Terug

Retour bedrag na 3 weken niet ontvangen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. D.

Naar: Cool blue

19/01/2024

Beste,Ik heb op 28 december een telefoon retour gaan brengen in de winkel, die ik op 5 december gekocht heb wat dus nog binnen de retour regeling valt. Die telefoon was ook nog volledig in orde en in dezelfde verpakking zonder schade. Er werdt mij dan vermeldt dat alles in orde was en dat ik binnen de 5 dagen mijn geld terug zou hebben. We zijn nu ondertussen bijna een maand verder en nog steeds niks gezien, vorige week nog langs geweest om te vragen hoe het zit en er ging worden gekeken maar nog niks gehoordt.Ik zou dus graag hebben dat dit opgelost wordt.Met vriendelijke groetenDeleu Arno

Berichten (2)

Cool blue

Naar: A. D.

20/01/2024

Beste Arno,Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je dit ondertussen ook al hebt laten weten aan onze klantendienst want er loopt namelijk al een vraag richting onze administratie om deze terugbetaling na te kijken. Wij verwachten hier eersaags antwoord op te krijgen en houden je op de hoogte hierover.Met vriendelijke groet,Tim van CoolblueBackoffice Medewerker Alles voor een glimlachCoolblue.beBorsbeeksebrug 282600 BerchemE-mail: klantenservice@coolblue.beTel: 03 808 27 00 --- original message ---On January 19, 2024 at 8:55 :AM GMT+1 klachtenbox@test-aankoop.be

Cool blue

Naar: A. D.

22/01/2024

Beste,Wij hebben vandaag bevestiging gekregen dat de terugbetaling nu wel correct uitgevoerd werd naar BE70 0635 0433 1125. Je zal het bedrag eersaags zien verschijnen op je rekening.Met vriendelijke groet,Tim van CoolblueBackoffice Medewerker Alles voor een glimlachCoolblue.beBorsbeeksebrug 282600 BerchemE-mail: klantenservice@coolblue.beTel: 03 808 27 00 --- original message ---On January 20, 2024 at 9:54 :AM GMT+1 geenglimlach@coolblue.be


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform