Alle openbare klachten

Beste, We hebben 5 bestelwagens van Peugeot en Citroen met dezelfde motor. Vanaf 100.000 km zijn er niets dan problemen hiermee, met hoge kosten tot gevolg. We hebben reeds voertuigen van de hand gedaan omdat de kosten te hoog opliepen. Mazoutpomp, geblokkeerde motor, distributieriem,... We willen graag een aanklacht indienen hiertegen, en vergoed worden op een correcte manier. Op enkele jaren tijd, hebben we geïnvesteerd in nieuwe bestelwagens om op ons gemak te zijn voor een aantal jaren, maar niets is minder waar. Kunnen jullie me hiermee helpen?

Beste, op 12 september had ik motorpech met mijn Peugeot 3008 in Ulm, Duitsland, op de terugweg van Oostenrijk. Wijzelf werden gerepatrieerd, onze wagen werd gesleept naar een Peugeot-garage in Ulm. Echter, toen begin november de wagen nog steeds niet was hersteld, en er ook geen zicht was op wanneer de wagen zou hersteld worden, heb ik een klacht ingediend bij de customercare van Peugeot. Die hebben me, tot nu toe, iedere week opgebeld met de melding dat er eigenlijk geen nieuws was. De enige info die ik krijg, is dat een onderdeel niet kan geleverd worden en dat er ook geen zicht is op levertermijn. Op mijn wagen staat bovendien een gehuurde dakkoffer die ik nu extra moet huren aan 70 Euro/week. Twee weken geleden nog heb ik een mail gestuurd met de vraag of de wagen niet kon gerepatrieerd worden (zodat de dakkoffer kon gerecupereerd worden), en met de vraag voor tussenkomst voor de verlenging van de huur van de dakkoffer. Ze hebben me toen beloofd tegen eind van de week (tegen 1 december dus) een oplossing aan te bieden. Maar tot vandaag nog steeds geen nieuws. Op 12 december is het dus al 13 weken dat mijn wagen vaststaat in Duitsland. Ik heb een financiering lopen waar ik iedere maand moet voor betalen voor een auto die ik eigenlijk niet heb. Ik wil er ook nog bijvertellen dat de wagen deze week 3 jaar is geworden, maar dat we ondertussen al 3 maal motorpech hebben gehad. Het enige positieve aan dit verhaal is dat mijn garage hier in Ieper ons wel gratis een vervangwagen heeft aangeboden, waar ze theoretisch gezien niet verplicht toe zijn.

Beste, Ik bestelde een Peugeot boxer op 22/3/2022. Ze zeiden toen dat de levering van de bestel wagen er ging zijn in augustus 2022 maar ze stelde telkens de datum uit voor welke reden weet ik niet. Heb meer de maals gebeld maar telkens verplaatsen Ze de datum het is ondertussen al eind november 2023 . Had vrijdag 24 november 2023 gebeld met de verkoper van Peugeot lavrijsen Herentals en hij vertelde mij dat hij het niet wist wanneer de bestelwagen aan kwam.

Hallo, wij hebben een Peugeot 3008 van 2019 waarvan we een motorstoring kregen dat er een motoroliedruk probleem was en moesten stoppen met rijden. We hebben de auto binnen gedaan bij de dichtsbijzijnde peugeot-garage (een erkend hersteller van Peugeot maar geen erkend concessiehouder) met de vraag of dit onder garantie kon gebeuren. Daarvoor moesten we de auto naar de garage brengen waar we de auo hadden gekocht maar we konden er niet meer mee rijden en de garagist had de distriebutieriem er al af gehaald. Nu wil de garage waar we de auto gekocht hebben geen garantie-dossier opstarten omdat de auto niet bij hen werd hersteld ondanks dat ze zeiden dat dit onder garantie valt aangezien de leeftijd van de auto en de auto 63000km heeft.

We beschikken sinds eind 2017 over een Peugeot 2008, met motortype 1,2L Pure Tech110. Kilometerstand 100.523 km.Op 20/08/2023 is de auto op de autosnelweg naar Dijon in panne gevallen: sputteren en vermogenverlies. Diagnose: geen compressie meer in de cilinders, motor moet vervangen worden! Na de panne hebben we verschillende artikels gelezen in de gespecialiseerde pers en daaruit blijkt dat dit probleem courant is bij deze motor. We herkennen nu ook de symptonen , zoals een hoog olieverbruik, die dit probleem vooraf gaan. We vinden dit een grote nalatigheid van de Peugeot garage waar we steeds voor onderhoud gingen. Zij hadden hierop pro-actief moeten reageren. Nu verliezen wij onze garanties en moeten 8000€ betalen.

Beste Ook wij ervaren problemen met onze distributieriem, met een slechte service van Peugeot als gevolg. Hieronder ons verhaal...Eind december 2020 kochten bij onze nieuwe Peugeot 5008, driecilinder 1.2 PureTech-motor. Het onderhoud werd gebeurd bij een Peugeot-garage in de termijn van de lopende garantie. Met een kilometerstand van 33 000km en het einde van onze 2 jaar garantie merkte onze garagist in april 2023 op dat de distributieriem al begon te scheuren. Dit vond hij en wij zeer vreemd voor een jonge auto met 33 000km op de teller. De geruchten over de productiefouten binnen Peugeot over de distributieriem kwam ook aan onze oren, waarna we naar onze Peugeot verdeler zijn gereden. Ons model kwam niet in aanmerking voor de terugroepactie, waarbij er volgens onze Peugeot-verdeler geen probleem met onze riem is. De riem begon wat te scheuren, maar hier moesten we ons zeker geen zorgen over maken. Ook niet dat we met deze auto in de zomer 5000km gingen maken tijdens onze rondtrek. Zolang we geen storingsmelding kregen op het dashboard, kon de Peugeot-verdeler niets doen wat binnen de garantie zou kunnen vallen. Want hij vertelde ons dat we 6 jaar garantie hebben op het vervangen van de distributieriem. We boekten voor de zekerheid toch maar vliegtuigtickets om onze vakantie op een veilige manier in te zetten. Juli 2023 kwam er een storing te voorschijn op het dashboard. Tijdens het gebruik van een autosnelweg trok de auto niet meer op en moest de motor direct uitgezet worden (hier sta je dan op de autosnelweg met een kind van 5jaar in de wagen --> levensgevaarlijk) We contacteerde onze garagist of deze storing de juiste storing bleek te zijn, die we nodig hadden om beroep te doen op onze garantie van de distributieriem. En ja hoor, dit was de storing.Foutmelding 1: storing cruisecontrolFoutmelding 2: probleem met de motoroliedruk : schakel motor uit De storing kwam een beetje ongelukkig omdat ons verlof op dat moment begon. Na het verlof zijn we dadelijk in actie geschoten. Onze auto werd door onze verzekering getakeld naar onze Peugeot-verdeler en we kregen netjes een vervangwagen van onze verzekering. En toen begon de nachtmerrie...De Peugeot-verdeler haalt aan dat we 6 jaar garantie (of onder de 100 000km) hebben op de distributieriem, maar dat we aan een aantal voorwaarden moeten voldoen. Namelijk: de juiste olie moest gebruikt worden (ok: detailfacturen van onze garagist gemaild). Het punt waar zij over vallen, was dat het laatste onderhoud van de auto 2 maanden te laat gebeurden. Hierdoor zou onze garantieclaim geweigerd worden, maar hier weten we pas binnen 3 weken antwoord op. Terwijl dit laatste geen oorzaak van het probleem is.De garage kan pas de garantieclaim indienen, wanneer de distributieriem door hun gemaakt wordt. Na 3 weken weten we of de factuur door hun betaald word, of dat deze onze richting uitkomt. Maar eigenlijk dienen ze al geen claim in te dienen, want doordat we 2 maanden te laat waren met het onderhoud, zal dit waarschijnlijk afgekeurd worden. Het enige waar we op kunnen hopen is dat de medewerker dit laatste over het hoofd ziet. We melden aan onze Peugeot-verdeler dat we enkel de riem willen maken, indien dit binnen de garantie valt. Maar volgens hun kunnen ze enkel een garantieclaim indienen, wanneer de riem herstelt is door hun, dus na de herstelling en niet voor de herstelling. Hierdoor verplichten ze ons om de riem door Peugeot zelf te laten vervangen (hoog kostenplaatje) EN eventueel geen recht te hebben op de garantie. Momenteel wordt er niet aan de auto gewerkt en lopen we vast op hetgeen hierboven. Het feit dat mijn man en ik samen al 4 auto's bij hun hebben gekocht (trouwe klanten lijkt mij?), plus dat we een zeer jonge auto hebben met 35 000km op de teller, speelt voor hun geen rol. Bovendien zou je volgens hun 100 000km kunnen rijden met een riem, maar daar doet er nu ook niet meer toe. Met vriendelijk groeten

Beste,Rond het tweede jaar van mijn auto had ik een terugroepactie voor mijn Peugeot 208 voor het vervangen van de distributieriem. Dit werd uitgevoerd en kosteloos. Maar waarschijnlijk was het kwaad toen al geschied. Ieder jaar rond augustus ga ik naar het jaarlijks onderhoud voor mijn Peugeot bij Peugeotdealet Garage De Pril. Maar tussen het onderhoud van vorig jaar en dit jaar had ik maar liefst 3x olie moeten bijvullen. Er was nergens een olielek te vinden. Dus was het eigen aan de motor en een te hoog olieverbruik. Toen ik dit jaar opnieuw ging voor het onderhoud, heb ik dit kenbaar gemaakt en ook geconfronteerd met de artikels die ik had nagelezen oa op autoweek.nl en diverse websites ivm problemen met 1.2 Pure Tech motoren bij de Stellantisgroep waar ook Peugeot van uitmaakt. Ik werd bij de chef van het atelier geroepen en die zei me idd dat er problemen waren met een afschilferende distributieriem met 1.2 Pure tech motoren. Die schilfertjes zitten in de motor en hierdoor is er een hoog olieverbruik. In het beste geval komt Peugeot tussen voor de motor (+-5000 euro) maar niet voor de werkuren (1800 euro). Dit moest aangevraagd worden bij Peugeot en Garage De Pril heeft dit ondertussen gedaan en telefonisch bevestigd dat de motor mag vervangen worden, werkuren zijn ten laste van mij. Ik ben hier niet mee akkoord en wil dit aanvechten, ik heb dit ook aangekaart bij de klantendienst van Peugeot en heb hier ondertussen een refertenr van 04876438. Enerzijds geeft men toe dat er een probleem is met de motor maar de werkuren wil men niet betalen. Groeten,Stefanie Debod

Beste Mijn digitaal paneel in mijn peugeot rifter valt zeer frequent en soms dagen uit zodat ik geen radio, GPS, telefoon enz kan gebruiken wat zeer vervelend is.20/12 is wagen 1e x binnen geweestGeprobeerd te herstellen maar niet gelukt.Bestelling bebeurd van wisselstuk maar ondanks herhaalde mails van garagist nog steeds geen wisselstuk geleverd. De ordernr voor het bestellen van het onderdeel is 15499639

Beste,in november 2019 kochten wij een Peugeot 5008.In 2022 waren er verschillende problemen met de olie en dienden wij in juni 2022 en in september 2022 hiervoor herstellingen te doen. De wagen was toen slechts 2,5 jaar oud.Op 17 juli 2023 is de Turbo stuk gegaan. Dat is niet normaal op zo'n jonge leeftijd. Peugeot wil niet tussenkomen in deze grote kost. Het lijkt ons dat deze wagen verschillende constructieproblemen heeft aan de motor maar we krijgen geen gehoor en moeten opnieuw de kosten volledig zelf dragen. Peugeot beweert dat we niet op tijd voor het onderhoud zijn gegaan.De wagen is laatst binnen geweest voor enkel onderhoud in februari 2022 op 50.000 km. Nu heeft de wagen 74.000 km. Dus we zitten nog binnen het door hen geadviseerde 30.000km om binnen te brengen voor onderhoud. Let wel dat de wagen sinds het laatste onderhoud al twee keer binnen is geweest voor herstel wegens olieproblemen. Ook signaleert de wagen vootdurend dat er AdBlue bij moet, ook al hebben we het net bijgevuld.In januari 2023 is de wagen binnen geweest voor carosseriewerken en toen vroegen we om onderhoud te doen maar dat was toen niet nodig wegens de recente op punt stellingen in september 2022.De offerte nu bedraagt 1632,54 euro.We willen u graag vragen om Peugeot te overtuigen toch deze laatste herstelling op hen te nemen.Bedankt.

Beste, ik bestelde in januari een nieuwe plug in hybride wagen bij Peugeot een 408.Eerst in het zwart, maar deze kleur hebben we laten omzetten naar grijs. Nu op 20 juni krijgen we telefoon de onze kleur uit het gamma is genomen. En dat onze leveringsdatum word uitgesteld met minstens een maand.Het gaat om een wagen voor mijn vrouw haar zaak. Mijn vraag aan de garagist toen op 20 juni was, wat zijn mijn opties.Zijn antwoord, kleur veranderen of annuleren. Dus besloten wij toch maar de auto te annuleren. Aangezien we toch de auto, een zware investering vinden. Die dan ook willen zoals wij hem hadden samen gesteld. Nu plots komt de garage af met dat we dan een boete moeten betalen voor de annulering.Ik vind dit toch niet kunnen want zij kunnen niet leveren wat we vragen. Dus zijn wij het toch niet die in de fout gaan.Alsook zitten we opgescheept met het probleem om een wagen te kunnen inschrijven als bedrijfvoertuig met de niet regels van afschrijving.Mijn vertrouwen naar Peugeot is volledig verloren door deze situatie.Met vriendelijke groeten Strauven Dirk