Pakketjes ZOEK???

Maandag 3 pakketten geleverd bij postnl punt BE> NLNu vrijdag hebben de ontvangers nog steeds de pakketten niet ontvangen!!! Er blijft staan dat de leveringsdatum wordt berekend.Meerdere keren contact opgenomen met postnl maar niemand die iets weet.Ik vindt dit eg vreemd en sneu. Je zou denken dat je gedetailleerde informatie zal kunnen bemachtigen ivm je verstuurde pakketten, wat dus niet het geval is! 1vd pakketten is een aankoop van de klant waardoor het nu lijkt alsof ik diegene ben die in fout is. Onprofessioneel!