Alle openbare klachten

Beste, begin april 2022 kwam er iemand van de firma D'Hondt de deur opmeten omdat de folie van de deur loskomt. Ondertussen zijn we 9 januari 2023 en hebben nog steeds geen nieuwe deur.Heb al verschillende malen gebeld, maar krijg steeds als antwoord: de deur is af en staat klaar, maar hebben momenteel geen tijd om ze te leveren. Ik geef het nog eens door.

We bestelden vorig jaar september parket, deuren en trappen bij dhondt Interieur. Gezien het om een nieuwbouw gaat, worden de producten pas besteld en geproduceerd na opmeting. Deze opmeting was voorzien op 29 juni. Deze afspraak werd eenzijdig en zonder verwittigen geannuleerd door de aannemer. Nadat wij contact opnamen ver de status bleek dit niet uitgevoerd en werd ons een alternatief voorgesteld 6 weken later. Opmeting werd uitgevoerd op 17 augustus. Sindsdien wachten we op levering van alle producten met in bijzonder parket dat volgens de aannemer geen maatproduct was en dus veel eerder in bestelling had kunnen gaan. Contact met hen opnemen is quasi onmogelijk en ze geven nooit gerichte antwoorden.

Beste, Ik bestelde in juni 2021 3 binnendeuren. Levering en plaatsing februari 2022(verbouwingen) was toen geen enkel probleem. Ook bij de opmetingen in augustus 2021 werd dit bevestigd. Nu, november 2022 zijn de deuren nog steeds niet geleverd. Het is zeer moeilijk om iemand van het bedrijf met kennis van zaken te pakken te krijgen. Ondertussen staat de winter voor de deur en is er o.a. geen kelderdeur.

Beste, Ik bestelde deuren november 2021 bij d'hondt interieur.Opmeting gebeurde in februari, met melding +-15 werkweken (onder voorbehoud van voorradigheid van grondstoffen)Ondertussen zijn we 8 maanden verder en melding gekregen dat er nog geen nieuws is (wat overeenkomt dat als er morgen nieuws is ze er binnen 2 maanden ten vroegste pas zouden zijn.)Deze info ben ik te weten gekomen van iemand die in productie zelf zit, want ik krijg verder niemand met een concreet antwoord te pakken! Ook leek het trouwens snel duidelijk dat er een verschil is of je belt als particulier of als bedrijf. Als particulier trek je alweer aan het kortste eind... Verder hoor ik wel dat verkopers in showroom nog steeds 16 werkweken blijven verkopen!(Dit heb ik op mail ontvangen als ik me voordeed als projectontwikkelaar voor een soortgelijk project als waarover het nu gaat)Ondertussen werd 90% echter wel reeds betaald, want toen was contact krijgen absoluut geen probleem...We werkten voor onze glazen stalen deur met een andere partij, die zogezegd veel trager was dan d'hondt, maar het grote verschil was wel dat zij de termijn wel mooi na kwamen en die deur al 3 maanden geplaatst is ondertussen...Ik begrijp absoluut de problematiek van grondstoffen en vertragingen, maar dit loopt de spuigaten uit bij d'hondt en er lijkt gewoon maar één ding belangrijk: zoveel mogelijk geld zo snel mogelijk krijgen, uitvoering maakt niet meer uit en alle focus ligt op grote projecten/bedrijven. Er zijn absoluut andere bedrijven die vandaag de dag wel binnendeuren kunnen verkrijgen binnen gestelde termijnen dus ik raad iedere particulier af om bij d'hondt interieur te gaan luisteren voor binnendeuren!Met vriendelijke groeten,S.A.

Dag,Op 22.05.21 bestelde ik 5deuren voor levevering augustus 21. Na 8 maand is er nog steeds geen spoor te bespeuren van de gevraagde deuren. Na een erg moeilijke communicatie heb ik vernomen dat 3 van de 5 deuren binnen zijn, ook deze weigeren jullie te plaatsen. Werkelijk een schandalig bedrijf. De 6.000 euro is reeds lang betaald en toch worden wij helemaal niet beleverd. Iedereen die aan het bouwen is, is reeds op de hoogte van jullie praktijken. Dit kan absoluut niet zo verder. Er is amper tot geen communicatie. Wij hebben ruim op tijd besteld en betaald, we verwachten de goederen waar we recht op hebben.

Wij bestelden onze deuren vorig jaar in augustus en betaalden 35%. 14 september kwam er iemand opmeten en dan zou het 4maanden duren voor de deuren zouden geleverd en geplaatst worden. We betaalden na de opmeting nog eens 50% want anders gingen ze niet in productie. In januari ben ik langs geweest in de showroom en toen zeiden ze dat de deuren pas uit productie zouden komen in week 21 want er was geen hout voorradig. Hoe zijn ze dan in hemelsnaam al in productie als er geen hout was? Wij hadden dan voorgesteld om een andere houtsoort te kiezen die wel voorradig was maar dit kon niet. Nu een maand later opnieuw geweest en deze datum is terug opgeschoven naar week 26. Dit niet omdat er geen hout is maar omdat er zogezegd te veel werk is, teveel mensen die hun ontslag nemen,... Dus elke keer een andere reden. Op deze manier krijgen wij nooit onze deuren. Ons geld was wel direct welkom. Dom zijn we geweest om zoveel op voorhand te betalen! We willen onze deuren of ons geld terug. Telkens als wij bellen dan kunnen ze ons niet helpen, op mail krijgen we alleen reactie van de verkoper maar die kan ook niet meer zeggen, op contactformulier geen reactie. In de winkel zeggen ze ons dat ze zelf maar half antwoorden krijgen. Volgens mij klopt er iets niet bij jullie!

Beste, begin juli 2020 bestelde we 13 blokdeuren bij de firma D'hondt te Wommelgem. Voorschot correct betaald. Tot op heden, februari 2022! hebben wij nog steeds geen deuren. Na ettelijke telefoons kunnen ze ons tot op heden niet vertellen wanneer de deuren geleverd zullen worden. Ik kan mijn bestelling niet annuleren noch mijn voorschot terugkrijgen. Er wordt niet naar een oplossing gezocht, we worden niet gehoord en elke keer wordt Corona als excuus gebruikt. Het kan niet dat zo'n firma GEEN materialen geleverd krijgen om deze deuren af te werken.

Beste,Ik bestelde eind juni 2021 in een D'hondt filiaal 5 binnendeuren en een trapbalustrade. Begin juli 2021 kreeg ik hier voorschotfacturen van die uiteraard direct betaald moesten worden. Een ietwat correcte levertermijn kon bij de bestelling nog niet meegegeven worden. Ondertussen zijn we bijna 6 maand verder en krijg ik nog steeds geen antwoord.Ik heb reeds verschillende keren gebeld naar verschillende telefoonnummers. Als er al eens iemand opneemt krijg ik enkel de melding dat ze het gaan nakijken en nog iets laten weten. Uiteraard laten ze niets meer weten...Een bezoek aan de showroom levert ook niets op. Via sociale media wordt er ook geen gehoor gegeven aan klachten / vragen. Ondertussen ook al veel contact opgenomen via email naar info@dhondt.be klantendienst@dhondt.be en naar de 2 personen die de facturen verstuurd hebben. De 2 eigenaars/zaakvoerders stonden ook in CC. U kan het al raden? Er is helemaal niemand die reageert op mails of eens contact opneemt.Dit is totaal niet klantvriendelijk. Ondertussen maken ze op sociale media wel reclame met verschillende acties maar bestellingen uitleveren lukt niet en van zodra ze een eerste voorschotfactuur hebben ontvangen is er een totale radiostilte. Voor wie nog zou twijfelen: dit bedrijf is een absolute afrader.Ik zou graag een antwoord ontvangen over wanneer de deuren en trapbalustrade geleverd zullen worden. Is dhondt aansprakelijk als er iemand in het trapgat valt omdat er geen balustrade staat? Alvast bedankt

Ik bestelde bij u smeedijzeren deuren. Dat order dateert van 4 februari 2021 (!!). Levertermijn die vermeld staat was 16 weken. wat langer dan normaal wegens Corona. Ik ontving voorschotfacturen. Deze heb ik onmiddellijk betaald. ik moet helaas vaststellen dat al mijn deuren nog steeds NIET zijn geleverd. Ook heb ik vele en vele malen gebeld en gemaild naar zowat alle vestigingen van uw bedrijf. Maar in de meeste gevallen simpelweg GEEN antwoord. In een uitzonderlijk geval een heel ontwijkend antwoord. u moet bij vestiging Leuven zijn, Dit is iets voor de juridische dienst Dit is iets voor de productie te Luik. Maar geen van die vestigingen reageert nog (dhr. Russo (Leuven), dhr. Dhaeyer (Juridische dienst), mevr. Van Campenhout (Luik). sinds 2 maanden zelfs niets meer. Ongehoord. Midden juli bestelde ik nog een extra smeedijzeren wand. Inmiddels ook al een eeuwigheid geleden. opnieuw voorschotfacturen betaald, maar opnieuw nog NIETS geleverd/geplaatst.

Beste, wij bestelden via onze architect in februari 2021 zowel binnendeuren als een trap bij Dendermonde d’hondt interieur. Nadat het eerst al 2,5m duurde eer men kwam opmeten ( datum waarop leveringstermijn van 12w pas zou ingaan), blijkt men nu nog steeds niet tot plaatsing te kunnen overgaan. Men wijdt dit aan overmacht (schaarste op de markt) maar dit aantonen doet men niet. Bovendien werd ons begin augustus aan de telefoon nog gemeld: de grondstoffen zijn binnen heeft de productiedirecteur gemeld, op 8sept kunnen wij uw trap komen plaatsen ( nog geen deuren!). Begin september, omdat we niets meer hoorden, stuurden we een mail waarop werd geantwoord dat plaatsing niet kon doorgaan (ten vroegste eind oktober) omdat grondstoffen niet binnen waren. Wel heel vreemd na eerste bevestiging. En het wantrouwen daaromtrent groeit nog meer wanneer d’hondt volgend chantagemiddel op tafel smijt in juli in weerwil van het contract wordt ons een pro forma factuur gestuurd met de melding: indien u dit bijkomend voorschot betaald dan krijgt u 2% korting, alsook prijsgarantie (terwijl prijs onder contract vast is) en dan kunnen wij uw bestelling op de agenda plaatsen. Wij betaalden natuurlijk niet. En dus verloren we onze plaats in de chronologische lijst, kunnen we daaruit afleiden. En was er overduidelijk van overmacht dus zeker geen sprake. Ik noem dit chantage van de bovenste plank, oneerlijke marktpraktijken ten top.Wij eisen directe plaatsing van deuren en trap en schadeloosstelling voor overschrijding leveringstermijn.