Alle openbare klachten

Geachte, enkele weken terug hebben wij als welkomstgeschenk een smartphone gekregen bij aankoop van een abonnement.Helaas moet ik melden dat dit toestel op niks trekt en niks waard is!!! Waarvoor dank.is dit dan goeie reclame voor test-Aankoop?? Zijn het zulke geschenken dat jullie uitdelen om de mensen te lokken??Het toestel doet zijn eigen ding zonder dat we hem aanraken. Bijv typt zelf een bericht zonder aan het scherm te komen, bladert ook door het menu zonder aanraking, kiest een ander contactpersoon zonder u wil en belt die gewoon op zonder aanraking ... en nog veel meer.Het enig wat we dan kunnen doen is het toestel volledig afleggen en opnieuw opstarten. Denk ook niet dat dit de bedoeling is. Wat gaan jullie eraan doen??????

Om de twee-drie dagen belt het nummer +3225423469 me op om niets te zeggen en in te haken. Dit verscheidene malen vlak na elkaar. Ik ben online gaan zoeken en dit nummer is gelinkt aan Test Aankoop. Ik heb Test Aankoop gebeld om hier melding van te maken. Andere klanten hebben al geklaagd ( https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE00023675-07) Nog steeds blijft dit nummer bellen.

Enkele dagen geleden ontving ik tweemaal de gids “Gezond genieten” …Mijn bestelling omvatte 1 gids “Gezond Genieten” en 1 gids “Multimedia voor beginners” waarvoor ik een bestelbevestiging kreeg.IS er iets mis gelopen? Die tweede gids mag u aanrekenen : ik geef hem cadeau aan mijn schoondochter.Vriendelijke groetenJan Van Dijck 172636-73 janvandijck2@gmail.comHofstraat 232930 BrasschaatHeeft Test-aankoop geen gewoon email-adres : dat zou in dit geval meer praktische zijn dan het doorlopen van de lange klantenprocedure ? Danke bij voorbaat

Ik vind het niet kunnen dat een consumenten organisatie als Tastaankoop elk jaar onaangekondigd zijn abonnementsgeld verhoogt. Behoorlijk sneaky!!

Testaankoop stelt als beste koop voor een ZACHTE matras Dorsoline Artic voor.( jan2016)De enige winkel waar ik een Artic matras (geen Dorsoline Artic) matras kan vinden is de matrassenkoning.Deze matras wordt daar als HARD omschreven en is voor 199€ te koop .De Dorsoline Artic vind ik bij geen enkele verkoper.Waar vind ik deze matras wel of is het onderzoek door testaankoop (weer) niet deskundig uitgevoerd?Vriendelijke groeten,J. Heylen

Het tablet vraagt een pincode die ik niet weet, ik heb al 3 dagen geleden telefonisch met jullie contact opgenomen en ze zouden met een oplossing komen, ik heb nog steeds niets vernomen. Dit noem ik geen service.

Sinds een week wordt ik 3 keer per dag (ook op zaterdag) op mijn GSM gebeld door nummer +32 2 542 34 69. Er wordt geen bericht nagelaten op de voicemail. Als ik terugbel naar het nummer krijg ik een (gebroken Nederlands) bandje dat zegt 'toets uw nummer in'. Op aanraden van Proximus heb ik de tijdstippen genoteerd. Op aanraden van de Juridische dienst van Test-Aankoop zal ik klacht neerleggen bij de ombudsman telecommunicatie. Groot was dan ook mijn verbazing toen ik gisterenavond, na 20u, alweer gebeld werd door datzelfde nummer en het bleek een dame die me een nieuw product van test-aankoop 'test-aankoop connect' wilde verkopen. Sterk dat een consumentenorganisatie zijn leden op die manier lastigvalt. Ik heb me ondertussen zelfs een nieuwe GSM aangeschaft waarop ik een nummer kan blokkeren, simpel om van deze oproepen verlost te raken. Eerder heb ik al verschillende keren aangegeven bij test-aankoop dat ik niet wil dat ze mijn nummer gebruiken.

Ik heb regelmatig last van SPAM reclame mail die steeds uit dezelfde bronnen komt.Uitschrijven werkt nooit..Groot was mijn verbazing toen ik reeds 2x reclame kreeg van aanbiedingen van Test Aankoop via Pers Titels.Gebruikt jullie bedrijf echt dit soort middelen tot publiciteit?Ik heb de mails bewaard ter inzage.

Het blijkt bij Test-aankoop onmogelijk te zijn om zich voor uw eigen abonnement uit te schrijven en dit op te zeggen! Hoe is het mogelijk bij een dienst als Test-aankoop dat dit niet duidelijk op de website staat!

Op 14 april kreeg ik een telefoontje van een test aankoop medewerkster waarin mij wat uitleg werd gegeven over het tijdschrift Test Aankoop Invest.Er werd mij op het einde van het gesprek gevraagd of deze medewerker mij een exemplaar van Invest mocht opsturen, dat ik dit eens kon lezen en dat deze medewerker mij later zou contacteren om het eens over een eventuele screening te hebben van mijn financiele gegevens.Ik stemde toe dat dit tijdschrift mij werd toegezonden.Op 24 april (datum brief 21 april) ontvang ik van Test Aankoop een brief waarin dat ik tijdens het telefoongesprek van 14 april toestemde met een kennismakingsaanbod.En waarin duidelijk werd gemaakt dat ik slechts 13,75€ moest betalen voor Test Aankoop Invest en dat dit bedrag automtisch van mijn rekening zouden worden afgehouden.Dit was HELEMAAL niet de bedoeling:- Er werd tijdens het gesprek van 14 april niet gesproken over een abonnement, over over een bedrag dat dit zou kosten- Er werd mij zeker niet gevraagd of ik overeenstemde met een dergelijke overeenkomst- In de brief die ik ontving op 24 april staat dat indien ik het abonnement wil opzeggen dit kan 8 werkdagen voor het einde van de maandDaarom heb ik dan (ik denk 28 of 29 april) telefonisch contact opgenoemen met de dienst abonnementen om dit uit te klaren.Ik kreeg toen een behulzame medewerkster aan de telefoon die er absoluut geen probleem van maakte om het abonnement onmiddelijk te annuleren.Ik dacht, ok, geen probleem, dit was een administratief foutje, verder geen aandacht aan besteed ...Tot ik deze week mijn rekeninguitstreksels bekijken vasstel dat die 13,75€ toch van mijn rekening werden afgehouden.Daarop heb ik opnieuw contact opgenomen met de dienst abonnementen van Test Aankoop.Daar kreeg ik te horen dat dit normaal was.Dat ik mijn abonnement had moeten opzeggen 8 werkdagen voor het einde van de maand.Ik verklaarde nogmaals dat ik helemaal niet had toegestemd met een abonnement op dit tijdschrift.Bovendien kon ik zowieso nooit tijdig reageren aangezien ik deze brief slecht op 24 april in de bus kreeg.Daarop kreeg ik te horen dat het gesprek van 14 april werd opgenomen en dat er hiervoor bewijzen waren en dat het onmogelijk was om die 13.75€ terug te betalen.Dit vind ik onaanvaardbaar voor een organisatie die opkomt voor de rechten van de consument.