Alle openbare klachten

BesteOp 28 juli 2021 vond de sleuteloverhandiging plaats van mijn vorig appartement. De eigenaar van het pand is 90 en woont in een rusthuis, dus sinds ik het contract tekende, heb ik steeds contact gehad met zijn dochter. Zij is ook diegene die op 28/7/2021 aanwezig was om alle documenten in orde te brengen. Zij tekende het vrijgavedocument voor mijn huurwaarborg in opdracht van haar vader. Dat document werd samen met haar identiteitskaart en mijn identiteitskaart op 3 augustus naar Korfine doorgestuurd. Dan begon de rompslomp: de handtekening van de verhuurder zou ontbreken op het vrijgavedocument. We hebben dan een foto van de identiteitskaart van de vader opgestuurd. Zowel het betrokken immokantoor, de dochter van de man en ikzelf hebben Korfine op de hoogte gebracht dat alle partijen akkoord gingen dat de huurwaarborg werd vrijgegeven. Korfine bleef beweren dat de handtekening niet correct was. Eergisteren heeft de dochter een volmachtdocument ingediend, die ondertekend was door haar vader. Daarin stond dat zij de toestemming kreeg het document te tekenen in zijn naam. Na twee dagen geen gehoor, belde ik deze ochtend Korfine op. Zij beweren bij hoog en laag dat de handtekening op de volmacht niet de handtekening was van haar vader. De handtekening kwam namelijk niet helemaal overeen met de handtekening op zijn identiteitskaart. Ze beweren dat de dochter het document zelf getekend heeft. Terwijl haar handtekening helemaal niet lijkt op die die op het document staat. De man is 90 jaar en zit in een rusthuis, alle partijen gaan akkoord, maar Korfine weigert het bedrag vrij te geven. De handtekening moet hemelaal hetzelfde zijn. Want dat is de procedure die ze moeten volgen, zei de dame aan de telefoon me. Het is werkelijk waanzin hoe dit bedrijf handelt. Intussen wacht ik al 2 weken op mijn huurwaarborg. Ongelooflijk ook dat dit bedrijf enkel in de voormiddag beschikbaar is.

Beste, mijn ex en ik hebben in 2015 samen 1500€ gestort als huurwaarborg bij Korfine. De procedure stelt dat bij meer dan 1 huurder alle huurders moeten tekenen bij storting v huurwaarborg alsook bij vragen v teruggave huurwaarborg.Ik heb zelf geen papieren ondertekend voor vrijgave v huurwaarborg. Ofwel heeft er iemand in mijn plaats getekend wat valsheid in geschrifte is ofwel bent u, Korfine, in fout door het vrijgeven van onze huurwaarborg aan slechts 1 huurder terwijl uw eigen document zegt dat alle vermelde huurders moeten handtekenen.Ik heb u reeds gemaild hierover en u maakt het zich makkelijk en zegt dat ik het moet regelen met de ex. Die weigert uiteraard de helft, 750€, terug te geven.Ik weet dat u mij die 750€ niet kan betalen want ze is al uitbetaald aan hem. Daarom eis ik van u op papier dat u de fout toegeeft, dat u niet had mogen uitbetalen zonder mijn handtekening en dan kan ik naar de vrederechter stappen om h bedrag terug te eisen van de ex.Dank u voor een spoedig antwoord.Met vriendelijke groeten

Beste, Volgens het allesbehalve transparante (enkel om de huurder te misleiden) dashboard van Korfine werd onze betaling maandag 08.03.21 eindelijk (Verzoek in onze Aangetekende Ingebrekestelling aan Korfine was 01.03.21, met een voorbereidingsperiode voor een onmiddellijke terugbetaling van maar liefst twee maanden) aangeboden aan de bank. Vandaag donderdag 11.03.21 om 15:00 staat ONS geld nog steeds niet op onze rekening.Duur betalingen binnen Belgie is tegenwoordig nog maximaal 24uur.Na contactopname met Korfine deze voormiddag weet niemand wat er met onze betaling is gebeurd?! En nog ongeloofwaardiger. Korfine weet niet hoe zij aan deze informatie moeten komen?!Mevrouw Cathy Surkyn, Mevrouw Heleen Van Isegem, GELIEVE ons GELD inclusief BETAALBEWIJS VANDAAG = donderdag 11.03.21 op onze rekening te storten en naar ons te mailen zoals al tientallen keren verzocht via o.a. onze Ingebrekestelling, schrijven en telefonisch contact.Het feit dat Korfine op ONS geld blijft zitten terwijl ze twee maanden voorbereidingstijd heeft gehad, weet heeft van onze zeer moeilijke financiele situatie vanwege Corona, ons nu ook nog eens belazerd door te zeggen dat ze niet weten waar onze betaling is, is niet alleen onacceptabel maar ronduit walgelijk.Conform het vrijgavedocument is overigens ook een veel gebruikt verzinsel van Korfine om op het geld van de huurder te blijven zitten - lees: in het vrijgavedocument staat helemaal NIETS over een terugbetaling.

Beste,Op 4 januari werd de ontbinding van de huurwaarborg ondertekend door zowel de eigenaar als mezelf en dit papier werd dezelfde dag nog terug gestuurd naar Korfine. Op 5 januari ontving ik een melding dat mijn ID kaart vervallen was en ik een nieuwe moest doorsturen. Jammer genoeg ging de bijlage fout en werd de ID kaart niet meegestuurd.Pas op 12 januari kreeg ik een nieuwe mail van Korfine dat de ID kaart niet meegestuurd was. Dit heb ik onmiddellijk dezelfde dag nog rechtgezet.Ik heb ondertussen al twee mails gestuurd met de vraag wanneer de huurwaarborg gestort wordt... geen antwoord van Korfine. Telefonisch kan je dit bedrijf ook niet meer bereiken wegens Corona... Ondertussen zijn we weeral een week verder zonder dat het geld op mijn rekening staat. Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt!

Beste,Ik wil graag een klacht indienen tegen Korfine wegens nalatigheid, slechte communicatie en trage terugbetaling van de huurwaarborg.Bij mijn vorige verhuis en deblokkering van huurwaarborg (0-11090956-17-003001), werd het dossier geopend op 26 maart 2020 en werd het bedrag pas gestort op 22 april 2020. De communicatie was destijds enorm slecht en het duurde tot een week vooraleer er een antwoord was op de vele emails die we als huurder en verhuurder stuurden.Echter ben ik net opnieuw verhuisd en is de aanvraag voor deblokkering doorgestuurd op 8 oktober 2020. (0-13021015-20-003409)Op maandag 12 oktober kregen we de melding dat er een rekeningnummer ontbrak, dewelke we binnen een aantal uur hebben doorgestuurd.Vandaag zijn we zaterdag 17 oktober en hebben we nog steeds geen antwoord op een email van 5 dagen (!!!) geleden.Alsook het dossier staat nog online in de status in behandeling met melding dat rekeningnummer ontbreekt.Het is onacceptabel dat het zo lang duurt om een huurwaarborg vrij te geven, als alle documenten kloppen.Ik ben ondertussen al verhuisd en heb 3 maanden huurwaarborg moeten ophoesten uit mijn spaarrekening door nalatigheid van Korfine. In deze Covid tijden is dit absoluut niet makkelijk.Ik verwacht van Korfine zo snel mogelijk een reactie en doorstorting van de huurwaarborg.Alvast bedankt,Stephen Lammens

Beste, Voor het ontvangen van een huurwaarborg bent u zeer snel. Echter voor het vrijgeven hiervan duidelijk niet !Graag een snelle en correcte afhandeling van de vrijgave van de huurwaarborg.Met vriendelijke groeten,Bert Moens

Beste, mijn vader zijn borg werd vrijgegeven op 11 juli. Tot op heden geen terugbetaling omdat men bij Korfine steeds met vanalles afkomt van regels waardoor de terugbetaling niet kan gebeuren. Concept Home die samenwerkt met hen is huervan op de hoogte en toch let men niet op het stipt zijn in het naleven van de juiste documenten. Zo mag er niets doorstreept zijn, staat er een fout op het document en nu blijkt dat ze geen kopie hebben van mijn vadef zijn paspoort! Ik vraag me af wat het volgende zal zijn. Kan men zo blijven de mensen zh lijntje houden? Ondertussen beleggen zij mijn vader zijn geld dat al sedert 11 juli terug van hem is!! Dit zijn wanpraktijken waar concept home aan meewerkt. Ik wil dat hier actie wordt ondernomen. Mijn vader heeft recht op zijn borg. Met de huiseigenaar werd op 11 juli ern akkoord getekend voor de vrijgave.

Beste,Naar aanleiding van mijn huurcontract met nummer 0-11035931-15-001410 voor een appartement te Britselei 51 bus 401, 2000 Antwerpen, werd door de vastgoedmakelaar Valerie Vermaere (Immo Clissen) in samenwerking met beheerderskantoor B577 (Antwerpen) een formulier opgesteld dat mijn huurwaarborg kon worden vrijgegeven.Ik woon ondertussen al zes maanden niet meer op dit adres en mijn huurwaarborg is nog steeds niet teruggestort. Alle communicatie van mijn kant en van het beheerderskantoor blijft onbeantwoord.Ik zou graag mijn huurwaarborg zo snel mogelijk terugkrijgen.Alvast bedankt voor enige reactie.

BesteOp zaterdag 18 april 2020 kregen we van u een mail dat u het document voor de vrijgave van onze huurwaarborg goed ontvangen hebt. Op 22 april kregen we dan bericht dat er nog een aantal documenten ontbraken, die hebben we u diezelfde dag bezorgd via het immokantoor.Sindsdien hebben we niets meer van u gehoord. In tegendeel, nu staat er bij de voortgang van ons dossier plots dat er doorhalingen zijn op het formulier dat u kreeg. Op woensdag 29 april 2020 heb ik u dan ook gemaild voor een stand van zaken en een verduidelijking. Tot op heden kwam er op die mail geen reactie.Op dinsdag 5 mei 2020 heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Ik kreeg enkel een bandje te horen dat jullie door de huidige maatregelen achter gesloten deuren werken, daarna werd de lijn afgebroken. Ik heb u dan nog eens gemaild voor een stand van zaken, dit keer zelfs naar twee mailadressen. Tot vandaag ook daarop geen reactie.Gisteren nam ik ook contact op met het immokantoor voor verduidelijking. Zij stuurden u vandaag een mail, met mij in kopie, waarin staat dat er géén doorhalingen op het formulier zijn en dus ook met de dringende vraag om de waarborg vrij te geven. Een kopie van dat formulier heeft het immokantoor ook nogmaals als bijlage bij die mail gestopt.Gezien al het bovenstaande krijgen wij heel erg het gevoel dat u alles maar wat op de lange baan schuift en uitstelt. Zeker het feit dat u zowel via mail als telefonisch onbereikbaar bent is niet bepaald klantvriendelijk.Onze verwachte oplossing is dan ook vrij duidelijk: zo snel mogelijk de vrijgaven van de huurwaarborg!Met vriendelijke groetenJ.L.

Op 13 maart vroeg de tussenpersoon, Johan Chrarlier, de door hem opgestuurde documenten te ondertekenen en retour te sturen. Op 19 maart zijn de documenten getekend en weer terug gestuurd naar Johan. Johan meldde op 20 maart dat alle documenten netjes naar Korfine zijn verstuurd. Op 7 april heb ik aan Johan de stand van zaken gevraagd, Johan heeft op 10 april geantwoord dat de ID van de verhuurder ontbrak en dat Korfine dit zou oppakken bij de verhuurder. Korfine meldt op 17 april dat de ID van de verhuurder ontbrak. De verhuurder meldt dat ze juist contact hebben gehad met de tussenpersoon Johan en ook bericht hebben gekregen dat alles in orde is en dat Korfine het huurwaarborg gewoon moet uitbetalen. Er is herhaaldelijk gevraagd naar de stand van ons dossier, echter krijg ik maar geen duidelijk antwoord. De tussenpersoon (Johan) heeft mij vermeldt op 17 april dat Korfine alles aan zou doen om de borg de week er na uit te betalen. Maar die zelfde dag kreeg ik weer een bericht van Korfine met het bericht dat ze niet de borg kunnen uitbetalen omdat ze alsnog een ID missen van de verhuurder. Uiteindelijk heb ik op 29 april een brief terug verstuurd naar Korfine met het vriendelijke verzoek om z.s.m. de borg uit te betalen. Tot op vandaag geen reactie.ik hoop dan ook dat er langs deze weg eindelijk een antwoord zal gegeven worden op onze vragen en dat de waarborg zal worden vrijgegeven... 1890 is de huurwaarborg, hier gaan nog kosten van plaatsbeschrijving van af.