Omruiling

Beste,Op maandag 23-12 heb ik een jas aangekocht in de winkel van C & A Halle (nr 04 061507 2729969) WI 626/06/74177/706B.Ik had die gekocht als cadeau voor mijn broer, maar die is een maatje te klein, normaal heeft hij een L, wat ik heb genomen maar ze spant aan zijn schouders.Ik vind spijtig genoeg mijn ticket niet meer terug en in de winkel zelf willen ze mij niet ruilen zonder ticket. Ik heb die jas 49,99€ betaald. Tickets hangt er nog aan, enkel de prijs heb ik verwijderd. Is het eventueel mogelijk het ticket voor me op te zoeken? Was maandagavond rond 17u.Ik had bovenstaande mail verstuurd naar de klantendienst, maar nooit geen antwoord ontvangen. Heb zojuist gebeld en ze willen niets doen, geen omruiling (het enige wat ik vraag) Nu zit ik met een jas van 50€ waar ik niets mee kan aanvangen.Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Tina vannimmen

Chère MadameCher Monsieur,Nous vous remercions pour votre e-mail portant le numéro de ticket 21046234. Malheureusement, en raison du nombre élevé de demandes, nous ne pouvons actuellement pas traiter votre message avec la rapidité habituelle. Nous vous remercions de votre patience. Nous traiterons votre demande le plus rapidement possible. Voulez-vous nous poser une autre question au sujet de votre demande ? Si vous voulez nous transmettre un complément d'information au sujet de votre demande, veuillez nous envoyer un e-mail en utilisant en objet le numéro de ticket ci-dessus.Connaissez-vous notre zone de services ? Vous trouverez ici des informations au sujet de votre commande passée sur l ´e-shop CandA. De plus, notre FAQ met à votre disposition les réponses aux questions les plus souvent posées par nos clients.CordialementVotre boutique en ligne CandAADRESSE POSTALE DU SERVICE CLIENTÉLE:CandA Mode GmbH and Co. KG Postfach 210 11046268 DorstenAllemagne HORAIRES D'OUVERTURE: 02 808 24 47* Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h00 à 16h00 02 808 24 48* (*Coa»t d'un appel local) service-clientele@shop-c-and-a.com MENTIONS LÉGALES:CandA Mode GmbH and Co. KG Entité e-commerce Wanheimer StraaŸe 70 140468 Da¼sseldorf AllemagneTribunal d'instance de Da¼sseldorf. HRA6237 Numéro d'enregistrement DEEE pour CandA Mode GmbH and Co. KG est DE 21929517 Numéro d'enregistrement DEEE pour CandA Mode GmbH and Co. KG E:Commerce est DE 77801165 Numéro d'identification TVA: BE0634.993.969 L'associé personnellement responsable: CandA Retail GmbH. Siège: Zug/SuiaŸe UID: CHE-116.290.471 Direction: Michael Asche, Stefan Hafner, Petrus J. Zegger----- klachtenbox@test-aankoop.be Wrote -----Unsubscribe--

Is het mogelijk me een antwoord in het Nederlands over te maken?Ik ben Nederlandstalig en begrijp geen Frans. Alvast bedankt!

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