Alle openbare klachten

Beste, Aangezien het zeer moeilijk is uw klantendienst te bereiken, probeer ik het maar via deze weg:8 november 2020: Bestelling speelhuisje op de website, volgens de website was dit in voorraad en zou dit binnen 5 werkdagen geleverd moeten worden. Orderbevestiging ontvangen van Fun.20 november 2020: Nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen, ik stuur een e-mail naar Fun om te vragen wat de status van de bestelling is.26 november 2020: Nog geen antwoord van de klantendienst, ik stuur een herinnering.27 november 2020: Fun klantendienst mailt dat er een stockbreuk is en er geen voorraad meer is. Volgende levering is voor zien in februari en Fun klantendienst vraagt of ik de bestelling wens te houden of voor annulatie en terugbetaling kies.30 november 2020: Ik antwoord Fun dat ik wens te annuleren en vraag of ze nog verdere informatie nodig hebben om de terugbetaling af te handelen.9 december 2020: Ik stuur een herinnering aan Fun aangezien ik nog steeds geen verdere communicatie heb ontvangen en ik ook zie dat de bestelling in mijn online account nog steeds op in verwerking staat.Ondertussen zijn we 16 december 2020 (dus meer dan een maand na de bestelling en meer dan 2 weken na de vraag om te annuleren) en nog steeds geen reactie van de klantendienst. Graag zo snel mogelijk annulatie én terugbetaling van deze bestelling uitvoeren. Het kan echt niet dat u de klant niet zelf informeert als een artikel dat bij bestelling in voorraad getoond wordt toch niet leverbaar blijkt te zijn en er dan ook nog eens weken (en hopelijk worden het geen maanden) over doet om een terugbetaling te regelen!

BesteWij zouden graag vernemen wanneer de leverancier ons zwembad zal bezorgen.Ik merk op de website van fun.be dat je hetzelfde zwembad kunt kopen met 9 dagen levertermijn, zoals het ook vermeld was bij onze bestelling een maand geleden.Het gaat over het gré normandie set grenen zwembad 436x336cm.Ik begrijp dat er een langere wachttijd is door corona, dus de 9 werkdagen zal waarschijnlijk niet lukken. Maar ik zou wel graag duidelijkheid krijgen wanneer we deze wel zullen ontvangen zodat we de voorbereidingen kunnen plannen.Dit was een bestelling van meer dan 2000 euro.Klantendienst antwoord zeer vaag dat ze de leverancier zullen contacteren maar we krijgen geen antwoord...Kunnen jullie ons helpen?

Beste, Ik bestelde online op 20/03/2020 bij Fun een X-Scape Trampoline 427 Cm. Op 24/03/2020 werd deze geleverd en bij het ineen zetten bleken er 2 foute veren geleverd te zijn, dus we hadden twee veren te kort. Ik heb dezelfde dag een mail verzonden naar klantendienst@fun.be met de probleemomschrijving en een foto van de veren. Na nog een mail op 26/3 met vraag om feedback krijg ik op 1/04/2020 een mail waarin staat Bedankt voor je bericht. Je vraag is momenteel in behandeling. Wij gaan jou zo snel mogelijk een antwoord bezorgen.Op 8/04/2020 vraag ik nogmaals naar feedback. Maar tot op heden is hier geen antwoord meer op gekomen, laat staan een oplossing.Vandaag, 9/05/2020, heb ik nogmaals gemaild dat ik via test aankoop een klacht zou neerleggen. Ter compensatie wil ik graag dat de ontbrekende 2 correcte veren zo snel mogelijk bezorgd worden, samen met een trampoline rand voor de X-Scape Trampoline 427 Cm.

Beste, ik bestelde een trampoline bij FUN.Op de pagina stond 3-4werkdagen levertermijn en het product was op voorraad (stond zo op de website).We zijn ondertussen 9 dagen en 3 mailtjes verder, en nog steeds geen enkel antwoord over onze bestelling, wanneer we deze nu eindelijk mogen ontvangen. Het is meteen betaald bij het bestellen, en het was in promo. Graag nu toch een antwoord van de klantendienst en liefst binnenkort een trampoline!

Beste , wij hebben 2 kadebons van de fun die weliswaar datum uitgifte hebben van 08/09/2017. ,06/09/2017 waarde 20€ en 25€. Helaas mochten wij in de fun Genk hier niets meer voor kopen. Kunnen jullie daar nog iets aandoen?

Fun meldt op de website dat zij de laagste prijs garanderen. Ik meld dat er bepaalde artikels zijn die bij de concurrentie lager geprijsd zijn en vraag deze prijs aan te passen zodat IEDEREEN van deze laagste prijs kan genieten. Ze weigeren dit te doen (zelfs niet als ik bewijs zou leveren) en melden dat ik persoonlijk een lagere prijs kan krijgen als ik in de winkel het kan aantonen maar dat ze het niet willen aanpassen (in de winkel of op de website) zodat het voor iedereen van toepassing dan is. Dit is geen laagste prijs garanderen maar de klanten die het vragen een lagere prijs toekennen als er aan voorwaarden is voldaan. Men maakt dus ten onrechte gebruik van het woord laagste prijs garantie. Iemand die niet de lagere prijs bij de concurrentie heeft gezien is dus benadeeld en betaalt te veel en dus is de laagste prijs niet gegarandeerd!