Alle openbare klachten

Na uren aan de telefoon te hangen en een online formulier, probeer ik het langs deze weg. Ik wil graag mijn abonnement opzeggen en de overige kosten betalen. Graag had ik hiervan een overzicht. Met vriendelijke groeten, M.D.

Beste, deze maand gaat er € 26,76 van mijn rekening BE34 7330 1845 5490 i.p.v. € 14,08 ? Noël Colpaert klant nr. 4276669-36

Ik heb al verschillende keren gebeld met testaankoop met de vraag om mijn contract op te zeggen . Telkens als ik telefonisch contact heb valt de lijn weg of wordt ik lange tijd aan de lijn gehouden . Bij deze gelieve mijn abonnement stop te zetten!!!!!!!!!

Beste, ik probeer al enkele dagen de test aankoop abonnement dienst telefonisch te contacteren. Na in totaal meer dan 2u in de wachtrij te vertoeven, probeer ik het maar via deze manier.. Bij deze wil ik graag mijn test aankoop abonnement stopzetten. Dit is ook reeds op 30/01/2025 verzonden via het contactformulier. Gelieve de bevestiging van annulatie te bevestigen via mail.

in het begin van de maand heb ik al een mail gestuurd om mijn abonnement op te zeggen. Na 25 dagen heb ik nog niks gehoord maar ze hebben wel weer geld van mijn rekening gehaald. Ik heb geprobeerd ze te bellen maar na 20 minuten bellen nog steeds niemand aan de lijn gekregen. Daarna op andere nummers geprobeerd maar hier antwoorde ook niemand. Waarom kan ik mijn abonnement niet gewoon zo via de website opzeggen? Dat bespaart een hoop tijd. Met vriendelijke groeten

Beste, Ik probeer reeds dagen mijn abonnement op te zeggen via de aangegeven telefoonnummers. Telkens krijg ik hetzelfde antwoordapparaat met de melding dat ik doorverbonden wordt met een "expert". Telkens blijf ik 1`0 tot 15 minuten vruchteloos aan de telefoon hangen. Ik heb reeds een formulier ingevuld waarbij ik zou opgebeld worden. Dit is reeds meer dan een week geleden en ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen. Na nogmaals een formulier in dit verband : enkel een geautomatiseerd antwoord, maar geen bevestiging van opzeggen van het abonnement. Ik probeerde eveneens vruchteloos een aanvraag te doen om mijn "geschenk" te ontvangen. Blijkbaar is deze aanvraag afgewezen - misschien deed ik iets verkeerd, maar ik had de indruk in rondjes gestuurd te worden met dezelfde terugkomende vragen - dus laat het "geschenk" maar. Dit is een consumentenorganisatie onwaardig.

Sinds begin december gaat er maandelijks een bedrag van 11,98 EUR van mijn rekening af via domiciliëring. Ik heb geen weet over het afsluiten van een abonnement, en al helemaal niet van een domiciliëring. Na contact met de klantendienst, werd mij verteld dat dit abonnement telefonisch werd afgesloten met Davy Pelssers, mijn echtgenoot. Op de vraag hoe de domiciliëring dan werd geregeld, kreeg ik als antwoord: waarschijnlijk zal Dhr. Pelssers dan het rekeningnummer hebben meegedeeld en is dit bij uw bankrekening-uittreksels bevestigd. Ik vind het héél vreemd dat jullie op basis van een telefonische mededeling van een rekeningnummer en zonder bevestiging via een bank, zomaar een domiciliëring kunnen afsluiten, zeker als Test-aankoop, een consumenten-organisatie die dit soort praktijken probeert te vermijden, en dan zelf gaat toepassen. Het contract kan pas stopgezet worden op 01/03/2025. Graag had ik de ingehouden bedragen terug ontvangen.

ik heb nog steeds mijn welkomstgeschenk (koffiezet apparaat )niet mogen ontvangen

Beste, Ik heb geen welkomstgeschenk of een welkomstbrief mogen ontvangen, dus geen idee hoe ik mijn geschenk kan aanvragen. Met vriendelijke groeten, Youri Verween

Ik ben op 21/11/24 lid geworden van testaankoop via telefonisch contact nadat ik interesse had getoond in de actie 2 maanden voor 2 euro met een welkomstgeschenk. Volgens jullie website (image 1) moet de voucher voor dit cadeau mee gestuurd worden met de welkomstbrief, in mijn welkomstbrief staat niets vermeld over dit platform. Op de site van giftin.be staat dat zij een mail sturen nadat de betaling van 2 euro gebeurd is (image 2), deze heb ik ook niet ontvangen, ook niet in mijn spam. Mijn betaling van 2 euro is 19 december 2024 van mijn rekening gegaan. Ik heb toen op 27 december 2024 via het contactformulier contact genomen om mijn abbonement op te zeggen en om dit van het geschenk aan te halen. Hier kreeg ik tot 22/1/25 geen reactie op. Toen heb ik telefonisch contact genomen met de abonnementendienst. - Hier werd mij eerst gezegd dat ik deze voucher zelf had moeten aanvragen, wat niet overeenkomt met wat jullie op jullie site vermelden. En toen werd ook nog gezegd dat ze het nu voor mij konden activeren maar dat ik dan wel nog lid moest blijven. Ik ging hier tegenin en toen werd er gezegd dat ik met de juiste persoon verbonden werd, maar werd er in de plaats afgelegd - Ik heb direct opnieuw gebeld en toen werd ik met iemand anders verbonden die zelf niet begreep waarom ik de mail niet ontvangen had en die opnieuw wou sturen maar dan moest ik voor de maand februari ook weer lid blijven Ik begrijp niet hoe het mogelijk is dat ik het welkomstgeschenk dat mij oorspronkelijk beloofd werd, nu niet kan ontvangen vanwege een fout aan jullie kant of die van Giftin.be. En dat de enige manier om dit te ontvangen ik opnieuw een maand abonnee zou moeten zijn en opnieuw €14,95 moet betalen. Telkens als ik hier tegen ging aan de telefoon werd er gezegd dat ik actief moet blijven voor dit cadeau te kunnen ontvangen, terwijl ik nog tot eind januari mijn abbonement heb. Dus als ik nu de mail zou krijgen voor het Giftin platform samen met de voucher, dan kan ik nu toch nog mijn geschenk kiezen?