Alle openbare klachten

Ik boekte een vakantie in een logde via Secret Escape in de Beekse Bergen en betaalde het ganse bedrag met mijn Mastercard. Om medische redenen heb ik deze vakantie moeten annuleren. Daar ik alles betaalde met mijn Mastercard was een annuleringsverzekering inbegrepen. Ik ontving vandaag een mail waarin wordt vermeld dat men slechts de helft van het betaalde bedrag betaalt. Hiervan wordt ook nog contactuele vrijstelling van 125,00 EURO afgetrokken.Daar ik alleen in de mogelijkheid was om als bestuurder naar het vakantieverblijf te rijden zijn mijn dochter en kleidochter niet kunnen gaan.Had mijn dochter wel kunnen rijden dan zou ze er zeker naar toe gegaan zijn met haar dochtertje vermits alles betaald was.Ik heb hen ook al een mail gestuurd dat ik niet akkoord ben en dat ik deze situatie aan jullie ging voorleggen.

Op 18 december is er een ongeval gebeurt waarbij mijn voertuig geraakt werd in de flank door een derde. Na het ongeval heb ik contact gehad met de verzekering, die vertelde me dat mijn voertuig binnenkon voor reparatie bij een carroseriebedrijf waarmee ze samenwerken (carroserie Karreveld). Hier kregen we een vervangwagen waarvan de kosten gedekt zouden worden door mijn verzekering. Na enkele dagen kreeg ik een mail toegestuurd dat mijn voertuig “totaal verlies” verklaard werd. Ik nam hierna contact op men de expert die deze expertise had uitgevoerd. Ik heb men ongenoegen ge-uit per telefoon en mail. Hierna heb ik niets meer van deze persoon gehoord. Ondertussen had ik de vervangwagen moeten teruggeven in ruil voor mijn gehavend voertuig (dat “perte total” verklaard is) terug. Ik heb hierna de expertise proberen aanvechten via de rechtsbijstand verzekering dat loopt via Providis. Zij stelden een andere expert aan om een tegenexpertise uit te voeren. Dit duurde ondertussen weer ettelijke dagen voor ik iets te horen kreeg van de stand van zaken. Dus ik besliste om zelf naar Carroserie Jennes te gaan om te kijken of ze daar eens naar mijn voertuig keken. Zij verklaarde identiek hetzelfde als de eerste expert: een “economisch totaal verlies”.Op 11 januari komt de expert dat was aangesteld door Providis de staat van het voertuig bekijken. Na deze expertise niets meer van gehoord. Op 15 januari kan ik eindelijk mijn relatiebeheerder van men bankzaken spreken (dit omdat schadegevallen normaal via Teleclaims lopen). Ik heb mijn ongenoegen ge-uit over hoe de zaken verlopen. Hij vertelde mij dat dit meer het geval is bij AG omdat dit een snelle oplossing is. Hij vertelde mij ook dat ze voor een “economisch totaal verlies” kiezen omdat wanneer ze de kosten van reparatie zouden uitvoeren dit niets veranderd aan de waarde van men voertuig. Bij Carroserie Karreveld hadden ze me verteld dat de waarde van mijn voertuig 7000 euro op papier bedraagt en dat de kosten die dienen uitgevoerd te worden 4800 euro bedragen. Hij ging het verder bekijken wat de stand van zaken was maar heb tot de dag van vandaag niets van extra nieuws. Momenteel heb ik enkel mijn privévoertuig ter beschikking. Dit omdat ondetussen ook de keuring van men schadevoertuig verlopen is. De wagen waarmee het ongeval gebeurt is, is men werkvoertuig mits ik een zelfstandig bijberoep heb als Tuinier. Al de werken die gepland stonden kunnen dus niet uitgevoerd worden. Alle transport moet nu gebeuren met 1 voertuig. Ik ben de dupe van een ongeval waar ik zelf niet in fout ben. Ik vind dit ronduit schandalig! Ik ben verplicht om de prijs die ze bieden voor men wrak te accepteren en een nieuw voertuig te kopen. Dit is inderdaad een snelle oplossing voor hun maar niet voor mij. Ik moet opnieuw een voertuig inschrijven, nieude verzekering aanmaken, keuren,... Ik heb oorsprongkelijk een rechtbijstandverzekering samen met een TOPbijstand verzekering. Die topbijstand zou ervoor moeten zorgen dat ik een vervangwagen ter beschikking heb. Maar die vervangwagen krijg je alleen ter beschikking als je voertuig binnendoet voor reparatie, dus niet in mijn geval.Ik hoop via deze weg schot in de zaak te krijgen, en een schadevergoeding te krijgen omdat ik de dupe ben van een situatie waarvan ikzelf niet de oorzaak ben. Ik hoop ook andere mensen te helpen die ditzelfde probleem hebben meegemaakt. Bedankt voor dit bericht aandachtig te lezenMvg.,Dylan Dekeuleneer

Van mei 2012 tem 31 oktober 2017 had ik via mijn werkgever een hospitalisatieverzekering bij DKV. In oktober 2017 veranderde ik van werk en kon ik intekenen op de hospitalisatieverzekering van mijn nieuwe werkgever, een Zorgbedrijf. Omdat het Zorgbedrijf toen nog in volle opstart was, was het contract met hun verzekeraar, AG Insurance, nog niet in orde. Ik kreeg het aanbod om op hun kosten mijn verzekering bij DKV tijdelijk prive verder te zetten tot het contract met AG in orde zou zijn. Tegen de tijd dat ik van DKV een offerte had en bij het Zorgbedrijf intern een goedkeuring had, was het eind december. Aangezien er in de voorwaarden van DKV stond dat ik na 31 oktober nog 105 dagen had om de verzekering prive verder te zetten, voelde ik me veilig en heb ik onmiddellijk ingetekend op de verzekering van AG, vanaf 1 januari 2018, zonder wachttijd. In september 2018 besliste ik om de overstap te maken naar het onderwijs. Ik wou de hospitalisatieverzekering van AG prive verder zetten, maar bij het Zorgbedrijf lieten ze me weten dat ik nog tot eind 2018 verzekerd was via hen en dat ik de verzekering daarna zonder problemen zou kunnen overnemen. In november nam ik contact met hen op om dit in orde te brengen. Intussen was ik ook zwanger, dus ik wou zeker zijn dat dit in orde was. Nu heb ik een aanbod gekregen voor de overdracht, met de vermelding dat er een wachttijd is voor zwangerschap. Ik begrijp dat je geen verzekering kan aangaan als je al zwanger bent. Maar ik was verzekerd en wil die gewoon verder zetten. Ik kon zelfs voor ik zwanger was geen verzekering aangaan, aangezien ik al verzekerd was. Een ware catch22. Ik hoorde ook bij DKV, of ik me bij hen kon verzekering. Bij hen is er geen wachttijd, behalve voor zwangerschappen. Ik vind dit pure discriminatie van vrouwen.

Enige tijd geleden heeft mijn poetsvrouw (via dienstencheques) natuursteentegels beschadigd met een zuur product. Na expertise zou ik een bedrag t.b.v. € 2330,82 terugbetaald krijgen via de verzekering, minus een vrijstelling t.b.v. € 250,00Ik ontving enkele dagen geleden het bedrag dat de expert had berekend, echter zonder BTW.De makelaar van AG Insurance, D'Hondt INsurance te Sint-Andries, meent dat ik dit pas krijg als ik een herstelfactuur voorleg. Klopt dit?

28/07/2017 : • De CV-leiding wordt doorboord tijdens werkzaamheden door Security-Trends Lendelede. Verzekeringsnemer bij AG- Insurance.• Nood-interventie door Sanitair Staelens Lendelede: - Muur open kappen. - Lek dichten d.m.v. lassing. - Leeggelopen CV-ketel vullen en terug opstarten.28/07/2017 tot 07/11/2017 :• Voortdurend drukverlies en watertekort waardoor de CV-ketel systematisch uitvalt: 16 keer water bijgevuld! 10/08/2017 :• Uitleg door Sanitair Staelens: ‘Lucht in de leiding. Kan een week, een maand een jaar duren.Of elders een lekkage.’18/10/2017 :• Lek-detectie door Firma Ongenae E-pipe: Veel gissingen maar…Geen sluitende diagnose!24/09/2017 :• Expertise ter plaatse door AG-Insurance / Aedes Verzekeringen: Lek lijkt gedicht.Afspraak gemaakt: Het 1e onderhoud van (nieuwe) condensatie-ketel zal uitgevoerd worden.Per eliminatie zien we wel.07/11/2017 :• Interventie Sanitair Schwabe Kuurne:*Het over-stort-ventiel blijkt stuk te zijn! De CV-leiding werd na interventie NIET ontlucht! CV-ketels zijn niet gemaakt om ‘lucht’ te verwarmen! Factuur voor reparatie: 101,03 EUR*Advies: Nieuw stuk leiding plaatsen omdat huidige lassing niet tijdsbestendig is.Offerte voor duurzaam herstel : 695,82 EUR25/11/2017 :• Via mijn verzekeringsmakelaar Centrabel Kortrijk bericht ontvangen dat, wat de verzekering betreft, de zaak afgesloten wordt!• Er komt dus geen schadeloosstelling voor de reparatie van de waterklep noch voor vervanging een stuk kapotte leiding!ARGUMENTATIE:- Tegenpartij betaalde de kosten voor Nood-interventie : 150.00 EUR- Tegenpartij draagt ook de kosten voor herstelling pleisterwerk en (mijn eigen) behangpapier. Raming: 200.00 EUR- Lekdetectie toegestaan en uitbetaald door AG : 170.28 EUR- Tegenpartij heeft 185.00 EUR werkuren in vermindering gebracht als compensatie voor het ongemak: Geen effectieve arbeidsuren (2 vakmannen) me dunkt… met de kamer onder water en een noodplan in werking. - Verzekering vindt het ‘een vreemde, niet-correcte houding’, dat gedupeerde een bedrag van 200.00 EUR aan facturatie open houdt… tot de herstelling afgehandeld is.DE REALITEIT VOOR GEDUPEERDEN:- Gedupeerde partij heeft geen garantie op de duurzaamheid van de herstelling!- De vergoedingen door tegenpartij betaald…behelzen, m.i., de franchise-bedragen en de niet- gepresteerde arbeidsuren.- AG Insurance heeft dus enkel de factuur voor lek-detectie voor haar rekening genomen!- Gedupeerden verlangen enkel dat alles in de oorspronkelijke staat hersteld wordt.NIET dat ze moeten opdraaien voor de schade door derden veroorzaakt:Herstel waterklep + herstel leiding = EEN RESTERENDE SCHADE 796.85 !!!Moet er nog een dure vakman of verzekeringspremie betaald worden,beste mede-consumenten?

Ik heb op 28/10/13 Stormschade gehad, en op 26/07/16 werden mijn 2 voordeuren en vliegendeur beschadigd (in het bijzijn van de politie). In het eerste geval betaalde AG 871,79 euro + 68,31 euro BTW. In het tweede gevaal betaalde AG 500,00 euro. Op 1/2/17 kreeg ik 2 aangetekende brieven waarin AG en BNP mijn verzekering opzegde ingevolge een te hoge schadelast. In al die jaren zijn dat mijn enige 2 schadegevallen geweest, die ik heb ingediend.Kan u mij zeggen waar ik mij kan verzekeren en welke bank kies ik best. Ik heb geen zin om daar nog klant te blijven. Oudere mensen zijn van nul en generlei waarde en worden best gedumpt, daar kan men toch niet veel aan verdienen.Met vriendelijke groeten,Karel Lamberts

Ik heb ingebrekestelling ontvangen van Alterius (626,16eur)voor rekening van AG INSURANCE maar ik vind geen polis terug en krijg enkel referentie Top Woning 01/02 en 01/05/2016zonder detail betreffende het gebouw.Is dit phishing?