op 18/01 - 2x 500 en 1x 200 + een geweigerde reservering van 900 euro door limiet (gelukkig) bereikt. Ik heb nooit iemand toelating gegeven om geld af te halen en dit is me ook nooit gezegd!!!!Dit alles is begonnen via berichten via jullie chat! Dit is onaanvaardbaar en ik wens klacht in te dienen tegen die mensen en jullie ook. Dat dit zomaar kan via chat is niet toelaatbaar, ik had dit nooit vertrouwt als dit niet via jullie chat was vertrokken!Ik heb ondertussen al meer verhalen gelezen hierover, jullie beveiliging is onvoldoende!!

Beste, Ik ben al reeds jarenlang lid van Vinted en verkoop hier graag mijn kleren tot ik de laatste maanden al 3x definitief ben geblokkeerd door de app. Ze gaven als reden dat ik doe aan commerciële verkoop terwijl ik wel degelijk gewoon mijn spulletjes van thuis verkoop, vanaf ik meer dan 5 artikelen plaats op een dag zien ze dit als commerciële artikelen. Ik vind dit echt zonde, ik heb een profiel van meer dan 1000 volgers waardoor ik veel kan verkopen en nu ben ik voor een 3de keer onterecht hier op geblokkeerd. Ik hoop dat dit probleem opgelost kan geraken en dat mijn account gedeblokkeerd wordt. Het is niet logisch dat ik wordt geblokkeerd als andere leden wel zonder problemen 20+ artikelen kunnen zetten op hetzelfde moment. Via de app wordt er enkel dezelfde informatie doorgegeven en wordt er niet geluisterd naar wat ik te zeggen heb. Gelieve hier iets aan te doen!Alvast bedankt voor je tijd.Mvg Jasondemulder

Beste,mijn zoon wou enkele stukken verkopen via Vinted, daarop kreeg hij een mail met bevestiging dat er iets verkocht was & het verzoek om verder te registeren voor de betaling. Helaas bleek dit niet correct & werd er ten onrechte drie maal meer dan € 930, € 923 en € 925 afgehouden van mijn kredietkaart.zonder dat dit bedrag werd voorgelegd ter goedkeuring.

Beste,Een tijdje geleden heb ik via een verkoper op Vinted een Pandora bedeltje besteld, ik heb dit pakje opgehaald op 5 januari 2023 om 19:15. Vanmorgen (7 januari) heb ik ontdekt dat het bedelde die mij verkocht is vals is. Desondanks ik dit gemeld heb binnen de 48 uur aan Vinted weigeren ze me te helpen omdat ik ‘alles is oké’ geklikt heb. Ze raden mij aan om de verkoper te contacteren en te hopen dat hij mij antwoord, ik heb meerdere malen laten weten dat ik de verkoper niet kan contacteren omdat hij het artikel verwijdert heeft. In de mail die ontvangen heb heb ik nochtans tijd tot 19:15 vanavond om klacht in te dienen. Ik heb betaald voor de kopersbescherming en wens daar nu gebruik van te maken.

Beste, ik bestelde via Vinted bij verkoper Marilou7393993 een winterjas. Volgens de verkoopster was de jas in perfecte staat zonder vlekken. Bij de levering stelde ik vast dat er allemaal vlekken op de jas aanwezig waren (soort vetvlekken). Ik nam onmiddellijk met de verkoopster contact op. En ook met de klantendienst van Vinted. De verkoopster weigerde te communiceren, zij ging niet in op voorstel om jas terug te sturen of om een gedeeltelijke terugbetaling te doen voor de jas, omdat hij niet in de staat was waarin hij werd beschreven. Ik vroeg tussenkomst aan de klantendienst van Vinted. Zij schoven een antwoord op de lange baan en antwoorden uiteindelijk dat de jas wel echt was. Het is een jas van Ralp Lauren, ik betwiste niet de echtheid van de jas. Wel de staat van de jas. Het was geen excellente staat zoals beschreven, maar een jas met vlekken. Ik heb hem gewassen en de vlekken bleven. Ik wou dus een tussenkomst van Vinted omdat de verkoopster niet wou communiceren en had graag de jas teruggestuurd en mijn geld terug gekregen of een korting op de verkoop prijs. Vinted stuurt steeds we gaan het bekijken en nu sluiten ze steeds de chat als ik vraag wat de stand van zaken is.

Beste, sinds kort ben ik lid van Vinted. Mijn eerste verkoop was een lot van 5 actiefiguren van Pokemon. Ik had al snel een koper (Frankrijk) en stuurde alle figuurtjes op. De koper meldde mij dat er enkele attributen ontbraken. Dit klopte. Ik maakte hier een foto van en stuurde, met onderlinge overeenkomst met de koper, dit zo snel mogelijk naar haar adres in Frankrijk, via Bpost, maar zonder track en trace-bewijs. De koper heeft mij een beetje aan het lijntje gehouden tot aan de verstreken datum van retour. De koper beweert de nazending niet ontvangen te hebben. Daarna heeft ze via Vinted aangegeven dat de verkoop niet klopte en volgens de regels van Vinted mag ze de figuren houden en hoeft ze niets te betalen. Meer nog, de koper biedt de 'mijn' figuren ondertussen te koop aan op haar profiel bij Vinted. Ons gevoel is dat de koper heel goed wist waar ze mee bezig was en ons (groentjes in deze materie) via de hiaten in de procedure van Vinted bestolen heeft. Vinted raadde ons aan dit geschil onderling op te lossen, maar de koper heeft ons onmiddellijk geblokkeerd. Communicatie is dus onmogelijk. We hebben dan nog via een familielid proberen communiceren, maar de koper blokt alles af. We voelen ons bedrogen en zwaar in de steek gelaten door Vinted. We hebben regelmatig contact genomen met Vinted maar zij komen niet tussen daar er gehandeld is volgens de regels van Vinted. Dat is nu net ons punt, die regels zijn duidelijk niet waterdicht!! Wij zijn ons geld kwijt, onze figuren zijn we kwijt en we hebben een berg frustraties eraan over gehouden. Hopelijk kunnen we via jullie die berg frustraties wegwerken... Alvast bedankt.

Geachte, ik moest op Vinted een kredietkaart inbrengen om mijn account te verifiëren. Er werd mij verzekerd dat er geen geld van mijn kaart zou gaan. Ik ben op geen enkel moment buiten de site van Vinted gegaan. Nu blijkt er 500€ van de rekening gegaan te zijn. Kan ik dit geld terug vorderen?

Geachte, ik verkocht een aantal artikelen op Vinted. Wel steeds uitbetaald Vermits het om steeds kleine bedragen ging (5€, 12,5 €.... wachtte ik met mijn vraag tot uitbetaling tot ik ongeveer 100 € had. Dit is denk ik 3 maal gebeurt in de loop van verschillende jaren.Nu ineens niet meer. Ik moet een kopie van mijn paspoort, ID of rijbewijs doorsturen. Dat laatste heb ik gedaan maar krijg steeds de melding dat het onleesbaar is Dit ondanks het feit dat het op mijn computer perfect leesbaar is. Ik heb reeds verschillende malen om uitbetalen van mijn tegoed (240,5€) gevraagd maar krijg steeds hetzelfde antwoord: document niet leesbaar. Het is mijn eerste rijbewijs van 1975 maar dit is nog geldig tot 2033. Mijn laatste melding aan hen (het zoveelste) is dat het dokument leesbaar is en dat indien zij niet uitbetalen ik een klacht zal neerleggen. Met dank voor uw aandacht en antwoord.

Op woe 19/11 werd ik nieuw lid bij Vinted als verkoper. Ik ontving van hen een mail dat een klant iets wou kopen. Echter was dit vermoedelijk een phishing mail waardoor er in 5 transacties plots op 1dag 2230,09€ van mijn creditcard gegaan is via Frankrijk en Cyprus. Ondertussen is er een aangifte ingediend via de creditcardmaatschappij. Graag jullie hulp.