Alle openbare klachten

Gaat om een pakje die vandaag 2/10 geleverd zou worden. met bovenstaande barcode. zoals gewoonlijk een richtuur, op de app gevolgd nog 1 stop voor u. op een gegeven moment stopt er een postbode , mijn collega gaat helpen kijken, vindt het bewuste pakket niet, om tenslotte ineens op de app te krijgen dat mijn adres niet bereikbaar was voor levering en dat de levering de volgende dag zal doorgaan. bervolgens met 4 verschillende mensen contact gehad, 1 wou zelfs geen moeite doen, ik stelde zelfs voor om het zelf te gaan ophalen. kortom weer eens niet geholpen door b post. dit is helaas niet de eersgte keer dat dit gebeurt vandaar mijn klacht via deze weg, want tenslotte wordt er wel voor een 24h bestelling betaald. en kunnen we morgen weer zitten wachten op een pakje dat misschien weer niet komt klantendienst dikke 0 en de chatbot nog minder met vriendelijke groeten, Nathalie

Om nog maar eens duidelijk te maken hoe dit bedrijf mij persoonlijk al jaren zit te pesten, eerstvolgende bestelde pakket is alweer rechtstreeks naar een afhaalpunt gebracht in plaats van eerst hier aan te bellen, sinds mijn vorige klacht enkele maanden terug. Pakket was besteld met snel-levering maar was al snel duidelijk dat deze optie voor niets was aangeduid/betaald, na klacht bij bol.com werd me ook gezegd dat ik de extra betaling zal terugkrijgen. Ik ben vorige maand pas geopereerd aan mijn schouder, mag geen zware gewichten heffen boven de 2kg maar moet nu opnieuw alles zelf gaan halen/vervoeren, pakketten zwaarder dan 2kg, omdat de koeriers van Bpost WEER MAAR EENS TE LUI ZIJN! Zoals eerder is aangegeven door Test Aankoop, zal ik het hier niet bij laten en onderneem ik verdere stappen!!

Op 14/09/24 lever ik twee pakketten af in de automaat te Aalter. Pakkettennummer 323245067717771009 en 323245067717761006 Mijn verbazing was groot dat beide pakketten beschadigd waren geraakt met verlies van inhoud. Eén pakket zou ik begrijpen, maar twee... Mijn verbazing was nog groter toen ik contact opnam met de klantendienst van Bpost. Ik kreeg daar de weinig empatische boodschap "Echter heeft u gekozen voor een standaard zending zonder een verzekering op de inhoud hierdoor kunnen we enkel de portkosten vergoeden". Je betaalt om te mogen verzenden, maar voor extra service betaal je dus meer. Mooi staaltje ontlopen van verantwoordelijkheid, toen ik reageerde op de mail kreeg ik een mail dat mijn reactie gelezen noch behandeld wordt en dat ik opnieuw moet reageren via een klacht op hun website. Helaas is er geen ruimte tot schrijven in het klachtenformulier. Uiteraard kan ik ook telefonisch contact opnemen met de klantendienst, dit aan een betalend tarief om uiteindelijk hetzelfde antwoord te horen. Ik ben geen onmens en ga de lokale bediende ook niet gaan afblaffen in het postkantoor om de hoek. De klantendienst blijft mooi in hun ivorentoren. Verder diende ik al klacht in bij de ombudsdienst.

We moeten precies ook terug volledig in de middeleeuwen leven wegens Bpost schuld omdat er hier in Moorsele te België niks van ophaal, noch afhaal punt meer aanwezig zijn doordat de voorbije uitbater van Bpost ophaal & afhaal punt van de Printings hier In Moorsele te België reeds op pensioen is en er sedertdien helaas niks meer bestaande is hier in de nabije omgeving te Moorsele van thans uiterst noodzakelijk ophaal& afhaalpunt Bpost en daardoor dit gebouw ook ondertussen al meer dan een jaar leeg staat zonder enig overname terug door Bpost gedurende heel deze termijn inmiddels al door thans een ander dringend noodzakelijke bpost & afhaalpunt op dezelfde locatie nodig te moeten voorzien te zijn. Wat voor mij als rolstoel gebruiker nochtans effectief ook echt wel vereist betreft. Ik dit eventueel zelf zou willen uitbaten, maar ik helaas het kapitaal hiervoor ook niet heb, ondanks Axa Belgium als verzekeringsmaatschappij tegenpartij die me het nodige met alle gegronde bijkomstigheden idem noch steeds niet gunt, terwijl zwaar verkeersslachtoffer te moeten zijn door hun schuld, waarbij men nochtans volledig aansprakelijk zijn gesteld hiervoor, maar politierechtbank te Kortrijk mij precies idem niet eens begrijpt i.v.m. wat al mijn behoeften ten gevolge van alle oorzaken die hier allemaal door te wijten zijn insgelijks nog steeds niet toekende. Terwijl er nu zéér urgent eindelijk toch terug ook een Bpost ophaal alsook afhaalpunt nodig betreft te zijn desgelijks in Moorsele te België. Want dit kan ook niet de bedoeling zijn dat alle dorpen en gemeenten wel Bpost ophaal en afhaalpunt(en) hebben, terwijl in Moorsele te België niks meer bestaande betreft te zijn van deze noodzakelijkheid. Dus vandaar nu uiteindelijk mijn gegronde klacht geving hieromtrent tegen Bpost die Moorsele te België als sinds meer dan een jaar volledig in de steek laat in plaats van dit terug juist te moeten voorzien mits nu na uiteindelijk zolang hierop te hebben moeten afwachten hiervoor de héél snelle als effectieve noodzakelijke snelle correcte herziening alsook urgent terug de perfecte oplossing hiervoor gevraagd verwacht tav Bpost aub.

Beste, Deze klacht is ivm een pakketje die ik al enkele weken geleden heb besteld. Het pakket is van grote waarde voor mij en waar ik veel belang aan hecht. Bij de track and trace staat er iedere dag dat het pakketje zou toekomen diezelfde dag, toch komt het niet toe. Ik heb dan een mail gestuurd naar bpost, die hebben dan een onderzoek gestart samen met de afzender. Ze laten me niks weten en er komt geen schot in de zaak. Mijn geduld is op. Hopelijk kunnen jullie hier iets aan doen. Mvg Yaro Provoost

Het bpost customs clearance team maakt foute berekening ivm importkosten. Ik heb een bordje gekocht op de webshop Etsy en al VAT betaald (zie bijlage). Bij een herziening van de importkosten blijven ze foutief zeggen dat "het begeleidende IOSS-nummer niet bekend is bij de douane IT MATT of ontbreekt het". Het IOSS nummer staat op het pakket IM3720000224 (zie bijlage). Gelieve jullie werk CORRECT te doen en deftig naar mijn pakket te kijken. De webshop Etsy is een wereldwijde bekende webshop en het IOSS nummer staat op het pakket en IS meegegeven.

Ik bestele een pakje dat geleverd werd in de pakjesautomaat op 24juli. Op dat moment kregen we de deur van het automaat niet open, waarop een procedure werd ingesteld om het pakje te laten overbrengen naar een postpunt. Vandaag zijn we 4 september, 10 telefoons met bpost verder en het pakje ligt nog steeds in de pakjesautomaat. Ik heb als ontvanger bij bpost weinig gehoor, de verzender heeft ook al verschillende telefoons gepleegd ivm het pakje, maar iedereen wijst naar elkaar wie dat pakje eruit moet halen.

Hallo, op 16 mei is mijn dochter door de lijn beboet(terecht). Zij zouden het pv opsturen . Dit pv hebben wij echter nooit ontvangen waardoor er meteen deurwaarderskosten bijkwamen . De post geeft zelf toe dat ze ergens fout zaten,want gingen hun postbode erop wijzen dat dit niet kon (zie bijgevoegde ) . Dan is het toch niet aan ons om die deurwaarderskosten te betalen . Wij hebben dit al laten weten aan De Lijn en Bpost maar niemand neemt het op zich . Terwijl de post hier toch duidelijk in de fout gaat . Wat kunnen wij nog doen ? Vriendelijke groeten Suzy

Beste Ik heb via jullie bpaid kaart aangeschaft. Echter kon ik deze niet gebruiken door fout van u medewerker op een van jullie kantoren. Ik heb naar deze aanleiding stopzetting gevraagd en mijn geld terug te storten. We zijn nu inmiddels meer dan een maand verder en krijg telkens de zelfde antwoord. Graag dit per direct in orde te maken Met vriendelijke groeten Zaroual yamina

Geachte mevrouw/heer, Op 22/05/2024, zouden jullie een aangetekende brief hebben geleverd en mij hebben ingelicht over de status van de zending (die zou gestuurd zijn naar een afhaalpunt). Ik heb NOOIT een briefje of notificatie ontvangen voor deze aangetekende zending, waardoor ik deze niet kon ophalen op het postkantoor en mijn boete dus ook niet tijdig kon betalen, ondanks dat jullie in een Track & Trace document dat Modero mij stuurde beweren van wel. In de Track & Trace die ik ontvangen heb staat trouwens ook nergens mijn adres aangegeven, dus ik weet niet eens zeker dat jullie op mijn adres zijn langs geweest. Doordat jullie mij NIET hebben ingelicht over de status van mijn zending kreeg ik deze week een aanmaning van Modero, waardoor er bijkomende kosten bijkomen, zij hebben mij uiteindelijk de documenten bezorgd in bijlage. Aangezien het jullie verantwoordelijk is om mij in te lichten over de status van de zending en dit NIET gebeurd is verzoek ik jullie om onverwijld en uiterlijk tegen 2 september mij de extra kosten van de aanmaning (€ 65,15) te vergoeden. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Aangetekende zending van De Lijn (mij vandaag bezorgd door Modero) - Aanmaning van Modero