Alle openbare klachten

NewPharma stuurde een email met korting van 10% t.g.v. verjaardag. Enige voorwaarde was binnen 7 dagen. Nu weigeren ze 10% 'omdat ze nooit korting geven op geneesmiddelen'. Maar aangezien hun email dit helemaal niet vermeldt zijn ze die 10% wel degelijk schuldig. Factuur: 202412400797 Bestelnr: 44818741 Bedrag: 201,89 Korting: 12,87 Verwachte korting: 20,19 Nog te ontvangen: 7,31EU Site laat mij betreffende email niet opladen, ik kan hem apart sturen naar waar u wilt.

Beste,Op 16 juni heb ik deze factuur betaald en mijn goederen staan nog steeds in voorbereiding terwijl ik ze nog steeds kan bestellen op de site. Ik heb al meermaals een mail gestuurd maar ik krijg geen respons. Gelieve dit asap op te sturen. Mvg

beste , ik bestelde 10 flessen sanytol bij Newpharma , na een mail van Bpost werd me gemeld dat de levering kapot was gegaan en Newpharma op de hoogte werd gesteld. ik had al betaald. nu beweert newphara dat ze niet kunnen terug betalen op een mastercard. dus heb ik de gewone rekening doorgezonden. nu zeggen ze dat ze nog niet concreet van de vervoerder iets vernomen hebben terwijl ik de mail heb en zij ook alles via de track en trace kunnen zien en Bpost meld me dat Newpharma het wel degelijk weet. ik heb betaald en nooit iets aangekregen. ik heb de chats met hun waarin ze het zelf toegeven en ik heb de bpost mail. toch krijg ik mn geld precies niet terug.

Beste, ik bestelde op 25 maart 2 Dim absorberende slips in maat 40/42. De maat die ik ontvangen heb, stemt niet overeen met de Europese maten. Op jullie website stond niet dat jullie Franse (kleinere) maten hanteren. Vanzelfsprekend zijn de slips te klein.Na contactname met de klantendienst werd er afgesproken dat ik de slips retour mocht sturen en jullie mij zouden terug betalen. Mijn verbazing is groot dat slechts 1 slip werd terugbetaald. 1 doosje had ik geopend om te kunnen inschatten of de kleinere Franse maat zou passen. Het was meteen duidelijk op het zicht dat dit niet het geval zou zijn. Aangezien jullie mij de verkeerde maat geleverd hebben, sta ik erop dat mij het volledige bedrag vergoed wordt. Ik stuurde beide slips immers retour. Alvast bedankt om dit in orde te brengen.Eva

Beste, op 30 juli bestelde ik enkele producten en volgde daarbij de procedure voor bestelling en betaling via internet. De betaling werd uitgevoerd, maar ik ontving geen bevestiging. De goederen bleven ook gewoon in het winkelmandje staan alsof ze nog besteld en betaald moesten worden. Omdat dit toch vreemd is, heb ik de klantendienst aangeschreven en mijn betalingsbewijs opgestuurd. Newpharma beweert echter dat ze geen betaling hebben ontvangen, ook al is het bedrag van mijn rekening gegaan en betaald aan Newpharma. Zij zouden het bedrag toch terugstorten. Tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen. Dit is toch een akelige gang van zaken. Hopelijk wordt het euvel snel verholpen.

Vorige week woensdag een bestelling geplaatst op de website van Newpharma.be Het totale aankoopbedrag van 39,85 euro is van mijn rekening gegaan (zie bijlage) Ik heb geen bevestiging ontvangen via e-mail dat mijn bestelling effectief geplaatst is. Ook staat deze bestelling niet tussen mijn laatste bestellingen (kan dit via mijn account checken)Ik heb verschillende keren, 3 of 4 maal contact opgenomen via het contactformulier op hun website, 3 mails gestuurd maar geen enkele reactie.Op hun website staat geen telefoonnummer vermeld. In Google heb ik een nummer gevonden maar telkens ik hier naar bel, krijg ik een automatisch antwoordapparaat met de boodschap: we zijn telefonisch niet bereikbaar, gelieve ons te contacteren via het contactformulier op onze website.Bestelling zou binnen de 48 uren geleverd worden, dit zou dus ten laatste afgelopen vrijdag moeten geweest zijn maar helaas niks ontvangen.Ik vind het jammer dat deze bekende parafarmacie zo omgaat met trouwe klanten (heb hier meerdere keren besteld)Indien ze geen levering binnen 48 uren kunnen garanderen, geen enkel probleem, laat mij dit gewoon weten dan weet ik dat men ermee bezig zijn.Dit is de laatste keer dat ik hier iets bestel , wil graag ASAP mijn 39,85 euro terug.Alvast bedankt om hiervoor het nodige te doen.