Alle openbare klachten

De 22 maart heb ik van uit Gunjas BuurtwinkelZoutleeuwsesteenweg 1613803 Sint-Truiden( PostNL punt) een pakketje gestuurd naar het buitenland naar Ismaray Risco López , adres (calle 1ra #174 / A y B, Rpto Alturas de Jayamá, Camagüey, Cuba. CP 70 100). Vanaf de moment van verzending krijg ik rare berichten van post nl ,22 maart 16:45Pakket is ontvangen door PostNL, 22 maart 16:45Geweigerd bij bezorging, zending gaat retour afzender,Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender27 maart 17:55Bezorgtijd wordt berekend27 maart 17:54Pakket is ontvangen door PostNL27 maart 17:48Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender27 maart 17:47Pakket is ontvangen door PostNL27 maart 17:42Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender27 maart 17:41Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 20:08Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender26 maart 20:07Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 19:42Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender26 maart 19:41Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 19:35Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender26 maart 19:34Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 19:23Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender26 maart 19:22Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 0:47Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender26 maart 0:46Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 0:38Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender26 maart 0:37Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 0:33Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender26 maart 0:32Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 0:18Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender26 maart 0:17Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 0:13Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender23 maart 13:25Pakket is ontvangen door PostNL, ik heb PostNL gecontacteerd en zij hebben zo gezegd een onderzoek opgestart om te zien waar de pakket is en na een tijd krijg ik deze e-mail als antwoord, Geachte heer / mevrouw Nunez Gómez, Uit het door mij uitgevoerde onderzoek naar een door u verzonden zending met onderstaande gegevens is vast komen te staan dat de zending als vermist moet worden beschouwd.We vinden dit vervelend voor u en bieden hiervoor onze excuses aan. Verzenddatum:22-3-2024Barcode:CL108223430NLGeadresseerde:Ismaray Risco López Calle 1era / A y B 174 Cp 70100 Roto alturas de jayamá, Camagüey cuba U heeft gekozen voor standaard verzending. Op basis van de voorwaarden kan ik u helaas geen schadevergoeding aanbieden voor de inhoud van uw zending. De volgende keer kunt u ervoor kiezen om uw zending Aangetekend of met Verzekerservice te versturen. Informatie over onze dienstverlening vindt u op http://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/hoe-verstuur-ik-een-pakket/ Wel zullen wij de door u betaalde verzendkosten vergoeden. Wij ontvangen graag uw IBAN nummer en het verzend- en betaalbewijs verzendkosten. Het bedrag maken wij na ontvangst van de gevraagde gegevens binnen 2 weken naar u over.In afwachting van de gevraagde informatie. Met vriendelijke groet, HeleneKlantenservice Consumenten . En hier eindigt het voor PostNL, ondertussen ben ik een pakket van 10 kg kwijt, op de doos stond de inhoud van de pakket geschreven voor het toelichting voor de douane, kleren, schoenen enzv, ik vermoed dat mijn pakket is gestolen door een PostNL werknemer.

ik heb via 2dehands een pakket gekocht bij een particulier. en dat is 1 maal aangeboden geweest. Ze hebben het niet in de pakjes bus gestoken maar mee genomen . En nu zijn ze het pakket kwijt. Ik kan hier niets aan doen en de klanten dienst wimpelt ons de hele tijd af. Ze verschuilen zich achter protocollen en helpen niet verder.ik heb al contact opgenomen met de afzender. Maar als deze geen case opstart dan ben ik mijn geld/pakje kwijt.

Beste,Er werd op 14/2/2024 een pakket naar mij verzonden via Postnl. vanuit Nederland. Het pakket werd om onduidelijke redenen retour naar Nederland verzonden. Het pakket arriveerde 26/2/2024 terug in Nederland bij Imec, Postnl. in Den Haag. Daar zou het pakket kwijt zijn geraakt. Wat volgens mij niet kan. Het is gebouw met muren en een dak, plus het pakket is voorzien van een bar/qr-code. Volgens mij is het pakket zeer gemakkelijk te traceren. Maar ze doen geen enkele moeite om te zoeken. Het enigste waar moete ingestoken wordt, is mij en de verzender afpoeieren en naar iedereen te wijzen zonder naar hun zelf. Het gebouw, Imec, waar het pakket ligt blijkt overigens een Area 51 te zijn want het is op geen enkele manier te bereiken volgens Postnl. Dit zaakje begint toch naar verduistering, heling, diefstal en oplichting te ruiken...

Ik bestelde via Bol.com verschillende boeken en via Temu allerlei artikelen.De leverancier weigert aan te bellen en mijn pakketten worden naar een afhaalpunt doorgestuurd. Ook al krijg ik een melding dat mijn pakket er al zou mieten zijn, moet ik meestal nog een goeie week wachten vooraleer ik effectief mijn pakket kan ophalen. Soms stuurt postnl het ook gewoon terug zonder dat ik de kans gekregen heb om het op te halen. Ik heb al meer dan 10 klachten neergelegd maar er veranderd niks, integendeel, het wordt steeds ergen. Ik bestel en betaal voor mijn pakket dus zou ik ook graag thuis mijn pakket ontvangen. Ik heb problemen met mijn gezondheid waardoor het voor mij dan ook nog eens supermoeilijk is om elke dag naar het afhaalpunt te gaan. Ik ben het meer dan beu. Ik wil gewoon mijn pakketten op tijd en aan mijn deur ontvangen.

Beste,De bezorger komt niet langs maar brengt het pakket direct naar het afhaalpunt. Dit gebeurt bijna bij elke levering. Ik diende vorig jaar 4 klachten in hierover. Op 09/03/2024 de vijfde klacht en vandaag de zesde keer. De medewerkt zegt telkens dat ze er melding van maken maar meer gebeurt er niet mee. Ik moet telkens naar een afhaalpunt rijden (niet eens het dichtste bij mijn adres!) om mijn pakket op te halen. Ik rij ook niet gratis uiteraard. Ik ben het meer dan beu dat ze het probleem gewoon niet oplossen.

Beste zoals meestal zijn mijn verzendingen niet geleverd de meeste worden teruggestuurd met vermelding adres klopt niet maar dat is iets wat meermaals voorvalt en niet klopt maar gebruikt wordt om het gemakkelijker te maken als het te druk is ook is er een gewoonte gestart om mijn goederen af te leveren aan bezorgpunt wat niet bijbestelling was aangegeven dit op dagen dat andere bestelling wel worden geleverd ook door jullie Er zijn verschillende bestellingen op aantocht naar mij Ik verwacht dat deze geleverd worden zonder uitvlucht dank u

Beste , ik bestelde in Nederland bij een webwinkel iets dat zou bezorgd worden door PostNL. Afgelopen week kreeg ik melding : je pakket zal dinsdag worden geleverd. Deze termijn was perfect op tijd. Maar voor 5 dagen op rij werd via de app en mail geïnformeerd dat het bezorgmoment niet behaald ging worden en de dag nadien zou gebeuren. Dinsdag niet , woensdag niet , donderdag niet , vrijdag niet en ook zaterdag niet. Dat een bezorgmoment 1 of 2 dagen niet behaald kan worden, daar kan ik best inkomen. Maar 5 dagen op rij is echt van het goede teveel. Het ergste vind ik dat ik 3 van de 5 dagen bestelwagens met bezorgers van PostNL bij de buren pakketjes zag leveren. Ik hoop dinsdag mijn pakketje te ontvangen en dat het aantal dagen niet naar 6 of meer zal oplopen dat de levering niet kan gebeuren. De webwinkel zelf kan hier niets aan veranderen en hebben al hun excuses aangeboden maar het ligt aan PostNL en niet aan hun. Met vriendelijke groeten Nico

Beste, ik bestelde een pakket bij Temu. Deze werd zogenaamd geleverd met tracking 3SJIBU019816042 door Post NL. Ik contacteerde Post NL, die op hun beurt zegt dat ik 48 uren moet wachten en dan de verzender moet contacteren om een onderzoek op te starten. Temu aan de andere kant zegt op hun site dat er pas een terugbetaling gebeurt na 30 dagen na klacht. M.a.w. koop ik een artikel en betaal onmiddellijk op 18/03/'24 en is er door hun fout pas een terugbetaling mogelijk op 28/04/'24 !!! Graag wil ik nog melden dat ik vaak bestel en dat Post NL bijna nooit aanbelt, maar steeds mijn pakketten over de poort gooit.Hopend op een snellere reactie dan 40 dagen, groet ik u vriendelijk.Ann Dewilde

Voor de zoveelste keer is post.nl niet aan mijn deur geweest. Zogezegd niemand thuis terwijl ik letterlijk in de keuken sta te wachten op m'n pakket. Post.nl heeft echt de slechtste service op het vlak van pakketverdeling! Jammer aangezien het hun core business is! Ik ben het kotsbeu.

Beste,ik bestelde bij Catawiki een schilderij van 4.000 €, dat verkeerd of niet geleverd werd door PostNLklachtnummer hiervoor is 25417293ook verzender opende een klachtendossier 25318250