Geen levering en zeer slechte klantendienst

Beste, ik bestelde een trampoline bij FUN.Op de pagina stond 3-4werkdagen levertermijn en het product was op voorraad (stond zo op de website).We zijn ondertussen 9 dagen en 3 mailtjes verder, en nog steeds geen enkel antwoord over onze bestelling, wanneer we deze nu eindelijk mogen ontvangen. Het is meteen betaald bij het bestellen, en het was in promo. Graag nu toch een antwoord van de klantendienst en liefst binnenkort een trampoline!