Alle openbare klachten

Beste, wij bestelden 6 binnendeuren en plinten bij de firma D'Hondt. Uiterst vriendelijke man - Peter D'Hondt - bij bestelling. Voorschot werd betaald in februari 2022 en opmeting gebeurde 2 maart 2022. In maart betaalden we 90 % van de factuur. Levering zou plaatsvinden 12 à 15 weken na de opmeting. Dan werd er verschoven naar september 2022, dan naar november 2022. In december werd ons beloofd dat de deuren uit productie zouden komen week 8 van 2023. Intussen zijn we deze periode ook overschreden en je krijgt niets van communicatie? Je wordt nooit verder geholpen. Telefoon wordt niet meer opgenomen? Enige communicatie zou niet misstaan!! Ons vertrouwen en geduld is helemaal zoek tot onze grote spijt. Wij willen of ons geld terug of een onmiddellijke levering. Dank voor uw reactie.

Op 25/06 bestelde ik voor een nieuwbouw, bestaande uit 4 appartementen, alle binnendeuren en één trap bij de firma D'Hondt. De levering zou gebeuren binnen de 8 weken na opmeting. Die opmeting gebeurde in september. Nu 6 maand later is er nog steeds niets geleverd. Talloze uitvluchten waarom ze niet konden leveren, en talloze beloftes met leverringsdata werden niet gerespecteerd. De 4 appartementen zijn inmiddels verkocht, en de aktes waren ingepland bij de notaris in oktober. Immers tegen die datum zou alles in orde zijn. Telkens opnieuw moeten de aktes worden uitgesteld omdat de deuren nog steeds niet zijn geleverd en geplaatst. Ondertussen zijn natuurlijk wel de voorschotten betaald. We verliezen naar onze kopers onze geloofwaardigheid, en kunnen er niets aan doen. Ik ben werkelijk ten einde raad.

Beste D’HONDT NV,Op dinsdag 27 april 2021 hebben wij de ondertekende offertes doorgestuurd per mail naar verkoper Philippe Russo die toen in jullie vestiging te Leuven werkte. Bij deze de referenties van ons dossier:Klantnummer : 402394Ordernummer deuren : 1210 0468Ordernummer trap gelijkvloers : 221 0132Ordernummer trap verdieping : 221 0133Ordernummer smeeddeur : 621 0021Er werd toen op de ondertekende offertes een termijn vastgelegd van ‘ongeveer 20 weken’ voor de smeeddeur en ‘ongeveer 10-14 weken na opmeting’ voor beide trappen en de deuren.Op 15 juli 2021 kregen wij de eerste voorschotfactuur van 35% per mail van Piet Veys betreffende de smeeddeur die wij ook meteen ter goeder trouw betaald hebben.Op dinsdag 3 mei 2022 werd er een afspraak voor opmeting ingepland om 10u30.Jammer genoeg kregen wij om 10u telefonisch te horen van de opmeter ( 0498 88 88 19 ) dat de afspraak niet kon doorgaan doordat ‘zijn baas last minute een meeting heeft ingepland over de toekomst van Dhondt’. Ik verwijs hierbij naar mijn mailverkeer van 03 mei 2022 met dezelfde vaststellingen en waarbij ik reeds de eerste keer mijn bezorgheden uit.Donderdag 5 mei 2021 is er na veelvuldig aandringen dan toch een opmeter langs geweest.Op 17 mei 2022 krijgen wij per mail van Kurt Van Grembergen een aangepaste bestelbon van de deuren omdat na opmeting gebleken was dat 8 deuren niet binnen de standaard maten vielen. Diezelfde dag hebben wij de aanpassing aanvaard en werd er reeds de vraag gesteld of voor de trappen en smeeddeur alles in orde was en wat de voorziene levertermijnen waren voor alle orders. Hier kregen we geen antwoord op.Op 18 mei 2022 kregen we van Wolf Engelen per mail de tekeningen van de smeeddeur die wij op 19 mei 2022 per mail goedgekeurd hebben.Op 19 mei 2022 werd voorschotfactuur VSD22-0682 naar ons gestuurd per mail, 35% voorschot voor de deuren. Deze hebben we meteen betaald.Op 31 mei voorschotfactuur VST22-0444 ontvangen per mail van Xavier Maryns, 35% voorschot voor bestelling trap, die we opnieuw onmiddellijk betaald hebben. Op 2 juni volgende factuur van de smeeddeur ontvangen en meteen betaald, nogmaals 50% (totaal 85% betaald).Daarna bleef het lange tijd stil. Wanneer er telefonisch contact opgenomen werd kregen we steeds iemand anders aan de lijn en ging er steeds navraag gedaan worden bij de productieverantwoordelijke omtrent de termijnen. 14 weken na opmeting voor de deuren en trappen zou uitkomen op plaatsing rond de week van 15 augustus 2022. 20 weken voor de smeeddeur zou uitkomen op plaatsing begin oktober 2022. Ik verwijs ook naar het contact per mail naar Shari Meersman (en collega’s in cc) op 20 augustus 2022, 28 september 2022 en 27 november 2022. Ook hier werden we telkens afgewimpeld en konden er geen concrete datums gegeven worden over de plaatsing.Tot op heden woensdag 18 januari 2023 krijgen wij nog steeds geen concrete leveringstermijnen voorgesteld gekregen waardoor we menen dat een redelijke uitvoeringstermijn van de werken ruim overschreden is en dat D’HONDT zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen.Ik verzoek u te laten weten wanneer u tot de uitvoering van de werken overgaat en aanvaard als aanvaardbare termijn om deze werken uit te voeren 30 werkdagen startende de dag na versturen van ons aangetekend schrijven op maandag 16 januari 2023.Indien deze termijn opnieuw overschreden wordt gaan wij over tot verdere juridische stappen met de terugvordering van alle betaalde voorschotten tot gevolg en een schadevergoeding die ons in staat stelt om een gelijkwaardige bestelling te plaatsen bij een andere leverancier.

Beste, begin april 2022 kwam er iemand van de firma D'Hondt de deur opmeten omdat de folie van de deur loskomt. Ondertussen zijn we 9 januari 2023 en hebben nog steeds geen nieuwe deur.Heb al verschillende malen gebeld, maar krijg steeds als antwoord: de deur is af en staat klaar, maar hebben momenteel geen tijd om ze te leveren. Ik geef het nog eens door.

We bestelden vorig jaar september parket, deuren en trappen bij dhondt Interieur. Gezien het om een nieuwbouw gaat, worden de producten pas besteld en geproduceerd na opmeting. Deze opmeting was voorzien op 29 juni. Deze afspraak werd eenzijdig en zonder verwittigen geannuleerd door de aannemer. Nadat wij contact opnamen ver de status bleek dit niet uitgevoerd en werd ons een alternatief voorgesteld 6 weken later. Opmeting werd uitgevoerd op 17 augustus. Sindsdien wachten we op levering van alle producten met in bijzonder parket dat volgens de aannemer geen maatproduct was en dus veel eerder in bestelling had kunnen gaan. Contact met hen opnemen is quasi onmogelijk en ze geven nooit gerichte antwoorden.

Beste, Ik bestelde in juni 2021 3 binnendeuren. Levering en plaatsing februari 2022(verbouwingen) was toen geen enkel probleem. Ook bij de opmetingen in augustus 2021 werd dit bevestigd. Nu, november 2022 zijn de deuren nog steeds niet geleverd. Het is zeer moeilijk om iemand van het bedrijf met kennis van zaken te pakken te krijgen. Ondertussen staat de winter voor de deur en is er o.a. geen kelderdeur.

Beste, Ik bestelde deuren november 2021 bij d'hondt interieur.Opmeting gebeurde in februari, met melding +-15 werkweken (onder voorbehoud van voorradigheid van grondstoffen)Ondertussen zijn we 8 maanden verder en melding gekregen dat er nog geen nieuws is (wat overeenkomt dat als er morgen nieuws is ze er binnen 2 maanden ten vroegste pas zouden zijn.)Deze info ben ik te weten gekomen van iemand die in productie zelf zit, want ik krijg verder niemand met een concreet antwoord te pakken! Ook leek het trouwens snel duidelijk dat er een verschil is of je belt als particulier of als bedrijf. Als particulier trek je alweer aan het kortste eind... Verder hoor ik wel dat verkopers in showroom nog steeds 16 werkweken blijven verkopen!(Dit heb ik op mail ontvangen als ik me voordeed als projectontwikkelaar voor een soortgelijk project als waarover het nu gaat)Ondertussen werd 90% echter wel reeds betaald, want toen was contact krijgen absoluut geen probleem...We werkten voor onze glazen stalen deur met een andere partij, die zogezegd veel trager was dan d'hondt, maar het grote verschil was wel dat zij de termijn wel mooi na kwamen en die deur al 3 maanden geplaatst is ondertussen...Ik begrijp absoluut de problematiek van grondstoffen en vertragingen, maar dit loopt de spuigaten uit bij d'hondt en er lijkt gewoon maar één ding belangrijk: zoveel mogelijk geld zo snel mogelijk krijgen, uitvoering maakt niet meer uit en alle focus ligt op grote projecten/bedrijven. Er zijn absoluut andere bedrijven die vandaag de dag wel binnendeuren kunnen verkrijgen binnen gestelde termijnen dus ik raad iedere particulier af om bij d'hondt interieur te gaan luisteren voor binnendeuren!Met vriendelijke groeten,S.A.

Dag,Op 22.05.21 bestelde ik 5deuren voor levevering augustus 21. Na 8 maand is er nog steeds geen spoor te bespeuren van de gevraagde deuren. Na een erg moeilijke communicatie heb ik vernomen dat 3 van de 5 deuren binnen zijn, ook deze weigeren jullie te plaatsen. Werkelijk een schandalig bedrijf. De 6.000 euro is reeds lang betaald en toch worden wij helemaal niet beleverd. Iedereen die aan het bouwen is, is reeds op de hoogte van jullie praktijken. Dit kan absoluut niet zo verder. Er is amper tot geen communicatie. Wij hebben ruim op tijd besteld en betaald, we verwachten de goederen waar we recht op hebben.

Wij bestelden onze deuren vorig jaar in augustus en betaalden 35%. 14 september kwam er iemand opmeten en dan zou het 4maanden duren voor de deuren zouden geleverd en geplaatst worden. We betaalden na de opmeting nog eens 50% want anders gingen ze niet in productie. In januari ben ik langs geweest in de showroom en toen zeiden ze dat de deuren pas uit productie zouden komen in week 21 want er was geen hout voorradig. Hoe zijn ze dan in hemelsnaam al in productie als er geen hout was? Wij hadden dan voorgesteld om een andere houtsoort te kiezen die wel voorradig was maar dit kon niet. Nu een maand later opnieuw geweest en deze datum is terug opgeschoven naar week 26. Dit niet omdat er geen hout is maar omdat er zogezegd te veel werk is, teveel mensen die hun ontslag nemen,... Dus elke keer een andere reden. Op deze manier krijgen wij nooit onze deuren. Ons geld was wel direct welkom. Dom zijn we geweest om zoveel op voorhand te betalen! We willen onze deuren of ons geld terug. Telkens als wij bellen dan kunnen ze ons niet helpen, op mail krijgen we alleen reactie van de verkoper maar die kan ook niet meer zeggen, op contactformulier geen reactie. In de winkel zeggen ze ons dat ze zelf maar half antwoorden krijgen. Volgens mij klopt er iets niet bij jullie!

Beste, begin juli 2020 bestelde we 13 blokdeuren bij de firma D'hondt te Wommelgem. Voorschot correct betaald. Tot op heden, februari 2022! hebben wij nog steeds geen deuren. Na ettelijke telefoons kunnen ze ons tot op heden niet vertellen wanneer de deuren geleverd zullen worden. Ik kan mijn bestelling niet annuleren noch mijn voorschot terugkrijgen. Er wordt niet naar een oplossing gezocht, we worden niet gehoord en elke keer wordt Corona als excuus gebruikt. Het kan niet dat zo'n firma GEEN materialen geleverd krijgen om deze deuren af te werken.