BesteIk heb een klacht in verband met afbetaling van krediet met nummer FI000279925. De afbetaling van de Volvo V40 is reeds in orde gebracht eind 2017, begin 2018. Hiervoor zijn toen al de nodige mails verstuurd. Bij het aanvragen van ons vorige hypothecair krediet (december 2019) stond dit bedrag nog steeds open. Dit is toen opnieuw doorgegeven aan Alpha Credit via Fintro Dendermonde en zij hebben toen bevestiging gekregen dat dit in orde gebracht ging worden.6 maanden later (juni 2020) wilt mijn ex-partner een nieuwe wagen aankopen en dit ging niet omdat deze lening nog steeds openstond. Opnieuw contact opgenomen met Alpha Credit en dit ging recht gezet worden. Bij het aanvragen van ons nieuw hypothecaire krediet eind 2020 bleek dit nog altijd open te staan. Dit is ondertussen al de 4de keer dat wij dit aan Alpha Credit meldden en nu krijgen we zelfs geen antwoord meer en als we proberen bellen (wat al een keer of 8 gebeurd is) wordt de lijn na 17 minuten wachten abrupt afgebroken met de melding dat er geen medewerker beschikbaar is.Is het mogelijk om deze kredieten zo snel mogelijk te schrappen? Dit is ronduit schande.Met vriendelijke groetenStefan Eeckhoudt en Astrid Staessens
