Alle openbare klachten

Beste ik ben sinds kort lid geworden van test aankoop met de belofte van een welkomstgeschenk.Daar zie ik echter nog niets van.Kunnen jullie daar eens naar kijken aubKurt Jansendekurtjansen@gmail.comklantennummer:3995198-59

Beste,ik ging enige tijd terug in op een telefonisch aanbod van testaankoop om lid te worden waarbij me een tablet als welkomstgeschenk beloofd werd.Tot op heden heb ik die nog steeds niet ontvangen. Ik denk er dan ook aan om mijn abonnement stop te zetten. Kan nagezien worden waar het eventueel is foutgelopen? Hopend op positief antwoord terug,Met vriendelijke groeten, Geert

Beste, ik bestelde bij jullie het abonnement voor 2 maanden met de belofte van een cadeau naar keuze. 2 weken later heb ik nog steeds geen bericht of info ontvangen over hoe ik dit cadeau kan uitkiezen of ontvangen. En jullie noemen zichzelf een consumenten organisatie. Ik denk dat ik deze praktijken ook eens aan de media moet doorgeven want dit gaat er over. Mensen lokken met cadeaus en nadien niets meer laten horen is ook frauduleus! Of vinden jullie dit normaal?

Beste, Ik heb al verschillende keren geprobeerd mijn abonnement op te zeggen bij Test-Aankoop maar blijf altijd in wachtrij hangen en krijg geen medewerker aan de lijn. Soms - zoals vandaag- wordt de verbinding verbroken na een aantal minuten wachten. Ik wil mijn abonnement vanaf vandaag 15/07/21 opzeggen. Graag bevestiging zodat de betalingen stoppen. Vriendelijke groeten

Ik had een mooie promotie ontvangen van test aankoop . je werd sponsor en kreeg als welkomstgeschenk een tablet . Goed na even erover na te denken doe ik het . Echter test aankoop haalt wel het geld van mijn rekening maar van die tablet is geen enkel spoor terug te vinden . Niet de eerste keer dat test aankoop mensen lokt met een mooie belofte maar het dan niet waar maakt

Goedendag,Ik heb nog steeds mijn welkomstgeschenk niet ontvangen, ook de referentie op Twitter kan ik niet openen.Ik zou graag als volwaardig lid, die niet van plan is zijn abonnement op te zeggen na een welkomstgeschenk namelijk de tablet krijgen,zoals jullie beloven. Ik ben een 48 jarige man en ik heb als doel test-aankoop uitgekozen voor de wetgevingsprocedure en vind het zeer interessant om de hedendaagse wetten en recht als consument of particulier persoon.Als er een belofte bij een abonnement is zoals een tablet als welkomstgeschenk vind ik toch dat dit voldaan moet worden.Het is reeds twee maand sedert de €2 van de rekening is gegaan. De link naar jullie partner die zich bezighoudt met de welkomstgeschenk, heb ik niet ontvangen en dit na een gesprek met de helpdesk,dus heb ik geen e-mail gekregen.De dag erna heb ik op Twitter een bericht geplaatst omtrent dit probleem en daar kreeg ik een nummer of code maar deze gaat niet open kunnen jullie het nodige doen om mijn welkomstgeschenk namelijk de tablet te bezorgen.Hopend op positief resultaat,Van den Berghe Eddy.4239472-87eedcdj99@gmail.com0491 76 14 98

Beste, ik wil mijn abonnement op test-aankoop opzeggen maar er is geen contactformulier te vinden op de site. Gelieve mijn abonnement dus op te zeggen vanaf vandaag, 8 mei 2021.Gelieve mij op de hoogte te brengen indien dit gelukt is, en ook alle betalingsverkeer af te sluiten.Met vriendelijke groet

Beste,Er was mij was mij een welkomstgeschenk beloofd maar daar hoor ik niks meer van en ik krijg nooit een antwoord van jullie ik heb al betaald en zou dan ook mijn geschenk willen ontvangen!

Sinds 1983 ben ik onafgebroken betalend lid maar heb nu besloten mijn lidmaatschap bij Test Aankoop op te zeggen, na bijna 40jaar(!)Nav een probleem met onze wagen in garantie heb ik TA gecontacteerd. Case 00165731 (Gestart 08/2020)Het initieel contact met een jurist aan de telefoon was positief, mijn klacht was duidelijk en gegrond. Ik werd aangeraden een dossier op te starten en gevraagd alles op mail zetten samen met de nodige documenten. Onmiddellijk na het gesprek ontving ik nog een mail met informatie en vragen.Tot daar alles in orde, perfect wat je mag verwachten van een verbruikersorganisatie die bezorgd is voor haar leden consumenten. Alles ingevuld, bijgevoegd en uitgeschreven, opgestuurd en …wachten…wachten..Waarschijnlijk ben ik op de verkeerde dossier verantwoordelijke gevallen.Het duurt om te beginnen al maanden vooraleer het dossier wordt opgepikt en mocht ik een paar maanden later niet gebeld hebben voor een stand van zaken zou er vandaag nog niets zijn gebeurd. Het dossier was namelijk niet opgemerkt oid.Als er dan eindelijk beweging in de zaak komt lijkt het alsof je telkens met iemand anders te maken krijgt. Dikwijls worden dezelfde vragen gesteld. Om niet alles nog eens te moeten herhalen en om zeker te zijn dat de juiste persoon het verhaal te horen krijgt, telefoneer ik om de persoon, die het dossier behandelt, te spreken. Uiteraard was deze niet beschikbaar maar mij werd beloofd dat hij/zij zou terug bellen. Nooit gebeurd, dan toch maar een een nieuwe mail.Een excuus of uitleg waarom niemand je contacteert, ondanks de belofte, hoef je niet te verwachten. Verschillende vragen van mij betreffende dit dossier krijgen trouwens nooit een antwoord, dat wordt genegeerd en antwoorden beperken zich tot het strikte en absolute minimum. Elk antwoord van TA laat bovendien standaard 2 tot 3 weken op zich wachten. Ik besef dat mijn dossier niet het enige is maar dit verwacht je niet van een consumentenorganisatie waar je al 40jaar lid van bent, eerder van het bedrijf waarmee je een geschil hebt.Als TA dan uiteindelijk in “actie” schiet, beperkt zich dat tot het schriftelijk bekend maken aan het betrokken bedrijf dat een TA-lid een probleem heeft met zijn wagen onder garantie en een oplossing vraagt.Als het bedrijf in kwestie niet onmiddellijk onder de indruk is stopt het daar. Hoewel TA van oordeel is dat ik een legitiem punt heb, doen zij verder niets. Wel hebben ze verschillende malen kenbaar gemaakt opnieuw te willen schrijven waarmee ik mij telkens en onmiddellijk volmondig akkoord verklaar, zelfs aandring op een iets “krachtigere” mail maar er gebeurt niets. Als ik ze daarop opnieuw aanschrijf en vraag waarom er nog altijd geen mail is gestuurd aan de tegenpartij antwoorden zij dat het toch geen nut zal hebben en ik best een rechtszaak start. Wat een schril contrast met het initiële telefonisch contact. Evident dat een Invoerder of Constructeur niet zomaar zal toegeven ondanks het feit dat mijn klacht gegrond is. De mail die Test Aankoop heeft gestuurd zou ook op mij geen indruk maken. Dat ik een klacht heb en een oplossing eis, wisten ze daar al lang, daar heb ik TA niet voor nodig. Ik heb mijn verzekering Rechtsbijstand aangeschreven en zij hebben het dossier, na onderzoek, aanvaard. Voor alle duidelijkheid, het gaat er mij niet om dat het uiteindelijk resultaat negatief zou kunnen zijn maar om de flagrante onverschilligheid van een organisatie die de consument moet beschermen. Geen schrik hebben iets pro-actiever en doortastender te werk te gaan en communicatiever zijn naar haar leden toe zou zeker niet misstaan. De tijd dat de vermelding van “Test Aankoop” sommige bedrijven spontaan deed overgaan tot de correcte en wettelijke behandeling van hun klanten is lang voorbij.Ik hoef dus niet te horen dat niet voor elke zaak een oplossing kan worden gevonden zoals ik in sommige andere klachten hier lees, daar gaat het niet om.?Ik hoop dat deze mail iets verder geraakt dan de klantendienst.

Beste, in 2019 heb ik via Test-Aankoop mij ingeschreven voor groepsaankoop zonnepanelen. Uiteindelijk is G&D Energy uit de bus gekomen om al deze mensen te voorzien van de nodige panelen en omvormer. Op 13/03/2021 heeft de Omnik-omvormer het echter begeven. Het resultaat: 2 weken geen opbrengst en een nieuw OUD model ontvangen. Als kers op de taart blijkt de app niet meer te werken en dus ook geen overzicht meer van de zonnepanelen. Vandaag kreeg ik een mail dat de data omgezet wordt naar een ander platform, met name SOLARMAN platform. Heel leuk, maar die vragen hiervoor 6 EUR per jaar voor het gebruik van de software. je wordt dus letterlijk met je rug tegen de muur gezet. ofwel heb je geen app meer ofwel moet je 6 EUR per jaar betalen.