Alle openbare klachten

Beste ik heb meer malen contact gemaakt met uw bedrijf om mijn contract te stoppen Jullie geven geen gehoor. ik ontvang steeds mails voor betaling en dat is puur misbruik.Ik ben ook op 14/12/23 bij Basic- Fit Ledeberg persoonlijk steun om deze af te sluiten. De medewerker heeft mij begeleid en ik heb via jullie betalingsloket een bedrag van 97,46 euro betaald .Volgens mij was dat per februari 2024 geen gedoe zou meer meemaken. Als u kijkt naar het mailverkeer vanaf oktober ging alles over het stoppen van contract. Forceer jullie iemand om lid te blijven.Naast alle onterecht aanmaningskosten terug te beatalen vraag ik ook schade vergoeding voor de tijd dat besteedde heb aan deze zaak.Tijd is money.om u aan te herinneren een van de mail:Beste,Zoals net telefonisch over gehad, ben ik geen lid meer van uw sportschool.Voor mij is wat u mij vertelt een misbruik.In augustus ging ik naar Basic Fit Ledeberg om mijn contract op te zeggen en een collega van u vertelde me dat ik direct geen toegang meer zal hebben vanaf dat moment dat de opzegging is ingediend. Het was duidelijk dat het abonnement tot en met 17/10/23 loopt. Ik ben niet meer terug naar fitness na 17/10.Als u de mail hieronder leest ziet u dat ik al benadrukte dat ik geen lid meer ben van jullie school. En u vroeg mij net om opzegging in te dienen.Hadden jullie deze gelezen?Ik ga niets betalen na 17/10 /2023, alleen een onbetaald bedrag voor de periode voor 17/10/23 zal ik betalen.Beste, ik vind ook niet correct dat jullie niet bereikbaar zijn bij problemen. Jullie medewerkers verwijzen naar de chat die nutteloos is.Ik heb negatieve ervaring uit het verleden maar ik had toch weer een abonnement aangesloten na een teleurstelling uit het verleden in de hoop voor een betere klantvriendelijkheid. En nu gebeurt er nog een onacceptabele facturatie. De chatberichten voor een vroeger abonnement heb ik nog een paar. Ik hoop op een vriendelijke afhandeling van dit ongemak.

Beste, ik nam een abonement bij basic fit en betaalde de extra kost van 23 euro zodat ik na een maand dit kon opzeggen. Nadat het bedrag na een maand plots van mijn rekening ging ondanks het feit dat ik in de app had aangegeven van dit niet te verlengen probeerde ik contact op te nemen met basic fit support maar zij hielpen mij niet verder en deden moeilijk,hierna heb ik simpelweg bij mijn bancontact app de betaling geweigerd en de domiciliering afgezet waarom mij nooit gevraagd is of dit ok was. Nu komen ze met emails van la-on af met betaalachterstand die ik dan maar betaald hebbzodat de extra kosten van 22 euro er niet bij komen na 15 dagen.Nu zou ik graag mijn 59,96 euro terugwillen en nog belangerijker dat basic fit gestraft word voor hun illegale praktijken die hier dagelijks gepost worden, mvg

Beste, Ik ben momenteel zwanger, maar dit is een hoogrisico zwangerschap, waardoor ik niet mag sporten daarom wou ik mijn vriend wel nog laten sporten door mijn code op zijn gsm te plaatsen (wij zijn dan ook wettelijk samenwonend) en betalen 49.99 euro per maand voor ons abonnement bij Basic Fit.Groot was mijn verbazing als ik een berichtje kreeg dat mijn vriend buiten werd gezet in de fitness omdat hij binnen was gekomen met mijn abonnement en ik er niet bij was!Hij is te voet naar huis mogen komen 10 km stappen (ik was aan het werk en bezig in dagvaarding), nu willen wij dan mijn abonnement overplaatsen op zijn naam aangezien ik de komende maanden niet kan en mag sporten.Blijkt dat dit niet kan.... ik betaal maandelijks een bedrag die meer dan voldoende is denk ik en door medische redenen kan ik niet sporten. ik vind het een beetje bedrogen boel, en zeer onbeleefd om zo met klanten om te gaan.Alvast bedankt,

In augustus zou er 10 euro korting ontvangen worden vanwege de referral beloning. Nu was dit niet gebeurd in augustus dus had ik hierover gemailed en werd mij beloofd dat dit de maand erop zou gebeuren. Weer niet gebeurd, dus weer een email gestuurd en weer dezelfde belofte. Nu is het januari en is het nog altijd niet in orde! Vorige maand was dit weer beloofd met bevestiging en alles maar nog niks korting. Ik ben al van augustus hierop aan het wachten en ik krijg elke maand letterlijk hetzelfde antwoord. Ik vind dit helemaal niet kunnen

Beste, Onze minderjarige dochter heeft op 10/01/2023, zonder onze toestemming, een jaarabonnement afgesloten bij basic-fit. Nadien werd er elke maand 20 € afgehaald van haar bankrekening via domiciliëring. Ze is slecht een aantal keren gaan fitnessen. Eind juli 2023 heeft ze ons verteld wat ze had gedaan. Wij hebben een mail gestuurd naar basic-fit en de domiciliëring bij de bank onmiddellijk stopgezet. Haar abonnement werd door basic-fit geannuleerd op 3/8/23. Zij blijft echter aanmaningen krijgen voor nog openstaande bedragen. Er wordt ook gedreigd met een deurwaarder. Ik weiger deze bedragen te betalen, aangezien mijn minderjarige dochter wettelijk gezien geen betalingen kan en mag verrichten via domiciliëring. Basic-fit heeft hier duidelijk misbruik gemaakt van haar onwetendheid. Ik wens dat het sturen van de aanmaningen wordt stopgezet en de onterechte afgehaalde maandbedragen worden teruggestort op haar rekening. Bij voorbaat dank om deze klacht te willen behandelen.

I had a surgery at the end of September.Following the surgery, I was declared unfit to exercise anymore for a period of 6 months.I received a medical document from the surgeon stating that I am unable to do any sport and basic fit is refusing to acknowledge it. It is a standardized document created by the software of the hospital. When initially contacting them to permanently cancel my subscription, they said to provide them with a medical certificate. There was no mention anywhere about the certificate being under a specific format. The duration of the unfit period is over the remaining time of my basic fit subscription, thus I cannot benefit of the subscription even if I wanted to.

Beste, ik heb een contract lopen bij Basic-Fit die werd opgestart op 27-9-2023. Elke maand rond 28ste wordt er een bedrag van mijn rekening gehaald (domicilie) of betaal ik ze manueel op de vervaldag (daags na de eis van Basic-Fit). Echter, plots en zonder aankondiging of het opgeven van een reden, wordt het abonnementsgeld 14 dagen eerder opgeëist. Ik denk niet dat dit de normale gang van zaken is. U zet de vervaldatum terug zoals ze was (28, 29ste van elke maand) of wij bekijken of we een goede reden hebben om het abonnement te laten schrappen. Wij vinden het niet kunnen als we op 5-01-2024 (enkele dagen te laat), plots - i.p.v. 30 dagen later -, al 12 dagen later ons volgend abonnement alweer moeten ophoesten. Wij gaan voorlopig de domiciliëringopdracht laten blokkeren tot u met een gepaste oplossing komt.

Beste,Mijn dochter heeft een abonnement bij basic fit en er is enkele maanden geen verwarming in basic fit Watersportbaan Gent. Ze lossen dit op met een aantal verwarmingselementen, maar dit komt niet tot alle ruimtes in zijn recht ( specifiek de free weight zone wordt oa niet verwarmd). Door het zweten tijdens het sporten en de te koude temperatuur in de fitness, loopt ze al maanden lang rond met een verkoudheid en moeilijkheden met ademhalen. Indien dit probleem niet asap opgelost wordt zal er toch een schadevergoeding verwacht worden.

Beste,Mijn dochter heeft haar in 2022 lid gemaakt gehad bij basic fit. Vorig jaar 2023 heeft zij het lidmaatschap opgezegd en stopgezet. Althans dat dachten we toch. Hier deden ze al heel moeilijk over omdat ze geen doktersbewijs had om haar geld terug te krijgen van de maanden dat zij niet naar basic fit is geweest wegens gezondheidsproblemen. Na het indienen van een doktersverklaring kreeg zij echter nog steeds niet haar geld terug. Uiteindelijk ging er in een keer geen geld meer van haar rekening en dachten we eindelijk hebben ze het begrepen. Mijn dochter heeft meermaals aangegeven dat ze haar lidmaatschap wilde stopzetten dus dachten we oké dat is nu in orde. Wat blijkt nu dat ze haar lidmaatschap bevroren hadden tot eind december 2023 dus zolang dat aangegeven was op haar doktersverklaring. Terwijl ze uitdrukkelijk meermaals gezegd heeft en aangegeven heeft haar lidmaatschap stop te zetten. Nu gaat er ineens weer geld van haar rekening af naar basic fit voor haar lidmaatschap. Meermaals hebben wij contact willen opnemen met basic fit maar krijgen steeds hetzelfde te horen dat het niet mogelijk is om haar geld terug storten en ze zou weer een opzegtermijn moeten doen enz enz het is zelfs zo geweest dat ze gewoon stopten met sturen omdat we zogezegd niet meer antwoorden op hun vraag. Met als gevolg dat er weer niets geregeld is. Zij beweren dus ook dat mijn dochter geen stopzetting aangevraagd heeft voor lidmaatschap terwijl dat wel degelijk zo is meermaals zelfs heeft ze aangegeven dat ze volledige stopzetting wilt van lidmaatschap.

Beste, Ik had voor mijn 2 zonen een jaar contract bij basis fit die ingegaan is op 24/10/2022. Ik heb in augustus de opzeg gedaan. Ik heb 48 weken( want de domiciliëring werkt per 4 weken) betaald want ik had 4 weken gratis. Eerste betaling was 39,99€ op 24/10 dat was de eerste 4 weken +10€ lidkaart. dan was het 4 weken gratis en dan vanaf december telkens 32,5€ betaald (drank 2,5€) . Ik heb 12x betaald dus is 48 weken. En nog blijven ze mij sturen dat ik nog moet betalen? Terwijl i´k mijn opzeg gedaan heb. Wat kan ik hieraan doen want ze blijven mij stalken en geld aftroggelen