Beste, Aangezien het zeer moeilijk is uw klantendienst te bereiken, probeer ik het maar via deze weg:8 november 2020: Bestelling speelhuisje op de website, volgens de website was dit in voorraad en zou dit binnen 5 werkdagen geleverd moeten worden. Orderbevestiging ontvangen van Fun.20 november 2020: Nog steeds geen verzendbevestiging ontvangen, ik stuur een e-mail naar Fun om te vragen wat de status van de bestelling is.26 november 2020: Nog geen antwoord van de klantendienst, ik stuur een herinnering.27 november 2020: Fun klantendienst mailt dat er een stockbreuk is en er geen voorraad meer is. Volgende levering is voor zien in februari en Fun klantendienst vraagt of ik de bestelling wens te houden of voor annulatie en terugbetaling kies.30 november 2020: Ik antwoord Fun dat ik wens te annuleren en vraag of ze nog verdere informatie nodig hebben om de terugbetaling af te handelen.9 december 2020: Ik stuur een herinnering aan Fun aangezien ik nog steeds geen verdere communicatie heb ontvangen en ik ook zie dat de bestelling in mijn online account nog steeds op in verwerking staat.Ondertussen zijn we 16 december 2020 (dus meer dan een maand na de bestelling en meer dan 2 weken na de vraag om te annuleren) en nog steeds geen reactie van de klantendienst. Graag zo snel mogelijk annulatie én terugbetaling van deze bestelling uitvoeren. Het kan echt niet dat u de klant niet zelf informeert als een artikel dat bij bestelling in voorraad getoond wordt toch niet leverbaar blijkt te zijn en er dan ook nog eens weken (en hopelijk worden het geen maanden) over doet om een terugbetaling te regelen!
