Alle openbare klachten

Beste, op 3 maart 2025 heb ik een Iphone 16 pro 128gb dessert tetanium & een cover hiervoor besteld met vouchers (aangekocht via het werk 4%). Dit was geen nieuw toestel, maar een toestel dat door een andere klant werd geretourneerd. Voor deze bestelling heb ik in totaal 775 euro betaald. Ik heb een mail gekregen dat de bestelling is gelukt en dat dit de volgende dag geleverd zou worden. Helaas kreeg ik 's avonds in mijn spam een melding dat het bestelde product niet meer voorradig zou zijn. Het toestel is ook uit de bestelling gehaald, je kan de prijs ervan dus niet meer zien. Aangezien dat dit om een uniek product zou gaan, zou het toestel dus ook niet meer besteld kunnen worden. Als wij nu gaan kijken, staat het product wel nog steeds op voorraad, alleen meer dan 200 euro duurder. Ik vraag dan ook gewoon om dat toestel te kunnen aankopen aan dezelfde prijs dat ik aanvankelijk had betaald, een tegemoetkoming van 75 euro op een nieuw toestel of een volledige terugbetaling en niet in de vorm van een voucher. Dit aangezien ik die vouchers enkel had aangekocht omdat de prijs voor mij interessant was. Als ik het toestel nu nieuw wil aankopen, kom ik 75 euro duurder uit dan bij bol.com. Dit omdat ik bij bol.com via mijn werkgever 8% korting krijg en het toestel nieuw bij bol.com ook al 30 euro goedkoper is. Dit voelt voor mij aan als diefstal van mij eigen geld. Als ik nu geen gebruik zou maken van mijn voordeel als werknemer had ik gewoon netjes mijn centjes teruggekregen. Op de foto's kan je zien dat het toestel nog steeds voorradig is en dat bij bol.com het toestel echt goedkoper is.

Beste, op 3 maart 2025 heb ik een Iphone 16 pro 128gb dessert tetanium & een cover hiervoor besteld met vouchers (aangekocht via het werk 4%). Dit was geen nieuw toestel, maar een toestel dat door een andere klant werd geretourneerd. Voor deze bestelling heb ik in totaal 775 euro betaald. Ik heb een mail gekregen dat de bestelling is gelukt en dat dit de volgende dag geleverd zou worden. Helaas kreeg ik 's avonds in mijn spam een melding dat het bestelde product niet meer voorradig zou zijn. Het toestel is ook uit de bestelling gehaald, je kan de prijs ervan dus niet meer zien. Aangezien dat dit om een uniek product zou gaan, zou het toestel dus ook niet meer besteld kunnen worden. Als wij nu gaan kijken, staat het product wel nog steeds op voorraad, alleen meer dan 200 euro duurder. Ik vraag dan ook gewoon om dat toestel te kunnen aankopen aan dezelfde prijs dat ik aanvankelijk had betaald, een tegemoetkoming van 75 euro op een nieuw toestel of een volledige terugbetaling en niet in de vorm van een voucher. Dit aangezien ik die vouchers enkel had aangekocht omdat de prijs voor mij interessant was. Als ik het toestel nu nieuw wil aankopen, kom ik 75 euro duurder uit dan bij bol.com. Dit omdat ik bij bol.com via mijn werkgever 8% korting krijg en het toestel nieuw bij bol.com ook al 30 euro goedkoper is. Dit voelt voor mij aan als diefstal van mij eigen geld. Als ik nu geen gebruik zou maken van mijn voordeel als werknemer had ik gewoon netjes mijn centjes teruggekregen. Op de foto's kan je zien dat het toestel nog steeds voorradig is en dat bij bol.com het toestel echt goedkoper is.

Geachte mevrouw/heer, Op 01/03/2025 kocht ik een SONOS ARC ULTRA in uw online winkel en betaalde ik € 999 met verzekering. Op 03/03/2025 zou B-Post zich aangeboden hebben omstreeks 10.09u. Ik was echter thuis en zag B-post 3 huizen verder staan. Er werd nooit aangebeld of een bericht nagelaten. De goederen werden dus nooit geleverd! Ik kreeg echter de melding dat ik het pakket zelf moet ophalen op 04/03/2025 vanaf 11u. Deze vertraging heeft mij als ernstige schade berokkend. Ik heb een week zee geboekt aan zee. Hierdoor moet ik een dag later vertrekken en met het pakket over straat sleuren. (Het pakket kan men auto niet in) met alle mogelijke risico’s tot gevolg. Langs deze weg wil ik niets meer en niet minder dan schade vergoeding (minstens €100) Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 01/03/2025 kocht ik een SONOS ARC ULTRA in uw online winkel en betaalde ik € 999 met verzekering. Op 03/03/2025 zou B-Post zich aangeboden hebben omstreeks 10.09u. Ik was echter thuis en zag B-post 3 huizen verder staan. Er werd nooit aangebeld of een bericht nagelaten. De goederen werden dus nooit geleverd! Ik kreeg echter de melding dat ik het pakket zelf moet ophalen op 04/03/2025 vanaf 11u. Deze vertraging heeft mij als ernstige schade berokkend. Ik heb een week zee geboekt aan zee. Hierdoor moet ik een dag later vertrekken en met het pakket over straat sleuren. (Het pakket kan men auto niet in) met alle mogelijke risico’s tot gevolg. Langs deze weg wil ik niets meer en niet minder dan schade vergoeding (minstens €100) Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op 1/02/2023 kocht ik een Blaupunkt Bluebot Xtreme in uw winkel en betaalde ik er € 359 voor. Na minder dan 24 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, geeft het toestel een laserfout aan waardoor het niet meer wil stofzuigen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. U weigert dit te doen aangezien u zegt dat het toestel vervuild is en het niet binnen de wettelijke garantie valt. Echter, zoals voorgeschreven in de handleiding van het toestel, heb ik het onderhoud regelmatig uitgevoerd. Van een stofzuiger kan verwacht worden dat er stof aanwezig zal zijn in de machine. Het niet willen vervangen of repareren onder die reden is dan ook onwettelijk. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging

Geachte mevrouw/heer, Op 1/02/2023 kocht ik een Blaupunkt Bluebot Xtreme in uw winkel en betaalde ik er € 359 voor. Na minder dan 24 maanden vanaf de aankoop, vertoont het product gebreken waardoor het niet meer voldoet aan het doel waarvoor het is aangeschaft. In het bijzonder, geeft het toestel een laserfout aan waardoor het niet meer wil stofzuigen. Overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar verzoek ik u derhalve om reparatie van het product en indien dit onmogelijk of buitensporig kostbaar blijkt, om vervanging van het product zonder kosten voor mij, of anders ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de aankoopprijs. U weigert dit te doen aangezien u zegt dat het toestel vervuild is en het niet binnen de wettelijke garantie valt. Echter, zoals voorgeschreven in de handleiding van het toestel, heb ik het onderhoud regelmatig uitgevoerd. Van een stofzuiger kan verwacht worden dat er stof aanwezig zal zijn in de machine. Het niet willen vervangen of repareren onder die reden is dan ook onwettelijk. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging

Geachte mevrouw/heer, Op 4 december 2024 heb ik bij jullie een LENOVO THINKPAD X1 Carbon 12 21KC004TMB azerty bij uw aangekocht. Op dit toestel werd ook nog een apparatuur verzekering exclusief diefstal genomen. Polisnummer 206482431. Prijs 2.648 eur BTW inclusief. Ik stel echter vast dat dit toestel op geen enkel manier degelijk werkt. Niet enkel is het uitermate traag maar ik krijg ook allerlei notificaties dat er issues zijn met de pc (nadat ik de Norton Security 360 deluxe 2020 heb geinstalleerd) en die normaal 1 jaar gratis is dat ik moet een abbonnement moet onderschrijven opdat mijn PC sneller wil gaan. Het toestel herkent ook niet sommige USB aansluitingen en ik moet telkens opnieuw 5x afsluiten en opstarten om hem aan de praat te krijgen. Kortom, dit toestel is klaar voor de vuilbak.Ik heb kontakt opgenomen met jullie naverkoop dienst en daar zegt een zekere EVA dat ik de PC moet terugsturen voor repartie en dat dit het enige is wat ze kan doen. Niet enkel heb ik dan géén PC meer om mijn bedrijfje te laten werkenn, maar dan zou ik al meteen een gerepareerd toestel hebben terwijl ik toch wel voor een nieuw toestel heb betaald. Dit lijkt mij allemaal kort door de bocht. Ik heb via jullie bedrijf het toestel aangekocht omdat het bij testaankoop goed staat aangeschreven. Nu heb ik toch wel mijn bedenkingen bij de objectiviteit hiervan. Graag zou ik dan ook een nieuw toestel verkrijgen aangezien ik daar ook voor heb betaald. Bovendien stuurt u eerst een nieuw toestel op en stuur ik u het defekte toestel terug zodat ik kan werken. Daarom verzoek ik u onverwijld mij een functionerende PC Lenovo Thinkpad X1 toe te sturen en dan kan u het defekte toestel dat u hebt geleverd terug nemen. Zo verlies ik niet nog meer tijd en kan mijn bedrijf haar eigen klanten wel bedienen. En misschien aan Eva de opleiding geven om haar klanten niet zomaar "door te sturen met een dat is dan pech reaktie".... dat maakt het alleen nog maar erger. Getuigd van weinig betrokkenheid bij de al dan niet zakelijke klanten. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op 4 december 2024 heb ik bij jullie een LENOVO THINKPAD X1 Carbon 12 21KC004TMB azerty bij uw aangekocht. Op dit toestel werd ook nog een apparatuur verzekering exclusief diefstal genomen. Polisnummer 206482431. Prijs 2.648 eur BTW inclusief. Ik stel echter vast dat dit toestel op geen enkel manier degelijk werkt. Niet enkel is het uitermate traag maar ik krijg ook allerlei notificaties dat er issues zijn met de pc (nadat ik de Norton Security 360 deluxe 2020 heb geinstalleerd) en die normaal 1 jaar gratis is dat ik moet een abbonnement moet onderschrijven opdat mijn PC sneller wil gaan. Het toestel herkent ook niet sommige USB aansluitingen en ik moet telkens opnieuw 5x afsluiten en opstarten om hem aan de praat te krijgen. Kortom, dit toestel is klaar voor de vuilbak.Ik heb kontakt opgenomen met jullie naverkoop dienst en daar zegt een zekere EVA dat ik de PC moet terugsturen voor repartie en dat dit het enige is wat ze kan doen. Niet enkel heb ik dan géén PC meer om mijn bedrijfje te laten werkenn, maar dan zou ik al meteen een gerepareerd toestel hebben terwijl ik toch wel voor een nieuw toestel heb betaald. Dit lijkt mij allemaal kort door de bocht. Ik heb via jullie bedrijf het toestel aangekocht omdat het bij testaankoop goed staat aangeschreven. Nu heb ik toch wel mijn bedenkingen bij de objectiviteit hiervan. Graag zou ik dan ook een nieuw toestel verkrijgen aangezien ik daar ook voor heb betaald. Bovendien stuurt u eerst een nieuw toestel op en stuur ik u het defekte toestel terug zodat ik kan werken. Daarom verzoek ik u onverwijld mij een functionerende PC Lenovo Thinkpad X1 toe te sturen en dan kan u het defekte toestel dat u hebt geleverd terug nemen. Zo verlies ik niet nog meer tijd en kan mijn bedrijf haar eigen klanten wel bedienen. En misschien aan Eva de opleiding geven om haar klanten niet zomaar "door te sturen met een dat is dan pech reaktie".... dat maakt het alleen nog maar erger. Getuigd van weinig betrokkenheid bij de al dan niet zakelijke klanten. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Geachte mevrouw/heer, Op zaterdag 18 januari 2025 kocht ik een soundbar LG DS80QY in uw online winkel en betaalde ik €399. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen maandag 20 januari 2025 zou plaatsvinden. De goederen werden echter op maandag 27 januari 2025, een volle 8 dagen later dan overeengekomen, nog steeds niet geleverd. Na telefonische onderhoud op 22, 24 en tweemaal op 25 januari 2025 is er nog steeds geen levering uitgevoerd. Indien ik binnen 10 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Geachte mevrouw/heer, Op zaterdag 18 januari 2025 kocht ik een soundbar LG DS80QY in uw online winkel en betaalde ik €399. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen maandag 20 januari 2025 zou plaatsvinden. De goederen werden echter op maandag 27 januari 2025, een volle 8 dagen later dan overeengekomen, nog steeds niet geleverd. Na telefonische onderhoud op 22, 24 en tweemaal op 25 januari 2025 is er nog steeds geen levering uitgevoerd. Indien ik binnen 10 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs