Beste,Wij hebben de offertes voor onze deuren besteld (offertes ondertekend) op 9 januari 2022. Order nr smeeddeuren: 6210340Order nr deuren: 12105404Klant nr: 404413Op 13 januari 2022 ontvingen wij de eerste voorschotfactuur van de deuren. Die werd ter goeder trouw meteen betaald: €2.657,69 (35% van het totaalbedrag). Op 22 december 2022 ontvingen wij de voorschotfactuur van de stalen deuren. Ook die werd ter goeder trouw meteen betaald: €2.052,23 (35% van het totaalbedrag).Vervolgens werden de deuren opgemeten in november 2022 en de smeeddeuren op 14 december 2022.Op 11 januari 2023 ontvingen we per mail van D’hondt het nieuws dat de levering mogelijks half februari 2023 zou kunnen gebeuren.Op 2 februari 2023 mailt dezelfde persoon dat het haar laatste werkdag is bij D’hondt en dat de levering, die half februari werd beloofd, vertraging zal oplopen. Verder schrijft ze dat ze ons order doorgeeft aan de salesverantwoordelijke die dit verder zal opvolgen. Ondertussen probeerden wij al ettelijke malen de salesverantwoordelijke te bereiken, maar tevergeefs. Wanneer we eindelijk iemand aan de lijn krijgen, komen ze steeds met dezelfde nietszeggende excuses en uitvluchten. De laatste reactie ontvingen we op 31 maart: “Voor het ogenblik is het zeer moeilijk om te bellen of te mailen naar de toonzaal in Dendermonde. (problemen internet en telefonie). Sara , de verkoopsmedewerker van Dendermonde is door mij op de hoogte gebracht, en zal U dossier verder opvolgen. Zodra er een plaatsingsdatum bekend is zult U hiervan op de hoogte gebracht worden. Onze excuses voor het lange wachten…” Deze mail hebben wij beantwoord met de vraag “Dankuwel voor uw mailtje, helaas zijn we met deze info niet veel. Hebben jullie ondertussen al een concrete plaatsingsdatum aub?”. Helaas kregen we hierop nooit reactie..Wij zijn de veelvuldige leugens en ongegronde uitvluchten beu. Er zijn geen leveringsproblemen, bedrijven werken terug zoals voordien en geen enkele andere aannemer heeft een tekort aan grondstoffen. Het is makkelijk voor hen om alles te verhalen op leveranciers. Wij gaan niet mee in deze ketting van leugens!!De nalatigheid van deze firma is onverantwoord. Ons vertrouwen is volledig weg. Hoe kan dit soort wanpraktijken anno 2023 blijven aanslepen? Het is ronduit diefstal en oplichting. Wij eisen ons voorschot terug met schadevergoeding en intresten. Omdat wij geen andere uitweg zien, hebben we ondertussen juridische stappen ondernomen.
