Alle openbare klachten

In januari 2023 gaan wij akkoord met onze offerte voor 2 binnendeuren, een steellookdeur en een schuifdeur op rail voor onze nieuwbouw. Wij betalen dan ook ons eerste voorschot van 30%. In augustus 2023 is onze nieuwbouw klaar en komen jullie opmeten. Na deze opmeting betalen wij terug een voorschot. Dit is in totaal dan al 90% van het totaalbedrag. Toen werd er ons een leveringsperiode beloofd van 3 maanden.. Wij hebben al meerdere malen gebeld om te vragen naar een plaatsingsdatum. Bij deze gekregen data gingen we van nov 23 naar febr 24 naar mei 24 naar aug 24 waardoor we ons toch meer zorgen beginnen te maken… we horen het ook overal rommelen dat jullie niet in goeie papieren zitten… Wij hebben ook al gemaild naar de juridische dienst om eventueel ons geld terug te storten maar ook hier krijgen we geen antwoord… Wij wachten nu al meer dan 1 jaar op onze deuren… wanneer gaat dit opgelost geraken? Liefst zouden wij graag ZONDER KOSTEN onze bestelling annuleren en ons VOLLEDIG betaald bedrag terugkrijgen!

In 01/2023 hebben we 7 binnendeuren aangekocht. 1ste voorschot betaald bij aankoop. 2de voorschot in 03/03/2023,in totaal 90% van het totaalbedrag betaald. Levertijd was 3 maanden. Nu zijn we eind augustus 2024!!! NOG GEEN DEUREN! geen antwoord krijgen en niemand weet waneer de deuren geleverd worden? Dit zijn malafide praktijken!

Beste, In februari 2021 bestelden we bij u parket, trappen en deuren voor onze nieuwbouw woning in Aarschot. De levering van alle bestelde goederen werd een lijdensweg van 1,5 jaar. Ik bespaar u de hele historiek van het verhaal. Ondertussen werd wel alles geleverd op een dubbele eiken deur na. De klacht gaat over deze deur. Gezien het onmogelijk is om met jullie hierover te communiceren, zowel via mail als via telefoon, zien wij ons genoodzaakt om via deze weg ons te laten horen. De aanvaardbare levertermijn voor de deur werd ruimschoots overschreden (we naderen de drie jaar na opmeting). De reden hiervoor is ons onbekend bij gebrek aan communicatie van jullie kant. Bij deze stellen we u in gebreke voor de levering van de dubbele eiken rustieke deur ter waarde van 4331,80 € (incl. BTW) Wij wensen de bestelling van deze deur te annuleren en eisen de terug betaling van het teveel betaalde voorschot. Uit onze berekening blijkt dat u ons 1643,92 € moet terug betalen na het annuleren van de deur. (terug te storten op BE08 7775 9311 9613 op naam van Hans Pierre) U zal zeker tot hetzelfde bedrag komen wanneer u de berekening doet. In bijlage de offerte, laatste factuur voor de deuren en het bewijs van betaling van de twee voorschot facturen. Hopend op een snelle reactie.

Na meerdere malen contact opgenomen hebben met jullie bedrijf. Blijven we aan het lijntje worden gehouden. We hebben onze binnendeuren besteld in februari 2023 en wachten nog steeds. Krijgen zelfs geen leverdatum meer. Deze gingen geleverd worden rond het verlof 2023, dit werd november 2023, daarna februari 2024 en nu geeft met zelf geen datum meer. We hebben reeds 90% van het bedrag betaald (€5.803,56!) en hebben het gevoel dat we aan het lijntje worden gehouden. We hebben telefonisch contact opgenomen, we zijn langs geweest in het bedrijf en hebben e-mails verstuurd. Vaak worden de e-mails niet beantwoord en er is steeds een ander excuus. Wij gaan binnenkort ons huis te koop zetten, maar ons beneden verdiep geeft geen deftige deuren meer aangezien alle lijsten moesten uitgebroken worden voor de opmeting. We willen onze deuren zo snel mogelijk of nog liever ons geld terug, zodat we een andere bedrijf kunnen nemen.

Beste, In september 23 bestelden wij 4 deuren. De vermoedde leveringstermijn was jan 24. Die datum werd verschoven naar febr 24, daarna april 24. Het vervelende is dat de deuren ook via een andere firma geautomatiseerd moeten worden, zodat mijn man met ALS ze met zijn oogbesturing kan openen. Die firma verloor haar geduld. We liggen hier nu met de betaalde toebehoren voor de automatisatie in dozen. Begin mei 24 werd ons via mail bevestigd dat de deuren niet meer zullen geleverd worden en dat ons voorschot zou terugbetaald worden. We hebben de terugbetaling nog steeds niet ontvangen, ondanks herhaalde smekende mails. De verzorging van mijn man met ALS is op zich al intensief genoeg. Dit soort fratsen kunnen we missen ! Misschien krijgen we de terugbetaling via deze weg. Anders zal er niets anders opzitten dan het via gerechtelijke weg te forceren.

Beste, Wij hebben in oktober 2023 bij jullie firma 6 binnendeuren besteld. Er werd ons, na alles te hebben betaald, een wachttijd van 3 maand voorgehouden. Helaas stellen wij vast dat wij, heden 23/06/2024, nog steeds geen leverings/plaatsingsdatum hebben mogen ontvangen. Bij een bezoek aan het filiaal van bestelling te Mere, krijgen wij te horen dat er een leveringsachterstand is vanwege de verhuis van een filiaal. Bizar genoeg duurt deze verhuis, zo zijn we via andere gedupeerden te weten gekomen, nu reeds 3 jaar(!). Wanneer wij de filiaalhouder confronteren met het feit dat de dienst planning ons niet meer antwoordt, krijgen wij te horen dat de contactpersoon op deze dienst niet meer bij jullie is tewerkgesteld. De filiaalhouder zegt ons dat hij contact met de directie zal opnemen en dat deze ons zeker binnen 14d zal antwoorden. Helaas zijn we opnieuw een maand verder. Gezien wij ons vertrouwen in jullie hebben gesteld, het bedrag grotendeels (90%) hebben betaald vragen wij nu, via deze weg, een antwoord en een datum. Kan u dit niet geven of is plaatsing niet meer mogelijk, hadden wij graag onze bestelling geannuleerd en ons geld teruggevraagd. Hopende op een reactie, Jelle De NIel

Beste, In januari hebben wij een trap bij jullie besteld. Deze werd beloofd geplaatst te worden na 12 weken. Het gaat over een trap van zes treden... Ondertussen zijn we 24 weken verder, 12 weken na de beloofde levertermijn. Ik probeerde al meerdere malen contact op te nemen via mail, maar nooit is hier antwoord op gekomen. Ondertussen bellen we dagelijks naar Xavier. Deze man geeft dagelijks een ander excuus waarom deze bestelling deze gigantische vertraging oploopt: verhuis fabriek, de week erna is ze plots wel in productie, dan is op het hout op. We hebben een voorschot betaald van 90% en onze verbouwing zit volledig strop door jullie gebrekkigheid. Wordt onze voorschot niet gebruikt om het hout in te kopen voor onze trap? Voor mij zijn dit malafide praktijken.... Ik ga er vanuit dat we op onze eindfactuur een mooie korting te zien krijgen na jullie erbarmelijke diensten tot nu toe. Wanneer wordt onze trap eindelijk geplaatst? Moet de beloofde leveringsdatum drie maal overschreden worden? Zullen we via deze weg eindelijk een antwoord krijgen? Elk antwoord over deze kwestie wil ik via mail of brief krijgen. Hannes Delvaux

Geachte mevrouw/heer, Op 19/02/2023 heb ik een smeeddeur besteld bij D'hondt interieur sint-pieters-Leeuw. Op 6/3/2023 heb ik hiervoor 1660,67euro voorschot betaald. De beloofde levertermijn zou vanaf opmeten een 3à4 maand duren, was mij verteld door de verkoper. Op 11/6/2024 is de opmeting uitgevoerd en door mij geconfirmeerd -> hiervoor heb ik op 24/8/2024 het tweede voorschotfactuur van 2609,63euro betaald. Iedere maand heb ik contact opgenomen en de levertermijn is keer op keer opgeschoven naar een latere datum. november.. januari.. maart.. juni.. nog steeds zonder antwoord/installatie. Wij hebben het gevoel dat D'hondt ons aan het lijntje houdt, zonder installatiedatum, nochtans hebben we maanden geleden al 4270,3euro (90%) betaald van onze deur ! Indien ik binnen 10 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik juridische stappen ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet,

Beste,Wij bestelden in 2022, 5 binnendeuren bij de firma D'hindt interieur uit kruisem.Tot op heden 24-05-2024 nog steeds geen plaatsing gezien.was beloofd van levertermijn van 12 weken. En al voor 85% aan voorschot ontvangen van ons .+/- 6000 euro. Iedere week gebeld en nagevraagd en ze beweren steeds van we gaan opvragen bij planning.is gewoon rond de pot draaien.Ik wil ofwel volledige voorschot terug ofwel onmiddelijk komen plaatsen.Mvg Tom

Geachte Heren, reeds meer dan een jaar wachten we op de levering en plaatsing van een schuifdeur, waarvoor we inmiddels 2 voorschotfacturen betaalden. met uw laatste antwoord hebt u ons laten weten dat de levering en plaatsing van de deur voorzien was voor de tweede helft van april 2024. Inmiddels is die termijn ook weer verstreken, en hebben we geen nieuws van u ontvangen op onze mail van 23/4/2024. Een gebrek aan communicatie getuigt van een gebrek aan respect voor de klant. Gelieve ons dus per omgaande te laten weten wanneer de levering en plaatsing van de deur zal uitgevoerd worden, anders zien we ons genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.Met vriendelijke groeten