Alle openbare klachten

Eind mei 2022 bestelde ik een (tweedekans) laptop lenovo ideapad flex 5 met QWERTY-toetsenbord. Het scherm flikkerde/leek zich steeds scherp te moeten stellen vooral in Outlook en Excel. Het was een razend drukke periode op werk, dus pas in december ben ik met de laptop naar de winkel gegaan na telefonisch contact met de klantendienst. Ze hebben een 2e grafische kaart verwijderd die op mijn laptop was geinstalleerd. Dat zou het probleem veroorzaakt kunnen hebben. Helaas. Daarna is de laptop nog 3 x teruggestuurd geweest vanwege hetzelfde probleem en erger (volledig wegvallen scherm en spontane barst in mijn scherm). Laptop is dus al 4 x volledig opnieuw geinstalleerd geweest en ik ben deze al 3 x 4 weken mijn laptop kwijtgeweest. Niet zo handig als het om je zakelijke laptop gaat. Gelukkig doet mijn ouder laptop het nog altijd (maar wel bijzonder traag). Niet zo prettig als je regelmatig met programma's als Photoshop en SketchUp werkt.Ook de laatste reparatie heeft blijkbaar niets uitgehaald. Na melding daarvan gemaakt te hebben kreeg ik een email dat ik mijn laptop voor reparatie kon aanbieden. Mijn gedachte: nee! Echt niet NOG een keer!!Vervolgens kreeg ik een email dat 3 x genoeg was en dat ik zogezegd 'recht' op een nieuwe laptop. Hoe dat in z'n werk gaat werd verder niet uitgelegd, pas nadat ik daarom gevraagd had.Na het bekijken van het huidige Coolblue aanbod met QWERTY-toetsenbord (3 laptops) stelde ik de vraag of ik eventueel met mijn tegoed bij Coolblue in Nederland mag bestellen, waar de keus (uiteraard) veel ruimer is. Antwoord van coolblue: in Belgie werken we met AZERTY-toetsenborden, dus nee bestellen in NL kan niet. Het heeft iets te maken met 2 verschillende entiteiten, maar dat is niet mijn probleem. Wat ik heel graag wil is een nieuwe laptop van mijn keuze kunnen bestellen. Danwel mijn volledige aankoop bedrag teruggestort krijgen zodat ik alsnog, een laptop kan kiezen met de gewenste specificaties.Ik koop in ieder geval nooit meer een tweedekans artikel, alhoewel ik dat in eerste instantie wel een heel goed alternatief vind.Ik ben hier totaal niet blij mee, voel mij absoluut geen 'klant is koning' en mijn 'glimlach' is ver te zoeken.

Eind mei 2022 bestelde ik een (tweedekans) laptop lenovo ideapad flex 5 met QWERTY-toetsenbord. Het scherm flikkerde/leek zich steeds scherp te moeten stellen vooral in Outlook en Excel. Het was een razend drukke periode op werk, dus pas in december ben ik met de laptop naar de winkel gegaan na telefonisch contact met de klantendienst. Ze hebben een 2e grafische kaart verwijderd die op mijn laptop was geinstalleerd. Dat zou het probleem veroorzaakt kunnen hebben. Helaas. Daarna is de laptop nog 3 x teruggestuurd geweest vanwege hetzelfde probleem en erger (volledig wegvallen scherm en spontane barst in mijn scherm). Laptop is dus al 4 x volledig opnieuw geinstalleerd geweest en ik ben deze al 3 x 4 weken mijn laptop kwijtgeweest. Niet zo handig als het om je zakelijke laptop gaat. Gelukkig doet mijn ouder laptop het nog altijd (maar wel bijzonder traag). Niet zo prettig als je regelmatig met programma's als Photoshop en SketchUp werkt.Ook de laatste reparatie heeft blijkbaar niets uitgehaald. Na melding daarvan gemaakt te hebben kreeg ik een email dat ik mijn laptop voor reparatie kon aanbieden. Mijn gedachte: nee! Echt niet NOG een keer!!Vervolgens kreeg ik een email dat 3 x genoeg was en dat ik zogezegd 'recht' op een nieuwe laptop. Hoe dat in z'n werk gaat werd verder niet uitgelegd, pas nadat ik daarom gevraagd had.Na het bekijken van het huidige Coolblue aanbod met QWERTY-toetsenbord (3 laptops) stelde ik de vraag of ik eventueel met mijn tegoed bij Coolblue in Nederland mag bestellen, waar de keus (uiteraard) veel ruimer is. Antwoord van coolblue: in Belgie werken we met AZERTY-toetsenborden, dus nee bestellen in NL kan niet. Het heeft iets te maken met 2 verschillende entiteiten, maar dat is niet mijn probleem. Wat ik heel graag wil is een nieuwe laptop van mijn keuze kunnen bestellen. Danwel mijn volledige aankoop bedrag teruggestort krijgen zodat ik alsnog, een laptop kan kiezen met de gewenste specificaties.Ik koop in ieder geval nooit meer een tweedekans artikel, alhoewel ik dat in eerste instantie wel een heel goed alternatief vind.Ik ben hier totaal niet blij mee, voel mij absoluut geen 'klant is koning' en mijn 'glimlach' is ver te zoeken.

Beste,Ik heb 20 april 2022 een nieuwe Apple Watch series 7 bij Coolblue gekocht. Twee weken geleden werkte deze echter opeens niet meer en bracht ik deze 18/09 binnen bij Coolblue om te laten herstellen. Op het document ProofOfIntake zet de werknemer van CoolBlue letterlijk krassen op het toestel maar geen schade Coolblue pakt overal uit dat zij de beste service leveren, ze zetten zelfs onderaan hun factuur 2 jaar garantie. Daar doen wij niet moeilijk over. Dus ik ging ervan uit dat alles vlotjes opgelost zou worden.Ik kreeg dan 29/09 een mail van Coolblue dat het probleem een bootloop was. Dit betekent dat de Apple Watch continu zichzelf herstart, maar dat dit niet onder garantie valt omdat er fysieke schade aan de horloge was. Wanneer ik hier meer uitleg over vroeg vertelden ze mij dat er krassen op het toestel waren waardoor zij zich terugtrekken. De kost om mijn horloge te laten herstellen zou €484,10 zijn. Dit bedrag vond ik uitermate overdreven daar de nieuwste Apple Watch series 9 €479 kost. Er waren inderdaad krassen op mijn Apple Watch (zoals in het ProofOfIntake staat), maar dit waren gewoon gebruikssporen, die er door dagelijks gebruik al een paar maanden waren.Ik heb Coolblue dan meteen telefonisch gecontacteerd om te zeggen dat krassen op mijn toestel niet samenhangen met een software probleem en of ze toch geen oplossing voor mij konden vinden.Ze gingen mijn case nog eens bekijken, maar ik kreeg helaas hetzelfde antwoord. Ik vind dit een uiterst jammere zaak omdat het toestel nog maar 1 jaar en 4 maanden oud was en ik gehoopt had dat dit zeer vlotjes opgelost ging worden omwille van de 2 jaar garantie die mij beloofd werd.

Beste,Ik heb 20 april 2022 een nieuwe Apple Watch series 7 bij Coolblue gekocht. Twee weken geleden werkte deze echter opeens niet meer en bracht ik deze 18/09 binnen bij Coolblue om te laten herstellen. Op het document ProofOfIntake zet de werknemer van CoolBlue letterlijk krassen op het toestel maar geen schade Coolblue pakt overal uit dat zij de beste service leveren, ze zetten zelfs onderaan hun factuur 2 jaar garantie. Daar doen wij niet moeilijk over. Dus ik ging ervan uit dat alles vlotjes opgelost zou worden.Ik kreeg dan 29/09 een mail van Coolblue dat het probleem een bootloop was. Dit betekent dat de Apple Watch continu zichzelf herstart, maar dat dit niet onder garantie valt omdat er fysieke schade aan de horloge was. Wanneer ik hier meer uitleg over vroeg vertelden ze mij dat er krassen op het toestel waren waardoor zij zich terugtrekken. De kost om mijn horloge te laten herstellen zou €484,10 zijn. Dit bedrag vond ik uitermate overdreven daar de nieuwste Apple Watch series 9 €479 kost. Er waren inderdaad krassen op mijn Apple Watch (zoals in het ProofOfIntake staat), maar dit waren gewoon gebruikssporen, die er door dagelijks gebruik al een paar maanden waren.Ik heb Coolblue dan meteen telefonisch gecontacteerd om te zeggen dat krassen op mijn toestel niet samenhangen met een software probleem en of ze toch geen oplossing voor mij konden vinden.Ze gingen mijn case nog eens bekijken, maar ik kreeg helaas hetzelfde antwoord. Ik vind dit een uiterst jammere zaak omdat het toestel nog maar 1 jaar en 4 maanden oud was en ik gehoopt had dat dit zeer vlotjes opgelost ging worden omwille van de 2 jaar garantie die mij beloofd werd.

Ik heb eerder al een klacht ingediend tegen coolblue en ze reageren hier niet eens op. Ik heb mijn laptop op 22 augustus opgestuurd voor herstelling. Meer dan 4 weken later nog steeds geen verandering in de herstelstatus. Ik moet ze altijd zelf bellen om een reactie te krijgen. Dit is echt de laatste keer dat ik gebruik gemaakt heb van coolblue.Iedereen mag nu weten dat ik mijn 235,66 euro voor herstelling terug wil alsook een vergoeding per dag dat mijn laptop niet hersteld geleverd wordt.

Ik heb eerder al een klacht ingediend tegen coolblue en ze reageren hier niet eens op. Ik heb mijn laptop op 22 augustus opgestuurd voor herstelling. Meer dan 4 weken later nog steeds geen verandering in de herstelstatus. Ik moet ze altijd zelf bellen om een reactie te krijgen. Dit is echt de laatste keer dat ik gebruik gemaakt heb van coolblue.Iedereen mag nu weten dat ik mijn 235,66 euro voor herstelling terug wil alsook een vergoeding per dag dat mijn laptop niet hersteld geleverd wordt.

Beste,Mijn dochter is 1738 euro kwijtgeraakt door phishing. Ze diende een overschrijving te doen bij Argenta. Ze heeft de bovenste link aangeklikt op Google en is hierdoor op een phishing site terecht gekomen. Hierdoor is er een bestelling geplaatst bij Coolblue. Inmiddels hebben we een PV doorgestuurd doch coolblue reageert niet meer om het bedrag terug te storten. Kan u mij helpen aub.

Beste,Mijn dochter is 1738 euro kwijtgeraakt door phishing. Ze diende een overschrijving te doen bij Argenta. Ze heeft de bovenste link aangeklikt op Google en is hierdoor op een phishing site terecht gekomen. Hierdoor is er een bestelling geplaatst bij Coolblue. Inmiddels hebben we een PV doorgestuurd doch coolblue reageert niet meer om het bedrag terug te storten. Kan u mij helpen aub.

Ik heb mijn lenova laptop naar coolblue opgestuurd op 22 augustus voor reparatie en nog steeds is deze niet gerepareerd. coolblue zegt mij te begrijpen, maar er gebeurt helemaal niets. En ik heb mijn laptop echt dringend nodig. Ik moet wel eerst betalen voor reparatie, maar dan laten ze mij eeuwig wachten.

Ik heb mijn lenova laptop naar coolblue opgestuurd op 22 augustus voor reparatie en nog steeds is deze niet gerepareerd. coolblue zegt mij te begrijpen, maar er gebeurt helemaal niets. En ik heb mijn laptop echt dringend nodig. Ik moet wel eerst betalen voor reparatie, maar dan laten ze mij eeuwig wachten.