Alle openbare klachten

Beste, Op 01/02/21 ontving ik een e-mail van Paypal dat mijn betaling van 175,76 EUR (204,05 USD) succesvol naar 'Ryan McFarland-Bauer' is overgeschreven. Ik dacht eerst dat dit een spam-mailtje was maar na het controleren van mijn account was dit tot mijn verbazing toch gebeurd. Ik had paypal al een aantal weken niet gebruikt en mijn account niet geopend. Ook ken ik deze persoon in kwestie niet. Meteen heb ik deze betaling dan ook geclaimd als 'ongeautoriseerd'. De dag erna kreeg ik een automatisch antwoord op deze claim dat Paypal dit 'Grondig onderzocht heeft en dat deze betaling WEL geautoriseerd door mij was'. De dag erna heb ik meteen naar mijn bank gebeld, naar cardstop, de fraude dienst en een afspraak gemaakt bij de politie waardoor ik in bezit ben van een Proces verbaal. Ik heb daarna blijven proberen met Paypal in contact te komen met zeer weinig resultaat. Wanneer ik hun e-mails stuurde, dan kreeg ik geen antwoord. Als ik hun een chat verstuurde via de site zelf kreeg ik een geautomatiseerd bericht terug waar ik totaal geen baat aan had. Eenmaal mijn kaart geblockeerd was kon Paypal ook geen domicilëring meer krijgen van het bedrag dat ik hun schuldig ben. Na een paar dagen werd ik gebeld door een Paypal medewerker. Ik legde deze persoon alles uit en hij antwoorde zeer onbeschoft dat het niet hun fout is dat ik geen goeie anti-virus heb en dat ik hun gewoon moet betalen. (Wat ik dus wel heb, ik heb Kaspersky op elk electronisch apparaat). Op 13 maart kreeg ik een mail & brief van INFOSCORE dat Paypal de schuldvordering aan hun heeft doorgegeven. Ik moet nu dus dit bedrag storten aan InfoScore. Direct hebt ik e-mails gestuurd met alle uitleg en hun antwoorden waren net als bij Paypal, copy-paste zonder enige hulp, alsof ze mijn mails niet eens lazen. Uiteindelijk heb ik gebeld naar Infoscore en legde (nogmaals) alles uit en ik kreeg als uitleg Paypal heeft je claim afgewezen dus je moet het betalen of er is sprake van een deurwaarder. Ik vind het schandalig hoe Paypal & infoscore mij behandeld.Die betaling is 100% ongeautoriseerd, waarom zou ik anders al die stappen ondernomen hebben? Hun reden is dat ik hun overeenkomsten heb geaccepteerd bij het aanmaken van een profiel Dat klopt inderdaad. Maar als een site als Paypal zo onveilig is, dan is dit niet mijn fout, dan moeten zij het beter beveiligen, want ook IK legde vertrouwen bij hun. Ik weiger dit te betalen, dit is eerst diefstal door een hacker en nu door Paypal zelf. Ook belooft Paypal een goeie klantenservice, waar totaal geen sprake van is. Wat Paypal moet doen is dit bedrag terug eisen van de persoon waar het geld naartoe is verstuurd !

Beste, Ik heb mijn account enkele maanden geleden willen opzeggen en heb waarschijnlijk iets over het hoofd gezien . Mijn rekening is nog actief maar kan niet meer op mijn account krijg steeds een melding van Authenticatie vereist en daarbij staat er een telefoonnummer met sms krijgen of opgebeld worden, maar deze telefoonnummer is niet meer in gebruik en kan deze ook niet veranderen. Heb vandaag een mail gekregen van als ik binnen de 48 uur mijn accountgegevens niet bevestig ik een boete moet betalen van 49,59 euro die zal afgeschreven worden van mijn primaire betaalmethode omdat mijn account is beperkt vanwege de nieuwe opdates . Heb in het verleden al meerdere mails gestuurd om alles stop te zetten en als ik antwoord krijg wordt ik steeds gestuurd via mijn gegevens zoals mailadres en code en verder geraak ik niet . Heb vandaag gebeld naar een telefoonnummer van Paypal Belgie en krijg een persoon aan de telefoon , spreek deze aan in het Nederlands en vraag mij het gesprek te voeren in het Engels maar daar ik het Engels niet te machtig ben vraag ik of er Frans kan gesproken worden en na mijn vraag werd de telefoon gewoon afgelegd en heb na 5 minuten terug gebeld en direct afgelegd. Graag zou ik zien dat mijn account en de mogelijke link naar mijn bankgegevens worden vernietigd , maar binnen geraken en degelijke info krijgen is iets anders. De nummer dat op mijn laatste bericht staat is Paypal 48G29111Xy1239721 .Wat moet ik doen om dit te stoppen. Alvast bedankt. Vriendelijke groeten , Marc

Beste PayPal, ik vind het eerst en vooral niet oké, dat jullie 5 antwoorden met hetzelfde bericht, steeds een copy/paste??Dan wordt mijn rekening permanent geblokkeerd, waarom weet ik nog niet, want daar antwoorden jullie niet op..als ik het begrijp uit het bericht, staat er in: dat mijn transacties PayPal blootstellen aan een hoger risico dan aanvaardbaar???Wat bedoelen jullie er toch mee? Ik heb een keer een melding gemaakt van een aankoop die dubbel zou zijn aangeboden, maar deze is ondertussen door de verkoper zelf rechtgezet..dus ik zou niet weten wat ik verkeerd heb gedaan??Gelieve aub een duidelijk antwoord te geven en mijn account terug bruikbaar te maken.Bedankt.

Beste,ik wil mijn paypal rekening afsluiten maar dit lukt. Telkens ik op rekening sluiten druk komt er een melding : er is een fout opgetreden, probeer het later opnieuw... Nadien heb ik een klacht ingediend en het antwoord is :Welkom bij PayPal. Mijn naam is Natalia. Ik ben blij u vandaag te kunnen helpen. Om technische redenen heb ik momenteel geen toegang tot uw gegevens. Neem later contact met mij op.Ik heb vorige week vrijdag 6/11 reeds telefonisch contact gehad met jullie diensten. Hopelijk kunnen jullie me helpen. Alvast bedankt.

Beste, ik heb een trip naar oostende geboekt en kleren van shein ik betaalde dit en ging van mijn rekening maar paypal blijft bellen want ik sta in de min maar mijn rekening is wel 75.83 afgegaan.

In de zomer 2019 hebben wij een aankoop gedaan via PayPal. Wij moesten 2 keer 500 pound overschrijven. De vrouw in kwestie beweerde de verkeerde rekening gegeven te hebben dus hebben we de transactie geannuleerd. Wij hebben een annulatie gedaan en gingen 2 x 500 euro terugkrijgen. 1 x op PayPal saldo en 1 x mastercard. Het deel van mastercard is teruggekomen maar PayPal saldo niet waardoor het ineens om -500 stond. Ik wist dit niet direct aangezien ik PayPal niet constant gebruik. Ik kreeg telefoon van PayPal zelf met de melding dat er een probleem was met mijn rekening en deze in negatief saldo stond. Ik heb de situatie uitgelegd en uiteindelijk te horen gekregen dat alles in orde was en ik verder niks hoefde te doen. Ik moest ook geen claim indienen want het saldo zou automatisch terug op 0 komen. 1 dag erna wou ik inloggen om printscreen te maken voor de zekerheid en had PayPal mijn account geblokkeerd dus ik kon niks meer zien. Aangezien ze zeiden dat alles ok was heb ik het zo gelaten. Een jaar later krijg ik ineens een email van infoscore dat ik 571 euro moet betalen voor een negatief PayPal saldo zodat PayPal mij 571 euro kan teruggeven. Ik vind dit een heel rare situatie en ik kan met PayPal zelf geen contact opnemen omdat een account verplicht is. Nergens is een telefoonnummer te vinden en de mensen van infoscore antwoorden ook niet echt op mijn vragen.

Ik ben jaren klant bij PP en plots wordt mijn account geblokkeerd,dit zonder enige reden op te geven.Ik krijg de melding dat mijn (77€) geld beschikbaar komt na 180 dagen,maar zelf na +200 dagen en indienen van alle gevraagde kopies id card,visa card,blijft het geld geblokkeerd-Ettelijke mails en gebel later moet ik concluderen dat dit een malafide instelling is-Ze vragen je 10 maal hetzelfde en er gebeurt niks!!

Beste, Een totaal bedrag van 500 Euro werd afgehaald van de bankrekening van mijn echtgenote PEREIRA Patricia zonder haar toelating.Volgens haar verklaring, kreeg zij op datum van 28/5/2020 om 20h58 het volgend bericht:De inlog van uw easy banking verloopt vandaag. Log in om uw toepassing te verlengen en voorkom blokkade: https:/bnpparlbas-be.com.Het bericht werd verzonden via het telefoonnummer 0032456172903.PEREIRA Patricia veronderstelde dat dit bericht kwam van haar bankfiliaal BNP Paribas, gelegen in Lennik.PEREIRA Patricia klikte op het e-mailadres zoals gevraagd werd.PEREIRA Patricia zag annuleren of blokkeren op haar telefoonscherm verschijnen. PEREIRA Patricia drukte op blokkeren en zag het schermbeeld verdwijnen.Op datum van 29/5/2020 om 10h30, merkte PEREIRA Patricia op, tijdens haar bezoek in de winkel(GB) te Lennik dat haar bankkaart niet meer functioneerde, bij haar betaling aan de kassa. PEREIRA Patricia liet haar boodschappen aan de kassa achter.PEREIRA Patricia heeft zich direct bij de bank BNP Paribas Fortis, ter plaatse aangeboden in Lennik. PEREIRA Patricia was zeer verbaasd om te horen dat de bankbediende reeds op de hoogte was.PEREIRA Patricia merkte dat er tweemaal 250 Euro van haar lopende rekening (BE57 0017 4835 0935) werd afgehaald met als begunstigde Paypal PTE.LTD Singapore en met de volgende bankreferenties 20052905273915050 en 2005290527391437. De afgehaalde bedragen werden gedebiteerd, gebruikmakend van haar bankkaart.Deze bedragen werden gedebiteerd, zonder haar akkoord. Haar bankkaart werd geblokkeerd, door de bankbediende op datum van 29/5/2020 om 10h54 .PEREIRA Patricia stelde eveneens vast, dat zij volgende berichten blijft ontvangen, die zij negeerde. De berichten komen binnen op haar telefoon met als nummer 8667.De berichten zijn : <=> Gebruik code 41255 om easy Banking App te activeren : wJAN7PTV7Sw.PEREIRA Patricia kreeg twee identieke berichten op datum van 29/5/2020 om 10h52 en om 11h13.Er werd PV nr. HV.20.L1.001958/2020 opgesteld voor oplichting. gezien de bankreferenties PAYPAL TE LTD SINGAPORE vermelden, acht ik het financieel dienstbedrijf verantwoordelijk voor de transacties en vraag dus de terugbetaling van de som van 500,00 €.Groetjes,PEREIRA Patricia, echtgenote van Frank Van der Perre.

Beste, Op 11 december 2019 heb ik een Disney Christmas Carousel besteld op de site Cottageder en betaald via PayPal, dit gaat om €75,68.Na lang wachten besloot ik om contact op te nemen met de verkoper, uiteindelijk zeiden ze mij dat dit in Januari geleverd zou zijn. Ik heb gezegd dat ik het niet ontvangen heb, ook de buren niet, gaan horen bij het postkantoor en de post punt en in de buurt, maar niets ook mijn naam toegekomen.Geen reactie meer gekregen van de verkoper, dus dan een bericht gestuurd naar PayPal en een geschil geopend, omdat ik het product niet ontvangen heb en ik wou dat de verkoper het product stuurt of mij mijn geld terugbetaald. Na een tijdje kreeg ik bericht van PayPal dat de verkoper beweert dat het product verzonden is, dus dit afgesloten werd. Ik wil dit natuurlijk niet zo laten en weer ben ik nog eens gaan horen bij buren, postkantoor en postpunten of er in tussentijd nog steeds niets op mijn naam was toegekomen, maar helaas nog steeds geen pakket te bespeuren. Ik heb vandaag nogmaals een bericht naar PayPal gestuurd om te melden dat er in al die tijd nog steeds geen pakket van hen is toegekomen, maar ik heb zo het idee dat ik terug het deksel op de neus ga krijgen. Dus ik heb geen idee wat ik nu moet doen. Ik heb Cottageder nog eens opgezocht en nu blijkt dat het helemaal niet meer bestaat, ook zijn er heel veel slechte recensies over hun, jammer dat ik het niet eerst had gelezen voordat ik daar een aankoop deed. Net zoals ik hebben nog mensen geen pakket gekregen, dat de verkoper beweert dat het verzonden is, maar dat mensen hun pakket niet te zien krijgen, ook geen terugbetaling, dat dit om oplichting gaat. Ik dacht dat PayPal aankoopbescherming bood, dat was ook de reden dat ik via PayPal dit had aangekocht, om toch zekerheid te hebben dat ze mij zouden ondersteunen indien ik geen pakket zou krijgen of dat het product niet goed zou zijn indien ik heb wel zou krijgen. €75 dat verloren gaat is niet niks. Ook al gaat het om €10, wat betaald is, moet je gewoon krijgen. Met vriendelijke groeten, Magalie

Beste, toen ik vandaag mijn rekeningnummer nakeek, kwam ik er achter dat er via een domiciliëring van paypal namelijk paypal europe s.a.r.l. et cie s.c.a op het nummer de88500700100175526303 voor een totaal van 416.9 euro over een periode van 4 maanden geld is afgehaald. Ik heb nooit een akte of contract getekend waarbij ik bevestiging gaf akkoord te gaan met deze domiciliëring. Ik heb dan vandaag ook een klachten mail naar paypal gestuurd met een screenshot van de domiciliëringen die van mijn rekening zijn gehaald met de vraag wat dit juist te betekenen heeft en hoe men dit gaat oplossen en wanneer ik mijn geld kan terug zien. Dit zijn onterechte afboekingen die ik nooit heb goedgekeurd.. Kunnen jullie mij helpen om verdere acties te ondernemen en om mogelijks mijn geld terug te zien op mijn rekening? Alvast bedankt!