Alle openbare klachten

Als bijlage de mail die ik ontving van Fix it Faster en mijn antwoord erop. Kan ik nog wat doen? Klachtnummer bij Testaankoop: 11519655 Mvg fons Fransen Beste klant, Bedankt voor je mail. Helaas kunnen wij met het e-mailadres waaruit je mailt geen order in ons systeem vinden. Om ervoor te zorgen dat we de juiste gegevens en informatie kunnen inzien, verzoeken we je vriendelijk om een bestelnummer of e-mailadres met ons te delen dat bij ons bekend is. Pas dan kunnen we je verder helpen en eventuele aanpassingen verrichten aan je openstaande order. Vertrouwende je voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Anna | Klantenservicemedewerker Fix It Faster Fons Fransen [fransen.fons@gmail.com] 08:30 (3 uur geleden) aan Support Om te beginnen, je kan geen order in jullie systeem vinden. Ik heb geen order geplaatst. Behoudens het mailadres waarmee je mij nu contacteert, heb ik nog een tweede mailadres: nl, fons.fransen@telenet.be. Gelieve deze zaak op te lossen, zo niet stuur ik alles door naar Test Aankoop voor juridische maatregelen. Met vriendelijke groeten. Op za 7 dec 2024 om 13:06 schreef Support Fixitfaster [support@fixitfaster.nl]:

korte beschrijving van uw probleem Ik heb al meerdere aanmaningen gekregen van Fix it Faster om te betalen voor het gebruik van de website. Het bedrag is intussen opgelopen tot 80 €. Bij nazicht van mijn geschiedenis vind ik geen opzoeking terug op de website van Fix it Faster. Ook kan ik mij niet herinneren van enig gebruik. Op uw website wordt er aangeraden om niet te betalen (artikel van 8/11/24). Vandaag nog heb ik terug een aanmaning gekregen met de dreiging dat indien ik niet betaal er additionele kosten zullen in rekening worden gebracht. Graag uw advies of indien mogelijk kunt u de nodige stappen ondernemen ? Hoogachtend, Joris Van Vaerenbergh Hieronder een kopij van de ontvangen mail Support Fixitfaster 13:56 (46 minuten geleden) aan mij Beste klant, Dank voor je bericht. Het is uiteraard jouw goed recht om te besluiten niet te betalen, maar wij willen je erop wijzen dat de dienst wel is geleverd. Je hebt tijdens het aanmeldproces akkoord gegeven op de voorwaarden, waaronder de kosten voor het gebruik van onze diensten. Hierdoor blijft de betalingsverplichting van kracht. Bij het uitblijven van betalingen zullen er, zoals vermeld in onze voorwaarden, additionele kosten in rekening worden gebracht. Wij raden je daarom aan de situatie nogmaals te overwegen om verdere kosten te voorkomen. Mocht je nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard open voor een gesprek. Met vriendelijke groet, Anna | Klantenservicemedewerker Fix It Faster

Korte beschrijving van uw probleem Ik was op het internet op zoek naar gebruiksaanwijzing van en toestel en na 15 dagen krijg ik een mail waarin stond dat ik 30 € moet betalen omdat zij een account voor mij hebben aangemaakt.Er was direkt niets te zien om in te schrijven en mogelijke kosten.Volgens enkele consumenten site's nl.:WIMWIN op radio 2 en Radar op Ned.TV. is de site van Fixitfaster niet in orde met de reglementen van het ECC. Ik heb nu meerdere mails ontvangen met bedreiging van incasso inning. Ik heb reeds een aangetekend schrijven opgestuurd met mijn argumenten om niet te betalen. Wat kan ik nog doen? Bijlage :3brieven aangetekende zending 1 brief antwoord Fixitfaster

Aanvraag voor het bankrekening nummer

Beste Ook ik ken iemand die slachtoffer is geworden van de frauduleuze zaken van Fix it Faster. Na het opzoeken van een handleiding, kreeg de betreffende persoon een factuur van 50 euro in de mail. Nu las ik dat dit niet voldoet aan wettelijke richtlijnen en deze persoon dus niet moet betalen. Graag zouden wij toch willen weten wat we het beste doen? Of we stappen moeten ondernemen of mogen we de aandringende mails negeren? Alvast bedankt!

Ik krijg van Fix It Faster aanmaningen van betalingen voor iets waarover ik geen contract heb, en niets besteld heb. Ik heb en geprobeerd een handleiding te bekomen, maar zeker geen te betalen bestelling gedaan van wat dan ook. Ze blijven maar mails sturen. Ik denk dat ik niets moet betalen alvast. Wat moet ik doen om van die mails af te geraken? Fons Fransen Klantnummer/abonnement TA : 4304126-42 Zie hier de tekst van de mail: Fons, we hebben herinneringskosten in rekening gebracht. Beste Fons, Hierbij sturen we je een derde herinnering dat de betaling voor jouw Fix it Faster-account nog steeds openstaat. Wij verzoeken je dringend om het openstaande bedrag binnen 14 dagen te voldoen. Er zijn inmiddels herinneringskosten van € 20,00 in rekening gebracht. Als de betaling opnieuw niet binnen deze 14 dagen wordt voldaan, zullen we genoodzaakt zijn € 40,00 aan incassokosten in rekening te brengen. We raden je aan om dit zo snel mogelijk af te handelen om verdere kosten en ongemakken te voorkomen. Rekening betalen Uiterste betaaldatum: 16-12-2024 Betalen via een bankoverschrijving Voor een snelle afhandeling raden we je aan om de betaalopties te gebruiken via de 'Rekening betalen'-knop. Als je de voorkeur geeft aan een handmatige bankoverschrijving, is dat uiteraard ook mogelijk. Hier zijn de benodigde gegevens voor de betaling: Bedrag: € 50,00 IBAN: NL34 BUNQ 2123 8452 99 Ten name van: Fix it Faster Uiterste betaaldatum: 16-12-2024 Belangrijk: Vermeld altijd je referentienummer: SPRE9126584564 bij de betaling. Het kan tot drie werkdagen duren voordat een bankoverschrijving is verwerkt. Zodra we je betaling hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail. Jouw klantgegevens Persoonsgegevens Fons Fransen fons.fransen@telenet.be Adresgegevens: Karel Boomstraat, 16 /3 Hoogstraten België Let op! Het annuleren van de opdracht is niet meer mogelijk, aangezien het herroepingsrecht van 14 dagen inmiddels is vervallen. Je kunt nu lifetime gebruik maken van FixItFaster, met onbeperkte toegang tot het downloaden en bewaren van alle handleidingen. Geaccepteerde voorwaarden ✓ Ik bevestig dat ik de algemene voorwaarden en de privacyverklaring heb gelezen en accepteer ze. Ik ga akkoord dat Fix It Faster een account voor mij aanmaakt en erken dat deze dienstverlening mij €30 kost, waarvoor een factuur over 15 dagen naar mijn e-mailadres wordt gestuurd. © FIXITFASTER Het vinden van de juiste handleiding wanneer je die met spoed nodig hebt, kan vaak een uitdaging zijn. Fixitfaster heeft daarom alle handleidingen van apparaten van alle bekende merken voor jou verzameld. Met onze dienstverlening maken we het herstellen van storingen eenvoudig en snel. Geregistreerd bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer: 93874030. Correspondentieadres: Lange Marktstraat 1, 8911AD Leeuwarden (geen bezoekadres).

Fix it Faster eist een betaling

Geachte mevrouw/heer, Op 28/10 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 30. Dat moet echter een vergissing zijn: Geen gebruik gemaakt van jullie diensten, handleiding niet opgezocht. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken ook de 20€ herinneringskosten zal ik niet betalen. Met vriendelijke groet, Jordi Buyse

Geachte mevrouw/heer, Op 14/11/24 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 30 Dat moet echter een vergissing zijn: [reden van de betwisting]. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 30, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Ik heb een betalings opdracht gekregen van Fix it Faster en ik heb niets besteld