Alle openbare klachten

Beste,Ik heb 2 boekingen gedaan via gotogate.com naar kreta.De eerste boeking is voor 5 personenDe tweede boeking is voor 1 persoon + baby (jonger dan 24 maanden)Eerst wat context: Waarom 2 boekingen?Simpel bij het willen boeken van 7 personen (6 + de baby) gaf gotogate aan dat er 5 stoelen aan goedkoper tarief beschikbaar waren. Dus zogezegd, zo gedaan.We hebben dus 2 boekingen gedaan omdat we 5 stoelen aan een goedkoper tarief konden boeken, en hebben we dus de 6de stoel met baby apart geboekt.Een paar uren na de betaling en bevestiging van beide boekingen, kreeg ik de mail dat de boeking van 2 personen geannuleerd was wegens technische problemen. Op hun platform was dit echter niet het geval. Ik vraag dus waarom dit zo is terwijl ik dit zo niet zie. Vandaag (10/10/2021) krijg ik hetzelfde antwoord terug. Vermoedelijk van een callcenter uit india. Opnieuw de vraag gesteld waarom, met wat meer uitleg. Opnieuw hetzelfde antwoord. Ik zie dat de prijzen ondertussen redelijk wat zijn opgeslaan. Dat verklaard hun technisch probleem.Mijn vraag is dus heel simpel, ik wil mijn boeking aan dezelfde voorwaarden behouden en GEEN terugstorting. Als ik in de winkel iets aanschaf en meeneem, gaat de winkelier het mij mij thuis ook niet een paar uur later ophalen omdat de prijs opgeslaan is.Ik heb meerdere bewijs stukken dat hun stelling NIET klopt.Hun vraag om bij de maatschappij zelf te boeken is geen mogelijkheid omdat het met overstap is met een andere maatschappij.Indien niet snel resultaat ben ik bereid om hen voor het gerecht te slepen.

Beste,Op 9 februari 2020 annuleerden jullie mijn geboekte vlucht met vluchtnummer L5YGCM op naam van Christine Inting. We zijn nu al meer dan 10 weken verder en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen of enige communicatie wanneer de terugbetaling mag verwachten. Bij mijn eerdere pogingen via mail zou de terugbetaling geschieden binnen de drie weken, daarna binnen de vijf weken nog eens daarna binnen de 8 weken. Deze termijn is ondertussen al lang verstreken. Indien dit eerstdaags niet geregeld wordt zie ik mij genoodzaakt in de toekomst van jullie diensten geen gebruik meer te maken en jammer maar helaas jullie van negatieve feedback te voorzien op sociale media. Hopend op een spoedige oplossing.Mvg,Peter

Beste,Op 16/07/'19 boekte ik voor mijn collega Agnieszka Gospodarczyk en mezelf vliegtickets naar Warschau (Polen) vanuit Brussel op de website gotogate.nl . Bij de heenreis verliep alles perfect tot de terugreis, hier kwam we te weten dat we beschikten over stand-by tickets en last-minute moesten wachten om te weten of we meemochten gaan ... Ik heb toen beslist om dit niet te doen -> het alternatief was dat ik 2x business class tickets moest aankopen wat me in het totaal € 1531.62 heeft gekost. De luchtmaatschappij was LOT Airlines waar we in het verleden al meermaals mee gevolgen hebben en nog nooit problemen mee gehad hebben. Ik vraag mij af of een website zoals GO TO GATE niet moet vermelden dat wij beschikten over stand-by tickets ? Ik had hier nog nooit over gehoord. Als ik een vlucht boek (maakt niet uit welke website) verwacht ik toch zeker mee te mogen op diezelde vlucht ?! (Gegevens : Boekingsreferentie SG3I39 Vlucht LO233) Lot Polish Airlines