Alle openbare klachten

Geachte,Op 22/5/2024 werd pakket 3SCZUT6813325 op de oprit achtergelaten. Nochtans staat in de tracking vermeld dat dit pakket bij de buren werd afgegeven, wat dus niet klopt.In de algemene voorwaarden staat het volgende vermeld in Artikel 16: 1b.: Bij uitreiking aan buren zal het vervoer en de verantwoordelijkheid van PostNL onder de Vervoerovereenkomst zijn geëindigd.Dat is dus een sluwe manier van de bezorger om ervoor te zorgen dat bij verdwijning van het pakket, post nl NIET verantwoordelijk gesteld kan worden.Het kan toch niet dat een bezorger willens wetens valse informatie in de tracking ingeeft!MVG

Beste.ik bestelde een broek bij soccerfanshop.nl en deze zou met postnl geleverd worden.de status is afgeleverd maar geen pakket ontvangen.gelieve die op te lossen

Beste, ik bestelde een product op 24/04/2024, dit werd op 25/04/2024 bij postnl ontvangen. vervolgens hebben zij tot 13/05/2024 gewacht om hier iets mee te doen en nu zeggen ze at ze het product niet kunnen leveren omdat het adres niet zou kloppen (terwijl dit wel klopt)

Beste, ik heb een pakket verzonden via PostNL via een PostNL-punt in Nederland. Op 29 april heb ik het daar overhandigd en volgende tracking is het op 1 mei bij PostNl aangekomen. Vanaf dan blijft het stil. Het pakket had volgens hun website op 2 mei moeten geleverd worden. Volgens mijn bewijs zou de levering tussen de 5 en 8 werkdagen geleverd worden. Ik heb dan ook contact genomen met de helpdesk (via chat) en daar blij men maar zeggen dat ik geduldig moet zijn, dat ik 14 dagen moet wachten vooraleer ze een onderzoek kunnen starten. Waarom 14 dagen weet ik niet want mijn laatste chat werd door de medewerkster Irene gewoon gestopt. Blijkbaar moet ik tevreden zijn met het antwoord dat ik maar moet wachten. Het kan toch niet moeilijk zijn: het pakket is nog maar tot in hun depot geraakt!

Maandag 3 pakketten geleverd bij postnl punt BE> NLNu vrijdag hebben de ontvangers nog steeds de pakketten niet ontvangen!!! Er blijft staan dat de leveringsdatum wordt berekend.Meerdere keren contact opgenomen met postnl maar niemand die iets weet.Ik vindt dit eg vreemd en sneu. Je zou denken dat je gedetailleerde informatie zal kunnen bemachtigen ivm je verstuurde pakketten, wat dus niet het geval is! 1vd pakketten is een aankoop van de klant waardoor het nu lijkt alsof ik diegene ben die in fout is. Onprofessioneel!

Beste, bij een levering heeft een bezorger mijn deurbel kapot gemaakt, het enige wat hij zei was sorry en ging weer verder, bij PostNL beweerde ze dat hij zijn nummer aan mij heeft gegeven wat niet waar is, ze hebben mij ook proberen bereiken volgens hun maar ik heb nooit telefoon gekregen. Nu heb ik van PostNL zelf zijn nummer gekregen maar na telefonisch contact en de factuur te hebben doorgestuurd heb ik geen antwoord meer gehad. De schade moet vergoed worden.

Beste,Telkens weer als ik iets online best en men doet beroep op jullie diensten dan is er amper een correcte levering! Uren worden niet gerespecteerd of er is totaal geen levering!Graag de correcte levering en schadevergoeding!

De 22 maart heb ik van uit Gunjas BuurtwinkelZoutleeuwsesteenweg 1613803 Sint-Truiden( PostNL punt) een pakketje gestuurd naar het buitenland naar Ismaray Risco López , adres (calle 1ra #174 / A y B, Rpto Alturas de Jayamá, Camagüey, Cuba. CP 70 100). Vanaf de moment van verzending krijg ik rare berichten van post nl ,22 maart 16:45Pakket is ontvangen door PostNL, 22 maart 16:45Geweigerd bij bezorging, zending gaat retour afzender,Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender27 maart 17:55Bezorgtijd wordt berekend27 maart 17:54Pakket is ontvangen door PostNL27 maart 17:48Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender27 maart 17:47Pakket is ontvangen door PostNL27 maart 17:42Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender27 maart 17:41Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 20:08Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender26 maart 20:07Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 19:42Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender26 maart 19:41Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 19:35Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender26 maart 19:34Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 19:23Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender26 maart 19:22Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 0:47Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender26 maart 0:46Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 0:38Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender26 maart 0:37Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 0:33Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender26 maart 0:32Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 0:18Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender26 maart 0:17Pakket is ontvangen door PostNL26 maart 0:13Zending is geannuleerd neem contact op met de afzender23 maart 13:25Pakket is ontvangen door PostNL, ik heb PostNL gecontacteerd en zij hebben zo gezegd een onderzoek opgestart om te zien waar de pakket is en na een tijd krijg ik deze e-mail als antwoord, Geachte heer / mevrouw Nunez Gómez, Uit het door mij uitgevoerde onderzoek naar een door u verzonden zending met onderstaande gegevens is vast komen te staan dat de zending als vermist moet worden beschouwd.We vinden dit vervelend voor u en bieden hiervoor onze excuses aan. Verzenddatum:22-3-2024Barcode:CL108223430NLGeadresseerde:Ismaray Risco López Calle 1era / A y B 174 Cp 70100 Roto alturas de jayamá, Camagüey cuba U heeft gekozen voor standaard verzending. Op basis van de voorwaarden kan ik u helaas geen schadevergoeding aanbieden voor de inhoud van uw zending. De volgende keer kunt u ervoor kiezen om uw zending Aangetekend of met Verzekerservice te versturen. Informatie over onze dienstverlening vindt u op http://www.postnl.nl/versturen/pakket-versturen/hoe-verstuur-ik-een-pakket/ Wel zullen wij de door u betaalde verzendkosten vergoeden. Wij ontvangen graag uw IBAN nummer en het verzend- en betaalbewijs verzendkosten. Het bedrag maken wij na ontvangst van de gevraagde gegevens binnen 2 weken naar u over.In afwachting van de gevraagde informatie. Met vriendelijke groet, HeleneKlantenservice Consumenten . En hier eindigt het voor PostNL, ondertussen ben ik een pakket van 10 kg kwijt, op de doos stond de inhoud van de pakket geschreven voor het toelichting voor de douane, kleren, schoenen enzv, ik vermoed dat mijn pakket is gestolen door een PostNL werknemer.

ik heb via 2dehands een pakket gekocht bij een particulier. en dat is 1 maal aangeboden geweest. Ze hebben het niet in de pakjes bus gestoken maar mee genomen . En nu zijn ze het pakket kwijt. Ik kan hier niets aan doen en de klanten dienst wimpelt ons de hele tijd af. Ze verschuilen zich achter protocollen en helpen niet verder.ik heb al contact opgenomen met de afzender. Maar als deze geen case opstart dan ben ik mijn geld/pakje kwijt.

Beste,Er werd op 14/2/2024 een pakket naar mij verzonden via Postnl. vanuit Nederland. Het pakket werd om onduidelijke redenen retour naar Nederland verzonden. Het pakket arriveerde 26/2/2024 terug in Nederland bij Imec, Postnl. in Den Haag. Daar zou het pakket kwijt zijn geraakt. Wat volgens mij niet kan. Het is gebouw met muren en een dak, plus het pakket is voorzien van een bar/qr-code. Volgens mij is het pakket zeer gemakkelijk te traceren. Maar ze doen geen enkele moeite om te zoeken. Het enigste waar moete ingestoken wordt, is mij en de verzender afpoeieren en naar iedereen te wijzen zonder naar hun zelf. Het gebouw, Imec, waar het pakket ligt blijkt overigens een Area 51 te zijn want het is op geen enkele manier te bereiken volgens Postnl. Dit zaakje begint toch naar verduistering, heling, diefstal en oplichting te ruiken...