Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
H. V.
22/09/2023

Opzeggen abonnement

Beste,Op 25/07 heb ik via het contactformulier van de website mijn abonnement van Test Aankoop opgezegd.Helaas werd er in september, dus na de opzegtermijn, toch nog een domiciliëring aangeboden bij de bank.We hebben deze geweigerd en op 5/09 hebben we hiervan melding gemaakt bij contact@info.testaankoop.be met verwijzing naar de opzeg van 25/07.Beide zijn onbeantwoord gebleven, tot vandaag, op 22/09, we een betalingsherinnering krijgen.

Opgelost
R. D.
21/09/2023

Test-aankoop welkomsgeschenk blijft uit.

Geachte,Ik heb bij jullie, test-aankoop, een abonnement opgestart met de belofte van een welkomsgeschenk. Vele weken verder ben ik nog altijd niet in de mogelijkheid om dit te bestellen bij giftin. Ik wil graag de punten ontvangen die bij het abonnement horen. Mvg.

Opgelost
W. D.
14/09/2023

2 maand voor 2€/maand

Beste, De eerste 2 maanden zou er 2€ per maand worden aangerend. De eerste maand was dit correct. De 2 de maand rekenen jullie mij €10,75 aan. Dus €8,75 te veel. Gelieve mij daarom €8,75 terug te vorderen aub. Alvast bedankt.

Opgelost
J. H.
14/09/2023

testen van normale dagdagelijkse gebruiksgoederen en gebruik van QR codes

Beste,Sinds enige tijd merk ik op dat verscheidene testen verschijnen in test gezondheid en niet meer in het gewone test magazine en ik citeer enkele voorbeelden: Fish sticks, koffie, zonnecrème, bolognese saus, enz. Hoe belachelijk kunnen jullie het nog maken. Je kan dan praktisch alles onder test gezondheid onderbrengen zoals bier, wijn fietsen, zelfs zonnepanelen om het een beetje belachelijk te maken.Meer dan 14 dagen geleden heb ik test-aankoop per e-mail hierover gecontacteerd. Verleden week zelfs per telefoon waar ik van het kastje naar de muur gestuurd werd zonder een deftig antwoord. Ik had ook een opmerking op het gebruik van de QR codes in de magazines.Mijn voorstel was om deze testen aan de leden te laten lezen met een gewoon abonnement, en in de magazines ook de URL te vermelden, omdat het veel praktischer is om te lezen op een groot scherm in plaats van met een smartphone. Of vergeten jullie de mensen die geen smartphone hebben?Ik verwijt test aankoop de abonnees te behandelen zoals sommige firma's door niet te antwoorden als het niet in jullie kraam te pas komt en waartegen jullie terecht fulmineren.Eens zien of ik deze keer een antwoord krijg en ik hoop dat veel leden zullen reageren op dit soort beunhazerij van test aankoop om bijkomende abonnementen te verkopen. Ik denk er sterk aan om mijn abonnement na tientallen jaren lid te zijn geweest om te stoppen. Ik kan het tenslotte ook gratis lezen in een bibliotheek.

Opgelost
T. L.
12/09/2023

plaatsing zonnepanelen

11januari tekenen van contract en 40% betaald15mei 1e datum teveel werk word uitgesteld3juli 40% betaald anders geen plaatsing 7juli7juli 2e datum te warm NIET verwittigd23oktober 3e datum zal waarschijnlijk niet lukken na veel bellen en mailen zelden of geen antwoord en de kans zit erin dat de plaatsing verplaatst word naar december waar ik niet mee akkoord ga het duurt te lang en er komt geen deftig antwoord

Afgesloten
J. L.
11/09/2023

geen toegang tot de modeldocumenten

Beste(?) , ik ben al meer dan 20 jaar trouwe klant van test-aankoop. ik wens vandaag een modeldocument van een onderhandse familiale lening te downloaden. Dat lukt me maar niet. Ik word steeds omgeleid en krijg links waarop ik niet kan klikken om een vervolg te bekomen. Ik vind dat erg. Ik ben ingelogd en nog steeds verschijnt er geen actieve link. Ten einde raad heb ik op de link geklikt om een nieuw paswoord te bepalen doch ook dat zonder resultaat. Ik begin eerlijk gezegd wel te twijfelen aan de betrouwbaarheid van jullie site. Je mag contacteren op mijn gsm-nummer zoals bepaald in mijn profiel. Ik was altijd promotor voor test-aankoop maar dat krijgt nu een serieuze deuk. Ik hoop dat ik gecontacteerd wordt en dat het dan niet gaat over promotiële talk. Groetjes van een trouwe abonnee

Opgelost
F. B.
10/09/2023

geen kado

hallo ik heb 1 maand aan 2euro betaald en dan de 2de maand 11euro en iets kado heb ik ook niet gekregen. tof als je nu testaankoop ook niet meer kan vertrouwen

Opgelost
L. D.
6/09/2023

geen geschenk gekregen

ik heb geschenkbon gift in 4567093-42 maar geraak niet aan mijn cadeau, heb al tweemaal +11euro betaald , dus wel recht op mijn geschenk, graag ingrijpen aub

Opgelost
A. T.
6/09/2023

Geen punten bij Gift'In na nieuwe aansluiting bij Test Aankoop

Beste, ik nam een nieuwe aansluiting bij jullie via de actie op Facebook. Deze werd goed afgerond behalve dat er geen actiepunten zijn op mijn Gift'In account.

Opgelost
R. H.
5/09/2023

geen kado bij abo

Beste, ik bestel een abo bij test-aankoop eerst en vooral omdat ik het wel interessant vind om de juiste producten te kunnen aankopen. Ten 2de deden jullie juist een actie dat je een robotstofzuiger en nog 2 andere zaken zou kunnen kiezen bij het abonnement. Ik ben net zelf aan men rug geopereerd heb al 1 robotstofzuiger superding. Reden te meer omdat ik nu niet meer mag stofzuigen door mijn rugoperatie. Dus wou er ook een voor boven. Abonnement betaald alles getekend domi van men rek gegaan jullie tijdschrift (heel boeiend) maar........ >Nu ik kado voor mijn abo wil kiezen moet ik mij weer aanmelden via een andere site Giftin en blijkt dat ik weer 48 euro moet bijbetalen?Sorry dit was niet duidelijk! zo'n robot kost maar 80 euroMaar doet er allemaal niet doet... tenzij jullie zelf Test Aankoop zijn en jullie zelf met zo'n zaken bezig zijn. Mijn vertrouwen is in 1 X weg. Ik dacht dat jullie een afzonderlijke instantie waren en die echt de waarheid vertelde over het verschil in producten en welk de beste koop was. Dit zonder mensen te lokken met onterechte gratis kado's en met afzonderlijke website's die niets meer met test-aankoop te maken hebben.Ben nog van de generatie die met Test-Aankoop is opgegroeid (ons bomma had dit) en wist ook altijd alles.Maar nu ben ik zwaar teleurgesteld.Voor de rest kan ik er niets meer over zeggenAlle firma's zijn ondertussen gewoon hetzelfde geworden winst en geld daar draait het op.De goede naam is toch al weg en voor niemand meer belangrijk blijkbaar want alles komt toch van china en website worden geregeld aan min>. tarieven. zo ook bij Test-aankoop.niks valt er eigenlijk nog te geloven!!!Zwaar teleurgesteld!

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform