Alle openbare klachten

Beste, ik heb sinds 18 november een officeel vonnis van het vredegerecht voor de vrijgave van mijn huurwaarborg, het duurde al een week eer ik bevestiging kreeg, daarna duurde het tot 1 december toen ze gevraagd hebben achter mijn rekeningnummer terwijl dit initieel al in de eerste mail stond. ik heb dadelijk gereageerd maar tot nu toe is de status onveranderd. In tijden van financiele crisis is dit ontoelaatbaar.

Beste,Ik heb op 28/10 mijn huurovereenkomst via het makelaarskantoor beeindigd. Het makelaarskantoor heeft alle benodigde papieren ingediend.Volgens de status van mijn dossier kan de vrijgave nog niet gebeuren omdat er anomalieën zijn op het vrijgavedocument van Korfine.Wat betreft de ontbrekende gegevens of anomalieën op het vrijgavedocument heb ik het volgende al meermaals gecommuniceerd naar Korfine via e-mail:1) Het vestigingsdocument heb ik destijds digitaal ondertekend. 2) Het vrijgavedocument heb ik ondertekend met mijn paraf + digitale handtekening. 3) De makelaar heeft als gevolmachtigde getekend voor de verhuurder. Dat de handtekening van verhuurder ontbreekt klopt dus helemaal niet. 4) Ik vernam van de makelaar dat deze u reeds per e-mail heeft bevestigd dat ik aanwezig was bij de ondertekening. Ook de plaatsbeschrijving en overeenkomst ivm terug te storten bedragen werd aan Korfine overgemaakt.5) Op het vrijgavedocument staat wel aangevinkt hoe de terugbetaling moet gebeuren.Korfine beschikt over alle documenten en gegevens die nodig zijn voor de vrijgave van de waarborg. Het is mij volkomen onbegrijpelijk waarom dit zo lang moet duren en vooral waarom de communicatie zo moeilijk moet verlopen. Ik probeer al meer dan een week telefonisch contact op te nemen met Korfine maar telkens zonder resultaat. Ook op e-mails wordt niet geantwoord. Dit alles is enorm frustrerend. Ik wil het bedrag waar ik recht op heb z.s.m. betaald zien. Bedankt.

Beste, op 30/10/2022 werd de huurvrijgave gevraagd voor contract nr. 8-11121542-18-001590 door Nancy Rottiers van Mokum BV. Ik heb trouwens ook geen mail ontvangen (alhoewel mijn mailadres duidelijk op het formulierstaat) zodat ik de betaling op uw website zou kunnen volgen. Ook de huisbaas vindt dit contractnummer niet meer terug in de te behandelen vrijgaven.Op 15 oktober 2022 kreeg u deze mail van Mokum Geachte, Ik verwijs naar bovenstaand contract op naam van Mijnheer Benoot. Dit werd reeds op 30 oktober ingediend. Nu, een halve maand later, beklaagt mijnheer Benoot er zich over dat hij nog niks heeft mogen ontvangen.Gelieve dit zo snel mogelijk in orde te willen brengen.Met vriendelijke groetenNancy Rottiers. MokumOp 20 november 2022 heb ik u ook een mail gestuurd met dezelfde vraag. Op geen van beide mails is vandaag 27/11/2022 al een antwoord gekomen.Ik eis de onmiddellijke terugstorting van mijn huurwaarborg.Het bedrag van de huurwaarborg + intresten is meer dan € 2000Eddy Benoot

Korfine weigert ons duidelijkheid te verschaffen, wat er met onze huurwaarborg is gebeurd. Contractnr. 0-12148967-20-002484. Korfine beantwoord onze brief en e-mails niet.

Beste,Op 30/6/22 werd voor de eerste keer door Immo De Scheldegalm een vrijgavedocument doorgestuurd naar Korfine ter vrijgave van de huurwaarborg. Toen er op 11/6/22 nog steeds niks werd vernomen noch ontvangen op de rekening werd me na bevraging per e-mail beweerd dat er geen document was ontvangen. Dit werd toen opnieuw verzonden op 13/6/2022. Hiervan kreeg ik een ontvangstmelding op 15/7/22. Echter is er na deze datum niks meer gebeurd in het dossier. Mails worden eveneens niet beantwoord. Vooral het totale gebrek aan communicatie (dus ook wanneer er iets niet in orde zou zijn)is ergerlijk. Het kan toch niet dat een deblokkering zolang moet duren (een waarborg ontvangen gaat echter wel zeer snel).Mvg,S. Crusener

besteaangaande huurwaarborg 0-10019495-14-001083na 6maanden de opheffing van onze huurwaarborg toegestuurd te hebben naar u 'korfine' , hebben we nog steeds deze niet terug gekregen (wij merken dat hierover veel mensen klachten hebben)mogen wij vragen op een vlugge afhandeling ,rekening houden met het feit dat een gewone huurwaarborg bij een bankinstelling al lang zou zijn vrijgegeven hopende op uw medewerking mvg

BesteOp 28 juli 2021 vond de sleuteloverhandiging plaats van mijn vorig appartement. De eigenaar van het pand is 90 en woont in een rusthuis, dus sinds ik het contract tekende, heb ik steeds contact gehad met zijn dochter. Zij is ook diegene die op 28/7/2021 aanwezig was om alle documenten in orde te brengen. Zij tekende het vrijgavedocument voor mijn huurwaarborg in opdracht van haar vader. Dat document werd samen met haar identiteitskaart en mijn identiteitskaart op 3 augustus naar Korfine doorgestuurd. Dan begon de rompslomp: de handtekening van de verhuurder zou ontbreken op het vrijgavedocument. We hebben dan een foto van de identiteitskaart van de vader opgestuurd. Zowel het betrokken immokantoor, de dochter van de man en ikzelf hebben Korfine op de hoogte gebracht dat alle partijen akkoord gingen dat de huurwaarborg werd vrijgegeven. Korfine bleef beweren dat de handtekening niet correct was. Eergisteren heeft de dochter een volmachtdocument ingediend, die ondertekend was door haar vader. Daarin stond dat zij de toestemming kreeg het document te tekenen in zijn naam. Na twee dagen geen gehoor, belde ik deze ochtend Korfine op. Zij beweren bij hoog en laag dat de handtekening op de volmacht niet de handtekening was van haar vader. De handtekening kwam namelijk niet helemaal overeen met de handtekening op zijn identiteitskaart. Ze beweren dat de dochter het document zelf getekend heeft. Terwijl haar handtekening helemaal niet lijkt op die die op het document staat. De man is 90 jaar en zit in een rusthuis, alle partijen gaan akkoord, maar Korfine weigert het bedrag vrij te geven. De handtekening moet hemelaal hetzelfde zijn. Want dat is de procedure die ze moeten volgen, zei de dame aan de telefoon me. Het is werkelijk waanzin hoe dit bedrijf handelt. Intussen wacht ik al 2 weken op mijn huurwaarborg. Ongelooflijk ook dat dit bedrijf enkel in de voormiddag beschikbaar is.

Beste, mijn ex en ik hebben in 2015 samen 1500€ gestort als huurwaarborg bij Korfine. De procedure stelt dat bij meer dan 1 huurder alle huurders moeten tekenen bij storting v huurwaarborg alsook bij vragen v teruggave huurwaarborg.Ik heb zelf geen papieren ondertekend voor vrijgave v huurwaarborg. Ofwel heeft er iemand in mijn plaats getekend wat valsheid in geschrifte is ofwel bent u, Korfine, in fout door het vrijgeven van onze huurwaarborg aan slechts 1 huurder terwijl uw eigen document zegt dat alle vermelde huurders moeten handtekenen.Ik heb u reeds gemaild hierover en u maakt het zich makkelijk en zegt dat ik het moet regelen met de ex. Die weigert uiteraard de helft, 750€, terug te geven.Ik weet dat u mij die 750€ niet kan betalen want ze is al uitbetaald aan hem. Daarom eis ik van u op papier dat u de fout toegeeft, dat u niet had mogen uitbetalen zonder mijn handtekening en dan kan ik naar de vrederechter stappen om h bedrag terug te eisen van de ex.Dank u voor een spoedig antwoord.Met vriendelijke groeten

Beste, Volgens het allesbehalve transparante (enkel om de huurder te misleiden) dashboard van Korfine werd onze betaling maandag 08.03.21 eindelijk (Verzoek in onze Aangetekende Ingebrekestelling aan Korfine was 01.03.21, met een voorbereidingsperiode voor een onmiddellijke terugbetaling van maar liefst twee maanden) aangeboden aan de bank. Vandaag donderdag 11.03.21 om 15:00 staat ONS geld nog steeds niet op onze rekening.Duur betalingen binnen Belgie is tegenwoordig nog maximaal 24uur.Na contactopname met Korfine deze voormiddag weet niemand wat er met onze betaling is gebeurd?! En nog ongeloofwaardiger. Korfine weet niet hoe zij aan deze informatie moeten komen?!Mevrouw Cathy Surkyn, Mevrouw Heleen Van Isegem, GELIEVE ons GELD inclusief BETAALBEWIJS VANDAAG = donderdag 11.03.21 op onze rekening te storten en naar ons te mailen zoals al tientallen keren verzocht via o.a. onze Ingebrekestelling, schrijven en telefonisch contact.Het feit dat Korfine op ONS geld blijft zitten terwijl ze twee maanden voorbereidingstijd heeft gehad, weet heeft van onze zeer moeilijke financiele situatie vanwege Corona, ons nu ook nog eens belazerd door te zeggen dat ze niet weten waar onze betaling is, is niet alleen onacceptabel maar ronduit walgelijk.Conform het vrijgavedocument is overigens ook een veel gebruikt verzinsel van Korfine om op het geld van de huurder te blijven zitten - lees: in het vrijgavedocument staat helemaal NIETS over een terugbetaling.

Beste,Op 4 januari werd de ontbinding van de huurwaarborg ondertekend door zowel de eigenaar als mezelf en dit papier werd dezelfde dag nog terug gestuurd naar Korfine. Op 5 januari ontving ik een melding dat mijn ID kaart vervallen was en ik een nieuwe moest doorsturen. Jammer genoeg ging de bijlage fout en werd de ID kaart niet meegestuurd.Pas op 12 januari kreeg ik een nieuwe mail van Korfine dat de ID kaart niet meegestuurd was. Dit heb ik onmiddellijk dezelfde dag nog rechtgezet.Ik heb ondertussen al twee mails gestuurd met de vraag wanneer de huurwaarborg gestort wordt... geen antwoord van Korfine. Telefonisch kan je dit bedrijf ook niet meer bereiken wegens Corona... Ondertussen zijn we weeral een week verder zonder dat het geld op mijn rekening staat. Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt!