Alle openbare klachten

Beste,We kochten in maart onderstaande koelkast (zie factuur in bijlage).We zijn eigenlijk best tevreden over deze koelkast. Ze koelt goed, sluit goed af en maakt amper geluid, maar er is veel ijsvorming op de achterwand. De koelkast staat in onze keuken.Enkele weken terug stelde ik jammer genoeg ook vast dat onze koelkast nu reeds enkele krimpscheuren heeft in de achterwand. Dit zorgt er voor dat er vocht in deze scheuren terecht komt en achter de wand. Dat is niet echt hygiënisch…en lijkt me ook niet veilig.We merken zoals reeds vermeld ook veel ijsvorming op de achterwand, ondanks dat de koelkast maar op stand 3 staat (max= 5). Volgens mij zorgt deze ijsvorming voor de krimpscheuren en is net de ijsvorming het probleem. Na enkele mails (met onder andere foto’s van de schade) naar de helpdesk van Coolblue stelt Coolblue voor de krimpscheuren te herstellen. Maar het herstellen van de krimpscheuren zal de ijsvorming niet verhelpen en daardoor zal na herstellen van de krimpscheuren, het probleem terugkomen. Een goed werkende koelkast hoort geen of weinig ijsvorming te vertonen…Het herstellen van de krimpscheuren lijkt ons dus maar een halve oplossing. Verder vragen we ons af of de prestaties, waarde en degelijkheid van de koelkast na herstelling nog steeds dezelfde zal zijn.Aangezien we garantie hebben op deze koelkast willen we horen wat Coolblue hier kan aan doen. Kan u ons zo snel mogelijk iets laten weten aub. Vriendelijke groeten,

Beste,We kochten in maart onderstaande koelkast (zie factuur in bijlage).We zijn eigenlijk best tevreden over deze koelkast. Ze koelt goed, sluit goed af en maakt amper geluid, maar er is veel ijsvorming op de achterwand. De koelkast staat in onze keuken.Enkele weken terug stelde ik jammer genoeg ook vast dat onze koelkast nu reeds enkele krimpscheuren heeft in de achterwand. Dit zorgt er voor dat er vocht in deze scheuren terecht komt en achter de wand. Dat is niet echt hygiënisch…en lijkt me ook niet veilig.We merken zoals reeds vermeld ook veel ijsvorming op de achterwand, ondanks dat de koelkast maar op stand 3 staat (max= 5). Volgens mij zorgt deze ijsvorming voor de krimpscheuren en is net de ijsvorming het probleem. Na enkele mails (met onder andere foto’s van de schade) naar de helpdesk van Coolblue stelt Coolblue voor de krimpscheuren te herstellen. Maar het herstellen van de krimpscheuren zal de ijsvorming niet verhelpen en daardoor zal na herstellen van de krimpscheuren, het probleem terugkomen. Een goed werkende koelkast hoort geen of weinig ijsvorming te vertonen…Het herstellen van de krimpscheuren lijkt ons dus maar een halve oplossing. Verder vragen we ons af of de prestaties, waarde en degelijkheid van de koelkast na herstelling nog steeds dezelfde zal zijn.Aangezien we garantie hebben op deze koelkast willen we horen wat Coolblue hier kan aan doen. Kan u ons zo snel mogelijk iets laten weten aub. Vriendelijke groeten,

Beste, wij bestelden op 26/10/2023 een nieuwe iphone 15 pro max. Deze zou de dag nadien geleverd worden met post nl. De koerier zou aan de deur geweest zijn maar we kregen bericht niet thuis, terwijl er iemand thuis was. Dan kregen we de melding dat ons pakje naar een postpunt van post nl zou gaan. Na een week was het daar nog niet en opeens de donderdag erna op 02/11 leveren ze het bij ons thuis. Wanneer we het pakket open doen blijkt dat er een siliconen hoesje in de doos zit ipv een nieuwe iphone. Direct met coolblue contact opgenomen die een inter onderzoek opstartten. Ikzelf heb foto's van verpakking opgestuurd per mail. Paar dagen later kreeg ik de melding dat ze op de camera's gezien hadden dat nieuwe iphone effectief was ingepakt en dat ze een vraag naar post nl gingen doen om meer uitleg. Post nl moest daar binnen de week op antwoorden was de uitleg. Vorige week heb ik eens mail gestuurd naar coolblue om stand van zaken te vragen. Post NL had nog steeds niet geantwoord en ze gingen reminder sturen. Ze zouden dan tegen weekend tijd hebben om te antwoorden. Nu vandaag terug contact opgenomen met coolbue. Nog steeds geen antwoordt van post nl, ze gingen nog eens vraag sturen. Zo blijven we bezig.... Wij vinden het al raar dat een pakje via post nl opeens meer dan een week onderweg is en er dan plotseling iets anders in de doos zit...Dus daarom zouden wij nu toch graag eens een oplossing hebben hieromtrent. Het gaat hier tenslotte ook over geen klein bedrag qua aankoop.Alvast bedankt voor de moeitemvg

Beste, wij bestelden op 26/10/2023 een nieuwe iphone 15 pro max. Deze zou de dag nadien geleverd worden met post nl. De koerier zou aan de deur geweest zijn maar we kregen bericht niet thuis, terwijl er iemand thuis was. Dan kregen we de melding dat ons pakje naar een postpunt van post nl zou gaan. Na een week was het daar nog niet en opeens de donderdag erna op 02/11 leveren ze het bij ons thuis. Wanneer we het pakket open doen blijkt dat er een siliconen hoesje in de doos zit ipv een nieuwe iphone. Direct met coolblue contact opgenomen die een inter onderzoek opstartten. Ikzelf heb foto's van verpakking opgestuurd per mail. Paar dagen later kreeg ik de melding dat ze op de camera's gezien hadden dat nieuwe iphone effectief was ingepakt en dat ze een vraag naar post nl gingen doen om meer uitleg. Post nl moest daar binnen de week op antwoorden was de uitleg. Vorige week heb ik eens mail gestuurd naar coolblue om stand van zaken te vragen. Post NL had nog steeds niet geantwoord en ze gingen reminder sturen. Ze zouden dan tegen weekend tijd hebben om te antwoorden. Nu vandaag terug contact opgenomen met coolbue. Nog steeds geen antwoordt van post nl, ze gingen nog eens vraag sturen. Zo blijven we bezig.... Wij vinden het al raar dat een pakje via post nl opeens meer dan een week onderweg is en er dan plotseling iets anders in de doos zit...Dus daarom zouden wij nu toch graag eens een oplossing hebben hieromtrent. Het gaat hier tenslotte ook over geen klein bedrag qua aankoop.Alvast bedankt voor de moeitemvg

Beste op datum van 25 september 2019 kocht ik een stereo installatie Pioneer X-HM36D aan bij Coolblue.Op datum van 1 juli 2021 was de CD schuif stuk waardoor ik deze binnenbracht voor herstelling en enkele dagen nadien was deze stereo gemaakt.Op datum van 17 augustus 2023 dezelfde stereo installatie van Pioneer binnengebracht omdat dezelfde CD schuif stuk was ,na verschillende mails naar Coolblue is er nog weinig gebeurd en zijn we op dit moment 8 November en 76 dagen ver en heb nog steeds mijn stereo installatie niet terug.

Beste op datum van 25 september 2019 kocht ik een stereo installatie Pioneer X-HM36D aan bij Coolblue.Op datum van 1 juli 2021 was de CD schuif stuk waardoor ik deze binnenbracht voor herstelling en enkele dagen nadien was deze stereo gemaakt.Op datum van 17 augustus 2023 dezelfde stereo installatie van Pioneer binnengebracht omdat dezelfde CD schuif stuk was ,na verschillende mails naar Coolblue is er nog weinig gebeurd en zijn we op dit moment 8 November en 76 dagen ver en heb nog steeds mijn stereo installatie niet terug.

Hello, Op 31 mei heb ik mijn robotmaaier voor herstelling opgestuurd naar Coolblue die ik bij hen gekocht had, mits betaling (300€) ging deze hersteld worden.... Dit ging niet van een leien dakje ,ik heb de maaier 4 maal moeten terugsturen . Nu eindelijk 6/11/23 blijkt deze te werken.In hun laatste mail staat in dat men 3 maanden garantie geniet op de reparatie. Dat is mooi maar ze hebben in hun erkende werkplaats zo lang geknoeid( bv. de connector vergeten terug mee te geven waar ik dan 3weken op moeten wachten heb,slechte montage van de deksels enz. en enz.) dat we nu begin november zijn en dus het maaiseizoen ten einde is m.a.w. de garantie is waardeloos. Dus heb ik naar de klantenservice gebeld om de garantie aan te passen.Dat gaat blijkbaar niet maar ik heb wel 5maanden geduld moeten hebben voor een herstelde maaier.

Hello, Op 31 mei heb ik mijn robotmaaier voor herstelling opgestuurd naar Coolblue die ik bij hen gekocht had, mits betaling (300€) ging deze hersteld worden.... Dit ging niet van een leien dakje ,ik heb de maaier 4 maal moeten terugsturen . Nu eindelijk 6/11/23 blijkt deze te werken.In hun laatste mail staat in dat men 3 maanden garantie geniet op de reparatie. Dat is mooi maar ze hebben in hun erkende werkplaats zo lang geknoeid( bv. de connector vergeten terug mee te geven waar ik dan 3weken op moeten wachten heb,slechte montage van de deksels enz. en enz.) dat we nu begin november zijn en dus het maaiseizoen ten einde is m.a.w. de garantie is waardeloos. Dus heb ik naar de klantenservice gebeld om de garantie aan te passen.Dat gaat blijkbaar niet maar ik heb wel 5maanden geduld moeten hebben voor een herstelde maaier.

Beste, op 4/10 bestelde ik een Acer Chromebook en heb hiervoor €349 betaald. Tot op heden hebben we het pakket nooit ontvangen. Na 2 weken onderzoek kunnen ze ons geen info geven en bieden ze geen oplossing aan voor ons probleem. Wij wensen graag ons geld terug en zijn niet te spreken over de service. Dit is echt niet oké

Beste, op 4/10 bestelde ik een Acer Chromebook en heb hiervoor €349 betaald. Tot op heden hebben we het pakket nooit ontvangen. Na 2 weken onderzoek kunnen ze ons geen info geven en bieden ze geen oplossing aan voor ons probleem. Wij wensen graag ons geld terug en zijn niet te spreken over de service. Dit is echt niet oké