Alle openbare klachten

Ongelooflijk hoe men een klacht met 3 jaar omnium garantie probeert te verdoezelen of gewoon niet wenst in orde te brengen . Bij Makro Eke elektrische fiets gekocht uit de Makro folder waar in koeien van letters bij stond 3 jaar omnium garantie en onderhoud 3 jaar aan huis . Helaas komt daar niks van in huis ! Beloftes komen ze niet na , reeds 6 maand mail ik met Makro en hersteldienst . Ze schuiven gewoon alles van de ene naar de andere . Herstelling aan huis moet je zelf betalen voor verplaatsingskosten bij omnium garantie volgens hersteldienst , als je belt voor onderhoud komen ze plots niet meer aan huis ? Allemaal niet volgens afspraak . Fiets moest hersteld worden , kon niet meer rijden . Gebeld hersteldienst voor herstelling en goedgekeurd maar ik moest zelf de fiets 4 km verder te voet binnen doen en dit met een 3 jaar omnium verzekering ? Hersteller komt niet aan huis was de boodschap terwijl wel duidelijk anders vermeld was in de folder . Ophalen kan vertelden ze mij maar dan volledig op eigen kosten . Waarom dan een omnium verzekering ? Onderhoud gebeurde eerst aan huis zoals vermeld stond , maar plots jaar er op moeten we zelf de fiets binnen doen , achter laten en de week erna weer ophalen . Dit is allemaal heel verwarrend en frustrerend omdat dit allemaal niet volgens de voorwaarden is . Mailen naar Makro , ze vragen u 10 keer een uitleg en na 4 maanden zelf iedere keer terug te mailen met de vraag is er al een oplossing want mijn fiets staat al 4 maand stil komen dan met een uitleg neem contact op met hersteldienst we hebben oplossing . Ik mail hersteldienst via website formulier en e-mail adres waarbij ze naar mij goedkeuring hebben gestuurd dus zeker correct e-mail adres maar doodgewoon antwoorden ze niet en doen geen moeite , bedrijf werkt voor Makro waarschijnlijk voor herstelling van al hun verkochte fietsen . Ik heb de fiets uiteindelijk op eigen kosten hersteld maar zou aanraden u niet te laten vangen door Makro met hun beloftes in hun folders want deze zijn volgens hun spectaculair maar dat ze vlug maar wat anders denken . In plaats de fietsen goedkoper te verkopen , verkoop ze aan normale prijs zoals iedereen en verzorg de dienst na verkoop zoals het hoort !!!

Beste,2j geleden kocht ik een BBQ van het huismerk Tarrington House.Nu is mijn grill zo versleten dat ik er eentje apart wil kopen.Dezelfde bbq wordt nog steeds verkocht bij Makro, maar men kan mij de grill niet apart verkopen.Verkopers zeggen (nu pas) dat ze van hun huismerk geen onderdelen apart kunnen bestellen aangezien dit uit China komt in pakketten.Het komt er dus op neer dat ik mijn BBQ kan wegsmijten en een nieuwe (weber/barbecook) moet kopen of een grill kopen die duurder is dan de aankoop van een BBQ.Hier moet toch een andere oplossing voor zijn ??

FACTUURNR 0120170808018683 van 08/08/2017 artikel 04023103194113 op dit artikel was er een promotie van 10 € cash-back bij jullie aan de info balie verzekerde men mij dat ik dit online op de www van Vileda kon terugvinden, helaas niets heb vileda zelf al twee mails gestuurd maar krijg zelfs geen antwoordVOLLEDIG MISLEIDENDE RECLAME en had zonder dit het artikel ernaast van een andere firma gekocht

Op 14 juli 2016 heb ik een STIGA zelftrekker 55SE B&S gekocht voor €499,00.Omdat de machine steeds stilviel zonder reden, heb ik deze op 13 april 2017 ter reparatie binnengebracht in het filiaal te Machelen waar het aangekocht was. (Reparatie opdracht: ML20566498). Deze week ontving ik een brief waarin stond dat het geconstateerde defect/ schade niet onder de garantievoorwaarden van de leverancier zou vallen.Ze gaven ons 3 opties om uit te kiezen:1) Akkoord met de prijsopgave Kosten € 356,16 (incl. BTW)2) Niet akkoord met de kosten Apparaat ongerepareerd retour te ontvangen Kosten € 39,93 (incl. BTW)3) Niet akkoord met de kosten Apparaat milieuvriendelijk afvoeren Kosten € 0,00 (incl. BTW)Dit wil zeggen dat we OF het toestel daar moeten laten en er niets meer van terugkrijgen OF € 39,93 betalen en een toestel terugkrijgen dat helemaal uit elkaar gehaald is OF € 356,16 betalen wat bijna evenveel is als de aankoopprijs.Het toestel is nog geen jaar oud en het is schandalig dat er nu al zulke grote kosten aan zijn en dat het niet onder garantie valt.We wilden inlichtingen vragen maar op de brief staat geen enkel telefoonnummer vermeld waardoor contacteren niet mogelijk is.