Alle openbare klachten

Betreft dossier 004744294551 bij Alpha Credit.Ik heb mijn lening volledig afbetaald (2019). Nu krijg ik brief van EOS over openstaande schuld van 29,77 Euro. Mijn debetkaart heb ik nooit gebruikt, het vakje van de codenummer is zelfs nog niet weggeschraapt waardoor men hiervoor ook geen kosten kunnen aanrekenen.Bij Cetelem ( ALPHA CREDIT ) weet niemand waarvan de schuld van 29,77 Euro komt en hebben ze het dossier zelfs afgesloten. Gebeld met EOS, zij kennen de inhoud van het dossier niet, maar blijven dreigen met alles door te sturen naar de Nationale Bank.

BesteIk heb een klacht in verband met afbetaling van krediet met nummer FI000279925. De afbetaling van de Volvo V40 is reeds in orde gebracht eind 2017, begin 2018. Hiervoor zijn toen al de nodige mails verstuurd. Bij het aanvragen van ons vorige hypothecair krediet (december 2019) stond dit bedrag nog steeds open. Dit is toen opnieuw doorgegeven aan Alpha Credit via Fintro Dendermonde en zij hebben toen bevestiging gekregen dat dit in orde gebracht ging worden.6 maanden later (juni 2020) wilt mijn ex-partner een nieuwe wagen aankopen en dit ging niet omdat deze lening nog steeds openstond. Opnieuw contact opgenomen met Alpha Credit en dit ging recht gezet worden. Bij het aanvragen van ons nieuw hypothecaire krediet eind 2020 bleek dit nog altijd open te staan. Dit is ondertussen al de 4de keer dat wij dit aan Alpha Credit meldden en nu krijgen we zelfs geen antwoord meer en als we proberen bellen (wat al een keer of 8 gebeurd is) wordt de lijn na 17 minuten wachten abrupt afgebroken met de melding dat er geen medewerker beschikbaar is.Is het mogelijk om deze kredieten zo snel mogelijk te schrappen? Dit is ronduit schande.Met vriendelijke groetenStefan Eeckhoudt en Astrid Staessens

Mijn dochter heeft via PNB PARIBAS FORTIS een lening aangegaan en wij borg hebben getekend. Op 28/O6/2020 is onze dochter overleden. De afkorting van de lening is maandelijks 617,47 Euro. De eerste herinnering moest ik voor twee maanden 1558,39 Euro overschrijven die ik onmiddellijk betaalde of 323,45 Euro te veel. Voor de volgende heb ik 3 maal 9,10 Euro of 27,30 Euro weer te veel moeten betalen. In totaal heb ik 350,75 Euro te goed van Alpha Credit. Fortis weten ze dat mijn dochter gestorven is maar blijkbaar hebben ze dit niet doorgegeven aan Alpha Credit. Maanden geledenTelefonisch contact gehad met Alpha Credit maar het probleem is niet opgelost. Hopelijk kan het opgelost worden en dat er geen kosten meer worden gerekend. Krediet nr 011-7885095-25. Alvast bedankt

Beste, sinds vorig jaar heb ik het financieel moeilijk en dit jaar, door toedoen van de Coronatoestanden is het alleen maar erger geworden. Sinds augustus heb ik gelukkig terug werk gevonden, maar door het enorme loonbeslag dat jullie laten uitvoeren op mijn salaris wordt mijn situatie alleen maar erger. Sinds ik werk in augustus heb ik jullie constant aangeschreven om de twee dossiers bij jullie maandelijks te mogen terugbetalen (200 eur/maand/dossier) Voor het eerste dossier gingen jullie akkoord, maar jullie bleven/blijven maar beslag op mijn loon leggen. Meer dan 1200 eur/ maand !!!!!!!!!! Ik ben verplicht een voertuig te huren om me naar het werk te begeven, want door mijn financiële situatie is mijn wagen deze lente in beslag genomen. Door jullie toedoen kan ik andere achterstanden niet inhalen, krijg ik problemen met mijn eigenaar, kan ik de huur van mijn auto niet meer aflossen, en als ik deze verlies zal ik uiteindelijk ook mijn werk verliezen. Dankzij dit werk kan ik beetje bij beetje mijn schulden afbetalen, maar jullie werken mij volledig tegen en duwen me zelfs nog meer de afgrond in !Mijn voorstel blijft : 200 eur /dossier /maand (dus 400 eur per maand ).

Ik heb zelf 1 lening gehad via mijn bank (KBC) en werd in September 2020 volledig afgelost, zonder enige grote achterstand (max 1 week).Twee weken geleden wilde ik een auto kopen met een Alpha Credit financiering, aangeboden door de garage.Deze werd de dag nadien eerst geweigerd, zonder duidelijke reden waarom. Na wat aandringen bij de garage werd het dossier toch herbekeken en werd het aanvaard om exact een uur later weer geweigerd te worden. Er werd gesproken over het feit dat ik een slecht betaalgedrag had en dus op een zwarte lijst stond.NBB gecheckt en daar staat helemaal niets negatief in.Na talloze telefoons met Alpha Credit kunnen geen enkele medewerkers mij vertellen waarom de aanvraag geweigerd werd. De enige vraag die hierin terugkwam was ‘bent U BNP Fortis klant?’ (En dat ben ik niet)De laatste medewerker die ik aan de lijn kreeg vertelde mij ook dat ik inderdaad nog nooit een dossier had bij dit bedrijf gehad en dat het dus enorm vreemd was dat er geen andere informatie in mijn dossier stond.. Hij stelde voor van te mailen.Na een friendly reminder van vorige week heb ik vandaag een antwoord waarin staat: Het is ons onmogelijk om u de reden(en) van de weigering mee te delen. Toch verplicht de wet ons om u de resultaten van bepaalde geraadpleegde bestanden mee te delen (zoals de Centrale voor kredieten aan particulieren). Deze gegevens werden u opgestuurd per brief op 29/10/2020. In bijlage vindt u een kopie van deze brief. We kunnen u spijtig genoeg geen extra informatie meegeven over de reden van weigering van het krediet met referte 999-7887375-84.De brief ik kwestie is in het Frans (geen probleem gezien ik tweetalig ben) En die brief zegt dus exact hetzelfde. Is dit normaal? Zijn ze niet verplicht mij ALLE informatie te geven om hier ook een uitweg in te vinden?Het gaat zelfs zo ver dat ik zelfs geen GSM op krediet kan kopen (voor 20€/maand)....

Beste, Ik ben sinds een kleine maand contact aan het opnemen zowel telefonisch als via mail naar alpha credit waar ik een leasing heb lopen van de auto. Ik was begin september bezig met de boekhouding en plots zie ik dat ik een aantal huurfacturen mis, deze heb ik nooit niet mogen ontvangen ook niet in spam. Ik mail een hele tijd geleden onze adreswijziging door nochtans staat vandaag nog ons oude adres op de facturen die ik wel mocht ontvangen. Dan stuur ik onze nieuwe rekeningnummer door waarvan de domiciliering mag afgaan en vraag ik de gegevens om de maandelijkse kost 1maal handmatig over te schrijven zodat alles kan aangepast worden. Nooit reactie op gekregen! Ik heb dan zelf die oude rekening maar stop gezet en na 2 maanden niets betaald te hebben bel ik naar hun en vraag ik waarom ik geen mandaat krijg zodat het geld kan afgehouden worden en om de 2 betalingen handmatig te doen. Hierna krijg ik eindelijk het mandaat en stuur ik het terug door, ik doe de 2 betalingen handmatig en dan krijg ik bij de derde een aanmaningskost van 40€!! Hoewel ik degene ben die hun eraan laten herinneren dat het geld er niet af gaat! Plus NOOIT 1 enkele herinnering per post of per mail heb gekregen. Ze houden dit gewoon zonder toestemming ook af van mijn bank 40€ extra bovenop de leasing, kan dit zomaar? Dan bel ik vorige week naar hun om te vragen of ik de nog ontbrekende facturen zou mogen krijgen per mail de vriendelijke dame aan de telefoon belooft mij de facturen voor vrijdag 17u nog door te mailen. Jammer maar helaas heb ik deze niet mogen ontvangen, ik bel deze week terug, krijg ik een ontzettend onbeschofte vrouw Cozemans genaamd aan de lijn die zegt dat ze andere dingen prioritair vind en dat ik maar moest wachten, plus ze deed niets dan onderbreken dat is NIET hoe je met klanten omgaat, ik ben zelf zelfstandige en iedereen moet bij mij het gevoel krijgen even belangrijk te zijn. Ik leg af omdat de vrouw duidelijk niets voor mij wou doen en dan ook nog eens geld wou vragen voor duplicaten. Hoe moet ik duplicaten betalen als ik de originele nooit heb mogen ontvangen? Ik bel terug en de man die opneemt zegt bruut weg stuur maar een mailtje dan zullen we het bekijken. Ik zeg sorry maar mijn boekhouding moet binnen eerste deel van oktober ik heb die dringend nodig en ben er nu al voor de 3de voor aan het bellen. Ik heb een mail gestuurd dan maar, maar tot op heden nog geen enkele respons. Ik wil deze klacht voornamelijk richten naar de mevrouw Cozemans voor het ontzettend grof behandelen en afhouden van klanten. Ik hoop via deze weg dat toch iemand de verantwoordlijkheid neemt om dit in orde te maken en ik deze week die facturen nog mag ontvangen. Mvg An Paredis Zaakvoerdster

Ik probeer reeds enkele dagen op verschillende tijdstippen om de klantendienst van Alpha Credit telefonisch te contacteren. Dit echter zonder resultaat, na een hele hoop keuzeknoppen hoor je uiteindelijk minutenlang een liedje en de melding dat u zo dadelijk wordt verder geholpen. Doch zonder enig resultaat. Deze avond probeerde ik om hen per mail mijn vraag door te sturen. Het e-mail adres opgegeven in hun communicatie blijkt onbereikbaar. Graag had ik met Alpha Credit contact opgenomen om de laatste schijf van mijn Balloon krediet te betalen.

Beste, Eind 04/2020 werd ik schuldvrij verklaard door de rechtbank te Dendermonde (zie bijlage vonnis). tot wel 4 maal toe heb ik de des betreffende instelling gecontacteerd. Tot op heden is er niks aangepast aan mijn dossier bij NBB. Hoewel ALPHA Krediet dit wettelijk verplicht is, zie info hieronder, krijg ik op geen enkele manier een reactie of een uitvoering. DIt begint stilletjes aan op de zenuwen te werken laat staan dat door deze laksheid mij enorm veel dingen worden ontnomen terwijl ik in mijn volste recht ben. Het enige wat de kredietinstelling moet doen? De correcte code invoeren in de database van NBB en het probleem is opgelost maar dit lijkt ontzettend moeilijk. KORTWEG : na 1/5/18 geldt dat de vermelding op de zwarte lijst van de Nationale Bank ONMIDDELLIJK na het vaststaan van je verschoonbaarverklaring of de schuldkwijtschelding MOET ingetrokken worden. In technische termen, bestemd voor de banken, is diezelfde uitleg als volgt geformuleerd :Volgende bepaling werd werd vanaf 1/5/2018 opgenomen in de instructiedossiers van de Centrale (van de Nationale Bank van België), die een bindend karakter hebben voor de kredietgever:Impact op CKP & ENRDe regeling waarbij de kredietgever de achterstallige kredietovereenkomsten dient te regulariseren, wordt vervangen. In geval van vonnis dat de kwijtschelding van de restschulden van de gefailleerde uitspreekt, moet de kredietgever vanaf 1 mei 2018 verplicht overgaan tot de onmiddellijke schrapping van de gefailleerde uit alle kredietovereenkomsten waarvoor hij als kredietnemer in het CKPbestand of het ENR-bestand geregistreerd is. Daarenboven moet ook de (ex-)echtgenoot geschrapt worden uit de kredietovereenkomsten of financiële verbintenissen die in het ENR-bestand zijn geregistreerd, indien ze tijdens het huwelijk door de gefailleerde werden aangegaan in het kader van zijn beroepsactiviteit. Dit geldt eveneens voor de (ex-)wettelijk samenwonende, voor zover de verklaring van samenwonen niet werd afgelegd in de zes maanden voorafgaand aan het openen van de faillissementsprocedure.De kredietgever moet deze onmiddellijke schrapping doen ten laatste acht werkdagen na afloop van de termijn om derdenverzet tegen de kwijtschelding aan te tekenen (drie maanden te rekenen vanaf de bekendmaking van het vonnis van kwijtschelding) of uiterlijk acht werkdagen na publicatie van het definitieve vonnis van de rechtbank over het derdenverzet indien de kwijtschelding van de betrokken schuld bevestigd wordt. De kredietgever moet de schrapping verplicht uitvoeren door middel van actiecode 15. Op die manier blijft de kredietovereenkomst geregistreerd voor de eventuele medekredietnemers die niet bevrijd worden door de kwijtschelding, zoals bvb. de echtgeno(o)t(e) voor de kredietschulden die vreemd zijn aan de beroepsactiviteit van de gefailleerde. Indien de gefailleerde daarentegen de enige kredietnemer van de kredietovereenkomst is, heeft de schrapping van de gefailleerde automatsch ook de schrapping van de kredietovereenkomst tot gevolg. Dezelfde werkwijze dient door de kredietgever te worden toegepast op de lopende procedures waarvoor na 1 mei 2018 nog de verschoonbaarheid in plaats van de kwijtschelding wordt uitgesproken.Praktische werkwijze : als je van een bank een weigering krijgt voor een krediet nadat je verschoonbaar verklaard bent of schuldkwijtschelding keeg bij vonnis, bezorg die bank dan het volgende :1. Een kopie van het vonnis van de ondernemingsrechtbank (oude naam = rechtbank van koophandel) waarin je verschoonbaarheid of je schuldkwijtschelding vastgelegd wordt. Een uittreksel daarvan is online kosteloos terug te vinden in het Belgisch Staatsblad.2. Een afdruk van dit webartikel: https://www.dyzo.be/herstarten/de-zwarte-lijst-van-de-banken

Sedert juni 2016 heb ik een autolening lopen, via Toyota, bij AlphaCredit. Van in het begin heb ik deze betaling steeds uitgevoerd met een bestendige opdracht. Dus maandelijks gaat hetzelfde bedrag van mijn rekening, ik heb nog geen enkele betaling overgeslagen, wel zit er soms een verschil op het ogenblik dat dit bedrag van mijn rekening gaat.Nu, na 45 betalingen, beginnen ze moeilijk te doen, beginnen ze mij zelfs achterstallen aan te rekenen, omdat ik niet tijdig betaal, alhoewel het bedrag maandelijks van mijn rekening gaat.In 2018 ben ik tevens verhuisd naar een nieuwe woonst, dit werd doorgegeven aan de post, met de vraag onze post op het oude adres nog een jaar door te sturen naar ons nieuwe adres.Nooit een brief ontvangen van Alphacredit, nu blijkt dat zij, zogezegd al meerdere brieven verstuurden om achterstallen te betalen. Achterstallen die niet kunnen aangerekend worden aangezien hetzelfde bedrag maandelijks van mijn rekening gaat. Zij eisen nu, ineens, dat de maandelijkse aflossing altijd op de 13de van de lopende maand moet betaald worden, anders rekenen zij achterstallen aan. Dit werd in de afgelopen 4 jaar nooit gevraagd.Bovendien werd ik gewoon uitgelachen aan de telefoon door een bediende van AlphaCredit. Ik moet maar op de 13de van de maand betalen, anders rekenen ze achterstallen aan. Ze dreigde zelfs dat ik op de zwarte lijst van de Nationale Bank zou komen indien dit niet zou gebeuren. Terwijl ik nooit één betaling overgeslagen heb. Dit is gewoon te schandalig voor woorden. Hoognodig dat deze mensen eens tot de orde geroepen worden. Ik hoor héél veel klachten over AlphaCredit en de manier waarop zij mensen behandelen.Hopelijk kan u dit toch terdege bekijken, want dit is gewoon een oneerlijke, onrespectvolle behandeling voor iemand die maandelijks zijn afbetalingen doet.Inmiddels heb ik mijn bestendige opdracht naar de 13de van de maand verschoven. Zij gaan deze maand dus wel 2x een betaling ontvangen, daar de vorige datum van mijn bestendige opdracht op het einde van de maand stond. Echter, als de 29ste of de 30ste van de maand in een weekend of feestdag valt, gaat het bedrag de eerstvolgende werkdag van mijn rekening.Daar lachte de medewerker mij tevens ook mee uit, als ik dit vernoemde. Volgens haar werken de banken wel degelijk in het weekend of op een feestdag. Dit lijkt mij erg onwaarschijnlijk.Alvast bedankt voor uw reactie.Mvg.Nadia Nicola

Beste,Ik had een kredietkaart via Bnpparibas bij Alpha Credit. Door financiële problemen heb ik 2 maanden niet kunnen terugbetalen en werd er loonbeslag gedaan. Het was volledig afbetaald op 25/03/2018 en toch sta ik vandaag nog steeds (18/10/2019) op de zwarte lijst, dat het zogezegd bedrag nog openstaat!!!Daardoor kom ik in de problemen voor het aanvragen van een lening. Zij waren zo al arrogant tot en met en nu dit!!! Dat is er echt over!!!Razend ben ik.