Alle openbare klachten

dag , ik reeds 2 maal het abonnement INVEST opgezegd . Desondanks werd er op 5/1 een bedrag van 14.42 van mijn rekening gehaald .Ik vind dit niet kunnen en eis de tergbetaling . Indien dit niet gebeurd , zal ik mijn andere abonnementen ook opzeggen .

Beste, Ik nam een test aankoop lidmaatschap voor het geschenk dat hierbij beloofd werd, maar hier vond ik niks voor terug... Nu zou ik dus graag de maandelijkse betaling willen stopzetten en mijn abonnement stopzetten.

Probleem:Mijn Leatherman multitool moet hersteld worden, onder garantie (aangekocht 2016, garantie 25jaar) : platte schroevendraaier en kleine schroevendraaier is afgebroken, het hoofdmes moet geslepen worden. Gezien ik ook al geregeld Leatherman accessoires aankoop bij AS Adventure had ik mij eerst geïnformeerd bij hun, zij lieten mij weten een mail te sturen naar Leatherman België wat ik ook heb gedaan op 8 nov. 2023.NOOIT geen reactie gekregen, niet via mail noch telefonisch!Ik als klant ben de dupe en heb mijn multitool zakmes tww 299,00€ niet meer in mijn bezit. Volgens Bpost werd mijn multitool geleverd op 29/11/2023 om 11:52 bij Leatherman GermanyOp 25/11/2023 heb ik mijn Leatherman multitool zakmes opgestuurd via Bpost.(Zie bewijs afleveringsdoc Bpost)Ik heb naar B-post gebeld en ze zeiden dat ze niet kunnen doen zolang ik niets van Leatherman weet. Ze moeten bericht krijgen dat het niet is aangekomen. Ik heb ook nog met Leatherman gebeld , homey of zo van sales . En die ook alle info bezorgd.Groeten Frank DemolVan: Frank Demol [frank.demol@icloud.com]Datum: 8 november 2023 om 18:55:18 CETAan: info@leatherman.be Onderwerp: My Leatherman wave?HalloIk kom bij jullie terecht via de warranty webpagina van Leatherman. Ik heb onlangs mijn oude Leatherman wave terug gevonden. Ik had inmiddels een Leatherman charge tt gekocht en zou de wave willen cadeau doen aan mijn zoon. (21j)Maar de tool is beschadigd en ik zou willen weten hoe ik die kan laten repareren. Er is een garantie van 25 j dacht ik en die wave heb ik ergens voor corona gekocht, dus de warranty is zeker niet verstreken. Kan ik de multi tool gewoon opsturen naar jullie? Ik kijk uit naar jullie reactie Alvast bedankt Groeten Frank Demol Van: Frank Demol [frank.demol@gmail.com]Datum: 22 december 2023 om 13:47:41 CETAan: info-belgium@leatherman.comOnderwerp: Doorst: Referentie garantie claim WR4504174HalloIk heb hier nog geen enkele reactie op gekregen. Ik ben zeer teleurgesteld in jullie service. Kan er alsnog een antwoord gegeven worden hoe dit verder opgelost moet worden. Groeten Frank DemolVan: Frank Demol [frank.demol@gmail.com]Datum: 18 december 2023 om 15:51:27 CETAan: sales.belux@homeij.comOnderwerp: Doorst: Referentie garantie claim WR4504174?halloIk heb zojuist telefonisch contact gehad met jullie diensten, ik heb met Luc gesproken. Hij vroeg me deze mail te sturen. Ik heb op 25 november mijn leatherman wave opgestuurd naar Duitsland, Holterkamp 16 in Ratinger. Volgens B-post zou dit toekomen zijn op woensdag 29 nov om 11:52. Zie foto in onderstaan de mail. Ik heb echter nog geen bevestiging van ontvangst gekregen. Ik heb reeds verschillende keren pogingen gedaan om contact te leggen. Ik heb al een mail gestuurd naar het vermelde e-mail adres op de warranty slip. Zie mail onderaan. Hier is tot nu toe geen antwoord ook gekomen. Ik heb ook al enkele keren telefonisch contact proberen te leggen via de telefoon, nr +4921025650799. Daar werd echter niet opgenomen. Ik kan ook geen beroep doen op de verzending verzekering omdat ik geen bewijs heb dat de verzending niet is toegekomen.Volgens b-post is de verzending goed verlopen en is het pakje aangekomen. Ik ben bang dat ik mijn Leatherman wave kwijt ga zijn. Zou het mogelijk zijn om me een ontvangst bewijs te sturen voor de verzending CE18176695BE indien die is toegekomen alsook waneer de reparatie zal gebeuren en de wave terug zal zijn. Indien de leatherman wave niet is toegekomen zou ik graag daarvan een bewijs krijgen zodat ik beroep kan doen op de verzekering van b-post. Spijtig want dan is de wave kwijt , maar dan heb ik misschien toch kans om mijn geld terug te krijgen. Hopend op een positieve reactie Vriendelijke groeten Frank DemolVan: Frank Demol [frank.demol@gmail.com]Onderwerp: Referentie garantie claim WR4504174Datum: 13 december 2023 om 14:19:21 CETAan: info-belgium@leatherman.comHalloIk heb op 25 november mijn Leatherman wave opgestuurd naar Leatherman Europe GmbH in Ratingen Duitsland.Volgens mijn track and trace code zou dit op 29 november zijn aangekomen. Zie foto. Ik heb echter geen bevestiging van ontvangst gekregen vanuit Ratinger Duitsland.Ik begin mij nu zorgen te maken vermits de feestdagen korter komen. Het ging over mijn oude Leatherman wave die ik recent had terug gevonden en wou doorgeven mijn zoon.(Ik had inmiddels een charge titanium gekocht omdat ik de wave kwijt was) Omdat er beschadigingen aan waren wou ik deze eerst laten herstellen. Het garantie retour nummer is WR4504174. Kunnen jullie bevestigen dat het pakje goed is aangekomen?Alvast bedanktVriendelijke groetenFrank Demol

Beste, Ik zie bij mijn bankafschriften dat u bedragen in mindering brengt zonder voorafgaandelijk verzoek noch goedkeuring van mijnentwege.Ik heb evenwel een abonnement bij jullie, maar verder ben ik jullie niets verschuldigd noch geweest, dit bij mijn weten.U gelieve als bijlage de bankuittreksels te vinden.Verzoek bij deze om rechtzetting, dus terugbetaling van de ten onreechte aangrekende bedragen (twee nl.)Met dank bij voorbaat en beleefde groeten, Deruyver

Test Aankoop organisatie verlangt van dienstverleners een transparante communicatie.De transparantie over eigen abonnementen is zeer slecht.Gebruiker heeft geen overzicht van de kosten voor alle individuele abonnenmenten.Wijzigen van abonnementen zou ook eenvoudiger kunnen.

Beste ontvangerIk wil graag mijn abonnement bij testaankoop stopzetten. Ik heb dit al 2x geprobeerd via het contactformulier, maar kreeg alsnog vandaag een lidkaart en reclame. Hoe kan ik dit definitief stopzetten?

Mevrouw Snauwaert,Ik neem via dit kanaal contact met u op omdat alle facturen onder uw naam worden verzonden. Ik wil mijn ongenoegen uiten omdat ik al minstens 3 maanden probeer contact op te nemen met TEST AANKOOP, zowel telefonisch als via het op de website vermelde nummer, via chat en e-mail. Helaas werkt u steeds met no-reply e-mailadressen, waardoor het zeer moeilijk is om iemand te spreken te krijgen, laat staan een e-mail te sturen. Ik heb zelfs een zeer onbeleefde medewerker van het telefooncentrum aan de lijn gehad die me niet liet uitpraten.Ik heb gevraagd om alle magazines stop te zetten, die overigens allemaal zijn betaald. U blijft echter herinneringen sturen in plaats van eerst uw boekhouding te controleren. Daarom wil ik mijn abonnement op TEST AANKOOP volledig stopzetten. Dit vanwege het gebrek aan menselijke interactie. Ondanks dagelijkse oproepen om lid te worden, heb ik nu spijt van mijn toezegging.Ik voeg het bewijs van betaling van de magazines bij en vraag u geen aanmaningen meer te sturen. Dit begint namelijk echt op stalking te lijken. Zelfs een dossier dat ik via jullie in gang had gezet, is op niets uitgelopen, zonder enige opvolging. Daarom verzoek ik u vriendelijk alles op te zeggen, omdat ik geen enkele cent meer zal betalen. Jullie zijn onbereikbaar.Met vriendelijke groet,

Ik zou graag mijn testaankoop abonnement opzeggen.Het is niet wat ik er van verwacht had en gebruik het eigenlijk niet.Ik vond ook nergens waar ik mijn abonnement gemakkelijk kon opzeggen, dus doe ik dit op deze manier.Mijn klanten nummer is 4580170-24.Ik heb mijn welkomst geschenk ook nooit ontvangen .

Beste, Ik neem voor de 3de maal contact met u op in naam van mijn moeder, Helene Uyttendaele. De eerste mail dateert al van 27 november en daar heb ik nog geen reactie op gekregen. Blijkbaar heeft zij een abonnement gestart zonder zeker te zijn wat dat precies inhoudt. Er loopt nu een domiliciering die per direct zou moeten worden stopgezet. Ik heb dit bij de bank al doorgevoerd. Ik zie dat er hiervoor reeds een mail werd doorgestuurd van jullie voor de mislukte betaling voor de maand november. Wat moet ik doen om dit abonnement stop te zetten? Met vriendelijke groeten, Katia Pynaert namens Helene Uyttendaele

Beste,ik heb besloten om mijn proef abonnement stop te zetten daar ik er eigenlijk niet meer geïnteresseerd ben,deze zou op 01/01/2024 worden stop gezet. De betaling van 2 euro zal op 18/12/2023 van mijn rekening gaan. Nu mijn vraag heb ik nog recht op welkomst geschenk? Mvg David