Alle openbare klachten

ik kan op de website geen mogelijkheid vinden om mijn lidmaatschap van test-aankoop op te zeggen !!dit vind ik bijzonder slordig voor een organisatie die de consument helpt eenvoudiger van abonnementen etc af te komen.hoe kan ik mijn lidmaatschap beëindigen ?

vandaag nogmaals gebeld met test aankoop voor geen abonnement na de test periode dus gebeld voor de 15 en voor einde proefperiode.

Is ook telefonisch doorgegeven op het nummer 02 542 34 34Het afgelopen jaar hebben jullie vanop dit nummer continue gebeld voor diensten van een vorige nummer houder een zekere Sammy Robbrechts, ik ben die man niet als ik het doorgeef wordt er niets veranderd is al de afgelopen 2.5 jaar zo..... nu ben ik het beu want de laatste van het callcenter was nog onbeleefd en kortaf, als je zo in een call center werkt ben je niet goed bezig. ik zal ook naar Bobex contact opnemen...

ik kan mijn adresgegevens niet aanpassen via mijn account . ik moet steeds bellen en dan krijg je steenvast andere verkooppraatjes dit zou simpelder zijn mocht dit via mijn account gaan. mijn probleem kosten post om door te sturen naar nieuw adres, kosten gsm factuur.ik kan ook mijn abonement opzeggen en dan is mijn probleem ook opgelost aan jullie de keuze

Ik kan sinds 3 maanden mijn gratis gids niet meer bestellen. Mijn code wordt niet geaccepteerd. Als ik de gids bestel is mijn code niet meer geldig. Is dit mijn fout of is er een ander probleem?

Ik heb mij aangesloten omdat jullie zogezegd 50 advocaten hebben en mijn recht dus kunnen verdedigen maar het enigste wat jullie advocaten gedaan hebben is een mail sturen naar Proximus en dan akkoord gaan met Proximus die klacht niet aanvaard. Zo werken advocaten toch niet? Dat spreekt alles tegen waar een advocaat voor staat, een advocaat gaat feiten weerleggen en de klant verdedigen maar jullie advocaten leggen zich direct neer bij een beslissing zonder slag of stoot behalve dan een mailtje. Die firma's zullen dat wel weten ondertussen en jullie vierkant uitlachen. Ik vind dus ook dat jullie valse reclame maken en mensen misleiden door uit te pakken met advocaten die gewoon niks doen dan een mailtje sturen (iets wat iedereen kan).

Ik heb volgend e-mail adres van Test Aankoop:info@test-aankoop.bemaar... is blijkbaar niet meer geldig, al mijn e-mails bouncen. Je kan wel mailen via de TA website maar dat is ZEER unuserfriendly en je krijgt er geen bevestiging van in je eigen inbox. Trouwens de box hier om je klacht in te vullen mocht ook wel wat groter zijn (beter overzicht).

infota@test-aankoop.be Uw gids ligt voor u klaarIk BEN abonnee!!!! *******-** adresgegevensEmail adres Jullie zijn wèl stipt om mijn lidgeld van mijn rekening te incasseren...... maar om van uw geschenken te genieten is een ander paar mouwen: het lukt me niet om een account op jullie site aan te maken ik heb het al meerdere maanden geprobeerd, maar telkens als ik wil inloggen zegt het dat mijn gegevens bij jullie niet bekend zijn, dat ik een account moet aanmaken, pfffffffff ik heb het opgegeven Duim omlaag Bijgevolg heb ik al verschillende maanden mijn geschenk gemist........... Daarom ben ik diep ontgoocheld!!!PS: ik ben nu hier geraakt via een link in een mail die jullie mij stuurden, maar als ik zelfstandig (dus NIET via de link) wil inloggen, kennen jullie mij blijkbaar niet???? Met vriendelijk groet Vanslambrouck M.

T.a.v. Mevrouw Pascale SnauwaertIk heb Uw aanmaning van 11 januari 2017 goed ontvangen. Het verwondert mij dat U als consumentenorganisatie uw eigen consumenten op die manier behandelt.Ik had inderdaad een Test Aankoop abonnement aangevraagd, dat ik eenvoudig telefonisch kon opzeggen binnen de maand, waarbij ik slechts 2€ schuldig zou zijn. Ik heb dat dan ook gedaan en dan mijn domiciliëring stopgezet. Hoewel deze 2€ op 15 februari 2016 via domiciliëring betaald is, kreeg ik op 15 juni nog een brief van u waarin U de betaling van 2€ nogmaals vraagt en (eindelijk) te kennen geeft mijn abonnement geannuleerd te hebben. Desondanks bleef U verder magazines toesturen en factureren. Erger nog: zonder mijn toestemming hebt U bij mijn bank de domiciliëring op 17 augustus 2016 opnieuw geactiveerd. (Men zou verwachten dat een consumentenorganisatie zich ten zeerste zou verzetten tegen de mogelijkheid om eenzijdig een domiciliëring te activeren). Gelukkig heb ik deze bij mijn bank kunnen terugzetten. Toch blijft U verder herinneringen sturen, zonder de consument de mogelijkheid te geven hierop via e-mail te reageren (in Uw brief staat “email via www.test-aankoop.be” maar onder de tab “contact” staan enkel telefoonnummers).Dat vind ik ook een consumentenvereniging onwaardig – temeer dat U blijkbaar met mijn telefonische opzegging geen rekening hebt gehouden. Zoals Bart De Wever zou zeggen “Verba volant sed scripta manent”. Blijkbaar is dit de enige manier om jullie elektronisch te bereiken. Mag ik U vragen dringend de annulering vermeld in Uw verschillende brieven effectief te maken en te stoppen met mij deze onnodige aanmaningen te sturen.Dank bij voorbaat,Hugo A.

Dus, je maakt een klacht tegen Test-Aankoop omdat er fouten in de website zitten. (https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE00075753-93 , zie video: https://vid.me/8xcZ)In plaats van dit dus af te handelen sluiten ze de klacht af?Lijkt me niet zo eerlijk ten opzichte van andere bedrijven? Met vriendelijke groetenAldoPS: Wel krijg ik een rechtstreekse mail, niet op de publieke klacht dat de klacht dus als gesloten wordt beschouwd, totdat ik een tegenbericht zou indienen?Alsook zou ik de vragen/klachten via het contactformulier moeten plaatsen.https://i.imgur.com/mKOttQh.png PSS: Klacht werd ook van publiek naar privé geplaatst. (of dit automatisch met elke afgehandelde klacht is weet echter ik niet.)