Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
K. D.
29/09/2020

Ik betaalde paypal singapore 2 weken geleden maar het is niet betaald maar wel van rekening gegaan!

Beste, ik heb een trip naar oostende geboekt en kleren van shein ik betaalde dit en ging van mijn rekening maar paypal blijft bellen want ik sta in de min maar mijn rekening is wel 75.83 afgegaan.

Afgesloten
M. D.
15/08/2020

Problemen negatief saldo

In de zomer 2019 hebben wij een aankoop gedaan via PayPal. Wij moesten 2 keer 500 pound overschrijven. De vrouw in kwestie beweerde de verkeerde rekening gegeven te hebben dus hebben we de transactie geannuleerd. Wij hebben een annulatie gedaan en gingen 2 x 500 euro terugkrijgen. 1 x op PayPal saldo en 1 x mastercard. Het deel van mastercard is teruggekomen maar PayPal saldo niet waardoor het ineens om -500 stond. Ik wist dit niet direct aangezien ik PayPal niet constant gebruik. Ik kreeg telefoon van PayPal zelf met de melding dat er een probleem was met mijn rekening en deze in negatief saldo stond. Ik heb de situatie uitgelegd en uiteindelijk te horen gekregen dat alles in orde was en ik verder niks hoefde te doen. Ik moest ook geen claim indienen want het saldo zou automatisch terug op 0 komen. 1 dag erna wou ik inloggen om printscreen te maken voor de zekerheid en had PayPal mijn account geblokkeerd dus ik kon niks meer zien. Aangezien ze zeiden dat alles ok was heb ik het zo gelaten. Een jaar later krijg ik ineens een email van infoscore dat ik 571 euro moet betalen voor een negatief PayPal saldo zodat PayPal mij 571 euro kan teruggeven. Ik vind dit een heel rare situatie en ik kan met PayPal zelf geen contact opnemen omdat een account verplicht is. Nergens is een telefoonnummer te vinden en de mensen van infoscore antwoorden ook niet echt op mijn vragen.

Afgesloten
J. L.
16/06/2020

Mijnn geld (77€) wordt nu al meer dan 200 dagen vastgehouden bij PAYPAL-

Ik ben jaren klant bij PP en plots wordt mijn account geblokkeerd,dit zonder enige reden op te geven.Ik krijg de melding dat mijn (77€) geld beschikbaar komt na 180 dagen,maar zelf na +200 dagen en indienen van alle gevraagde kopies id card,visa card,blijft het geld geblokkeerd-Ettelijke mails en gebel later moet ik concluderen dat dit een malafide instelling is-Ze vragen je 10 maal hetzelfde en er gebeurt niks!!

Opgelost
F. V.
29/05/2020

oplichting via internet - bericht easy banking

Beste, Een totaal bedrag van 500 Euro werd afgehaald van de bankrekening van mijn echtgenote PEREIRA Patricia zonder haar toelating.Volgens haar verklaring, kreeg zij op datum van 28/5/2020 om 20h58 het volgend bericht:De inlog van uw easy banking verloopt vandaag. Log in om uw toepassing te verlengen en voorkom blokkade: https:/bnpparlbas-be.com.Het bericht werd verzonden via het telefoonnummer 0032456172903.PEREIRA Patricia veronderstelde dat dit bericht kwam van haar bankfiliaal BNP Paribas, gelegen in Lennik.PEREIRA Patricia klikte op het e-mailadres zoals gevraagd werd.PEREIRA Patricia zag annuleren of blokkeren op haar telefoonscherm verschijnen. PEREIRA Patricia drukte op blokkeren en zag het schermbeeld verdwijnen.Op datum van 29/5/2020 om 10h30, merkte PEREIRA Patricia op, tijdens haar bezoek in de winkel(GB) te Lennik dat haar bankkaart niet meer functioneerde, bij haar betaling aan de kassa. PEREIRA Patricia liet haar boodschappen aan de kassa achter.PEREIRA Patricia heeft zich direct bij de bank BNP Paribas Fortis, ter plaatse aangeboden in Lennik. PEREIRA Patricia was zeer verbaasd om te horen dat de bankbediende reeds op de hoogte was.PEREIRA Patricia merkte dat er tweemaal 250 Euro van haar lopende rekening (BE57 0017 4835 0935) werd afgehaald met als begunstigde Paypal PTE.LTD Singapore en met de volgende bankreferenties 20052905273915050 en 2005290527391437. De afgehaalde bedragen werden gedebiteerd, gebruikmakend van haar bankkaart.Deze bedragen werden gedebiteerd, zonder haar akkoord. Haar bankkaart werd geblokkeerd, door de bankbediende op datum van 29/5/2020 om 10h54 .PEREIRA Patricia stelde eveneens vast, dat zij volgende berichten blijft ontvangen, die zij negeerde. De berichten komen binnen op haar telefoon met als nummer 8667.De berichten zijn : <=> Gebruik code 41255 om easy Banking App te activeren : wJAN7PTV7Sw.PEREIRA Patricia kreeg twee identieke berichten op datum van 29/5/2020 om 10h52 en om 11h13.Er werd PV nr. HV.20.L1.001958/2020 opgesteld voor oplichting. gezien de bankreferenties PAYPAL TE LTD SINGAPORE vermelden, acht ik het financieel dienstbedrijf verantwoordelijk voor de transacties en vraag dus de terugbetaling van de som van 500,00 €.Groetjes,PEREIRA Patricia, echtgenote van Frank Van der Perre.

Afgesloten
M. R.
25/04/2020

Geen product ontvangen, zowel verkoper als PayPal wilt niet terugbetalen

Beste, Op 11 december 2019 heb ik een Disney Christmas Carousel besteld op de site Cottageder en betaald via PayPal, dit gaat om €75,68.Na lang wachten besloot ik om contact op te nemen met de verkoper, uiteindelijk zeiden ze mij dat dit in Januari geleverd zou zijn. Ik heb gezegd dat ik het niet ontvangen heb, ook de buren niet, gaan horen bij het postkantoor en de post punt en in de buurt, maar niets ook mijn naam toegekomen.Geen reactie meer gekregen van de verkoper, dus dan een bericht gestuurd naar PayPal en een geschil geopend, omdat ik het product niet ontvangen heb en ik wou dat de verkoper het product stuurt of mij mijn geld terugbetaald. Na een tijdje kreeg ik bericht van PayPal dat de verkoper beweert dat het product verzonden is, dus dit afgesloten werd. Ik wil dit natuurlijk niet zo laten en weer ben ik nog eens gaan horen bij buren, postkantoor en postpunten of er in tussentijd nog steeds niets op mijn naam was toegekomen, maar helaas nog steeds geen pakket te bespeuren. Ik heb vandaag nogmaals een bericht naar PayPal gestuurd om te melden dat er in al die tijd nog steeds geen pakket van hen is toegekomen, maar ik heb zo het idee dat ik terug het deksel op de neus ga krijgen. Dus ik heb geen idee wat ik nu moet doen. Ik heb Cottageder nog eens opgezocht en nu blijkt dat het helemaal niet meer bestaat, ook zijn er heel veel slechte recensies over hun, jammer dat ik het niet eerst had gelezen voordat ik daar een aankoop deed. Net zoals ik hebben nog mensen geen pakket gekregen, dat de verkoper beweert dat het verzonden is, maar dat mensen hun pakket niet te zien krijgen, ook geen terugbetaling, dat dit om oplichting gaat. Ik dacht dat PayPal aankoopbescherming bood, dat was ook de reden dat ik via PayPal dit had aangekocht, om toch zekerheid te hebben dat ze mij zouden ondersteunen indien ik geen pakket zou krijgen of dat het product niet goed zou zijn indien ik heb wel zou krijgen. €75 dat verloren gaat is niet niks. Ook al gaat het om €10, wat betaald is, moet je gewoon krijgen. Met vriendelijke groeten, Magalie

Afgesloten
L. V.
9/01/2020

onwettig geld van mijn rekening gehaald

Beste, toen ik vandaag mijn rekeningnummer nakeek, kwam ik er achter dat er via een domiciliëring van paypal namelijk paypal europe s.a.r.l. et cie s.c.a op het nummer de88500700100175526303 voor een totaal van 416.9 euro over een periode van 4 maanden geld is afgehaald. Ik heb nooit een akte of contract getekend waarbij ik bevestiging gaf akkoord te gaan met deze domiciliëring. Ik heb dan vandaag ook een klachten mail naar paypal gestuurd met een screenshot van de domiciliëringen die van mijn rekening zijn gehaald met de vraag wat dit juist te betekenen heeft en hoe men dit gaat oplossen en wanneer ik mijn geld kan terug zien. Dit zijn onterechte afboekingen die ik nooit heb goedgekeurd.. Kunnen jullie mij helpen om verdere acties te ondernemen en om mogelijks mijn geld terug te zien op mijn rekening? Alvast bedankt!

Afgesloten
A. C.
20/09/2018

Verplichting aankoop neosurf tickets

Via 2ehands.be verkocht ik een kleed van merk MOCHINO aan Isabelle Catarine. Zij vroeg me me expliciet om de betaling van 171 EUR (inclusief 164 EUR verzendkosten naar adres, 8 Rue saint Léonard, 42 68210 Danemaire) via pay pall te laten verlopen. Ik voerde een verzoek tot betaling uit via pay pall en ontving diezelfde dag nog een email van paypal (servicepaypalnetworking@gmail.com) dat het geld overgeschreven werd en beschikbaar gesteld zou worden na verzending van het pakket. Nadat ik nodige bewijzen van bpost aanleverde kreeg ik opnieuw een mail van paypall met melding dat de betaling enkel uitgevoerd zou kunnen worden indien ik zou overchakelen naar een premium account én daarvoor voor 400 euro neosurf tickets zou moeten aankopen. Na ontvangst van deze melding via (servicepaypalnetworking@gmail.com) suggereerde ik bij Isabelle C. om toch via reguliere overschrijving te werken. Vandaag (20/09) kreeg ik een melding van paypall dat er juridische stappen tegen mij genomen zouden worden daar ik niet ingegaan was op de vraag om ter waarde van 400 euro neosurf tickets aan te kopen. reeds genomen stappen oplossing:- Mail naar paypall+ klachntgevolgen:- verlies goederen ter waarde van 171 EUR- onnodige administratieve rompslomp

Afgesloten
A. C.
25/01/2018

www.paypal.com faciliteert bewust betalingen voor het corrupte www.banzoot.com

Enkele weken geleden legde ik klacht neer bij Testaankoop tegen www.banzoot.com, een Chinese website die online-aankopen niet levert (of een goedkoper product levert, dat je dan op eigen kosten moet terugsturen).De betaling was via PayPal tot stand gekomen. Toen ik aan PayPal vroeg om mij te vertellen welk rekeningnummer en naam achter Banzoot schuilging, kreeg ik als antwoord dat die informatie aan mij niet verstrekt kon worden. Alleen als ik een account bij PayPal opende (ik had het eenmalige gebruikt), zou een discussie worden gestart over de niet-levering en zou ik een algemeen ID van de tegenpartij kunnen zien (die echter niet voldoende informatie bevat om de tegenpartij te kunnen identificeren).1. Omdat PayPal weigert de tegenpartij te identificeren, is het niet mogelijk om te weten te komen wie de man achter het corrupte Banzoot is.2. Omdat er tot op heden via PayPal betaald kan worden op Banzoot, is PayPal medeplichtig aan de anonieme oplichting, want ze blijft die faciliteren.Als je via Google naar Banzoot zoekt, dan krijg je bovenaan deze Facebookpagina, waar een oneindig aantal mensen in detail vertelt via PayPal door Banzoot te zijn opgelicht.https://www.facebook.com/pg/banzoots/reviews/Ik geef er een aantal:01. Jennifer Ward Trimmier heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster17 december 2017 • Ordered 16 of their messy bun hats one month ago, the shipping link they sent me says that the label has been printed but the package has not left the origin. They've told me that my package is stuck in Chicago, but that is not what the United States Postal Service tracking is telling me. If I don't receive the hats in the next few days I will be contesting the charge on my credit card, and I will be without Christmas gifts for 16 people.02. Kelly Rosemarie heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster15 december 2017 • I agree with the other comments. They are scammers. No problem taking payment but it's been over the 2-4 wk shipping, tracking info still shows in China w no update since Nov 15, 2017. I've sent emails w absolutely no response. Filed dispute w my credit card company. Truthfully if I had realized they were coming from China I wouldn't have ordered. What's even better is the exact same hats on Amazon for WAY cheaper & they'll be here in 2 days!!! Screw this bs company for taking my $ and wasting my time!03. Andrea Blum Goldstein heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster10 januari om 19:39 • Ordered a hat for my daughter back on November 18. This was supposed to be a gift. Still haven't received anything. Contacted the company twice, but never got any reply. Of course there's no telephone number. The post office tried tracking the order. It's lost somewhere between China and the US. I guess I'm out the $25. I only gave it one star because I couldn't click zero!!04. Danica Delgado heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster20 december 2017 • No stars at all for this company. They offer a product, take your money, do not deliver as promised, and when you try to contact them they don't answer. Currently, they say my items could not be delivered by USPS, which is false- USPS delivers every day quite successfully to my home. The USPS tracking info, however, says that the product was never received at their facility. Will be taking all action I can think of to recoup my money (but short on Christmas gifts now!) and protect others.05. Shan-o Tee Kay Never got my two beanies and apparently out $37. The company is near impossible to get ahold of, no phone number and doesn’t reply to emails. Do not order from Banzoot. They are a scam company.06. Christa McMaster heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster18 december 2017 • Orders four of the messy bun hats in Oct and still have not received them. Just lots of shipping notifications which give you links to nowhere. Not impressed with this company and would not recommend. If I could get my money back I would.07. Anna Zannakis Tsiamis heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster14 december 2017 • The WORST customer service I have ever encountered… And believe me I am a very busy consumer! It took them 10 days to get back to me regarding where to ship my return back and the only reason they did get back to me because PayPal got involved. THEN they tell me I have to ship the item back to China and I am responsible for paying to ship the item back to China. CHINA?! Are they effing kidding me? I told them I was happy to ship the return back to any address in the US but they do not work with you at all. Do not use this company ...do not order anything from them ....do not get involved with this company! BUYER BEWARE!!!08. Lyda Hoeve heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster2 januari om 6:57 • I ordered 3 hats for Christmas gifts. I knew the shipping would take some time but I didn't know they were coming from China. I was also told they would be delivered before Christmas (I ordered in November) I still haven't received my items and I contacted them 3 times with answer UNTIL I put in a complaint with PayPal and magically I got a response the same day from Banzoot. Such a scam of a company. And they still haven't told me where me hats are!!09. Brooke Edwards heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster6 december 2017 • I have been scammed by this company. I am filing a complaint with PayPal. It's been over 6 weeks since my order and my tracking still says my purchase is in China. I feel like I'm getting faulty correspondence as well. They should be ashamed. But I know they're not.10. Johanna Baltes heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster20 december 2017 • Horrible. Scam!!!!! Ordered over 2 months ago. Still haven’t received anything! Be warned. Do not order from them. They are in China. These companies advertising on Fb are horrible. I waited 3 months for a sweater that came from Poland!!! Calling my credit card company tomorrow. Trust me, you will not receive what you ordered.11. Rochelle Yasine heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster2 januari om 16:03 • Took longer then the 2-4 weeks to ship and receive. Company sent tracking info after I complained to PayPal. Offered me a 30% discount that I have not received. I would have been more understanding if they didn’t force me to get PayPal involved.12. Leanne Cummings Rosenberger heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster21 december 2017 • This company needs lessons in customer service. I ordered 1 messy bun hat,1, and it's taking forever to get to me. I've emailed them multiple times, and no reply. Screw you Banzoot!!!! Do yourself a favor, don't order from them!!!!13. Donna Burkhardt Lilley heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster21 december 2017 • Never any tracking information on my orders and now it says ups couldn't deliver them. Scammers absolutely I'm going to dispute the charge with my cc company. Don't order from them!!!!14. Erin Fahy Browning heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster4 januari om 22:21 • Ordered months ago and still haven’t received my items. I’ve sent several emails to their customer support address and have not received a response. I can only assume I threw $40 in the trash. Do not buy from this company. I wish I would’ve read the reviews before I purchased.15. Kerri Howland-Kruse heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster20 januari om 4:14 • Same problems as everyone else. Ordered hat in November for Christmas. Arrived this week. Had told them to cancel order after no Christmas delivery—- they send “refund”policy for returns to China. Don’t order from Banzoot ever.16. Kim Leighton heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster21 december 2017 • Ordered item on 1st Nov still waiting for delivery. Ignored 4 messages sent to different email address, opened a paypal dispute and they replied straight away. Tracking says item is still in China 7 weeks later. Appalling service. Trying to get a refund.17. Debbie Ann Idlewild heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster30 december 2017 om 5:29 • I ordered on 11/10. Received nothing. I’m up to 5 emails to the company and they do not respond. I don’t know what to do from here.18. Jane Fischer heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster5 december 2017 • Placed two orders on the same day. One arrived, the other didn't. Tracking still shows that the items haven't left China. Emailed them several times and no response. Credit card charged.19. Amanda Knaeble heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster21 december 2017 • I will be disputing the charges since it has been over 5 weeks and no one will even respond to me.20. Denise Carroll Colon heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster10 december 2017 • I ordered 5 weeks ago and I see my package is still in China too. There’s no more info for arrival date. This is a huge ripoff and should be shut down. I’m calling my credit card and reversing the charge today.21. Laura Valle heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster22 december 2017 • Never received products that I ordered almost two months ago. Credit card transaction dispute in process. Scam artists! Do not order from this place. WARNING!!!22. Kimberly K Barnard heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster20 december 2017 • Total scam! Ordered 6 beanies over a month ago. Have sent them numerous emails only to receive one response stating that they were on the way and would receive before or after 4 weeks. Buyer BEWARE!!!!23. Kelly Lambdin Smit heeft Banzoot beoordeeld — 1 ster27 december 2017 om 12:18 • If only I had gotten them. Ordered 11/20/17 and nothing on 12/27/17. Says they prepared shipment same day. And that USPS couldn’t deliver on 12/20/17. Funny I never got anything from the post office. Terrible service!!24...

Afgesloten
A. C.
31/01/2017

Domiciliëring bij minderjarige : betalingen terugvorderen en schuldeising stoppen

domiciliëring bij minderjarige,Zoon van 15 jaar heeft reeds 264.02 euro via pay pal betaald, Ik heb het vorige week pas opgemerkt en zijn rekening op nul gezet er staat nog voor minstens 150 euro aan schuldeisers.Onverstaanbaar dat een minderjarige een domiciliëring kan aangaan en dat er zoveel af kan gaan.Waarschijnlijk gaat het over playstation spel fifa 2017zijn naam op spel is feanhusk, echte naam Jérôme Huys 19/04/2001Verdere gevolgen : Hoelang rekening op nul houden. Terugbetaling mogelijk en schuldeisen wegschelden?Zoon heeft zich uitgelogd van playstation spel fifa 2017Zoon heeft domiciliëring stop gezet.Bank is verwittigd.Geld terug vorderen en de nog verdere mails / rekeningen die komen om geld te betalen graag stopzetten.Andere kinderen beschermen!mvgvbe hieronder vermelde Europese domiciliëring werd nietuitgevoerd.Uw rekeningnummer : BE89 7340 3690 6485Op naam van : FeanhuskSchuldeiser : PayPal Europe S.a.r.l. et Cie S.C.ASchuldeisersidentificatie : LU96ZZZ0000000000000000058Schuldeisersreferte : YYCJ222229MC28WC PAYPALEigen omschrijving : 5LGJ224RBDPKLMandaatreferte : 5LGJ224RBDPKLDatum ondertekening : 29-05-2016Bedrag : 19,99 EURBetaalbaar op : 27-01-2017Mededeling: YYCJ222229MC28WC PAYPALNeem contact op met uw schuldeiser om een nieuwe afspraak vanbetaling overeen te komen. 0018812231800017026CL3

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform