Alle openbare klachten

Beste, Onze vlucht had 24 vertraging en hierdoor hebben wij recht op een vergoeding van 600€. Ik heb hiervoor een “refund check number” ontvangen. Dan heeft TA om mijn bankrekeningnummer en dergelijke gevraagd. Deze heb ik ze ook bezorgd. Sindsdien is TA begonnen met het kat-en-muisspeltje. Meer dan 10 keren telefonisch gebeld. 5 feedback nummers gekregen : 1. ##TK-7847310## (10/01/2023)2. ##TK-7960419## (29/01/2023)3. ##TK-8065616## (15/02/2023)4. ##TK-8131754## (26/02/2023)5. ##TK-8260164## (20/03/2023) Hieronder alle nodige gegevens:Flight nr : TK0607Date : 16-11Ticket Number : 235-5041499908 - 09Booking ref : KKQJOQ AppAirline booking ref :TK/T33NJE Refund Cheque Number: 2354008194653Refund Cheque Value:  EUR 600Refund Cheque Issue Date:9th of January.Ik heb ze mijn bank gegevens bezorgd. Bank: Argenta Spaarbank (ASPA)/Argenta Banque d’Epargne (ASPA)IBAN: BE92xxxxxxxx5523 BIC: ARSPBE22   Address: Belgiëlei 49-53?Antwerp, 2018

Beste, ik heb onlangs bij turkish airlines mijn tickets geboekt. ik kon mijn stoelen reserveren wat ik dan ook gedaan heb. ik heb 3 stoelen gereserveerd op de eerste rij waar ik dan 27.50 eur voor heb betaald, dit voor mijn man, mijn dochter, de baby (op schoot) en mezelf. systeem heeft alles geaccepteerd qua stoelkeuze. ik reken af en alles lijkt in orde, achteraf krijg ik een mail dat ik omwille van een baby niet de eerste rij mag kiezen, nu heeft mijn man bij de vlucht naar Turkije een andere stoel achter ons gekregen. mijn dochter en ik zitten op de eerste rij. op de terug vlucht hebben we totaal niet de stoelen gekregen die we geboekt hebben, ik boek rij 1 en krijg rij 6 en 7. mijn man zit elke keer apart terwijl ik had geboekt om allemaal samen te zitten want met 2 kindjes moeten we elkaar helpen. ik krijg dus andere stoelen dan dat ik betaald heb, als de stoelen op de eerste rij niet mag met baby's had systeem deze ook niet als beschikbaar moeten laten zien. ik heb contact opgenomen met vliegwinkel.nl want had ze via deze site geboekt, ze kunnen mij niet helpen en verwijzen me door naar de vliegmaatschappij, dat heb ik gedaan en daar zeggen ze dat als ik de stoelen wil wijzigen ik een extra kost moet betalen. ik heb al bijna 200 euro meer betaald om de stoelen op de eerste rij te krijgen en dan vragen ze nu nog eens extra geld. ik krijg mijn geld niet terug en ik krijg ook niet de stoelen waar ik voor betaald heb. niemand helpt me verder, zowel vliegwinkel.nl niet als turkisch airlines niet.

Beste Op 23 oktober ben ik getrouwd en op 29 oktober vloog ik normaal gezien vanuit Istanbul naar punta cana (dominicaanse republiek) met TURKISH AIRLINES OPERATED BY air canada. In deze chaotische tijden met corona, heb ik natuurlijk op voorhand opgezocht wat ik allemaal nodig heb met mijn man om te kunnen vliegen naar punta cana. Het zit wel zo dat wij een tussenstop hadden in Canada, van 28 uur en ik dus ook heb opgezocht wat we nodig hebben om canada binnen te reizen. Op de website van aircanada, vond ik terug dat je met een belgische passpoort, mag reizen vanuit turkije naar canada, als je volledig gevacinneerd bent en dit was het geval. AANGEZIEN wij onze tickets hebben gekocht via aircanada hebben we ons natuurlijk geinformeerd via hun site. Zowel ik als mijn man zijn allang gevaccineerd puur om geen problemen te krijgen tijdens ons huwelijksreis. Nu zit het zo dat wij niet in de vliegtuig zijn aangenomen op 29 oktober, omdat ze van ons een pcr test vroegen. Ik heb hen aangetoond dat op de officiele site staat, dat een test niet nodig is als je volledig gevaccineerd bent maar ondanks het op zwart wit stond hebben ze geweigerd. Ik wou een antigeen test doen op de luchthaven, dat hebben ze ook niet geaccepteerd. DAARNAAST was de mevrouw van de check in heel onvriendelijk en onbegripvol tegenover ons. Ik moest huilen omdat ik niet kon geloven wat er gebeurde en niemand die ons hulp heeft aangeboden. Door dit voorval heb ik mijn huwelijksreis niet enkel moeten missen maar ben ik 1700 euro kwijt aan de vliegtickets. Ik had ook een reisverzekering genomen, maar deze hebben gezegd dat ze hier niet tussen komen. Ik snap oprecht niet hoe het kan en hoe er op de site staat dat je wel mag vliegen zonder een test, maar wij toch niet aan boord zijn genomen. Het was een hel voor ons om vast te zitten in het vliegveld, zonder dat enige persoon een oplossing of hulp aanbood. Omdat we niet aan boord zijn gegaan van onze eerste vlucht, zijn al onze vluchten gecanceld. Daar zaten we dan vast in Istanbul, zonder enige plan. Onze terugreis was vanuit punta cana naar brussel. Maar aangezien we nooit in het vliegtuig zijn ingestapt, moesten we vanuit istanbul in brussel geraken. Dit betekent, weer nieuwe vliegtickets aankopen wat ons extra geld heeft gekocht, namelijk 3500 lira per persoon omgerekdn is 350 euro. 700 euro uit ons zak naar nieuwe tickets, puur omdat we onze vlucht niet mochten boarden. Daarnaast was deze vlucht naar brussel pas de volgende dag, dus moesten we overnachten in istanbul airport wat ons ook nog eens 130 euro heeft gekost. MAAR hier stopt het niet. Gelukkig kon ik mijn resort in punta cana nog cancellen, omdat het nog langer dan 24 uur was dat we daar aankwamen en we eerst een tussenstop hadden in canada. OOK in canada hadden we een hotel geboekt die we NIET meer konden cancellen, omdat het minder dan 24u was. Ondanks ik nooit in canada ben geweest, moest ik toch 105 euro betalen voorh het hotel dit bedrag is automatisch afgetrokken van mijn visa. In totaal ben ik een bedrag kwijt van 2693 euro aan NIETS en zonder een REDEN of SCHULD aan ons. WIJ hebben ons geinformeerd via de officiele site van air canada zelf waar duidelijk stond dat het wel mocht. Ik ben niet enkel bijna 3 duizend euro kwijt, maar mijn huwelijksreis is van mij afgenomen. Ik ben hier nog steeds niet goed van en kan niet geloven dat dit is kunnen gebeuren en we zoveel geld zijn verloren. Ik wil mijn geld van mijn vliegtickets terug en een schadevergoeding voor alle extra kosten die ik heb moeten maken. DAARNAAST HEB IK OOK TELEFONISCH CONTACT GENOMEN MET TURKISH AIRLINES CUSTOMER SERVICE. DE PERSOON aan de lijn zei dat ik een klach moest indienen en dit heb ik ook gedaan. Maar ondanks al mijn teleurstellingen en slechte ervaringen en verlies werd ik weer niet deftig geholpen. Ik snap oprecht niet hoe dit kan. Van turkish airlines verwacht ik een schadevergoeding voor mijn nieuwe tickets en hotel kosten in istanbul. Dit omdat ik niet verder werd geholpen, in de steek werd gelaten en letterlijk niet aan boord mocht terwijl er stond op de site van wel en zelfs het aantonen van dit deed hen niets

BesteErgens in augustus had ik een ticket geboekt maar het was dan geannuleerd door corona. Ik heb dan gekozen voor een voucher omdat ik hen financieel wou steunen. Voucher kan alleen gebruikt worden over de telefoon of bij een bureau van turkish airlines.Nu wou ik een ticket boeken, de operator vertelde me dat ik online de prijs moest freezen waarop ik 18 euro moest betalen. Na het freezen van de prijs mocht ik dan terugbellen om de reservatie te betalen met mijn voucher die een waarde heeft van ongeveer 378 euro.Ik heb exact gedaan wat de operator me had verteld. Ik heb na het freezen van de ticket 18 euro betaald, ik heb dan gebeld naar de call centrum in Brussel om mijn reservatie te voltooien door te betalen met mijn voucher. De operator vertelde me dat ik niet met mijn voucher kon betalen omdat ik 18 euro had betaald. Ik had 2 keuzes: ofwel 18 euro verliezen of gehele bedrag te betalen via kaart.Ik voel me bedrogen en misbruikt.Ik wil mijn geld terug. Ik heb al een claim gestuurd maar ik heb wel geen bevestiging ontvangen.