Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde een dampkap op 05-03-2023.Op dat moment was de dampkap volgens de website direct leverbaar.Daarna kreeg ik melding dat dit toestel door allerlei omstandigheden de eerste maanden niet leverbaar zou zijn.De communicatie met Lommelen verloopt zeer stroef : gemiddeld 4à5 dagen voordat er gereageerd wordt,telefonisch niet bereikbaar, chatbox is een lachertje.Via verschillende mails steeds een nieuwe leveringsdatum.Uiteindelijk zou de dampkap geleverd worden op 26-06, haleluja!!!!!!Mail op 27-06 dat de chauffeur aan de deur geweest was maar niemand thuis en telefonisch niet bereikbaar, misschien een probleem met het internet?Manifest onjuist : ik was gans de dag thuis, heb geen gemiste oproep en ben gans de dag aan het werk geweest on line.In deze mail vol leugens melding dat opnieuw een poging tot levering zou gebeuren op 06/07.Op 06/07 niemand te zien.Opnieuw een mail aan Lommelen....Vandaag dan een mail als het dringend is !?! kunnen we een alternatief voorstellen voor het bestelde artikel.....Met andere woorden : ze zouden zogezegd met het artikel aan mijn deur gestaan hebben op 26-06 maar nu komen ze met een alternatief voorstel af dat binnend e 2à 3 weken allicht zou kunnen geleverd worden ...Triestig....Indien jullie kunnen helpen om druk op de ketel te zetten , of mij te adviseren wat er me te doen staat graag.Vriendelijke Groeten

ik bestelde 28/3/23 een whirlpool UW6F1C, na x aantal emails over uitgestelde leveringen, aankoopsom terug proberen te vorderen begin juni, tot op heden nog steeds niets ontvangen, na tal van pogingen langs mijn kant, communicatie verloopt zeer stroef, de antwoorden (als je ze al krijgt) zijn zeer onproffesioneel, (het lijkt wel een kind dat antwoord) en op het randje van oplichterij. Er loopt vanalles mis zoals u kan zien op trustpilot. Dit zijn wanpraktijken en dit kan niet voor een bedrijf dat vroeger een perfecte geschiedenis had.

Beste,Ik bestelde en betaalde op 28/5/2022 een koelkast bij de firma Elektro Lommelen nv.Na bijna een jaar! geduldig af te wachten, en regelmatig de vraag gesteld waar mijn toestel bleef had ik nog altijd geen koelkast ontvangen.Maar deze werd reeds betaald, dit is iets dat ik nooit meer doe. Ze zijn ook zeer moeilijk te bereiken, je kan ze bereiken via Whatsapp of mail, als je gelukt hebt sturen ze binnen de 2 weken terug.Telefonisch kan je ze helemaal niet bereiken.Ze hebben ook een fysieke winkelen in Malle, maar op de website staat uitdrukkelijk dat online bestellingen niet via de winkel bewerkt kunnen worden.Ik vermoed dat er mij personen voor zijn geweest om daar verhaal te gaan halen.Uiteindelijk krijg ik het bericht dat deze niet meer leverbaar is, waar ik gerust begrip voor wil opbrengen.We zitten nu eenmaal in een situatie waar bepaalde onderdelen schaars zijn.Dus de bestelling geannuleerd en een ander toestel (€577) besteld via Lommelen, dit omdat ik mijn geld niet terug krijg van het eerste bestelde toestel. (€529)Graag zou ik gewoon mijn geld terug krijgen of een effectieve einddatum wanneer ons toestel wordt geleverd.Ik ben het wachten beu, ik had vorig jaar een grotere koelkast besteld om iets grotere bbq's te geven, en wat extra drank koel te zetten.De zomer van 2023 is volop bezig en ik heb niet de indruk dat er schot in de zaak komt.Dus bij deze hoop ik dat er wel een eindresultaat uit de bus komt :).

Beste,Ik bestelde op 20/02/2023 een koelkast ter waarde van 873EUR bij Electro Lommelen. Deze zou geleverd worden in de week van 3 april'23. Op 14 april beginnen we ons zorgen te maken over deze levering. We stellen een uiterste levertermijn voor van 2 maanden. (Uiterlijk 17 juni 2023) We geven via mail aan dat we onze bestelling kosteloos kunnen annuleren indien deze termijn niet behaald wordt. (Aangezien dit zo in jullie voorwaarden staat.) Maar ook deze termijn verstrijkt. In een mail geven we vervolgens aan dat jullie bedrijf niet heeft voldaan aan de verplichting om de goederen binnen de overeengekomen en goedgekeurde levertermijn te leveren.We verzoeken jullie om de bestelling onmiddellijk en kosteloos te annuleren vanwege het niet nakomen van de overeengekomen en goedgekeurde levertermijn. Hierop krijgen we slechts een vage reactie.In bijlage vindt u het mailverkeer. Bedankt.

Beste, onze vaatwasser bestelling dd 23 april werd dr ons als particulier herroepen op 31 mei ll. wegens niet leveren en ook geen enkele richtdatum wanneer dit dan wel geleverd zou kunnen worden. Binnen 14 werkdagen zou de terugroeping verwerkt worden. Een vijftal mails later, met ofwel 2x exact hetzelfde standaardzinnetje is volgens ons systeem in orde, of daarna we kijken het na, zijn zelf ook afhankelijk van Europabank,... nog steeds niet teruggestort op 3 juli! Is gewoon hallucinant, ze zijn -wellicht bewust- ook niet telefonisch bereikbaar, pure oplichting.

Beste,ik bestelde op 2 januari 2023 een inductiekookplaat AEG type IKB84401FB-AEG die ik online betaalde (517€) die moest besteld worden,na 5 maand nog steeds niet geleverd,kwam ondertussen overeen om i.p.v. inductieplaat te kopen een tv te kopen die wel op voorraad was,ondertussen al 3 donderdagen gewacht dat deze geleverd ging worden,vorige week voor gemaild en er werd me verzekerd dat hij zeker op 29 juni,gisteren ging geleverd worden,al terug gemaild naar electro lommelen maar geen verder nieuws gekregen,wat kan ik verder nog doen,vriendelijke groeten,luc

Beste, Ik bestel een soundbar op 28/05 via website.Met bestel nr 287724.Ineens waren ze niet meer in voorraad. Dus had ik gevraagd voor terug betaling Ik moest een formulier invullen en hadden beloofd om terug te storten binnen 14 werk dagen.Nu eind juni na 8 e-mails reageren ze niet meer en geen terug betaling.

Beste, ik bestelde een kookplaat op 11/01/2023 bestelbon #270259, na lang wachten besloten om geld terug te vragen. dit volgens hun normale procedure met versturen van formulier met de post voor terugbetaling binnen de 14 dagen. ik heb dit verstuurd op 14/05/2023 en wacht dus al 6 weken. bij contact met hen via verschillende mails is er telkens een andere uitleg dat ze het moeten onderzoeken. ik lees hier heel veel dezelfde situaties nu in de reviews dus ik maak mij echt zorgen.

Beste, wij bestelden een wasmachine op 18 oktober 2022. Wij hebben ondertussen een tiental aanmaningen verstuurd met verzoek tot terugbetaling. Volgens de eigen voorwaarden van Lommelen, mag je een volledige terugbetaling vragen indien het product na 4 maanden niet geleverd wordt. Ondanks zelfs aangetekende aanmaningen, blijven ze foutief naast de kwestie antwoorden en weigeren ze elke terugbetaling.

In November heb ik 3 stuks besteld bij Van Lommelen. Heb ondertussen 1 maal 906408-Novy en 1 maal 906405-Novy ontvangen.In Maart werd mij gemeld dat men derde artiekel nog 1 maal 906408-Novy zou aankomen en sinds dien is er een heen en weer gestuur geweest en nu komt men af dat ik alles 2 maanden geleden al zou ontvangen hebben. Dit klopt dus niet.Men wilt mij niet ten woord staan.