Alle openbare klachten

Beste,Op maandag 23-12 heb ik een jas aangekocht in de winkel van C & A Halle (nr 04 061507 2729969) WI 626/06/74177/706B.Ik had die gekocht als cadeau voor mijn broer, maar die is een maatje te klein, normaal heeft hij een L, wat ik heb genomen maar ze spant aan zijn schouders.Ik vind spijtig genoeg mijn ticket niet meer terug en in de winkel zelf willen ze mij niet ruilen zonder ticket. Ik heb die jas 49,99€ betaald. Tickets hangt er nog aan, enkel de prijs heb ik verwijderd. Is het eventueel mogelijk het ticket voor me op te zoeken? Was maandagavond rond 17u.Ik had bovenstaande mail verstuurd naar de klantendienst, maar nooit geen antwoord ontvangen. Heb zojuist gebeld en ze willen niets doen, geen omruiling (het enige wat ik vraag) Nu zit ik met een jas van 50€ waar ik niets mee kan aanvangen.Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Tina vannimmen

Op 16/04 heb ik in het filiaal van Kuurne 2 kleedjes gekocht.Bij thuiskomst merk ik dat het de verkeerde maat is en dat ik geen kasticket in mijn tas heb zitten van die aankoop.Dag nadien ga ik terug naar het filiaal in Kuurne met de kleedjes en vraag ik om te ruilen naar andere maat. (Was maat 128 die ik mee had en moest 122 zijn). Ik vertelde dat ik geen kasticket had maar toonde wel op mijn gsm het bewijs van betaling via mijn KBC app.Dit was niet voldoende volgens de medewerkers. Ze konden het kasticket niet meer opzoeken, ondanks dat ik hen het exacte tijdstip van betaling kon aantonen.Dan maar gebeld naar de klantendienst daar kreeg ik hetzelfde antwoord. Er wordt teveel misbruik van gemaakt volgens die medewerkster dus ze geven geen dubbels meer van het kasticket. Ik gaf nog het uur door dat ik betaald heb en mailde de labels van de kleedjes. In de namiddag belde ze dan terug dat ze de camerabeelden opgevraagd hebben van mijn aankoop... wat bleek, dat het kasticket in mijn handtas moet zitten en ze me dus niet kunnen helpen?? De dame zei letterlijk : je hebt nog een maand tijd om te ruilen dus zoek nog eens goed je ticket. Ik heb dus het ticket niet...Wat een slechte klantenservice van c en a! Ze doen de moeite om camera beelden op te vragen dus ze zien dat ik betaald heb maar weigeren toch te ruilen?!?Ik vroeg geen geld terug enkel een omruiling! Deze service is ongezien en echt geen reclame voor c en a.Ik werd zowel in de shop als door de klantendienst afgescheept.Ongezien voor een bedrijf die volgens hun eigen website klantentevredenheid hoog in het vaandel draagt.

We hebben op zaterdag een jasje voor het zoontje gekocht in de winkel in Halle aan de prijs van 35€ en dinsdag keek mijn vriendin op de webshop en zag ze het zelfde vestje aan 25€.Dat is 10€ verschil dat wij wouden rechtzetten, 10€ is tegenwoordig namelijk veel geld..Er is echter een probleem dat het jasje al gewassen is waardoor ze het in de winkel niet konden accepteren, maar een rechtzetting konden/wouden ze echter niet doen en ze raaden ons aan contact op te nemen met de klantendienst..Maar daar visten we echter ook bot.. Wij vinden dit absoluut niet kunnen dat er zoveel verschil op eenzelfde artikel kan zijn